Отзывы о Плеер.ру
Интернет-магазин цифровой техники Плеер.ру: фотоаппараты, сотовые телефоны, навигаторы и аксессуары к ним.Цифровые фотоаппараты, фотоаксессуары сумки и чехлы для фото, наушники вставные наушники
http://www.pleer.ru
В этом магазине полно брака. Назад не вернуть!!!Брали мыльницу фуджи. Качество снимков полное г..,зато продавец нам его расхвалил и практически впарил его нам, хотя мы изначально хотели другой фотик. Звонили на горячую линию фуджи, сказали брак всей партии и магазин обязан вернуть. Написали претензию, прошло 11 дней, ответа нет. Теперь в суд, юрист благо свой есть.<BR>Больше туда не ногой, скупой платит дважды, не ведитесь на скидку в 5%-8%!!<BR>
<U>"Я врач. Я не могу без телефона!" (старинный рекламный ролик)</U><BR><BR>А кто может? Если бы наши бабушки и дедушки только могли предположить, что через пару десятков лет связь будет настолько доступной и обычной, они бы не поверили. Но, против фактов не попрешь...<BR><BR>Есть одно "но" - старинные телефоны, те, которые даже без диска, а с набором номера по принципу "Барышня! Барышня!.." при всей свое "немобильности" обладали недюжинным запасом прочности, так что вон - хоть и стоят по музеям в виде экспонатов, а РАБОТАЮТ!<BR><BR>С современной электроникой ситуация не так сказочно красива - загляните в любой паспорт, и поплачьте над обещанным производителем сроком бесперебойной службы любого вашего устройства. Хотя, при бережной эксплуатации и в таком духе, конечно, можно заставить технику прослужить и 2 и 3 года... Жаль, к мобильным телефонам это не относится - ну о каком бережном обращении может идти речь, когда ты поминутно тягаешь его туда-сюда из кармана, смс-сишь, болтаешь и в самый жаркий зной и в лютый мороз... А в кармане еще ключи бывает попадаются, а замерзшие руки - буквально крЮки, из которых легкие вещи типа денежных купюр выпадают только так, что уж тут о телефоне говорить... В общем, хорошо, если ваш трудяга-мобильник отживает обещанный ему производителем век... Пардон - ГОД. <BR>Но, рано или поздно, вы все равно задумываетесь о смене его на другой - поновее, получше, поудобнее, пофункциональнее, покрасивее, погламурнее, почегонибудьещевее... <BR><BR>И тут, как в анекдоте, у вас есть два выхода - зайти в ближайший салон связи и взять что-нибудь попсовое, с чем ходит еще полтора миллиона таких же как вы невзыскательных покупанов, либо обратиться к интернетам, посравнивать, повыбирать, и уж только потом ехать брать.<BR><BR>Я из второй категории. Выбирал недолго, но тщательно. Решила все, в конечном итоге, цена. И поехал я покупать себе <A href="http://torg.mail.ru/review/1/844/55964/134333/" _fcksavedurl="http://torg.mail.ru/review/1/844/55964/134333/">Toshiba Portege G500</A>, и не куда-нибудь, а в <B>Плеер.ру</B>, хоть и находится он от меня на другом конце города... Но надо было быстро. Нет... Надо было ОЧЕНЬ быстро, потому что я уже 3 дня, как был БЕЗ телефона.<BR><BR><U><B>День первый</B></U><BR>Дело было вечером... Не поздним, а часов эдак 6... Ясное дело, мне пришлось отпроситься с работы, чтобы успеть в этот магазин до его закрытия. Видимо, также поступили и все остальные 50 человек, которых я увидел, войдя в зал... Если бы из них хотя бы четверть состояла из сотрудников магазина, было бы не так страшно, но пустующие места менеджеров и длиннющие очереди у занятых мест подсказали мне, что я здесь надолго...<BR><B><BR>19.00</B><BR>Через час я таки добрался до заветной стоечки, передо мной был один человек, но менеджер по продажам мне заявил, чтобы я перешел в другую очередь... Кхм... У него не то перерыв, не то еще что-то... На мои увещевания о том, что время мое стоит, вообще-то, денег, и что стоять в очереди еще раз, тем более зная теперь схему - "как только я подхожу, у менеджера - перерыв", он смилостивился и спросил - почто я понаехал в их чудесный магазин? Я озвучил предмет своего вожделения, на что получил неодобряющий и даже презрительный взгляд... Видимо, менеджер является владельцем Айфона и считает, что все должны покупать только их! Ладно, плевать... "А вы знаете, очень много возвратов этих телефонов, я бы вам не советовал его брать!" О как! У меня на языке завертелся вопрос "А как же закон о защите прав потребителей, согласно которому именно продавец обязан провести предпродажную подготовку товара, проверить его на наличие дефектов и т.п.?", но тут на стене я заметил многозначительное объявление, гласившее примерно следующее: "Уважаемые покупатели! Напоминаем вам, что качество товара закладывается в него производителем, а наш магазин никакой ответственности не несет." Ну что тут скажешь? Молодца! Интересно, давно у них инспектор был? И был ли вообще? Или хорошо подкупили?..<BR><B><BR>19.10</B><BR>Меня таки переставили в другую очередь, но первым. Другой менеджер пошел на склад... Прошло 15 минут. Стоявшие за мной люди начали нервничать. Наконец, он таки появился с коробкой в руках. <BR><B><BR>19.30</B><BR>Открываю, извлекаю, вставляю аккумулятор, включаю. Включаю... ВКЛЮЧАЮ! Ага, щас! Не включается!!!<BR>Менеджер забирает аппарат и снова исчезает в складских помещениях. На этот раз он вернулся всего через 5 минут.<BR><B><BR>19.40</B><BR>Открываю, извлекаю, вставляю аккумулятор, включаю.<BR>Вроде работает. Тырк-пырк по кнопочкам, туда-сюда по менюшкам... Вроде все нормально. Беру крышку аккумуляторного отсека, а на ней ТАКАЯ ВМЯТИНА... Черт, я уже в кассу идти собирался...<BR>Говорю: "Давайте от того аппарата крышечку на этот переставим, да я пойду уже - как никак полтора часа на покупку телефона, это роскошь!" <BR>Не тут то было! Нельзя им крышки аккумуляторов с одного аппарата на другой ставить! Запрещено!<BR>Снова удаляется. Отсутствует минут 10. <BR><B><BR>19.45</B><BR>Возвращается счастливый: "Ребята первый телефон "запустили!".<BR>Открываю, извлекаю, вставляю аккумулятор, включаю. Включаю... ВКЛЮЧАЮ! Ага, щас! Не включается!!! АААААААААААААААА!!!!!<BR>А дальше последовала фраза, которая меня просто убила: "Мы сейчас аккумулятор от того аппарата в этот переставим и посмотрим..."<BR>Может я дебил? Чего я не понимаю??? Крышку - кусок пластмассы, менять нельзя, а аккумулятор с собственным серийным номером и вообще - можно??? Ладно, давайте...<BR>прошло еще 5 минут. <BR><B><BR>19.55</B><BR>Он появился с запыленной, извлеченной из самых недр их необъятного склада, коробкой. "Вот - еще один нашли!"<BR>Слава Богу! Даже не распечатанный... <BR>Открываю, извлекаю, вставляю аккумулятор, включаю. Вроде работает. Тырк-пырк по кнопочкам, туда-сюда по менюшкам... Вроде все нормально. И крышечка целая... Давайте уже, оформляйте!<BR><B><BR>20.05</B><BR>Еще через 15 минут, отстояв очередь в кассу, я хватаю свою новую трубку и несусь к выходу - жена меня порвет!!! Я уже час, как должен был быть дома!<BR><B><BR>20.30</B><BR>В метро вставляю симку и набираю домашний номер... Из трубки: "Алло!". Я: "Алло." Из трубки: "Алло!!!" Я: "Да алло, блин!" Из трубки: "Я ничего не слышу, перезвоните..."<BR><BR><U><B>День второй</B></U><BR><B>10.00</B><BR>Утро туманное, утро седое...<BR>Рабочий день, но те 20 человек, что сидят вместе со мной в очереди в "Центре клиентской поддержки" (хоспади, название то какое!!!), видимо тоже отпросились с работы...<BR>Несколько узеньких дверок, которые изредка открываются, чтобы выпустить несчастных посетителей (ни одного счастливого лица я так и не увидел). "Сидячих" мест для ожидания - пара диванчиков на троих... Остальные подпирают стенки. Душно, кондиционер не работает... А что вы хотели - зима на дворе! Какой может быть кондиционер?<BR><B><BR>10.30 </B><BR>Блондинка приятной наружности вопрошает, кто из присутствующих имеет на руках специальную бумажку (уж не помню, как она там называется, но суть ее в том, что если ты пришел домой, а твой телефон не работает, ты можешь его обменять на такой же без проволочек...) Пара человек поднимают руки. Одному она говорит, что такого товара нет и что ему либо ждать новой поставки, либо выбрать другой, но тогда придется пройти процедуру возврата этого товара, которая невозможна без экспертизы. Человек в замешательстве. Я "плыву" - даже без куртки у меня ощущение, что мозг вот-вот расплавится. Второй человек вместе с ней исчезает за дверью... На стене - то же объявление, что и в торговом зале, по поводу "закладываемого качества"... Бумажка дымится, потому что именно в нее вперили свои ненавидящие взгляды все 30 человек, вместе со мной ожидающих справедливости...<BR><B><BR>11.00 </B><BR>Передо мной - всего 2 человека, но я уже не верю, что это когда-нибудь закончится...<BR><B><BR>11.20 </B><BR>Та-да!!! Мой черед настал! Влетаю в каморку метр на метр, в которой меня встречает сотрудник "Центра клиентской поддержки". Первая мысль - попросить его меня поддержать в буквальном смысле этого слова - в глазах темнеет, дыхание сперло, вот-вот грохнусь в обморок... Ладно, я мущщина крепкий, пересижу на стуле...<BR>Смотрит на меня, на мой телефон, на мой чек и гарантийный талон. "А что, у вас вот той вот бумажки нету?" <BR>Нету! Мне даже не предложили ее купить! (А стоит она 4% от стоимости товара). Видимо, тот менеджер мне таким образом отомстил за то, что я его гонял за нормальным телефоном, а может просто забыл, а может, он вообще не сотрудник, а так - с улицы зашел?...<BR>Суть в том, что без этой бумажки ты - ну, детскую рифму все знают!<BR>"Надо было вам сразу в авторизованный сервисный центр ехать, чтобы они составили заключение о том, что это заводской брак, а потом уже с этим заключением - к нам, чтобы поменять. Хотите - оставляйте, мы сами его отвезем, но это займет время..."<BR>На мой вопрос, почему же меня долбаный менеджер не предупредил, не предложил эту бумажку купить и вообще, специалист мне ответил, что это, скорее всего, был стажер, которых в этой конторе подавляющее большинство, потому что такой текучки кадров, как у них, он и сам ни разу в жизни не видел...<BR>В общем, он дико сожалеет о своей беспомощности по моему вопросу и прекрасно меня понимает, но будет гораздо быстрее, если я доберусь до СЦ сам...<BR><B><BR>11.40</B><BR>Проклиная все на свете, тащусь в метро...<BR><B><BR>13.30</B><BR>А вот и СЦ. <BR>"Мне бы заключение..." - "Мы не делаем заключения! Телефон на гарантии?" - "Да, только вчера купил..." - "Оставляйте. Будем ремонтировать." - "А сколько это займет времени?" - "Минимум - две недели." - "АААААААААААААААААААААААААААААААААААААА!!!!!!!!!!".................................<BR><BR><U><B>Месяц спустя</B></U><BR>Открываю, вставляю симку и аккумулятор, включаю, набираю номер знакомого: "Алло." - "Привет, ДжЫн! Как твое хорошо?" - "УРРРРАААААА!!!!!!"......<BR><BR><U><B>Пост скрипнул<BR></B></U>На сайте "Плеер.ру" все красиво и хорошо... Вы находите товар, который вам по душе и по приемлемой цене, и окрыленные спешите в магазин... <BR>Я буду Солнцем, опалившим ваши крылья, пока вы, как Икар не улетели далеко. ОДУМАЙТЕСЬ! ОСТАНОВИТЕСЬ!!! Есть миллион других магазинов, проверенных временем и людьми! Пусть в них цена на интересующий вас товар будет на сто, даже на двести рублей выше - вы сэкономите эти деньги, избавив себя от простаиваний в очередях и от общения с абсолютно некомпетентными сотрудниками, от езды туда-сюда, от покупки этой пресловутой бумажки, которая, как показал опыт, не всегда спасает, от поездок в СЦ, наконец... <BR>Мне телефон нужен был СРОЧНО. Я получил его только через месяц. А сколько стоит месяц вашего ожидания? Вот и не надо! Забудьте название этого магазина навсегда!
Это что, для диагностики потребовалось 2 месяца???? <BR>Началось с покупки. Накладная была заполнена с исправлениями (они же сами так коряво и заполнили, а проблему на меня свалили).<BR>АИ когда фотик поломался и сервис-центр отказался брать в ремонт с такой накладной, я попал в ихний отдел клиентской "поддержки". Два дня потерял на ходьбу туда сюда и очереди.<BR>Взяли, держали у себя аппарат 2 месяца с лишним, ДИАГНОСТИРОВАЛИ... :)<BR>На диагностику сервис тратит 4 часа!!!<BR>Зашевелились, только когда начал звонить каждый день и нудно спрашивать, где фотик. Адрес сервиса и телефон сервиса не говорили ни в какую (скрывали!!!!!), срок окончания ремонта тоже не говорили, номера начальников отказывались говорить, а потом вобще начали говорить, что никакой информации у них нет..... Я уже в милицию, не то что в ПОТРЕБСОЮЗ собирался заявление писать за незаконное присвоение имущества.<BR>Контора относится к клиентам по СОЦИАЛИСТИЧЕСКИ, систематически отвратительно. Именно систематически.<BR>Короче говоря:<BR>1. Не ходите в этот магазин<BR>2. Не покупайте там ничего<BR>3. Если все таки купили и что-то поломалось, выкиньте немдленно и забудьте, не тратьте время и нервы.<BR>ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОНТОРА!!!<BR>Бррррр... <BR>И еще. Жаль людей, который там работают.
Меняют ООО шки как перчатки, поэтому деньги вернуть если товар бракованный НЕРЕАЛЬНО! Поэтому на сайте Плеер.ру Вы не найдете данные Продавца который у Вас забрал денюжку. Следовательно, если Вам придется через какое-то время обратиться в сервис или сам магазин Вас ждет разочарование - сайт тот-же, магазин находится там-же (мастеркова 4), люди те-же - а ООО шка другая и денег ВАМ НЕ ВИДАТЬ, так как они не отвечают за другую ООО шку которая Вам недавно продала товар. В этом и фокус низких цен- не надо налогов платить, да и ответственности перед Покупателем нет.<BR>девиз в работе Плеер.ру (цитата с сайта)- "...между трудным и невозможным есть одна маленькая разница - на невозможное требуется немного больше времени ..." Действительно, с этим не поспориш - денег не вернуть- проверено на собственном опыте!
Купить товар в этом магазине можно, да вот только вернуть его практически без нервотрепки нельзя. Там действует хорошо продуманная унизительная система, которая ставит клиента перед выбором : или плюнуть на все и уйти из отдела клиентской поддержки (отдел работает только по будням вторн.- пятн. с 11 до16 час - надо обязательно отпрашиваться с работы), или простоять в подвале в духоте несколько часов (я стоял в январе 2010 г 2,5 часа) очередь наблюдая как людей гоняют в сервис и обратно и затягивают выдачу денег за возвращаемый товар.
продают брак по цене нового товара и потом еще проблемы с обменом! купил жесткий диск, оказался бракованным! при попытке обмена в сервис-центре забрали на экспертизу и вот уже почти месяц сижу без диска и без денег!! сервис-центр это отдельный разговор: работает 4 раза в неделю по будням с 10 до 16 (не устали?) ладно, взял отгул за свой счет на работе, поехал! народу навалом, в очереди простоял более часа, в душной полуподвальной комнате! а толку никакого, не поменяли все равно! хотя налицо производственный брак! нету механических повреждений корпуса и следов вскрытия да и форум производителя завален жалобами на брак, то есть случай не единичный! но это для них не довод! вот я и удивляюсь: это же как нужно не любить своего клиента???? а еще хвалятся на сайте что поддерживают православное Братство - Милосердия Свято-Алексиевской Пустыни! Лучше клиентов своих бы поддерживали! Креста на вас нету!!! Давно не сталкивался с таким хамским отношением к клиенту! Совок жив!!! В общем хотите приключений на свою ж... то плеер.ру ждет новых лохов!!!
Вчера хотел приобрести у них фотоаппарат Olimpus m TOUGH6000 в подарок на день рождения. Но нужен был фотоаппарат ТОЛЬКО желтогоцвета. Консультант по телефону говорил что есть такой аппарат и именно желтогоцвета, хотя на сайте был оранжевый. Я специально переспросил желтого илиоранжевого, убеждали что есть оранжевые, и остался один желтый, и чтоспециально для меня его забронируют. Когда я приехал и отстоял в очередиполчаса, мне вынесли фотоаппарат оранжевого цвета, и сказали что других цветову них нет. Администратор Ольга тоже ничего выяснить не смогла, и извинившисьсказала что произошла нелепая ошибка, и ей очень жаль, но мы можем привезти вамэтот фотоаппарат на следующей недели (а день рождения сегодня) В итогепотрачены нервы, уйма времени и человек чуть не остался без подарка. Хорошохоть не все интернет магазины работают по такой же схеме как Плеер.ру, иподарок все же бул куплен!!! В общем тем кто ценит свое время и нервы, несоветую, обходите стороной это место!!!<BR>
Сэкономивь рублей 500 на покупке товара, Вы потеряте больше времени и нервов, при попытках получить деньги или нормальный товар взамен брака.В нарушении всех правил о защите прав потребителей Вы столкнётесь с очередью в отдел клиентской поддержки, как в печально известный МММ господина Мавроди.Дважды отправляют бракованный коммунитатор на экспертизу, хотя и ежу понятно,что это брак подлежащий замене или возврату денег.Прежде,чем сделать покупку в Плеер ру,спуститесь в отдел его клиентской поддержки и у Вам всё станет ясно,чем здесь торгуют и как не хотят брать отвтсвенность за то,чем торгуют.<BR>
очень здоровский магазин очень удобно можно посмотреть товар, вообщем заслуженная пятерка. всем рекомендую
Короче ничего там покупать не нужно. так как товар они обратно непринимают. А если сомневаетесь то начните свою покупку с экскурсии вгарантийный отдел, и вы своими глазами увидите как в подвальномпомещении обманутые клиенты пытаются обменять некачественный товар.Гарантийный отдел находится на первом этаже, в здании где офис продажул Мастеркова дом 4. я отдал кучу денег за камеру и эти казлы мне тоженичего не обменяли.
Распределение рейтинга
54%
21%
6%
7%
12%
У этого продавца 94,1% положительных отзывов за последний год.
Поделитесь рейтингом магазина!