Отзывы о Ситилинк (Санкт-Петербург)

Отзыв размещен в субботу 28.12.13 и на сайте СитиЛинк. Обнаружил в понедельник, 30.12.13 в 19 часов, что отзыв удален. Повторил ночью, 31.12.13. В 16 часов обнаружил, что отзыв опять удален. Восстанавливаю в 16.34. **** В советские времена 30% в цене товара было резервом для будущего ремонта, который называли гарантийным и бесплатным. Полагаю, ныне схема принципиально не изменилась. 26.12.2013 купил диск в блестящем пакетике. Вечером дома пакетик впервые вскрыл, включил диск, диск пощелкал головками и всё. Выключил, включил - пощелкал и всё. Делаю вывод об устойчивом дефекте с самого начала. 27.12.2013 ребята гарантийного отдела магазина СитиЛинк у м.Дыбенко успешно увидели механический дефект на углу изделия, в акте отказа в гарантийном обслуживании расписаться со своей стороны отказались. Замечу, дома на полу линолеум, об который даже посуда не бьется, а на складах магазина из условий пожарной безопасности негорючий бетонный пол и негорючие железные многоэтажные стеллажи.Погрузчик выдергивает товар с четвертого или шестого этажа, и от раскачивания роняет коробку с дисками на бетонный пол. А потом не выбрасывать же их. Миссия подобных магазинов - не дарить, но хотя бы продавать радость людям. Есть еще нематериальный актив - имидж и уважение. Верхние начальники иногда знают об этом, умеют думать системно. Работники нижнего звена не заморачиваются высокими материями. Пограничная ситуация была решена обыкновенно - клиент всегда свободен. "Ты кто такой - давай до свидания". Отзыв удаляют, значит заботятся о своем имидже, похвально.

---

заказ №aw6775072 карта памяти стоимостью всего то 280 рублей.но за эту мелочь умудрились взять ещё и 50 рублей за доставку а забирал я её сам из магазина ситилинк.О какой доставке идёт речь непонятно.Причём при оформлении заказа продавец подтвердил что это цена окончательная и не о какой доставке речи не было.Конечно же дело не в 50 рублях и товар я забрал но это как то непонятно ведь ни в одном магазине подобного профиля я такого не встречал.Разумеется пользоватся услугами данного магазина больше никогда не буду и знакомым не посоветую.

---

Заказ №W6729000 от 26.12.2013, 805003 Жесткий диск 2.5" WD Red WD10JFCX, 1Тб, HDD, SATA III 2800р. В советские времена 30% в цене товара было резервом для будущего ремонта, который называли гарантийным и бесплатным. Полагаю, ныне схема принципиально не изменилась. 26.12.2013 купил диск в блестящем пакетике. Вечером дома пакетик впервые вскрыл, включил диск, диск пощелкал головками и всё. Выключил, включил — пощелкал и всё. Делаю вывод об устойчивом дефекте с самого начала. 27.12.2013 ребята гарантийного отдела магазина СитиЛинк у м.Дыбенко успешно увидели механический дефект на углу изделия, в акте отказа в гарантийном обслуживании расписаться со своей стороны отказались. Замечу, дома на полу линолеум, о который даже посуда не бьется, а на складах магазина из условий пожарной безопасности негорючий бетонный пол и негорючие железные многоэтажные стеллажи.Погрузчик выдергивает товар с четвертого или шестого этажа, и от раскачивания роняет коробку с дисками на бетонный пол. А потом не выбрасывать же их. Миссия подобных магазинов — не дарить, но хотя бы продавать радость людям. Есть еще нематериальный актив — имидж и уважение. Верхние начальники иногда знают об этом, умеют думать системно. Работники нижнего звена не заморачиваются высокими материями. Пограничная ситуация была решена обыкновенно — клиент всегда свободен. "Ты кто такой — давай до свидания". *** Заказ №W6729000 от 26.12.2013, 805003 Жесткий диск 2.5" WD Red WD10JFCX, 1Тб, HDD, SATA III 2800р. На сайте магазина оставил этот отзыв в выходной день. В понедельник, 30.12.2013 около 19 часов обнаружил, что отзыв удален. Похоже, магазин СитиЛинк заботится о своем имидже. Похвально.

---

Здравствуйте! Купил вытяжку Hansa в мини ситилинк в г Кировск. Через месяц сломалась. Привез в мини в г Колпино на Трудящихся. Несмотря на то что в Кировске пункта уже не существовало продавец выяснил историю покупки и без проблем принял вещь в гарантийный ремонт. Я был предупрежден что ремонт может продлиться до 45 дней. Ровно через 45 суток мне сообщили о том что я могу или поменять товар или вернуть деньги. Приехав в Колпино и предъявив необходимые документы я быстро получил всю сумму. Конечно плохо что техника сломалась, что пришлось ждать полтора месяца но спасибо и за то что все обошлось без лишней нервотрепки. Вообще это отзыв не о магазине а о продавце в г Колпино на бульваре Трудящихся. СПАСИБО за участие и четкую работу. К сожалению не спросил фамилию.

---

Заказывали двухкамерный холодильник. Его внесли в квартиру и поставили в коридоре. При просьбе занести его в кухню (еще 2м), сказали, что услуги доставки на это не распространяются! Тогда попросили перенести холодильник хотя бы через порог кухни (1м), т.к. для этого его надо наклонить, иначе он не проходит в дверь, а дальше уж мы его бы сами докатили на колесиках. Двое здоровых грузчиков категорически от этого отказались. Я конечно понимаю, что по мне не очень видно, что я на 4-м месяце беременности, но то что я хрупкая девушка, наверное, видно. Наверное, сами грузчики не виноваты (хотя чисто по-человечески могли бы и помочь), это такая политика магазина, что мне кажется возмутительным. Деньги за доставку они берут, на 5 этаж поднять могут, а в кухню 2 метра внести (или уж хотя бы через порог кухни перенести) они никак не уполномочены. Грустно, обидно, некрасиво и очень странно!

---

Магазин - дрянь. Продали поломаный блендер (реально поломаный - напополам). Т.к. были в магазине с маленьким ребенком, а процесс заказа и выноса - весьма небыстрый, ребёнок устал .... и соответственно не стали вскрывать упаковку на месте - за что и поплатились ... конечно же в замене - отказали. Странно что у них абсолютно всем наплевать на данную проблему, и нет человека который мог бы ее решить - всем пофиг. Хотя, думается мне, что процент подобного брака у них должен быть заложен изначально, и ничего архисложного в замене поломанного товара быть не должно. Короче, на покупателей им - абсолютно наплевать, и если уж они вам втюхали что-нибудь поломаное - шансов добиться справедливого рассмотрения вашего вопроса в этом магазине у вас НЕТ.

---

"Дружил" с этим магазином около двух лет, претензий, в принципе, не было, разве что по мелочам, типа того, что пришёл за товаром, а его ещё не привезли и нужно подождать около получаса. Но это в последнее время. Раньше всегда звонили сразу же после поступления товара. Теперь всё наоборот: получаю сообщение по электронной почте (днём), что товар можно забрать в выбранном пункте, вечером приезжаю, а товара нет. Приехал на следующий день-та же история. Ладно бы было что серьезное, а то ведь заказал всего-навсего USB-удлинитель ценой в 50 рублей. Обиден не столько сам факт, сколько отношение к клиенту, ведь можно было бы и позвонить и письмо прислать с объяснениями и извинениями, а вместо этого тишины и юный друг на выдаче сидит и ухмыляется, вместо того чтобы звонить по инстанциям с разборкой (хотя бы для видимости). Чуть больше двух недель назад купил у них планшет и не придал значения тому, что предъявили вскрытую коробку, наоборот подумал, что проверяли. Однако сейчас, когда планшет начал подглючивать, невольно появляются сомнения. Вывод: сделал магазин себе в своё время хорошую репутацию и на этом успокоился, стал халтурить, а зря, т.к. такое поведение при монополии оправдано, а с той конкуренцией, которая есть у Ситилинка в городе, и обанкротиться можно. Люди-все в Юлмарт, Он лайн Трейд, Киббери, Нотик и др.!

---

купили в ситилинке планшет samsung, через неделю перестал включаться, его можно было включить только при зарядке. поехали сдавать обратно, у нас его забрали , как оказалось потом, не на экспертизу, а на ремонт, на 10 дней. по прошествии этих 10 дней мы приехали в этот "супер" магазин, где нам якообы вернули за него деньги и продали новый. но! никакой это оказался не новый планшет, а всё тот, который мы и сдали, правда, обнаружилось это уже дома.... на нем оказались установлены те же приложения, что были установлены на тот, первый. больше ни ногой в эту шарашкину контору, где обманывают только так. аж противно. кстати, этот планшет был мне подарком на день рождения, спасибо вам большое за "качественный" товар!

---

13.10.13 в 16:11 в магазине на Типанова была куплена видеокарта (чек Т3323518).Товар мне был продан в негерметичной(открытой )упаковке.В 18:30 я захотела расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги,но не тут-то было.При тщательном осмотре видеокарты,приемщик в сервисе обнаружил маленькую царапинку на планке крепления видеокарты к корпусу,о чем написал в накладной с пометкой бу.Эта царапинка могла уже присутствовать и до покупки.Я даже не могла представить,что к Вам в магазин надо ходить с лупой и тщательно осматривать товар при покупке У меня создалось такое впечатление,что товар в магазине специально заранее царапают(слишком долго продавец искал царапину и нашел )..Деньги мне не вернули,забрали товар на проверку дней на 20.Руководства в магазине нет,телефон только диспетчера,пообщаться не с кем.Мой сын,который работает в магазине более 8 лет,не смог убедить продавца гарантии действовать согласно ЗоЗПП.

---

Я 19.09.13 купила в Ситилинк телевизор LG стоимостью 49990руб. Доставили вовремя, курьер занес коробку в квартиру и получив деньги уехал, сказав, что у меня есть 2 недели на проверку (при получении сама коробку не вскрывала, т.к. я невысокого роста и хрупкого телосложения). Когда с мужем подключили телевизор к сети, на экране в правом углу отразилась волна ярких полос. Стала звонить в гарантийный отдел, объяснив менеджеру проблему, получила в ответ, что скорее всего это у меня битая матрица и данное повреждение - это не гарантийный случай, но я могу написать заявление по эл. почте и выслать вместе с фотографиями повреждения. Все сделала, в ответ через 7 дней получила отказ на замену товара. Юрист Ситилинка написал, что мне доставили исправный телевизор, а дефект возник в результате механического повреждения. Когда я стала упаковывать телевизор обратно в коробку, заметила на задней крышке вмятину без повреждения лакокрасочного покрытия. При этом серийные номера на телевизоре и на коробке не совпадают. Мы повезли товар на Оптиков 4 и написали заявление, где уже указали не только повреждения, но и отличие серийных номеров. Заявление у нас приняли, а телевизор нет, т.к. выяснилось, что телевизор с данным номером был продан 15.06.13 другим людям и с этими же повреждениями у них уже проходил экспертизу, а в настоящий момент товар передан первому покупателю и как он оказался в нашей коробке они не знают. Нам практически в лицо заявили, что мы сговорились с тем человеком и пытаемся сдать неисправный товар, купленный ранее другими людьми. Налицо МОШЕННИЧЕСТВО в чистом виде. Ни с кем мы не сговаривались. В поиске истины и справедливости мы пойдем до конца, уже написано заявление в полицию и готовим иск в суд! Люди, если вы не хотите неприятностей, ищите другой магазин!

---