Отзывы о Ситилинк (Санкт-Петербург)

В принципе по ассортименту и ценам магазин вполне неплохой, но вот в плане отношения к клиентам сотрудники демонстрируют полный не адекват.<br /> К примеру наша компания отказалась впредь от заказа оборудования в этом магазине после того как сотрудники отдела по работе с корпоративными клиентами нахамили главному бухгалтеру в ответ на просьбу исправить ошибки в счет-фактурах прошлых заказов. А в последствии меня самого забанили на &quot;аукционе&quot; с формулировкой &quot;Администрация оставляет за собой право отключения участников от аукциона и чата без предварительного предупреждения и т.д.&quot; или если перевести на нормальный язык &quot;Наш чат что хотим то и творим&quot;. Ну да и шут с ними.<br /> В общем порекомендовал бы головному офису в пристальней приглядеться к сервису ихнего Питерского отделения.<br />

---

При покупке обратил внимание продавца на то, что пакет с диском вскрыт и на контактах разъёмов видны следы того, что он был подключен. Сказали что только-что вскрыли. Поверил... а зря.<br /> Когда вставил его в ноут, начала с этого диска грузится windows 7 pro OEM. Видимо вытащили из сломанного ноутбука и продают его комплектуху отдельно. Даже не извинились. Деньги на карту возвращали 3 дня (это без учёта времени банковской операции).<br /> номер заказа (чтобы не быть голословным) W1888952 . Не покупайте у них ничего. В отделе гарантии постоянная очередь (так мне сказал сотрудник, когда убеждал не приходить за возвратом денег), значит торгуют барахлом и некондицией.

---

Не приследую цель очернить данный магазин, судя по размаху - люди работают и покупателей у них не становится меньше.<br /> Мой отзыв, скорее предупреждение! Итак, на этой неделе приобрела видеорегистратор, получила в удобном для меня пункте выдачи в назначенное время. Но! Проверить сотрудник толком мне его не смог сославшись на то, что видит данный девайс впервые и вообще он лишь выдает товары и чек пробивает. Всё, что сделал - нажал кнопку Power - регистратор &quot;заработал&quot;, еще раз нажал - выключился. &quot;Видите, всё работает&quot;.<br /> В общем, он действительно включался, но камера не показывала вообще и тем более запись не шла (просто черный жк-экран). При ярком освещении видно было, что экран поцарапан (о защитной пленке я вообще молчу...ее след уже давно простыл).<br /> <br /> Началась жесть. Приоберала я вещь в удобном для меня месте, а вот сдавать ее нужно лишь на Оптиков - другой конец города для меня. Только на дорогу было убито более 2-х часов.<br /> В гарантийном отделе спросили, почему сдаю. Объяснила, что видеорегистратор б/у, потертый, вдобавок ко всему - нерабочий. Сотрудник тут же!!!! принял его обратно, взамен дал написать заявление на возврат денежных средств за (внимание!!!!) товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества. Свои деньги я получила в течение последующих 5 минут. НО! Видеорегистратор, смею предположить, опять пошел в продажу, как товар надлежащего качества!<br /> Замкнутый круг. Кто-то опять побегает как я, убьет своё время и нервы( Увы.

---

У меня очень интересная ситуация вышла. Пару дней назад через сайт заказал микроволновую печь SCARLETT SC-1709. На сайте она была под ярлыком &laquo;уценённая&raquo; после гарантийного ремонта. Ну, написано, что полностью работает, только упаковка вскрыта. Окей, особых притязаний на счёт упаковки у меня нет.<br /> <br /> Сегодня утром пришёл в Ситилинк Mini на Малой Морской (СПб), забрал, там проверили &mdash; микроволновка включается: лампочка горит, блюдце крутится (причина ремонта была указана: не включается).<br /> <br /> Дома распаковали, включили в розетку, поставили продукт для &laquo;тестового запуска&raquo; и обнаружили... что микроволновка НЕ ГРЕЕТ.<br /> <br /> Серьёзно? Ещё раз: микроволновку кто-то купил, обнаружил, что она не работает, сдал в гарантию, а сам вернул деньги или выбрал что-то другое, затем микроволновку якобы отремонтировали (на деле &mdash; нет) и снова пустили в продажу.<br /> <br /> Нет, я всё понимаю, бывает бракованный товар, но ДВАЖДЫ?! Гарантийный отдел не заметил что она не греет или умышленно спустил это на авось?<br /> <br /> В итоге: звоню в гарантийный отдел, описываю ситуацию, мне сожалеют, но всё, чем могут помочь &mdash; это отправить службу доставки в ближайшие ДНИ (!!!) забрать эту горе-микроволновку, затем она попадёт СНОВА в ремонт, а мне придётся ехать на Оптиков (для уточнения: Малая Морская &mdash; центр города, пункт выдачи находится в соседнем доме от меня, из-за чего и был выбран именно Ситилинк для покупки; а Оптиков &mdash; это, простите, очень-очень не пуп Петербурга), переоформлять документы и я смогу забрать уплаченные деньги.<br /> <br /> Я действительно покупал микроволновую печь в надежде, что сегодня смогу ею воспользоваться. Я серьёзно выбрал Ситилинк из-за хорошей инфраструктуры доставки (пункт выдачи в соседнем доме), а поскольку Ситилинк &mdash; проект Мерлиона, с которым лично меня связывают многолетние проверенные отношения, то понадеялся и на качество продукции и сервиса.<br /> <br /> Всё это просто не поддаётся логике.<br /> <br /> --<br /> Владислав Иващенко,<br /> заказ 1865855<br /> телефон +79052347354<br /> надеюсь на какую-то реакцию со стороны администрации магазина<br />

---

21 апреля заказала микроволновую печь Daewoo KOR 5А67 цвет оранжевый. Заказ приняли, самовывоз на 25 апреля.В пункт доставки на Будапештскую 11 привезли печь белого цвета, обьяснив, что производитель имеет право менять КОМПЛЕКТАЦИЮ по своему усмотрению. С каких пор цвет товара является комплектацией?

---

При попытке вернуть неработающий портативный телевизор Mystery через два дня после покупки, менеджер гарантийного отдела начал придумывать какие-то непонятные причины, чтобы не принимать его. Все ярлыки, пломбы и защитная пленка были сохранены, механические повреждения отсутствовали (т.е. товар был абсолютно в том же виде, что и в день покупки), телевизор включался всего два раза: в квартире и в машине, но нигде не работал. Отказом в приемке послужило наличие отпечатков пальцев на передней рамке телевизора. Сам менеджер его же и заляпал, пока проверял! Заявил мне, что товарный вид отсутствует, т.к. нет глянца на рамке. После того, как я протерла рамку от отпечатков, глянец появился, но мнение менеджера не изменилось. Я была в шоке от такого поворота событий! Опасно покупать товар в магазине, где могут возникнуть подобные проблемы при возврате неработающего товара. Лохотрон на ровном месте. В гарантийном отделе потратила много времени и нервов. Встретила там человека с аналогичной проблемой, делаем выводы, что у них такая политика: любыми способами отказывать в возврате. Любой товар может оказаться неисправным, а потом попробуй доказать, что все нормально блестит, понятие блеска у всех разное. Заявление все же написала, через 10 дней жду ответа. НЕ ПОЛЕНИТЕСЬ почитать плохие отзывы прежде, чем сделать заказ в Ситилинке! О таких магазинах надо сарафанным радио распространять информацию о беспределе, который у них творится и ничего не покупать! Чем больше подобных лавочек прикроется, тем качественнее и адекватнее обслуживание потребителей будет!

---

Купил 5 марта 2012 года роутер D-link DIR-620 :-) Всё было отлично пока 7 марта у него не сдох блок питания... В тот же день сдал его в полной комплектации в ремонт... После быстрого Финского тестирования мне 28 марта вернули деньги за него... Кстати ребята там в отделе ремонта еле двигают задом... когда сдавал девайс в ремонт отстоял в очереди 40 минут, когда получал деньги занимался приёмкой и выдачей только один человек. Стоит очередь, а напарник видити-ли кушать ушёл в пять часов вечера!!! Потерял 30 минут времени :-) Было предложение приобрести такой же новый, но я &quot;почему-то&quot; отказался :-) Сегодня еду получать такой же в Юлмарте :-) Заодно узнаю насколько их сервис адекватен :-) Кстати я на сайте Ситилинка написал про этот роутер всё тоже самое что и здесь :-) Почему-то мой отзыв там удалили :-) Почему? Как вы думаете? скрыть

---

Очень непродуманная система обслуживания в пунктах Ситилинк-мини. В первый же день эксплуатации магнитолы купленной в Ситилинк-мини в Колпино (пригород Санкт-Петербурга) столкнулся с браком в её работе, отказала кнопка регулировки громкости. Выясняется, что все вопросы брака даже на день следующий за днём покупки решаются через гарантийный отдел, который расположен на Оптиков,4. Т.е. Ситилинк-мини работает только на выдачу, принять на возврат/экспертизу приобретенный через него товар и отправить в гарантийный отдел он не уполномочен. И в чем тогда удобство всей такой разветвленной сети Ситилинк, если на то чтобы сдать и/или обменять купленный товар надо потратить полдня? (не ближний свет и не так дешево ездить из Колпино в Питер на другой его конец). Ясно одно, для Ситилинк главное продать, а там пусть покупатель мучается, если ему не повезло. Просто к сведению, конкурирующая сеть все вопросы решает через пункты выдачи, ездить за тридевять земель в гарантийный отдел нет необходимости.

---

<br /> Не покупайте в этом магазине ничего или то, что точно не придется сдавать. Купил 5 дней назад китайский ресивер. Ну не принимает он в Питере DVB-T программы, хотя должен. Неисправность явная. Все ясно и видно сразу и 3 дня еще не прошло. Правда забрали со словами: &quot;если Вам не позвонят через 20 дней, узнайте в чем дело сами&quot;. Ни денег, ни ресивера. Ужасный магазин, и политика у руководства ужасная. А все остальное хорошо.

---

Сегодня я заказал аэрогриль, мне пришло смс-сообщение о том, что товар пришел в пункт самовывоза по адресу:Ленинский проспект, д.132.Приезжаем туда,тратим кучу денег и времени, а там выясняем, что ДОКУМЕНТАЛЬНО ТОВАР ТАМ, а ФАКТИЧЕСКИ его нет.ЭТО КАК ПОНИМАТЬ??Звоню им, там просто ВЕЖЛИВО ПОСЫЛАЮТ и бросают трубку....ЭТО НОРМАЛЬНО?КОШМАРНЫЙ МАГАЗИН!!!!!

---