Отзывы о Ситилинк (Санкт-Петербург)

Ни за что не порекомендую теперь в этот магазин заходить. Мало того, что за проданный товар отвечать отказываются,так ещё и очень плохой отзыв под этим товаром стирают тут же. Отзывы просто нехорошие могут оставить, а когда разложено по полочкам плохое, то второй раз удалили у меня отзыв. В первый раз попытались мотивировать отзыв видимо был не про товар??? Про товар он был именно!!! И естественно упоминание про отказ в гарантии тоже был, не без этого, а как же описать что не так???

---

Вот здесь происходит живое общение с представителем Ситилинка http://forum.ixbt.com/topic.cgi?id=97:34 , он иногда даже отвечает.

---

Ребята вот выдержки из ЗоЗПП может кому пригодится: Пункт 1 статьи 18 закона "О защите прав потребителей" дает потребителю, которому продан товар ненадлежащего качества, право по своему выбору потребовать: замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.В случае заявления требования о замене товара срок, отведенный Вашим контрагентам, составляет 7 дней, а в случае проведения дополнительной проверки качества до 20 дней, тогда как требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы (при отказе потребителя от исполнения договора) подлежит удовлетворению в 10-дневный срок. При этом проверка качества (дополнительная проверка качества) или экспертиза не являются самостоятельным требованием и должны быть проведены Вашим контрагентом в сроки, установленные законом для удовлетворения основного требования В случае предъявления требования о безвозмездном устранении недостатков товара ненадлежащего качества или требования о его замене (если на его замену требуется более 7 дней) продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан по Вашему заявлению безвозмездно предоставить на период ремонта/замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.В случае заявления требования о замене товара срок, отведенный Вашим контрагентам, составляет 7 дней, а в случае проведения дополнительной проверки качества до 20 дней, тогда как требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы (при отказе потребителя от исполнения договора) подлежит удовлетворению в 10-дневный срок. При этом проверка качества (дополнительная проверка качества) или экспертиза не являются самостоятельным требованием и должны быть проведены Вашим контрагентом в сроки, установленные законом для удовлетворения основного требования. 1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) ЗоЗПП ст.19 п.2 Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств.

---

Ужасная гарантийная служба. Номер заказа: W3465365.Купил роутер ACORP WR-150N -сломался сразу.Почитал отзывы про эту модель на сайте магазина- не я один такой, то есть уже имеется статистика-http://www.citilink.ru/catalog/servers_and_net_equipments/net_equipment/routers/667472/ . Наивно полагая,что как в других НОРМАЛЬНЫХ магазинах( Юлмарте,РиКе и даже Кее), без проблем обменяют или вернут деньги, но увы приехал в гар/отдел на пр.Большевиков,(у Вашего магазина целых 2 гар/ отдела,которые надо отметить, располагаются в совершенно неудобных местах), где в обмене или возврате денег отказали,ссылаясь на какие то внутренние законы,отправили на диагностику(20 дней), на замену ничего не предложили.Горите в аду с таким сервисом. Ни буду здесь ничего больше покупать, и всем не советую.

---

Покупаю в Ситилинке не в первый раз. Все было хорошо и цены и товар устраивали. Пока в это воскресенье не купил бракованный навигатор. Не видет микроSD и сам навигатор на компе.В первый раз столкнулся с их гарантийным отделом. И началось: вначале их сотрудник (лет 22-23) отказал в замене товара сославшись на то что надо проверить не сам ли я сломал навигатор (прошло 2 дня с покупки вчера я звонил и мне сказали что заменят его). Сотрудник гарантийного отдела достал навигатор подключил его к компу согласился что мои претензии обоснованы повертел его в руках положил на стол списал номер и потом включил " дурака" я мол не разбираюсь не в чем (вопрос к руководству о профессиональной пригодности ваших сотрудников, вы бы еще уроженцев кавказа к себе бы набрали) забрал навигатор на экспиртизу на 20 дней и не дал заполнить заявление о возврате денег ( на ответ дается всего 7 дней). А после всех манипуляций с навигатором заявил что он б/у и имеет следы использования(сам лапал его и клал на стол). Я за ним вытирал его. Так что не советую покупать в Ситилинке от брака не кто конечно не застрахован но сталкиваться с их ГО одна нервотрепка. Да и положительные отзывы пишут сами сотрудники магазина.

---

Ну, а я понял, что с жульем (СИТИ-ЛИНК) дела иметь не следует: Жена, ей за 60 лет, в технике не петрит, пошла в магазин на Оптиков и купила мне на новый год Покет Бук. На стойке проверки ее уверили: главное без царапи(!). а если не сработет - в течении 7 дней, легко поменяем. Сюрпризы начались уже при вскрытии коробки, извлеченной из-под ёлк и - там помимо девайса лежало 2(!) ЗУ и ни одного кабеля. Ну, а сегодня утром, включил. Через 16 минут не слишком активного юзания девайс впал в кому, не реагируя даже на кнопку ON/OFF. Что делать, взял девайс, жену и поехал на Оптиков. Без особых надежд, поэтому драться не стал. Сонный юноша в отделе гарантии в момент моего входа в отдел футболил очередного просителя: "прошло больше 10 дней ваш девайс (это был роутер) надо отправить на 20 дней на экспертизу, если они скажут, что все в порядке, мы скажем, что ваше оборудование не совместимо с роутером" (а для чего тогда отдел, менеджеры и консультанты?!)... не буду писать много букв - очередь дошла и до меня... юноша сделал вид, что пытается взглянуть на прибор, а затем дословно воспроизвел ту же тираду (см. выше). Я сказал, что всего 6 дней прошло, напомнил о законе о защите прав, попросил хотя бы выдать прибор на время экспертизы. Он ответил, что генеральный директор в своей инструкции отменил федеральный закон... и т.д. Зашел в основной зал, и там юноша сослался на генерального с отменой законов. Написал заявление, взял копию, пойду в прокуратуру и суд - утомили меня эти сервисы... Ребята! не ходите к жуликам! На моих глазах 10 человек прошла эту процедуру в гарантийном отделе. Вот вам и новый год

---

Пользовался данным магазином 4 раза. Претензий нет. Тьфу-тьфу-тьфу. Всё чётко, без задержек и нареканий. Доставка своевременная.

---

Вчера воспользовался услугами данного магазина впервые. Покупал монитор. Предварительно ничего не резервировал и не заказывал, просто увидел на сайте наличие желаемого товара в количестве 1шт. и решил зайти по пути домой. Проблем не возникло никаких. Покупателей человек 5 (будний день, 20:30), никакого ажиотажа, давки. Уточнил у менеджера наличие, в ответ он выписал номер товара. Оплатил, через 3 минуты выдали в окне. На сервисной стойке всё подключили, проверили (слегка нехотя правда, одним глазом глядя матч "Россия - Азербайджан" по телевизору на стене). В общем к товару претензий нет, к обслуживанию тоже. Остальное покажет время) Надеюсь монитор прослужит долго и уверенно! Думаю, буду пользоваться услугами данной сети и в будущем.

---

Поганый магазин. Купили у них платы, хотели поменять на аналогичные. Позвонили, договорились. Аналогичные оплатили, старые забрать отказались деньги не возвращают. Одно слово-скоты. Работал по безналу. Охоту покупать у себя что-либо мне и всей фирме отбили начисто.

---

Покупал в этом магазине несколько раз и по крупному. Заморочек с оформлением и доставкой небыло. Цены весьма привлекательные по сравнению с конкурентами. Расширилась сеть мини-ситилинков и теперь не далеко от дома. Для меня было только одно НО, которое напрягало. Это невозможность вернуть бракованый или непонравившийся товар через тот же отдел доставки. Рисковал! Проносило!!! Больше НЕ БУДУ! Намечалась покупка не из дешёвых. Но как вспомню про Оптиков и где эти оптики находятся!... А я живу в Рыбацком. И рядышком открылся пункт доставки конкурента. Там дороже, но заморочек с возвратом нет. А сославшись на... Не буду писать. Сочтут за рекламу. Однако, подумайте, уважаемая администрация "Ситилинка", над решением проблем из-за которых от Вас начинают валить даже преданные покупатели. Ведь у меня о Вашем магазине остались очень хорошие впечатления, но продолжать сотрудничество с Вами опасаюсь из-за описаных выше заморочек с возвратом и ремонтом. Это похоже только одна серьёзнейшая проблема. А так - четыре звезды дал бы.

---