Отзывы о SotMarket.ru (Москва)

Отличный магазин, делал заказ фильтра для зеркалки, очень быстро доставили, качественно, и цены приятные, посоветовал друзьям и знаком. сам фильтр высокого качества Ультрафиолетовый Fujimi UV 67mm, в общем всё очень круто=)) Заказ № 3548291

---

Очень хороший магазин, заказывал в нем комплектующие для компьютера (номер заказа 2456009). Что понравилось: 1) Нет необходимости в предоплате, 2) Всегда можно связаться с менеджерами любым способом (телефон, чат на сайте, электронная почта) 3) Доставка бесплатна 4) Товар приходит в течение 3-5 дней (при условии наличия на складе и того, что сейчас, скажем, не новогодние праздники, но это касается любых Российских компаний) 5) Скидки на набор товаров (т.е. когда заказываете одновременно несколько товаров) Что не понравилось пока сказать не могу, поскольку не сталкивался, так что вообщем магазин оставил хорошие впечатления.

---

Заказ 3585865. Заказал неттоп Asus EeeBox EB1007-B0930. Первый и пока единственный опыт покупки через интернет магазин. По цене: искал предложение в интернете - дешевле не нашел, а в наличии товара не было даже в Асусовском фирменном магазине в Екатеринбурге. Доставка бесплатна, оплата по факту. Заявка сделана 20.12.2012 с сайта. Ориентировочный срок доставки обещали 02.01.2013. Я еще тогда засомневался - всё-таки новогодние праздники. Действительно, в город доставили только 09.01.2013. Двадцать дней, с учетом новогоднего бардака и удаленности от Москвы - считаю нормально, ну и мне не к спеху. Регулярно информировали по емайлу и СМС о ходе выполнения заказа. Небольшоее неудобство - в нашем пункте выдачи не принимали карты, только нал. Упаковано хорошо, неттоп целый, полностью укомплектован, работает. После выполнения заказа звонили и писали по мылу - оцените качество работы. Ну сейчас все этой фигней страдают, и автосервис, и банк. При оплате товара не выдали кассовый чек - только товарный. Каково это будет при наступлении гарантийного случая - не знаю, надеюсь на лучшее. В целом получилось неплохо, именно так я и представлял себе интернет торговлю.

---

Заказ №3899163. Заказал аккумулятор для телефона. Привезли, принял товар, на упаковке была указана верная модель. Когда курьер уехал после вскрытия упаковки обнаружил, что внутри совсем другой аккумулятор. Позвонил в магазин. После некоторых уговоров замену всё же произвели. Доставили нужный аккумулятор. Отдельное спасибо службе по заботе о клиентах.

---

Заказ № 3757367, заказывала планшет Ritmix RMD-1035, после оформления на сайте оперативно перезвонил менеджер, подтвердили заказ, все время информировали по смс и на почту о состоянии заказа. Заказ сделан 09.01.13, 10.01.13 была прислана информация с указанием телефона и именем курьера, 11.01.13 в строго указанное время планшет доставили. Очень довольна. Буду рекомендовать друзьям.

---

Во первых на сайте указаны товары которых нет в наличии, но при заказе утверждают, что все есть и все нормально. Во вторых - все бы ничего, только вот неожиданно увеличилась стоимость товара при получении. Ни разу не уведомили про какую-то комиссию. Стало известно только при получении. Пришлось отказаться. И в чем моя ошибка? Комментарий менеджера: По ошибке клиента. А так все хорошо, все вежливые, но могли бы пойти на встречу и убрать комиссию, раз сами виноваты. Стоимость товара была строго оговорена и указана в заказе №3782737. В общем, все испортили. Не советую этот магазин, очень неожиданно увеличивают стоимость не предупреждая. И не держат своего слова. Спасибо за вежливость, этого не отнять, но и не уедешь далеко на одной вежливости. И последнее, товар я проверил, меня все устраивает и я готов его забрать на условиях оговоренных в заказе и ни копейкой больше.

---

Всем доброго времени суток, даже сотрудникам этого дырявого сосмаркета! Первый заказ был сделан сыном 20.12.12, котрый клятвенно обещали доставить до Нового Года. Ессесно обещанного ждут несколько дольше. Заказ пришёл только в конце первой рабочей недели нового 2013, что в принципе не сильно напрягало, так как сразу же всё списали на праздничные дни и суматоху. В итоге с момента заказа до доставки прошло 25 дней! ну неплохо же, не было бы праздников, уложились бы в заявленные 2 недели)) Второй заказ, так же как и сын, купившись на низкий ценник, сделал уже я(( Заказ № 3725707 от 05.01.2013 16:21:01 HTC One X+, тут же перезвонившая барышня молниеносно уточнив все нюансы, не глядя озвучила дату получения 13.01.13. /лучше бы она ничего не говорила/ я прикинувшись идиотом, переспросил её- ничего ли она не перепутала и может ли так быть. что озвученный ей срок доставки такой молниеносный (1 неделя), на что получил в очередной раз утвердительный ответ! По прошествии первой недели я даже как то не сильно удивился, что ничего так и не пришло. Кстати в назначенный мне день получения, пришёл заказ сына и тут уже плотней пообщавшись с барышней на раздаче, выясняются интересные факты: на оф. сайте режим работы пункта выдачи подразумевает законные выходные сб-вс, по факту пункт пашет без выходных и не 17-00, а до 20-00! (но это скорее плюс пункту выдачи), и привозят им товар как раз таки ТОЛЬКО по воскресеньям! т.е до долгожданной коробочки будут те же 25 дней что и сына! Звонил два раза в службу поддержки и от уже менее бодрых юношей так и не услышал ничего вразумительного, кроме того что заказ в стадии доставки. Это я и сам вижу в личном кабинете)))) Вобщем первоначальный восторг захлебнулся в унылом безразличии продавца. дырявый магазин.

---

Всем привет) решил сделать себе подарок на Новый Год и заказать машинку на радиоуправлении (Заказ 3547245), есть в наличии, цена хорошая и доставка не дорогая. Все устроило и 18.12.12 делаю заказ, с пометкой "Расчет при получении". Перезванивает менеджер,обговариваем детали, мол есть в наличии, 22го отправят и в числах 29 уже будет в моем городе (Нижневартовск ХМАО), спрашиваю на счет оплаты наличными (обратите на это внимание) Говорят да да при получении,так и пометили,только рядом ссылка на договор где прописано, мол заказ стоимостью больше 5000р обрабатывается по 100%й предоплате. Меня это смутило и я звоню еще раз дабы задать тот же вопрос на счет оплаты, слово в слово, ПРИ ПОЛУЧЕНИИ!Думаю, ну как все хорошо и замечательно!!!!!! Начал считать дни!С этого момента "Айсберг начинает всплывать". Думаю дай поинтересуюсь и позвоню 25.12.12, узнаю, отправили или нет,выясняется товара нет на складе,будет в ближайшее время и придет к вам 29-30 край!ну ладно, но уже появляется легкое волнение, 26.12 звонок товара еще нет, (на сайте есть в наличии)поступит 28-29. Все,понимаю, что новогодний подарок испорчен и только на следующий год,но все мы люди и праздник,обвал заказов,понимаю по человечески.(Ну и зря) 30.12.12 статус товара меняется на отправлен, звоню узнаю сроки доставки. на 5 января!думаю ну ладно! звонки 2-3-4-5-6-7го числах говорили о том, что товар отправлен, но его нет у меня! И 9.01.13 парень заявляет ТОВАР ВАМ НЕ ВЫСЛАН, ТАК КАК ВЫ НЕ ВНЕСЛИ ПРЕДОПЛАТУ!(Мысленно я бросил бомбу на эту кантору!) После выяснения ситуации и вопросов почему? что? да как? ответ был гениальным МЕНЕДЖЕРЫ ОШИБАЛИСЬ, НО ВАШ ЗАКАЗ БЕЗ ПРЕДОПЛАТЫ НЕ ОТПРАВИЛИ! со злости я аннулировал заказ, но у них хватило наглости спросить " По какой причине" -"Да потому, что вы сидите рассказываете сказки и ошибетесь!Вы не компетентные и лживые работники" -"ммм,понятно,хорошо"! После того как остыл,а подарок то хочется,захожу на сайт снова. Вижу сроки доставки сократились до 3х дней!Думаю дам 2й шанс!(НУ И ЗРЯ) Делаю (Заказ № 3789957), от 13.01.13. 14го с большим гемороем с картами счетами автоматами и банками (Сейчас понимаю, что все шло против этого, зависание автоматов, отмененные операции с картами, невозможность снятие со счетов, нехватка налички и многое другое) я произвожу оплату через QIWI. Мне звонит менеджер и снова начинается кормежка завтраками, что 18го отправят, потом 23, потом 25 и Я начинаю вспоминать и понимаю, что ничего не изменилось после оплаты товара! Рою интернет в поисках информации о данной канторе и нахожу ВАШ САЙТ и еще кучу других с "позитивными" отзывами (сотмаркет под словом позитивными я имел ввиду ХРЕНОВЫЕ, не обольщайтесь)и понимаю, что прежде чем получить деньги я истрачу кучу нервов! Я понял одно,когда начинаешь ругаться, упоминать о статье мошенничества и судами то начинаются заикания и какие-то сдвиги и путаница в словах,значит есть страх и страх перед чем-то,(может перед директором с фамилией Страх). Апогей(!!!!), 20е января,заказ аннулирован,18го создана заявка на возврат денежных средств, бланк мне так и не отправили, все завтраками и 10тью днями отмазываются,я сижу жду 10 дней,с периодической руганью по телефону с сотрудниками компании Сотмаркет! пойдет просрочка по дням, не поленюсь пойду в прокуратуру выбивать пеню и подводить их под статью "Мошенничество". Делайте выводы,Товарищи среди нас есть товарищи, которые нам совсем не товарищи!Пожелайте крепких нервов.....

---

Заказ 3285207, заказывал керамические ножи и другую приятную мелочь. Делал заказ на новогодние праздники, досталась хорошая скидка) Вообщем доволен, притом делаю заказы в этом магазине не первый раз! Всем советую!

---

Справка для настоящих и будующих клиентов на основе всех отзывов маркета (+ yandex - cотмаркет отзывы): Виртуальный магазин sotmarket это классический оверселлинг рулетка - реализация сверх запасов, без обратной связи. Выражается в несоответствии информации на сайте о наличии товара на складе/сроков доставки и реальным положением дел. В случае отсуствия товара на складе на день заказа - товар идет на заказ от поставщиков(?) а клиент заболевает "завтраками" в независимости делал он предоплату или нет. Местами - серый & б/у товар. Совет - не покупать в данном магазине, если решились: ознакомиться перед покупкой с правами потребителя, покупать только если готовы на неизвестные сроки доставки, не делать предоплаты/оплачивать только по факту получения, внимательно проверять товар при получении тк потом будут проблемы по замене/возврату средств. Отзыв: 21.12 оформлен заказ (#3593553), статус товара - на складе, доставка - 3дня. Сотмаркет звонком подвердил заказ, сообщил срок доставки, статус заказа - "отправлен". К 28числу статус заказа на "транзит в город доставки" не поменялся, звонок в магазин дал ясно понять (хотя ситуация была понятна и так по отзывам в вконтакте) что склад в Москве уже не работает а доставка будет начиная c 7января, но видимо меня об этом никто не собирался уведомлять. Начиная с 7.01 числа и по 19.01 было порядка 6 звонков с вопросами доставки товара и каждый раз я получал разные сроки но похожие ответами: "уже собран и выезжает завтра", "в крайнем случае послезавтра", "заказ будет обработан в приоритете", "сейчас выходные, в понедельник" и тд. Вопросы: Почему товар который есть на складе не отправить за 30дней из Москвы в Петербург, есть ли он на складе вообще? На данный момент заказ актуален, я жду и отзыв будет изменен исключительно на положительный если будет предоставлена скидка 8% на ожидаемый товар (на случай если магазин читает отзыв пока товар в пути). UPD: заказ отменил, 30дней завтраков. C уважением, Сергей

---