Отзывы о Techport.ru
TechPort.ru — интернет-магазин бытовой техники http://www.techport.ru/
Сейчас ночь, 6 января. Заказ был сделан через их сайт в обед 5 января. Ранее уже пользовалась услугами другого интернет-магазина. Менеджеры обычно отзваниваются в течении получаса для уточнения адреса и времени. Через несколько часов после заказа на е-мейл пришло письмо<BR>Добрый день, ***<BR><BR>Ваш заказ <B>№ R98888</B> принят.<BR><BR>Состав заказа: N п/п Наименование Цена за единицу Количество Стоимость 1. Пароварка Tefal VC 1017 3 800 руб 1 3 800 руб 2. Соковыжималка Panasonic MJ-171PR 4 500 руб 1 4 500 руб <B>Итого на сумму:</B><B>8 300 руб</B><BR><BR>Это все. Ни товара, ни звонка. Ожидайте. Заказала эти вещи в двух других магазинах. Как положено отзвонились через несколько минут и завтра доставят. А если бы мне товар был нужен срочно, например для подарка? Хоть бы извинились ребята. <BR>
Хотел заказать телевизор, а если конкретнее то именно этот Philips 42PFL7404H, позвонил по телефону, достаточно быстро оформили заказ, заказ сразу шнур hdmi в придачу, оформили доставку.<BR>В день доставки товара (срок был оговорен заранее, вторая половина дня с 16 до 24), примерно в половину 7 вечера, решил позвонить и узнать как там обстоят дела с доставкой моего товара.<BR>Звоню опять по тому же номеру, говорю номер покупки, меня попросили подождать несколько минут пока оператор ищет информацию, а информацию которую мне сообщили меня шокировала, мне сказали что ваш ЗАКАЗ СНЯТ, я плохо понимая что вообще они такое говорят( так как я не звонил и не отказывался от товара) спрашиваю, собственно в чем дело??? мне что то попытались объяснить (или просто от меня так сказать откреститься) сказали что его нет на складе, с моей стороны последовал сразу же следующий в полне логичный вопрос, как тогда вы приняли заказ если товара нет? на что мне сказали что меня переведут на того оператора который принял у меня заказ, послушав эту дурацкую музычку в телефоне несколько минут, мне заявили что тот оператор занят... на что я спросил: и что вы этим хотите сказать? мне никто даже не позвонил и не предупредил о том что у вас там какие-то проблеммы, да они меня собственно и не интересуют как покупателя! на что мне сказали в духе ничем помочь не могу.<BR>В ходе достаточно не долгих разбирательств я все же смог поговорить с ЭТИМ оператором который принял у меня в тот день заказ, он опять же попросил подождать несколько минут, в конце концов мне сказали такую очень хорошую историю ОТМАЗКУ, что тот телевизор который был на складе не в кондиционном состоянии, в принципе с их стороны хорошее оправдание, вроде как и не придерешься, мол они мне плохой телевизор не повезли, но вопрос то в том что они меня даже и не предупредили! ВЫВОД один: НЕ хотят работать нормально и заблоговременно оповещать своих клиентов И НЕ НАДО! + только в том что хотябы не было НИКАКОЙ предоплаты! поэтому хоть не так и все плачевно, но в магазине я разочаровался, так как до этого покупали достаточно много техники и притом на не малую сумму, даже советовал друзьям что мол удобно и по нормальной цене... ТЕПЕРЬ УЖ ТОЧНО НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ! И ВАМ ТОЖЕ!<BR>
Служба доставки ужасная... доставка с 12-18 по факту приехали в начале 11 вечера, при этом взяли за доставку лишних 200 руб)))<BR>Осмотр техники происходил почти в темноте в подъезде... гарантийки заполнялись на колене, на холодильник вообще дали гарантию общую 1 год... а которая была внутри холодильника на 2 года вообще не заполняли...При этом сотрудником отдела доставки было сказано "что то не нравится мы сейчас разворачиваемся и уезжаем... скажите спасибо что вообще приехали"... В шоке до сих пор... лучше бы переплатил пару тысяч и взял в нормальном магазе... вот она Экономия)))<BR>Пока технику ни одну проверить не успел... если будут проблемы тьфу.. тьфу... то пишу на магазин жалобу в Роспотребнадзор))) и письма компаниям прозводителям которые работают с данным магазином, пускай подумают о лишении его статуса продавать данный товар... если не умеют.... <BR>Савдеповское отношение... как будто я обязан ещё остался что мне продали.... ппц)))
Как это ни удивительно, но этот отзыв пишет не представитель конкурирующего магазина, а реальный покупатель, впрочем, несостоявшийся. 25.12.09г. мной был сделан заказ на посудомоечную машину Electrolux ESL 67050 принятый за № Р (илиR) 94870. Реклама убеждала - "Отличная цена. Официальная гарантия. Быстрая доставка". Цена и правда была привлекательной, гарантия - не знаю, а вот с доставкой меня кинули. Меня уверили, что эта модель ТОЧНО есть в наличии, и 27.12.09 с 16 до 24 мне ее привезут. В день доставки в 11-20 мне позвонил менеджер Петр и любезно сообщил, что эту модель к ним не привезли (!) и в этом году уже не привезут. Зато мне были предложены несколько альтернатив, впрочем, цены на них были далеко не заманчиво низкими:-) К счастью, неподалеку от меня в крупном магазине бытовой техники я смог приобрести и сразу забрать другую модель, переплатив всего на 350 рублей больше цены, указанной за нее на сайте techport.ru. Рекомендую всем покупателям не оставлять крупные покупки на "последний момент" и оставлять запас времени на такие неприятные сюрпризы от интернет-магазинов.
Сегодня с 12:00 до 18:00 должны были привезти заказ №23735 (Санкт-Петербург, посудомоечная машина Bosch SRS 46T22). В 18:42 я позвонил по номеру 448-65-56, там меня заверили, что заказ задерживается, но сегодня обязательно будет доставлен.В 20:51 по этому номеру трубку уже никто не брал. Увы, сейчас 00:05, нет ни заказа, ни звонка.Судя по отзывам на форуме магазина, сегодня много людей столкнулись с такими же проблемами. Сегодня в Санкт-Петербурге был снегопад, очень сложная дорожная обстановка, пробки, дворы завалены снегом и плюс ко всему перед праздниками очень много заказов. Но я уверен, что если бы клиентам позвонили и предупредили о задержке или переносе заказа, то негативных отзывов было бы гораздо меньше. Очень жаль потерянный день.
Доставка оговаривалась на 23.12.2009 г. с 12 до 18 ч. В этот день доставка не состоялась, т.к. в 18 ч. позвонил курьер и пообещал привезти товар на следующий день. "Следующий день" сегодня наступил, но никто так ничего и не привез и даже не позвонил. Пытался выяснить судьбу своего заказа по телефону: (495) 228-66-69, но там переадресовали на другой номер: (495) 789-95-40, который на протяжении нескольких часов был занят.<BR><BR>не советую связываться, если цените свое время.
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с данным магазином.Покупала в этом магазине холодильник,долго выбирала в интернете,сравнивала модели и цены.Так как живу не в Москве,и даже не в крупном городе,а в маленьком поселке Калужской области,то приходилось отсеивать многие магазины из-за невозможности доставки к нам в регион.Остановилась на этом магазине,сначала из-за доставки.Потом цены приятно удивили.Нашла у них на сайте номер ISQ консультанта,пообщалась,очень приятная женщина,Марина зовут.Заказала холодильник в воскресенье у них на сайте,во вторник вечером он уже стоял у меня дома.На всех этапах заказа сотрудники вежливы и корректны,все объясняют и рассказывают.Доставили вовремя,в квартиру занесли,подождали,пока откроем,все-все внимательно посмотрим.Вобщем,я довольна,холодильник стоит,работает,радует .<BR>
Купили в магазине Тесhport холодильник фирмы самсунг.Нам доставили холодильник, я осмотрела его под бдительным присмотром службы доставки,чтоб не могла ничего лишнего увидеть.На следующий день протирая холодильник тряпкой увидела трещены на пластике,то ли заводской брак,то ли брак фирмы,то ли левая техника,уж не знаю что.Позвонив в фирму и сказав им о товаре не надлежащего качества,мне было сказано ну куда же вы смотрели,вы же товар приняли!!!!!Потом мне предложили 500 рублей,и никакой речи о замене,возврате денег и даже извинений!!!!!Холодильник стоил 24000 рублей.Вот теперь открывая наш холодильник смотрю на эти трещены и думаю покупка через интернет это лотерея кому повезет!!!!!Но не кому не советую обращаться в эту фирму,ничего не добьетесь!!!!Мы не получили ничего!!!!!<BR>
Купилу них телевизор LCD накухню. Привезли включили, все нормально.Вечером стал смотреть и обратил внимание, что есть небольшое пятно засветки наэкране слева. Видно только если неяркийсвет и на экране темная картинка. Позвонил на следующий день по тел. Техподдержки.Сказали что, откуда мы знаем, что за пятно на экране, может это так и должнобыть, может так придумано заводом. Я сказал, что готов привезти показать. Начто мне ответили, что везти им нечего, обращайтесь в гарантийные сервисныецентры пусть там вам делают диагностику и напишут заключение. Я почитал насайтах о правах потребителей форумы и понял что это развод. Позвонил всервисные центры, там мне сказали, что заключение такое сделают за 3 недели,привозить и увозить телевизор самостоятельно. А на возврат товара 7 дней дается. В TechPort ( ООО «КроносПлюс») все общение ведут по телефону или по e-mail, который сообщают потелефону. Таким образом, мне не только не согласились менять телевизор, но иявным образом пытались не дать зафиксировать факт обращения с датой. Еще черездень я распечатал заявление с сайта о защите прав потребителей по возвратутовара, купленного в интернет магазине, так как по закону у меня есть дажетакое простое право, как вернуть любой товар, купленный в интернете в 7 днейесли он мне просто не понравился. Вот это заявление я вместе с телевизоромотвез по адресу ул.Олеко Дундича, д.21, кор.2 как написано на сайте. Там последолгих поисков в подвале жилого дома я нашел комнату 2х2 метра с одним человеком,не имеющим отношение прямого к ООО «Кронос Плюс». Он согласился принять у менязаявление и поставить отметку с датой на моей копии, а телевизор все равно невзял. После еще 4 недель звонков в эту контору и нажимов ко мне приехал курьери забрал телевизор. За выезд курьера мне пришлось снова заплатить 400 рублей,принять телевизор от меня, если я его доставлю самостоятельно отказались.Делайте выводы сами.
Покупала встраиваемую бытовую технику. Цены намного дешевле чем востальных магазинах(процентов на 15-20). Выбор шикарный. Грамотные ивежливые консультанты. Все объясняют и советуют. Не втюхивают чтобыпереплачивать. Все четко, все вовремя. без задержек. Даже в периодпереоценки приняли заказ по старой цене. В нашем городе с подобным покачеству сервисом не встречалась. <BR>Спасиб вам ребята что пришли в наш город. <BR>
Распределение рейтинга
19%
4%
18%
36%
23%
У этого продавца 94,1% положительных отзывов за последний год.
Поделитесь рейтингом магазина!