2 из 5
Заказ №54436, сделан 20.04.2011. Холодильник, микроволновая печь<br />
Действие 1-ое. ЗАКАЗ<br />
Менеджер, покупатель<br />
П: Здравствуйте, нужен холодильник такой-то и микроволновая печь такая-то. У вас есть?<br />
М: Нет проблем! Все есть. Доставить сможем 23-го в субботу<br />
П: Это в подарок, жене. 21-го можно во второй половине дня?<br />
М: Да конечно, нет проблем!<br />
П: Но это точно?<br />
М: Да конечно, часам к 6-ти будут у вас!<br />
П: Ок!<br />
Действие 2-ое. 21.04. ДЕНЬ ДОСТАВКИ. Звонок из техпорта:<br />
М: Здравствуйте! Извините, холодильник запаздывает, доставка будет 23-го, вас устраивает?<br />
П: Жаль. Ну добро, давайте 23-го. В первой половине дня возможно?<br />
М: Конечно, нет проблем!<br />
П: Но это точно?<br />
М: Конечно точно!<br />
Действие 3-е. 23.04 ДЕНЬ ДОСТАВКИ №2<br />
Не дожидаясь звонка из техпорта, покупатель звонит сам(на всякий случай)<br />
5 минут висит на линии, слушает музыку<br />
П: Здравствуйте, заказ №54436, хотел бы узнать будет ли сегодня доставка<br />
М: Да, одну минуту.....<br />
(проходит одна минута)<br />
М: Ммм вы знаете тут что-то не понятное с вашим заказом, вроде чего-то нет. Вы позвоните в службу доставки 775-87-56, спросите у них.<br />
П: Ок<br />
Звонок в службу доставки:<br />
П: Здравствуйте, заказ №54436, хотел бы узнать будет ли сегодня доставка<br />
М: Одну минуту, так... у нас его в плане доставки нет.<br />
П: Мне сказали, что доставка сегодня в первой половине дня<br />
М: У нас в в плане нет. Позвоните по номеру 228-66-69<br />
П: Только что с ними разговаривал, отправили к вам<br />
М: Ну мы ничем помочь не можем<br />
Звонок в техпорт<br />
5 минут висит на линии, слушает музыку<br />
П: Здравствуйте заказ № 54436. Не могу ни у кого узнать будет сегодня доставка или нет.<br />
М: Одну минуту...так...сейчас посмотрю, так, написано "техники нет"..<br />
П: Что это значит?<br />
М: Одну минуту<br />
(проходит одна минута)<br />
М: Все выяснил с вашим заказом. У вас доставка была 21-го!<br />
П: (немного офигев) Звонил ваш менеджер, сказал, что доставка переносится на 23-е, на первую половину дня...<br />
<br />
Вобщем бла-бла-бла, и...<br />
доставку перенесли на 26.04.<br />
Итог: 7 дней (пока 7 дней) вместо 1-го<br />
С днем рожденья любимая!<br />