Отзывы о Techport.ru

Дорогие форумчане! Все, кого обидел магазин техпорт. 28 июня я купила печь, курьер отказался ждать пока я распакую коробку, сказал что обменяют если будут какие-то проблемы. Я поверила, подписала договор, а когда распаковала - обнаружила вмятину сверху на корпусе, и теперь магазин винит меня в механическом повреждении товара и отказывается обменять. Я была у юриста, который сказал что в течение 14 дней я имею право обменять товар. Потому я готовлю документы с претензией на этот магазин с требованием обмена или возврата денег. Приглашаю всех желающих принять участие, все ваши сообщения будут прикреплены к основному пакету документов как доказательство того, что фирма нарушает закон о защите прав потребителя, обижает покупателей и не хочет отвечать за свои поступки. cool.eozhick@yandex.ru

---

27 июня 2016г я купила в интернет магазине http://www.techport.ru/ электрическую печь я Supra MTS-210 Курьер доставил товар 28 июня 2016г. После 8 вечера. Когда я попросила подождать пока я осмотрю товар, курьер отказался ждать и ответил «что её смотреть, всё ок… не переживайте, если будут проблемы, звоните по телефону, указанному в договоре и вам всё сделают». Схватил деньги и спешно ушел. Я открыла коробку на следующее утро и обнаружила дефект – на корпусе вмятина, я боюсь ее включать. Я сразу сделала фото, аккуратно запаковала обратно и позвонила по телефонам, которые были в договоре. По телефону мне сказали писать рекламацию, которую будут рассматривать в течение 5 дней. 28 июня – вторник, пятый день был понедельник 5 июля, т.к. два дня выходных (сб, вс). На почту мне ничего не пришло, я позвонила сама, на call-центре ответили что мне отказано в обмене еще 1 июля. Дозвониться до менеджеров нельзя, они работают только через интернет и отвечают на письма неспешно, не осведомляясь, получил ли клиент ответ. Приехать к ним в офис тоже нельзя, они даже не говорят адрес. Секретарь call-центра ничего не знает, никуда не переводит, отсылает писать на адрес почты, от которой даже не доходят ответы. К сожалению, я не проверила отзывы в интернете, прежде чем делать у них заказ.

---

Заказала духовку газовую премиум-производителя Zigmuns&Stein, весьма недешевую даже в этом магазине. Плохие отзывы видела, но они в основном касались доставки, гарантийных талонов и пр. Мне как раз всегда казалось, что оптимальный вариант этого избежать - приехать на пункт самовывоза. К тому же очень актуально был срок в два дня. И что???? Мне вынесли растерзанную коробку, со спадающими фиксирующими ремнями. Не очень хотели открывать, уговаривали, что есть 7 дней на обнаружение недостатков. Потом, открывая, заявили, что я должна посмотреть только на стекло - не разбито ли. И быстро стало ясно почему. Из мигранта-грузчика гипнотизер покупателя не получился. Я посмотрела на верхнюю поверхность и обнаружила огромную вмятину - не округлую, а будто каблуком-шпилькой наступили и почти порвали корпус. Сразу сказала, что выкупать это не буду. Тот же грузчик уже на повышенных тонах стал доказывать, что я капризничаю, поскольку это "все равно внутрь пойдет". Кстати, при въезде на территорию пункта выдачи Вы берете пластиковую карточку (без нее не поднимется шлагбаум). На выезде с территории этого чудо-пункта авотмат "потребовал" с меня 50 рублей. То есть получил неприятности и заплатил. Ответ менеджера, принявшего заказ был попросту хамским, что-то типа "Вы что хотите, чтоб я выпрямил духовку?" На обратном пути меня "осенило". Я прямо в смартфоне нашла интернет-магазин производителя при его же производителе. Там заказала духовку, она еще и на 700 руб. дешевле оказалась. Доставка завтра, в удобное для нормальных людей время. ТЕХПОРТ - лохотрон, портящий настроение покупателю. Пока там была, конфликты возникли еще с двумя покупателями: по поводу дачной техники - была содрана эмаль с культиватора; и по поводу велосипеда - не с теми колесами пришел. При этом грузчики-мигранты готовили доставку следующего дня на пандусе. Они откровенно бросают технику, встают на нее, не взирая на знак, где зачеркнута ступня, и весело хохочут. Вот такой магазин.

---

12/08/2014 заказал компрессор по телефону, обещали доставку на 14/08/2014. Ни кто не звонил. 14/08/2014 я несколько раз связывался с менеджерами. Говорили что все нормально, ждите. Звонки от них так и не поступали и товар не привезли. 15/08/2014 связался с ними, ни чего толком не прояснили. Короче не советую, если нервы важнее. Хорошая альтернатива ВСЕИНСТРУМЕНТЫ.

---

Не магазин, а каой-то лохотрон. Практически невозможно дозвонится до службы рекламации. Сначала долго слушаешь музыку, а потом тебя переключают на отдел продаж. Где раздражённые сотрудники отвечают, что в отделе рекламации работают всего 2 сотрудника , на всю страну!! Типо " Вас много, а я одна" Пытался дозвонится 3 дня. Заказывал 2 раза обратный звонок.Никто не перезвонил. Не ведитесь на цену.Заазывайте в магазине с хорошим рейтингом.

---

По договору купли-продажи тр044-06770 от 28.04.2014 года приобрел в данном магазине коляску детскую Jetem Holiday (blue). Коляска пришла с нарушенной геометрией, задние колеса расположены не параллельно друг другу. Но т.к. уехали в другой город, не было возможности обратиться в магазин. 06.07.2014 года у коляски сломалась подножка, дальнейшее использование стало невозможным. Коляска использовалась только по назначению. Согласно технической документации, которая была получена при покупке, коляска предназначена для детей от 6 до 36 месяцев, весом до 18 кг. Коляска приобретена для ребенка, которому в настоящее время 11 месяцев и весит он 11 кг. 07.07.2014 года на сайте интернет магазина в разделе рекламаций написана претензия с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных денег. 11.07.2014 года получено письмо от сотрудника отдела рекламаций Ильи Вдовина с просьбой направить копию договора и фотографии повреждений коляски. Все необходимые документы направлены на почту kayako@techport.ru и sos@techport.ru. 17.07.2014 года на данные почтовые ящики направлено письмо с напоминанием о необходимости принять решение по претензии, но никакого ответа не последовало. Звонить по телефонам отдела рекламаций бесполезно, никто никогда не берет трубку, вызов перекидывается на секретаря, просишь соединить с отделом рекламаций и все по новой. 22.07.2014 года было написано официальное претензионное письмо и отправлено почтой в ООО "Умбра" (с данным юридическим лицом был заключен договор купли-продажи). Вот теперь будем ждать, что дальше.

---

Я, реальный человек, и отзыв мой реальный, а не заказной, как обычно говорят многие менеджеры интернет-магазинов. Зовут меня Ирина, проживаю в г. Москве по ул. Сеславинская . Имела возможность на себе лично испытать просто безобразное отношение к клиентам работников интернет-магазина «Техпорт». Теперь все попорядку. В понедельник, 21 июля, мною был сделан заказ в интернет-магазине на доставку холодильника LG с линейным компрессором. Доставка была оформлена на среду, 23 июля. Менеджер магазина по имени Сергей оформил заказ, при этом настойчиво предлагая мне купить по акции набор средств бытовой химии для ухода за холодильником за 800 руб. В итоге, от химии я отказалась и заказала только холодильник. Сергей заказ оформил и сообщил мне его номер 44583. Поскольку заказ был оформлен в ближнее Подмосковье, а именно в Трехгорку (3 км от МКАД), по правилам магазина доставка осуществляется только с 16 до 24 часов и за час до доставки водитель должен позвонить. Представьте далее всю ситуацию. Квартира в новостройке, только закончен ремонт, в квартире пока никто не живет, из всей мебели только кухня (столы и полки), посидеть в квартире негде.Мы приехали туда только для того, чтобы получить холодильник. В итоге, прождав до 24 часов, мы не получили не только доставки, но даже и звонка от водителя. На следующий день я, конечно же, позвонила в интернет-магазин, чтобы выяснить в чем дело. Молодой человек, посмотрев в компьютер, сказал, что там написано, что по двум телефонам, которые я давала при оформлении заказа, был не дозвон, то-есть, они якобы звонили, а мы не ответили. На самом деле, это полная клевета, так как ни на одном из наших телефонов не было зафиксировано непринятых вызовов. Я часто пользуюсь услугами интернет-магазинов, но с подобным безобразием столкнулась впервые. Конечно же, больше ни я, ни мои знакомые и родственники (после моих рекомендаций) никогда ничего не будут покупать в этом интернет-магазине и Вам не советую.

---

Очень жалеем, что не прочитали отзывы нигде, кроме сайта этого "магазина". Видимо, там их пишут исключительно сами работники, так как при попытке оставить отзыв кнопка оказывается неактивной. Приобрели там встроенную стиральную машину, доставка откладывалась несколько дней. Хотя, выбрали из-за возможности быстрой доставки. На следующий день стиралку подключили (3 тыс. руб), но агрегат только испуганно мигал дисплеем. При обращении менеджер ловко перенаправила звонок в отдел рекламаций. Сегодня пришел ответ: вызывайте мастера из авторизованного сервисного центра и делайте экспертизу. Хотя, сначала меня заверили, что в течение 3х дней вернут деньги. Теперь мы в процессе возврата неисправной стиралки и мы должны им доказывать, что она неисправна! Получается, что нам продали товар ненадлежащего качества, и мы же еще должны это доказывать! Но это же не фен, в конце концов! Не советую обращаться, если цените время и деньги

---

Недавно заказал для пожилой матери морозильную камеру. К оформлению претензий нет. А вот по доставке остался очень неприятный осадок. Привёз камеру водитель и за занос в частный дом потребовал 200 рублей. Дороговато, ну да ладно. А когда производили окончательный расчёт, у него (естественно) не нашлось сдачи и его услуги грузчика подорожали до 340 рублей. Конечно, зачем пенсионерке деньги? Ему нужней.

---

На данном сайте заказали встраиваемую вытяжку ТР 074-02414. Просто ужасная работа менеджера! В комментарие к заказу прописала, что необходимо подобрать аксессуары, менеджер даже не предложил помощь и на вопросы ответить не смогла! Привезли вытяжку, упаковку, к сожалению, не раскрыли при курьере. В итоги оказался не комплект, нет кабеля питания и инструкций. На горячей линии ничем не помогли! Никому не посоветую данный сайт! Просто отвратительное отношение к клиентам!

---