1 из 5
15 августа 2014 года приблизительно в 19 часов 30 минут мне был доставлен двухкамерный холодильник Samsung RL50 RRCSW. Занести холодильник в освещённую кухню грузчик отказался, оставив холодильник в плохо освещённом холле. Осмотр проводился в вечернее время, что не позволило обнаружить брак. Грузчик торопил с осмотром, сопровождая комментариями об отличном качестве холодильника, что так же мешало тщательному осмотру холодильника. При дневном освещении на следующий день, 16 августа 2014 года, была обнаружена вмятина на боковой и частично задней стенки холодильника. Так же при более тщательном осмотре упаковки были обнаружены следы деформации, аналогичные повреждениям на холодильнике. Замечу, что разгрузка и доставка товара осуществлялась силами ОДНОГО человека, что могло привести к повреждению холодильника при подъёме на этаж. 18 августа 2014 мной была отправлена претензия в ваш отдел рекламаций с приложением фотографий недостатка холодильника, повреждённой упаковки, договора купли- продажи и чека, шильдика, с законным требованием поменять холодильник с недостатком на холодильник надлежащего качества или вернуть денежные средства в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителя" статья 18. Сегодня 21 августа 2014 мне позвонила менеджер Ольга. Замечу позвонила в НЕ РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ, где то в 19ч 20мин, что квалифицируется мною как возможность избежания записи переговоров по поводу претензии. Она сказала , что в претензии мне будет отказано, так как подписан договор купли- продажи. Отказ в обмене холодильника ненадлежащего качества нарушает мои права потребителя согласно 18 статье Закона РФ "О защите прав потребителя".
Устный отказ Вашего сотрудника, менеджера Ольги, в удовлетворении моей претензии о замене товара ненадлежащего качества воспринят как официальное решение руководства Вашей компании по моему вопросу, и несоблюдение Вашей компанией моих законных прав как потребителя. Отправляю жалобу в Роспотребнадзор.