Отзывы о Терминал.ру (Новосибирск)

Избегайте покупок в этом магазине!!! Задача продавцов данного магазина - впарить товар и про Вас забыть!!! Не верьте, что в этом магазине самые низкие цены, если они снижают цены, значит товар не качественный, либо после ремонта, либо поврежден, либо однозначно в городе есть дешевле!!! 27.01.2014 заказали стиральную машину, 28.01.2014 ее привезли. Распаковали ее доставщики упаковку снизу с товара не снимали, видимо зная о повреждениях. Прошло 4,5 часа пришел муж хотели установить, по инструкции стр. 34 п. 6,7 убрали поврежденный полистирол и обнаружили дефект повреждение снизу - выломан пластиковый поддон через упаковку (пробита полистирольная упаковка). Вместо того, чтобы разобрать упаковку по пазам, ее просто разломали. Читаю в инструкции, рекомендация изготовителя - сохранять упаковку. Обратилась с вопросом о замене товара 28.01. ответили что в ближайшее время (край до обеда 29.01) вопрос мой решится, так мне никто и не перезванивал, звонила сама. Молодой человек из сервисного центра сказал, что вопрос решается. В итоге вечером мне позвонили из сервисного центра и сказали, что акт подписан, и в замене товара мне отказано. Не раз зарекались не связываться с данным магазином.

---

Сделал заказ в Терминал ру. По заявлению продавцов товар должен был придти в течении 2-х дней пошла 3 неделя а товара нет.правда есть регулярные смс о том,что мой товар вот вот придёт надо только ещё подождать))). Но прочитав отзывы о качестве товаров в терминал ру. решил, что остался в +. От дальнейших заказов и покупок в терминал ру воздержусь

---

Почему вы обманываете людей , что в вашем магазине цены на товар дешевле чем в остальных??? Купила телефон в вашем магазине 22.12.13 Samsung Galaxy S2 Plus за 11.990 рублей ,в этот же день после покупки узнаю , что этот телефон во всех остальных магазинах стоит на много дешевле чем в терминал.ру, например в евросети , мегафон, связном этот телефон стоит 8990р . Товар обмену, и возврату не подлежит так как технически сложный товар . Вопрос почему людей вводят в заблуждение? Почему не следят за ценами в других магазинах если они громко афишируют у нас дешевле!!!! ???

---

21.02.2013 г. в магазине «Терминал.ру» по адресу г. Бердск, ул. Первомайская, д. 5/6 я купил автомобильный видеорегистратор Jio DV-301 Black (серийный номер товара: 4897045910311). Об этом свидетельствует чек на продажу № 2542 от 21.02.2013 г (ККМ 00016395). При включении данного устройства у него сразу же обнаружился следующий дефект: во-первых, данное устройство не обнаруживалось ни одним из испробованных мной компьютеров (с различными ПО, различных видов), хотя по инструкции это должно было происходить без проблем. Во-вторых, запись производимая данным устройством совершенно некорректно отображается – картинка постоянно моргает и не дает возможности воспринять её, собственно тем самым, исключается возможность использовать данный видеорегистратор по назначению. В максимально короткие сроки (25.02.2013 г.) я обратилась в указанный выше магазин с просьбой расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за данный товар сумму. Однако представитель магазина пояснил, что несмотря на непрошедший 14-дневный срок, он не будет расторгать договор купли-продажи, так как автомобильный видеорегистратор является сложным техническим устройством и необходима экспертиза товара. Я согласился на подобную экспертизу и отдал регистратор представителю магазина. Уже 01.03.2013 г. мне пришло смс-уведомление о том, что экспертиза проведена и товар находится в магазине, в Бердске. Для уточнения данной информации (так как на мой взгляд на полноценную техническую экспертизу должно требоваться больше времени) – я позвонил в магазин с уточняющим вопросом по поводу наличия моего видеорегистратора, на что мне подтвердили его наличие. Приехав на следующий день (02.03.2013 г.) в магазин, представитель Терминал.ру мне сообщил, что данного видеорегистратора нет (!). На что мной было показано СМС-сообщение, а также пояснено, что в данном же магазине по телефону сообщили о наличии данного устройства (моего видеорегистратора). Данную ситуацию прокомментировать продавец не смог. Мною была оставлена жалоба на действия персонала магазина в книге жалоб магазина. Также данные обстоятельства могут быть подтверждены аудиозаписью разговоров в магазине (диктофон у кассы и пункта возврата товаров магазина постоянно работал). При соответствующем желании администрации магазина, данные факты легко могут быть установлены и подтверждены. Через некоторое время пришло ещё одно СМС-уведомление с аналогичной информацией, по телефону магазина также подтвердили данную информацию. Прибыв в магазин, мне таки передали мой видеорегистратор с информационной квитанцией. Продавец сообщил, что в результате проведенной экспертизы заявленных неисправностей не выявлено. Мною в присутствии продавца было включено устройство, картинка записи также моргала и совершенно невозможно было разобрать запись! Я задал вопрос: «И как же Ваша экспертиза этого не увидела?» На что продавец ответил, что не он этим занимается и вообще это не его проблемы, а моя и сервисного центра! Я спросила: «Ну Вы сами то согласны, что де-факто всё так же и осталось – т.е. устройство совершенно непригодно для эксплуатации и очень странно, что «экспертиза» Терминал.ру этого «не обнаружила»?». Продавец согласился, что «видимо не досмотрели», но помочь в дальнейшем отказался, повторив, что все эти претензии не могут быть предъявлены ему. Отдельный интерес вызывает информационная квитанция, выданная после «экспертизы» - на ней шариковой ручкой (от руки!) написано: «в Бердск», «исправно». Учитывая данный факт и непосредственно результат «экспертизы», а также эмоциональную реакцию по данному поводу у продавцов магазина, возникает справедливый вопрос: А проводилась ли вообще данная экспертиза? А если проводилась – то компетентным ли специалистом? Возможно, такая позиция магазина объясняется нежеланием решить вопрос со своим покупателем, т.к. в случае выявления неисправности, магазин был обязан вернуть мне деньги за купленный товар ненадлежащего качества. До сих пор приобретенный мной видеорегистратор неисправен и не может использоваться по назначению, его ремонт потребует дополнительных средств, которыми я не располагаю. По моему мнению, магазин «Терминал.ру» в данном случае, помимо банально неконструктивной позиции в диалоге со своим клиентом, ещё и нарушает мои права, действую недобросовестно: де-факто не проводя экспертизы товара, сообщая некорректную информацию о наличии товара после проведенной экспертизы, не реагируя на мои в том числе и письменные претензии. Вынужден уже на данном ресурсе просить менеджеров Терминал.ру: 1. провести проверку описанных мной фактов в работе сотрудников данного магазина в г. Бердске; 2. устранить нарушения законодательства о защите прав потребителей в отношении меня, как покупателя; 3. дать развернутый ответ по перечисленным мной событиям (в т.ч. хотя бы на электронную почту: terekhov@russia.ru .

---

Жаль я повелся на цены, и когда встрял, уже только тогда почитал комментарии. Купил монитор Philips 27". Когда покупался я потребовал сделать тест на битые пиксели, что вызвало долгое недоумение, и неразбериху у продавцов магазина, кое как они его хотя бы подключили, программы для теста на битые пиксели не было. Поэтому пришлось просто на фоне рабочего стола виндоус рассматривать естественно на нём практически не возможно увидеть битые пиксели. Дома естественно был обнаружен битый пиксель, меньше чем через сутки я в магазин, рассчитывал что будет как в нормальных магазинах, обменяют на такой же и конфликт исчерпан, но тут всё оказалось как в конченых, и всё как у всех написавших отзыв - пишите мы рассмотрим в течение 10 дней. И дураку понятно что в мою пользу не примут это решение. Как итог по сравнению с нормальным магазином в котором я и все мои знакомые всегда находил общий язык (ДНС) с менеджерами которые идут на встречу и меняют без проблем я сэкономил 600 рублей, зато приобрел новый дефектный монитор. Терминал.ру желаю вам скорейшего банкротства, а вашему руководству желаю неба в клеточку, и гореть в аду.

---

Купил по акции автомагнитолу. Установили не сразу, какое-то время она просто хранилась, но после установки прошла от силы неделя и начал вылетать крепёжный элемент съёмной панели. В терминаловской справочной нам дали адрес сервисцентра по производителю, а там посмотрели и сказали, не гарантийный случай, кто-то этот элемент паяльником доработал. Подозреваем, что кто-то в стенах Терминал.Ру пытался подправить заводской брак (возврат бракованного оборудования?), а потом выставил на продажу по акции как новую. Мы туда ни кто не лазил, но как доказать? Вывод: Лучше эту сеть обойти стороной.

---

Цены на некоторые товары завышена раза в 2.Цена за одну колонку Heco Victa Prime 202 такая же, как в других интернет магазинах за пару. Итого в два раза дороже. Ничего себе, всего лишь купили в одном магазине и продал сами по цене, в два раза большей. Прибыль 100 % Спекулянты вобщем. На своем сайте негативные отзывы не публикуют.

---

Здравствуйте! Купила в подарок мультиварку DAEWOO 3568 ,Инструкция похоже на все модели.не соответствие режимов.Подогреть кашу не смогли.Где же взять рецепты?За свой подарок стыдно.!Создаётся впечатление.что это вроде кустарщины.Кастрюля с муляжными кнопками. Я ещё купила блендер и ещё его не проверили в работе.Очень растроенна, Столько времени потратила.Один товар в одном магазине другой в другом.ну очень не удобно бегать по городу!Что делать.не знаю.

---

Знаете что,уважаемые покупатели,я тоже работаю продавцом,но не в этом магазине и к быт.технике не имею отношения,но тем не менее,как же вы уже достали,цари и королевы магазинов,вы сами не знаете чего хотите и провоцируете продавцов на грубость в отношении вас.Вы себя ведёте так,как будто вам все продавцы по жизни должны и вы делаете одолжение им,что пришли и покупаете товар,вы поймите,вы приходите в гости и ведёте себя как свиньи,не все конечно,но адекватных покупателей очень мало,так какого хорошего отношения вы требуете в ответ от продавцов???Сначала в себя загляните,а потом уже высказывайте не одобрение и не довольство.А магазин терминал.ру,нормальный,как и многие другие.Коли уж пришли,будьте добры стойка переносить все трудности очереди и не надо всё валить на продавцов или руководство магазинов,сами хороши и никто вам ничего по жизни не должен...

---

Купил коммуникатор HTC 8X в этом магазине. Привезли даже раньше, чем планировалось. В моем случае это было неудобно, тк забирать пришлось день в день иначе заказ аннулировался бы. Помещение в "магазине" тесное и темное, народу много, пришлось довольно долго ждать в живой очереди. Товар нормально проверить невозможно. Продавец на мою просьбу отклеить защитную пленку, чтобы я проверил экран, заявил, что он это делать не будет, тк ему потом сложно будет ее опять ровно наклеивать в случае чего и сказал, чтобы я смотрел товар так. Но все-таки потом отклеил. Находясь в немного нервозном состоянии после общения с продавцом товар нормально посмотреть не смог. Махнул рукой и забрал товар, понадеялся на отзывы других покупателей на качество. По прибытии домой обнаружил, что в коммуникаторе внутри что-то болтается. Отвез товар обратно. В магазине товар приняли на диагностику, но почему-то сказали, что через сервисный центр диагностика будет быстрее. Хотя в службе поддержки htc мне сказали сдать товар именно в магазин, тк в случае самостоятельной сдачи нового товара мне произведут ремонт, что мне не нужно для нового коммуникатора, а нужен обмен. Теперь вот жду 20 дней. Те 20 дней я не имею возможности пользоваться купленным мной уже товаром, это меня очень огорчает. Цены в этом магазине, относительно аналогичных, торгующих мобильной техникой, не сильно ниже, а в некоторых даже еще и ниже есть. Пожалел, что приобрел товар в данном магазине. Жду разрешения своей ситуации. Надеюсь, что товар, который мне все-таки придоставлят в обмен, уже дефектов иметь не будет

---