Отзывы о Терминал.ру (Новосибирск)

<br /> Два раза покупала телефоны на сайте компании мне очень понравились и цены и обслуживание персонала, Решила заказать на сайте кухонный комбайн 10 августа, сооблазнилась на цену, На почту сразу пришло сообщение ,что заказ принят,молодй человек перезвонил очень быстро вежливо сообщил мне, что товар мне доставят 16 августа. В назначенный день мне никто не позвонил и на почте не было никаких сообщений, 18 августа я сама позвонила на телефон горячей линии, где минут пять девушка-менеджер искалала статус мой заявки, очевидно не нашла и сообщила, что мне перезвонит. Через полтора часа мне перезвонили и соощили, что комбайн мне смогут доставить только 23 августа и пообещала, что мне сообщат о доставленном товаре. Вот сегодня уже 23 августа вечер, но никаких звонков со стороны компании и писем на мою почту нет. Вот теперь не знаю, привезут ли мне мой товар, или опять моя заявка где-то затерялась и буду ли я еще раз заказывать товары на сайте компании?<br />

---

Мной был приобретён ноутбук Sony Vaio в городе Новосибирске, в офисе на Кропоткина, при первом запуске ноутбука дома сразу после покупки был выявлен дефект touchpad-a - неработающая кнопка. Недолго думая, в тот же день, я привезла ноутбук обратно в их офис с целью возврата своих денег - на что продавцы предложили замену на точно такой же ноутбук, находящийся в другом их магазине на Пл. Маркса. Таким образом, на следующий день я уже была в их магазине в ТЦ &quot;Подсолнух&quot;, с целью обмена. Вынесли точно такой же ноутбук, я его тщательно проверила - touch pad работает, видимых дефектов нет. С чувством облегчения направилась домой с новым приобретением. Но каково же было моё удивление, когда после двух часов мирного стояния у меня дома toch pad перестал работать, а точнее стал работать некоррктно - курсор бегал по экрану, не поддаваясь движениям пальцев, соскальзывает, в общем - живёт своей жизнью на экране. Я в негодаваниии позвонила по единому номеру их горячей линии, рассказала о своей проблеме, мне несколько раз перезванивали и переключали на разных специалистов пока наконец не соединили со специалистом службы сервиса Сатаевой Анастасией, которая, выслушав мои претензии, посоветовала обратиться в единую справочную службу офиса Sony и спросить у них как и что нужно поменять в настройках touchpad-a, хотя, совершенно очевидно, что дело было вовсе не в настройках, а в первоначальном браке технического изделия, мне приходилось несколько раз настойчиво повторить ей, что компания Sony здесь совершенно не при чём и два некачественных ноутбука были приобретёны в их магазине, таким образом логично, что ответственность за товар лежит на их торговой сети. После этого неконструктивного диалога я была вынуждена приехать в их главный офис в ТЦ Москва, таким образом, побывав в их конторах 5 раз за прошедшие сутки - и всё это за свои же деньги, потраченные впустую. При встрече Анастасия высказывала откровенное недоверие, сомневаясь в праведности моих слов, задавала абсурднейшие вопросы, касающиеся использования ноутбука вроде &quot;не пользовалась ли я кремом для рук перед работой со сложным техническим оборудованием&quot;. В своих беспочвенных подозрениях Анастасия использовала тон, недопустимый в общении между продавцом и покупателем. Не могу не заметить, что такие сотрудники портят имидж компании и омрачают и без того безнадёжно мрачное впечатление об их конторе. Ноутбук взяли на эксперизу. Прошло чуть меньше недели - до сих пор жду результатов. Сплошные негативные эмоции.

---

У нас в Бердске его недавно открыли.если честн отнеслась,ко всей информации очень скептически(низкие цены,быстрота выполнения заказа и пр)<br /> Как-то проходя мимо решила зайти,посмотреть....и знаете была,действительно,приятно удивлена увидев цены!!<br /> Сделала заказ,пароварку(как раз маме на День Рождения) и брату флешку на 16Гбайт. Через день мне позвонили и сообщили,что заказ готов.приехала,проверила,забрала.Все отлично работает!! Маме была рада,брат счастлив!!<br /> Если ничего не изменится, ни в сервисе, ни в ценах я буду постоянной покупательницей этого магазина!!

---

<br /> 16 мая был сделан заказ, но на текущую дату 10 июня он так и не выполнен! За то на сайте магазина товар заявлен.. и сроки выполнения заказа 7-15 дней. Первая дата исполнения заказа была озвучена 22 мая, далее 30-е, после этого объявили что связались с поставщиками.. задержка точная дата 1-2 июня.. при этом говорят что со мной обязательно свяжутся!!!! Ну-ну ждите!!! Пока сам не дозвонишься.. не кто не перезвонит!!! И это так у нас работают с клиентами!!! Не трудно догадаться, что очередная дата исполнения заказа перенеслась на 8-9 июня!!! А воз и ныне там!!! НИ звонков, Ни товара... Сегодня на мой звонок ответила менеджер Наталья...у которой я попыталась выяснить ФИО руководящего лица... Наталья начала уточнять информацию... уточнила.. ее ответ &quot;Мне запрещено предоставлять такую информацию&quot; .. я поинтересовалась ее ФИО... Наталья. &quot;Будьте на трубочке.. мне нужно уточнить&quot;.. создалось впечатление, что сотрудники в принципе не вменяемые !!! Сотрудник Наталья не смогла уточнить свою фамилию.. но предложила переключить меня на супервайзера Алексея!!! У нас теперь &quot;супервайзеры&quot; курируют работу сотрудников???? Может супервазеру Алексею пора заняться своими прямыми обязанностями и курировать сроки исполнения заказов, доставку товаров!!! Самое интересное, сделала очередную попытку узнать фамилию супервазера Алексея...бесполезно! Мне выдали.. &quot;Это конфиденциальная информация!&quot;.<br /> Не знаю смогу ли я своим отзывом достучаться до руководства магазина &quot;Терминал.ру&quot;... но стаким подходом к клиентам, оппозиционировать себя как один из лучших и удобных магазинов для покупателей не стоит!!!<br />

---

<br /> Уже не первый раз покупаю товары в Терминал.ру. Стоит отметить, что для меня выгодно отличает его от всех остальных - нет навязчивого персонала, который мешает мне самой разобраться в том, что хочу. В этот раз я покупала себе телефон Samsung S5620 Chic white. Решила не через интернет поискать, а пройтись по магазинам. (Так как покупала в ТЦ &quot;Москва&quot;, то заходила предварительно в несколько сетей магазинов - оценила качество звука и удобство расположения кнопок, что для меня очень важно.) Телефон с белым корпусом встретился только в Терминал.ру, да и цена была в среднем на 500руб меньше, чем в остальных. После того, как я выписала номер позиции, продавцы втечении 5 минут доставили товар со склада и без напоминаний заполнил гарантийный талон и отдал в руки.<br /> В общем магазином я в очередной раз осталась довольна.<br />

---

Купил телефон htc desire s. Заказал, на следующий день заехал забрать. Телефон на месте, цена правильная. Включили с консультантом проверить - все было нормально, но вдруг произошло несколько ложных срабатываний экрана в нижней части. Консультант заверил, что это нормально сразу после включения, и я забрал телефон (все работало нормально дальше). Приехал домой, начал работу - еще несколько раз произошли ложные срабатывания. Потом уставонил закономерность - в половине случаев нажатие на панель сенсорных кнопок определялось не как должно, а как нажатие на нижнюю часть экрана. На следующее утро повез вернуть деньги или обменять телефон на аналогичный. Консультант убедился, что сенсорные кнопки работают не так, как должны, однако сказал, что если при покупке товара не было ничего выявлено, то необходимо сдать товар на экспертизу в сервисный центр. При заполнении бланков на такие вопросы как &quot;где указывается то, что датчики воды в порядке&quot; отвечал неоднозначно. Оказалось, что 10 дней уйдет только на рассмотрение заявки, еще 10 - на проведение экспертизы. Заплатив 20к рублей, я должен ждать 20 дней, чтобы вновь попользоваться телефоном. Пожалуй, сам виноват, что при покупке не обратил пристального внимания на непонятное поведение. Ожидаю возврата денег и мирного завершения конфликта. Если все будет в порядке и процедура пройдет по закону, на возвращенные деньги думаю у них же купить аналогичный аппарат. Жаль, что придется ждать 3 недели для проверки очевидного дефекта. После появления каких-нибудь новостей обновлю информацию. Тщательней проверяйте телефон при покупке!

---

Купила сенсорный телефон. Через 13 дней &quot;умер&quot; сенсор. Принесла обратно с целью вернуть деньги. Мне объяснили. что возврат денег осуществляется только после экспертизы. На замену на время экспертизы предложили телефон только при условии ремонта. Т.к. ремонт меня не устраивал (только возврат денег), тел. на время экспертизы не дали. Т.к. в дальнейшем, после возврата денег, предполагала покупать новый тел., то сразу у них же купила другой. На экспертизу отдавать боялась - &quot;наэкспертировать&quot; можно все что угодно. Но через 9 дней позвонили из экспертной организации, сказали. что производственный брак и в магазине можно забрать деньги. Что я и сделала. Ура! P.S. Ранее дочь покупала у них фотик. Все нормально.

---

капил у них авто телевизор,после поломки на 3 день ,обманным путем якобы на диагностику отправили в ремонт вместо замены на другой,2 месяца уже ремонтируют,написал им претензию из отдела защиты прав потребителей -пока нет ответа прошло уже 8дней, походу придется с ними судиться,,,,,,вообще оборзели___о своем имидже не заботятся-так что их гарантию можно засунуть в жжжж,короче магазин--отстой,покупал на ватутина28.

---

не покупайте люди ничего в этом магазине, длиные очереди, долгое и невнимательное обслуживание, неквалифицированные продавцы, мой заказ был перепродан другим, хотя ради него я обьездил весь город по пробкам-в Новосибирске есть лучше и дешевле магазины такого типа, заказал в другом, оказалось дешевле и в наличии есть- яндекс в руки.

---

Покупала коммуникатор через интернет-магазин terminal.ru. (http://terminal.ru) Доставили быстро, гарантия есть. По цене вышло дешевле. Коммуникатором довольна. Рекомендую.

---