Отзывы о Терминал.ру (Новосибирск)

Здравствуйте,вот сижу читаю отзывы и понимаю,что удачи мне не видать. Купила у вас телефон sony xperia U,пользовалось 10 дней,на большее терпения не хватило. Без конца скидывает звонки,во время разговора при блокировки дисплея происходят самопроизвольные операции,стали жаловаться,что не могут дозвониться(никогда такого не было) с прежним телефоном.Обратилась в магазин,где купила,забрали на экспертизу,сказали ждите в течении 10 дней ответ.Не удивлюсь,что телефон исправен,такое ощущение,что покупатели все идиоты.Ответы от команды Терминала,тоже все стандартные,такое впечатление,что вы их копируете.Пока не дождусь чем дело закончится,воздержусь о дальнейших выводов.

---

Здравствуйте,вот сижу читаю отзывы и понимаю,что удачи мне не видать. Купила у вас телефон sony xperia U,пользовалось 10 дней,на большее терпения не хватило. Без конца скидывает звонки,во время разговора при блокировки дисплея происходят самопроизвольные операции,стали жаловаться,что не могут дозвониться(никогда такого не было) с прежним телефоном.Обратилась в магазин,где купила,забрали на экспертизу,сказали ждите в течении 10 дней ответ.Не удивлюсь,что телефон исправен,такое ощущение,что покупатели все идиоты.Ответы от команды Терминала,тоже все стандартные,такое впечатление,что вы их копируете.Пока не дождусь чем дело закончится,воздержусь о дальнейших выводов.

---

Доброе время суток! Сломалась стиральная машина! бывает. но как её отремонтировать? Позвонив по телефону 8-800-555-54-50 мне сказал специалист сервисного обслуживания Виктор, что мне необходимо иметь фирменную гарантию от производителя. Но! При покупке стиральной машины Samsung мне дали гарантийный талон № ТМК1/002794. Сам гарантий талон представляет обычный печатный лист с печатью "Терминал-НСК", т.е. это НЕ Универсальный гарантийный талон от Samsung (вот здесь общие положения о нём http://www.samsung.com/ru/support/warranty/warrantyInformation.do?page=POLICY.WARRANTY). Три вопроса. 1. Что мне даёт гарантийный талон, оформленный на на обычном листке бумаги с вашей печатью, если я не могу обратится за гарантийным обслуживанием? 2. Если ответ будет на первый вопрос - ничего не даёт. То зачем его дали? 3. Почему мне не дали Универсальный гарантийный талон от Samsung?

---

Читаю ответы Терминала и удивляюсь. А как же я? "Ни с кем" по телефону разговаривал, нелегко было вернуть денежки.Никогда не встречал подобного отношения, ужасный магазинчик. Купили навигатор 3140 руб., технические характеристики не соответствуют . При обращению к продавцу с претензией на возврат денег выяснилось, что вернуть я его не могу, ссылаются на тех. сложный товар (если бы оформил доп. гарантию за 300 руб, то вернули бы, но без возврата суммы доп.гарантии). Попахивает вымогательством каким-то . Претензию приняли, через пару дней звонят и невнятно что-то говорят, в общем просят подъехать. Приехал, вручают уведомление на сдачу товара в СЦ. Конечно, в законе есть такое право, сдаю (почему сразу не взяли? предлагал). После составления описи товара, предлагают подписать еще одну претензию ,но сегодняшним числом (глаза круглые стали). После спора и звонка продавца кому-то из начальства, мне задали вопрос: « А вам три дня что-то влияет?» Отказался подписывать, согласились оставить первую претензию. Прошло 10 дней, звоню на горячую линию. После продолжительного спора спрашиваю: «С кем я разговариваю?», получил ответ: «Ни с кем» и положили трубку. Перезваниваю, только меня услышали : « Вас плохо слышно» и положили трубку. Написали вторую претензию в отделе ЗПП, скрипя зубами продавцы приняли её. Через три часа СМС: « приходите, каемся» В общем, в этот магазинчик ни ногой.

---

Да уж, читая отзывы понимаю, что людям с дефектами то товар не меняют, а я тут без дефекта решила поменять. Приобрела ноутбук asus с 18,4" дисплеем, сугубо для работы. Однако данный ноут тормозит при работе с Гранд Сметой даже на i5, 2 ядра всетки видимо маловато для программки, хотела поменять на аналог с i7 c доплатой. Покупка была совершена в воскресенье, сегодня вторник,т.е. эксплуатации прибора 0,1. В обмене отказали. Вот уж действительно лучше взять в м-видео, эльдорадо или днс где товар в течении 10 дней меняют беспрекословно, чем здесь. Как ни крути все равно продажа через интеренет-это продажа дистанционно и по закону в течении 7 дней обязаны поменять, но как выяснилось терминал.ру это магазин не дистанционных продаж, так ответил мега-грамотный юрист,и типа пишите письма и получайте ответы,что мы дистанционно товар не продаем. Даже не приятно,что людей держат за идиотов. Ну да ладно,буду смиряться с тормознутой техникой, но антирекламу терминал.ру себе обеспечил точно в моем лице. И действительно призываю всех, лучше переплатит тысячу - другую, чем заморачиваться с такими недобросовестными "магазинами"!!!

---

Купила телефон Sony Xperia , через несколько дней обнаружила в нем существенный недостаток, до меня ни кто не может дозвониться! Ни на одну сим карту, помогает только перезагрузка телефона. Даже не знаю что делать, начиталась негативных отзывов о магазине и теперь опасаюсь что ни как не смогу обменять телефон. Хотя я очень частый покупатель на Терминале, и с такой проблемой сталкиваюсь впервые. Очень жаль.

---

4.05.2013 купил мобильный кондиционер (заказ КЕ583053), через пару дней перестал работать, написал претензию о возврате товара, вручил 15.05.2013 с просьбой забрать товар, недождавшись отвез кондиционер лично акт приемки СУ000010571 от 19.05.2013. десятидневный срок для решения вопроса о расторжении договора купли продажи истек. сколько есчо ждать? НЕГАТИВ

---

Моя претензия по поводу работы директора магазина по адресу г. Новосибирск, ул. Кропоткина 271. 16 мая 2013 покупала телефон в данном магазине, работал только один менеджер на выдаче товара, двое менеджеров проводили инвентаризацию, двое "бродили" по торговому залу с чайными кружками. Собралась довольно внушительная очередь из покупателей. На просьбу, обращенную к директору, чтобы кто-то еще начал выдавать товар, так как работает всего один продавец, или самому встать за прилавок, директор заявил, что он тут руководитель, а не продавец, и чтобы покупатели не учили его работать.

---

Купила варочную панель Gorenje, когда покупала не проверили* не было шнура в комплекте. Дома подключили - панель не работает. Приехали в магазин - товар не взяли, на такой же качественный не поменяли, отправили в сервисный центр,который к тому же не работал в этот день...На след.день в центре приняли товар, сказали на экспертизу...Вот ждать говорят не более 20 дней осталось, жду "вердикта". Про то, что надо бы доплатить 7% за доп.обслуживание (тогда можно было бы обменять в течении первых 14 дней) мне внятно не объяснили, теперь говорят, что предлагали. Сказал бы продавец, что такие перспективы, я бы этот товар бы не купила... Просто кошмар какой- то. Советую всем - если товар не проверяют при выдаче - не покупайте...Стыд и позор Терминалу!!!! Заказ № NS602587

---

Заказал в терминал.ру бытовую технику-стиральную машину,посудомоечную машину,холодильник. Все естественно под заказанный кухонный гарнитур,т. е. встраиваемую.При заказе 10 раз акцентировал внимание на это. Наступил день доставки-все привезли,подняли-спасибо! Снял упаковочный картон и, что я вижу-правильно, холодильник,так сказать, не "в тему". Холодильник оказался отдельно стоящим. Я указал на это господам, доставлявшим технику, которые посмотрели на меня четырьмя рыбьими глазами и посоветовали связаться с менеджером в Москве. После продолжительного ожидания на линии, где мне повторяли, что мой звонок очень важен для них, и непонятного разговора с менеджером, стало понятно, что ничего не понятно. Разобраться и перезвонить обещали в течение трех дней. После этого я поехал непосредственно в то место, где заказывал технику и делал предоплату. Девочка-одуванчик, принимающая заказы, долго хлопала ресницами и сказала, что, мол, сами козлы, виноваты. Удалялся я оттуда под пристальный взгляд тех же самых прозрачных рыбьих глаз. Видимо, это фирменный стиль организации. Кстати, после этого мне перезвонил менеджер-москвич Роман и сказал, что они провели детальное расследование (за 1 день!), вины девочки-одуванчика не признают и холодильник менять категорически отказываются. Остался я один на один со своими проблемами и новеньким холодильником, который мне как третья нога теперь. Как вы думаете, я пойду туда еще раз?

---