Отзывы о Белый Ветер Цифровой

Этот негативный отзыв должен предостеречь в частности жителей Нижнего Новгорода при покупке товаров в данном магазине в ТРЦ Фантастика. Недавно пришел туда покупать 2 телефона, заранее решил, что возьму nokia lumia, выбрал 920 и 800. Сразу скажу, что цены там не низкие, конечно если повезет - попадется реально качественный товар, если не повезет, как мне, то очень разочаруетесь. Изначально предупредил, что с витрины "поюзанное" мне не надо, уточнил наличие соответствующих моделей определенного цвета на складе - сказали все есть. Принесли со склада 920ую люмию, запакованную(она оказалась качественной). Далее последовала наглость- смотрю - менеджер в сторонке втихаря протирает экран и корпус 800ой модели, я сразу попросил дать мне полюбоваться данным экземпляром. В результате был шокирован - пытались подсунуть ту самую с витрины с кучей дефектов - задняя крышка(белая) вся поцарапанная, будто ей елозили по столу или ключами, просто море крупных царапин на корпусе и на металлической вставке где камера и надпись нокиа. Разумеется я возмутился, и тут начали мне нагло втирать - мол "ничего страшного, эти царапины не заметны, главное экран идеальный, только протереть и все, наденете чехол и царапин не будет видно" и прочий бред - лишь бы сбагрить мне этот экземпляр. И что самое интересное - при настоятельной просьбе поменять мне на товар со склада - сказали что у них таких моделей больше кроме этой нету! А за 20 минут до этой фразы я специально уточнил наличие и они были на складе. В итоге ушел с 920ой и убитым настроением, слава Богу хоть она попалась качественная. В общем, крайне не советую ничего покупать в "Белый ветер" в ТРЦ Фантастика(Нижний Новгород), только нервы потратите, да еще и обманут.

---

Отвратительное обслуживание, хамство, как курьера (который сказал: мне все равно, мое дело привезти), так и менеджера (его слова: "ваш менеджер сейчас не работает, я не могу ничем помочь" (!), а еще его фразочка: "Вы не одна, у нас десятки клиентов помимо Вас (!)"). А заказ ждала как хороший покупатель в течение 5 часов, но так ничего и не дождалась. Никто не звонил. Когда позвонила, насткнулась на безразличие и насмешки (не понятно даже, с чем связанные). Мне "милостиво" предложили завтра заказа подождать. Вот так-то. После этих слов отпало желание с ними когда-либо еще работать. Заказы отменила. Из принципа.

---

сделала заказ когда делала точно спросила будет ли доставка на следующий день, да будет был ответ, вот сейчас 23 часа вечера, нет ни звонка от курьера , ни самого заказа, когда позвонила узнать что случилось, ни кто ничего не знает, оператор Марина ответила, что с вами свяжутся, прошел час со мной так никто и не связался, позвонила еще раз, таже Марина ответила что помочь ни чем не может, все заявки переданы и она ничего не знает, А для чего тогда оператор, что бы только принимать ? Если сегодня заказа не будет, то больше ни когда вашим магазином пользоваться не буду и другим скажу что бы у вас не заказывали, всегда делала заказы в Ситилинке и такого не было никогда, решила у вас попробывать и попробывала))) А заказ так и не привезли, но если будут звонить завтра, мне он уже не нужен!!!!!!!! Потеряла выходной деь, и получила испорченное настроение

---

Александр Шлягун - мой отзыв на обслуживание меня, как покупателя, в магазине ООО "Белый Ветер Цифровой" в Москве по адресу: Рязанский проспект, д.2, в ТЦ "ГОРОД." Уважаемый директор магазина - господин Максим (извините, что не знаю Вашей фамилии), и возглавляемый Вами коллектив продавцов-настройщиков, с которыми мне пришлось познакомиться в результате совершения покупки. Услугу Вы мне оказали - хуже некуда и я вначале собирался написать притензию, однако вспомнил всех Вас как очень приличных людей, решил начать с отзыва, а по Вашей реакции приму дальнейшее решение, как мне поступить. Пока рассматриваю всё, что случилось со мной, как ряд грубейших ошибок с Вашей стороны, опишу к чему это привело и посмотрю на Вашу письменную реакциию на мою жалобу и желание полного устранения всех притензий. 18 марта 2013г. в магазине ООО "Белый Ветер Цифровой" в Москве по адресу: Рязанский проспект, д.2, в ТЦ "ГОРОД." я приобрёл планшетный компютер Acer Iconia TAB W 510 646 с оплатой наладки и подготовки его к работе. Для полной ясности даю копию чека за покупку ПК (в линейном представлениии для ясности): Данные чека за покупку: ООО "Белый Ветер Цифровой"; ИНН 77301145837; Единая справочная: +7 495 730-30-75; Кассовый чек; Адррес: г. Москва, Рязанский проспект, д.2; Касса 25; Док. Н0170004189; Кассир Антамонова Юлия Юрьевна; МЕНДЖЕР Новиков Геннадий Борисович. ПРОДАЖА: 1. Планшет АСЕР ICONIA [713896] отд. 171; [4712196375515]; 1х24990.00 = 24990.00; 2. Защитная плёнка Untamo [972322] отд. 175 1х2=2.00=2.00; 3. 910002143 Мышь Logitec[650149] отд. 175 х50999206026100] 1[990=990.00=990.00; 4. Премиумнастройка на Win. [800076] отд.175 1х2990.00=2990.00. Оплата баллами "Спасибо" Сбербанка - 0 баллов; Бонусная карта " Люди ветра" - не предъявлена; В т.ч. НДС 4419.16 ИТОГ = 28972.00; наличными 29000.00; Сдача 28.00; ККМ 00103901 ИНН007730145837 # 176; 18.03.13; 15:56 КАССИР 1 ПРОДАЖА Н6633; ЭКЛЗ 1239725278; 00006870 #15852; Гарантия _ _ _ _ _ месяцев. (обращаю внимание, что срок гарантии не указан). Обращаю также внимание, что в целях высокого качества подготовки ( я купил билеты на май месяц для поездки в США, на что обратил внимание г-на директора) я за настройку ПО уплатил самую большую (из трёх предложеннных) сумму 2990.00 рублей. Как же была организована продажа и оформление докумментоов ПК в магазине. 1. На мой компьюттер не заполнили в магазине паспорт и гарантийную карту, не поставвили печати и подписи отетственных лиц. 2. Меня обманули, сказав, что все опции по моему списку из Интерннета имеются (в самом деле GPS как оказалось позже - отсутствует). 3. После оплаты стоимости продавцы забрали ПК на 30мин. в подсобку на "регистрацию". Вернули, только через 2, 5 часа и защитную плёнку наклеили на экран так, что закрыли объектив внутренней фотокаммеры???Это было выяснено позже. 4. После такой работы у меня появились основания для сомнений в квалифицированности и добросовестности тех специалистов, которые выполняли данную работу. Теперь необходимо представить всех продавцов, с которрыми я имел дело, кто какую работу выполнял и к чему это привело. Продавцы: - 1. Алина (представилась по телефону замдиректором - очень доброжелтельная, на все вопросы отвечала, всё обещала (и лицензионнный диск с паролем, и хорошего специалиста прислать и постояннные программы поставить, а не на 1 год). 2. Алексей Ирхин - продавец-специалист (моб.тел. 8-926-467-81-66) приезжал ко мне домой, подключил ПК к Интернету, поставил временный Word, пообещал через два дня приехать с лицензионным диском и поставить постоянный Microsoft Office со всеми приложениями, а потом исчез, и свой телефон отключил. Г-н директор, сказал, что он уехал в командировку. Через две недели я попал по телефону на Алину, взмолился о помощи, она пообещала прислать толкового специалиста и сделать всё как надо. 3. 06.04.13 приехал ко мне надом новый специалист-продавец Павел (моб. тел. -929-91146-19), сказал, что наладит всё окончательно, инсталирует лицензионный пакет документов Microsoft Office с ключом (паролем или кодом продукта). Сделал он вроде всё что было нужно (в меру моего разумения, во всяком случае появился Word, Excel, Мои доокументы, ярлыки на рабочем столе - как на моём домашнем компьютере). Хотя опредедлённые сомнения по поводу его работы у меня остались. Перекачивал программу Павел не с диска с ключом (который должен был остаться у меня), а с флэшки, а ключ запрашивал у кого-то по телефону (правда, я успел его записать.) Я не хочу его приводить здесь, чтобы кому-нибудь нечаянно не навредить. Могу представить вместе с компьютером когда вернусь из США.) Я спросил, почему мне не дали заполненный паспорт и гарантийный талон и куда мне обращаться, если с ПК опять что-нибудь приключится. Он ответил, всё к нам, гарантийной мастерской по этому ПК в Москве пока нет. И г-н директор это подтвердил. Что в результате? Когда я приехал в США и начал работать на ПК, специалисты Интернета требуют с меня новую регистрацию ПО, бракуют все мои логины и пароли, даже те, которые самые рекомендуют, устраивают поверку своими службами безопасности и делают вывод красными большими буквами на всю страницу, что моя программа Microsoft Office не активиррована. Далее включается в работу Мастер активации Microsoft Office и анализирует мою программму Microsoft Office станддартный 2010 (кстати в магазине обещали поставитть 2013). Их вывод (списал дословно от руки"): "Эта копия Microsoft не активирована. Эта копия Microsoft Office разработана для корпоративных клиентов и сотрудников учреждений. Для завершения активации необходимо подключение к корпоративной сети. Обратитесь к системному администратору за помощью. Щёлкните здесь, чтобы узнать, как активирровать этот продукт Office. Если это програмное обеспечение не было приобретено для использования предприятием или учреждением, оно может быть контрафактным. Использование контрафактнного ПО подвергает компьютер и данные повышенной угрозе безопасности, в т.ч. связанной с вирусами. Щёлкните здесь, чтобы узнать, как приобрести подлинннные продукты Microsoft Office. Измените ключ продукта. Код ошибки 0х80070078. Дана справка : WORD: "А ктивация приложений Office 2010." После этого я решил подготовить отзыв о работе магазина "Белый ветер ЦИФРОВОЙ" и сидел почти до часу ночи писал эту бумагу. Всё это делал в WORD, потом как обычно "сохранить как" - на рабочем столе или в "Моих документах", думал завтра доработаю и пошлю мылом в приложении. Набираю "Сохрранить как", ПК спрашивает: " Вы не возражаете, если нам придётся сделать некоторые действия в Вашем ПК". А чего делать, нажимаю - "НЕТ". После этого он заблокировал все Приложения Windows, и то, что я подготовил, затёр все пароли и адреса, и требует новую регистрацию и лицензионный Микрософт Офис. Подключилась и служба безопасности ECET. Эти вообще понесли какую-то чушь, что якобы компьютер не мой, что я его украл, они всё-равно его найдут, и стали давать мне инструкции , как поймать вора. А потом пторебовали заменить ключ, кое-что ещё заблокировали. Вот такими мне пришлось заниматься процедурами вместо выполннения той работы, ради которой я приехал, дорогие товарищи. Нужно: поручить квалифицированномму специалисту инсталировать Микрософт Офис с лицензионного диска, ввести лицензионный ключ, отдать мне диск с ключом, привести всё в полный порядок и компенсировать временные потери и моральный урон, который я понёс. Ознакомьтесь с правилами потребителей. Кстати залипают некоторые клавиши клавиатуры и с трдом ппробивается двоеточие (:) - после третьего нажатия клавиши 6+шифт. Яхочу знать мнение г-на директора - письменно. Александр Шлягун Александр Шлягун

---

28.01.13 заказала долгожданную покупку. Сразу пришло на почту: в ближайшее время свяжется персональный менеджер. Жду звонка, чтобы удостоверится в наличии и договориться о доставке. 29-30.01.13.Утро -тишина. Днем пишу на почту менеджеру просьбу уточнить наличие и договориться о времени доставки. Через час, наконец то, звонит мой персональный менеджер! Ура! И это при том, что заказ был 28, а позвонил он после моего обращения к нему 30. Звонит он и говорит, что ближайшая доставка 1.02.13! Тут же приходит на почту "Ваш персональный менеджер ..., начал обработку Вашего заказа". Злости моей не было предела! Как?! Только начал?! Что он делал 2 дня?! Если в сообщение пишется, что свяжутся в ближайшее время –это не через 2 дня! Заказ не должен попадать в обработку через 2 дня и в доставку через 4! Ну или тогда уж так и пишите, что мы с вами когда нибудь если захотим свяжемся и может быть доставим! В день доставки звонит менеджер и сообщает, что доставки сегодня точно не будет! Я в ярости. Товар по базе числится, а найти его не могут! Точно будет известно о наличии в течение дня или завтра! А если и найдут, то опять ждать очередь доставки! Бред! И это заказ долгожданного товара, о котором мечтали и бредили, ооочень ждали. Это наиужаснейший сервис! Если по причине компании произошла заминка, почему клиент должен 2ой раз ждать очередь доставки?! И что за бред спустя 4 дня в день доставки узнать об отсутствии товара?! В магазине полнейший бардак и сплошное неуважение к клиенту! За 4 дня потребность в покупке и его актуальность сменяются на злость, гнев и презирание магазина! Я никогда ничего не закажу там, где не уважают клиентов, то есть в магазине белый ветер цифровой! Мне очень обидно, что я потеряла время с пн по птн, очень жаль, что не расспрощалась с менеджером сразу же. Унизительно терпела отсутствие сервиса и заинтересованности в клиентах, следствием чего пострадали мое время и нервы, потерялось настроение к покупке и товару. Магазин мне причинил моральный вред!

---

Пока самые негативные. Написала жалобу на их сайте, жду кода отпишутся. Купили ноутбук, ноут с браком, сдали в ремонт, заменили нам материнку, к материнке видимо пришита была и вид.ха, какая видеокарта теперь стоит остается только догадываться, соответственно на указанную видеокарту драйвер не ставится, определить не может т.к. сетевая плата почему-то не пашет, к нету не подключается. Опять пошли в магазин, забрали на экспертизу, которая должна идти 20 дней, 20 дней вышли, ноута нет, он даже до сервисного центра не доехал за 20 дней. В возврате или обмене отказываю. мотивируя тем что на ремонт отводится 45 дней. Какой нафиг ремонт если это экспертиза??? В общем магазин трактует законы только в свою пользу. Мне 30 лет, я покупатель который меняет телефон 1-2 раза в год, компьютер 1 раз в год, открываю фирму для которой нужна оргтехника, я опытный юзер с которым советуются по поводу где и что купить, в общем намек понят....? В моем лице и в лице моих друзей Белый Ветер потерял клиентов. Не люблю когда морочат голову и всячески оттягивают возврат денег. Так, что народ лучше поберегите нервы и покупайте в магазинах где клиент на 1 месте.

---

Продублирую и тут свой отзыв, страна должна знать своих героев. Магазин ужасный, никогда там больше ничего не закажу. Сделала сегодня заказ на цифровой фотоаппарат Fujifilm FinePix L55 самовывозом с Маяковки, через некоторое время мне перезвонили, сказали, что заказ мой готов, приезжайте, мол, ждем вас. Ага, ждут. Я приехала, продавец сказал, что у него в компе нет такого номера заказа (684057), ему интернетчики не прислали заявку на оплату. И преспокойно начал обслуживать следующего покупателя, не предприняв никаких действий по решению моей проблемы. Мне оставалось только уйти. Вот такие вот дела. Спасибо магазину за испорченное настроение и зря потраченное время!(((

---

Доброго времени суток.<br /> Меня зовут Сергей, 26.06.2012г я для своей девушки на ДР купил в Белом ветре планшет ApplePad 2 3g 16GB (кассовый чек № 094001971)<br /> На выдаче товара мне рассказали про междугороднею гарантию Apple и то что в течении 2 недель могут в магазине обменять товар или вернут деньги ( Если вдруг, что нибудь....)Уверяли, что я не пожалею, что приобрел данный аппарат.( Вручив подарок 1.07.2012 своей девушки, она его включила и радости не было предела, но не надолго. После 15 эксплуатации на экране появилась цветная рябь не позволяющая пользоваться планшетом, думали глюк... Выключили и включили, все повторилось. Вечер был испорчен, 5.07.2012 улетаем в отпуск и данный девайс должен был служить средством связи и общения с родственниками и друзьями. Придя 2.07.2012г в Магазин мне отказал в обмене товара и возврате денежных средств. Что является грубейшим нарушением Закона о защите прав потребителей ст.18. Забрали планшет вручив мне наряд на диагностику № 0000493105 от 2.07.2012 с пожеланиями мы Вам позвоним в течении 20 дней. Вот такой магазин и вот такой сервис!!!<br /> Делайте выводы.<br />

---

Это не первое мое обращение к сайту интернет-магазина Белый Ветер Цифровой. Несколько раз покупала жесткие диски, наушники и т.п. осталось очень положительное впечатление - решила и для приобретения планшета тыкнуться на digital.ru. Радость от общения с этими людьми повторилась. Во-первых, через 4 минуты после оформления заказа на сайте перезвонил менеджер и уточнил детали, во-вторых, обстоятельно и подробно ответил на весь список вопросов, которые хотелось бы уточнить перед покупкой относительно качеств и особенностей аппарата. Потом он выдал конкретные рекомендации и советы. Когда у меня вопросов не осталось, вежливо попрощался. Доставка тоже порадовала - точно по времени. Курьер тоже не ограничился демонстрацией и проверкой работоспособности агрегата --- очень терпеливо ответил на очередную порцию моих уточняющих вопросов (хотя, прекрасно понимаю, что в его должностную инструкцию это не входит). к тому же оплата была произведена на месте с карты (не забыл волшебный мобильный поглотитель банковских карт -- что тоже приятно, т.к. бывали у меня такие преценденты со службой доставки.....) Ну про качество Ipad2 я говорить не буду -- не место, хотя первое испытание многочасовыми перелетами он прошел -- все отлично.<br /> Еще хотелось бы добавить, что в течение нескольких лет общения с Белым ветром восхищаюсь их ненавязчивостью в плане рассылки на мыло. соблюдение чувства меры - восхитительное, чего не скажешь о некоторых других магазинах. Желания отписаться от подписки не возникает, а информация приходит полезная......<br /> хочется сказать спасибо сотрудникам этого магазина. при следующей покупке у меня опять не будет сомнений &quot;куда бежать?&quot;. Все ясно -- в Белый Ветер Цифровой!!!!!

---

Покупала себе телефон в магазине Белый Ветер. Всем очень довольна. Цены не дорогие, вежливые сотрудники, быстрая бесплатная доставка. Товар качественный. Собираюсь покупать еще телефон в подарок и опять воспользуюсь данным магазином. Молодцы!!! Так держать!!!

---