Отзывы о Белый Ветер Цифровой

21 апреля 2011 года в магазине Белый Ветер Цифровой , в г.Новосибирске, по адресу Ватутина 107 (ТЦ &quot;МЕГА&quot;) был приобретен моноблок Apple iMac 21.5 стоимостью 49990 рублей.<br /> <br /> 7 января 2012 года моноблок вышел из строя (нет изображения на дисплее).<br /> Позвонил сразу в магазин где и был приобретен данный моноблок. Разговаривал с администратором (видимо, либо непосредственно с директором, или с его замом). Описал проблему, сказал, что мне на время гарантийного ремонта требуется подмена моноблока на аналогичный с такими же потребительскими свойствами. На что мне ответили - везите проблемный моноблок в авторизированный СЦ, берите там бумагу, что сдали в ремонт, а потом сразу к нам за подменой.<br /> <br /> Я уже порадовался, т.к. это был мой первый опыт покупки именно в Белом Ветре (до этого покупал всю технику в другой крупной сети), и был рад, что вот так просто в данном магазине идут навстречу покупателю. Но радость была преждевременна.<br /> <br /> Сдал iMac в ремонт. (к слову, пришлось ехать вечером на другой конец города). Поехал в Белый Ветер опять же через весь город. Приезжаю , общаюсь с директором - Астанин Ю.В.<br /> Хочу отметить, что директор абсолютно некомпетентен в сфере своей деятельности. Не знает основных положений ЗоЗПП, провоцировал конфлик своими невнятными доводами, врал, что не может позвонить региональному директору, но вечером поедет с ним на встречу. Просто вранье.<br /> <br /> После принятия моего заявления (а потребовал подмену на время ремонта я именно iMac, т.к. MacOS X является для меня основным потребительским свойством). Три дня, положенные по закону выждал. Прихожу - мне письменный отказ, в связи с тем, что я сдал моноблок на ремонт напрямую в АСЦ, а не через магазин.<br /> <br /> Понятно, что директор Астанин Ю.В. просто сразу не захотел брать на себя ответственность за такое решение - выдать на подмену новый iMac (техника ведь достаточно дорогая), и просто ввел меня в заблуждения, посоветовав сдать моноблок напрямую в СЦ , минуя магазин.<br /> <br /> Посетил РосПотребНадзор, где специалист сообщил мне, что данный отказ незаконен, и нарушает основные положения ЗоЗПП и была составлена жалоба. Так же, по этому же поводу, будет подано исковое заявление.<br /> Так же по закону, я имею право отказаться от ремонта в СЦ (что я уже сделал) и повторно сдать неисправный моноблок на гарантии, но уже через магазин. С требованием ремонта и подмены на время ремонта. Если подмена не будет предоставлена в течении 3-х дней,будет начислена пеня, в размере 1%от стоимости товара (49990 рублей) за каждый просроченый день. Так же, будет подана очередная жалоба в РосПотребНадзор и иковое заявление о возмещении материального ущерба.<br /> <br /> Так же суть дела и претензии были изложены в европейское представительство компании Apple на английском языке.<br /> <br /> Понятно, что надо действовать в рамках закона. Но зачем директор магазина Астанин Ю.В. и его заместитель Альберт создали на ровном месте мне,себе и магазину столько проблем? У меня два варианта:<br /> 1. Просто незнание законов РФ. (что очень удивительно, учитывая занимаемые должности).<br /> 2. Нежелание брать ответственность на себя и решать вопросы, проявляя лояльность к покупателю<br /> <br /> По итогу. Ремонта, компенсации и взыскания пени (а я уверен, что iMac мне предоставить на подмену откажутся, надеясь на скорый ремонт. Но как сказали в СЦ, ремонт продукции Apple может затянуться на 2-3 месяца). - я добьюсь. Постоянные жалобы в РосПотребНадзор и исковые заявления - мое оружие.<br /> <br /> Ну и главное - больше никогда, никогда в жизни ни я, ни мои друзья и знакомые (а о сложившейся ситуации знают уже все, даже в российском филиале компании Boeing, в которой я работаю инженером), не пойдут покупать даже мелочевку вроде флешек в магазины сети Белый Ветер.<br /> <br /> За такой негатив, потрепаные нервы и дальнейшие судебные разбирательства спасибо одному человеку - Астанину Ю.В.<br />

---

На сайте магазина не работает ни одна форма отправки сообщения: администрации, отделу клиентского обслуживания, книги жалоб и предложений.

---

Решил обновить пленку на IPad&#39;е, цена не такая высокая, поэтому решил не заморачиваться и пойти в близжайший компьютерный магазин. К несчастью им оказался &quot;Белый Ветер Цифровой&quot;. Для меня крайне важно было купить матовую пленку, потому что она приятна на ощупь и не отражает солнце. О своих пожеланиях я сообщил консультанту, который проводил меня к стелажу с пленками, конечно же, чем они отличаются он не знал, поэтому позвал на помощь товарища. Тот в свою очередь ткнул пальцем на одну из коробок (видимо на угад) и сообщил, что данные экзепляр и есть искомый мной продукт. На вопрос первого консультанта о том, как определить матовость, он ответил, что волшебная фраза &quot;Anti glare&quot; и есть необходимый параметр. Английския я знаю достаточно хорошо, поэтому переспросил &quot;а точно ли она матовая&quot;. На что мне сказали, что они каждый день их клеют и они точно матовые. В просьбе открыть и посмотреть мне отказали. Клеить у них за 1200 я отказался, потому что сам могу прекрасно сделать это дома, что я успешно и сделал. В результате пленка оказалось мало того, что глянцевой, так еще и противно скрипучей и не вызывала ничего кроме отвращения и желания поскорее ее отодрать и выбросить. При этом она бликовала даже от обычных лампочек, хотя это уже вина производителя. Тем не меннее спасибо консультантам, которые отлично знают свой товар и дают отличные рекомендации, во век не забуду ваш сервис.

---

Покупала iPad в магазине Белый ветер в ТРЦ Золотой Вавилон в Ростове -на-Дону. достаточно настойчиво мне предложили закачать в него всевозможные программы и игры, якобы, чего вы мучиться будете, сами чего-то искать, разбираться как это делать. купилась! :( Продавец в моем айпэде завел свою учетную запись со своим электронным адресом, вкачал за мои деньги все бесплатные предложения с аппстора и не сообщив пароля радостно отдал мне якобы готовенький к использованию аппарат. что дальше? А дальше - приходят сообщения о наличии обновлений всех этих программ, а обновить их я не могу! Пароля нет! Завела свою учетную запись, но с ней можно закачивать только новые, ранее не закаченные программы, а обновить уже имеющиеся нельзя! Дальше еще прикольнее. Уезжаю за границу, решила позвонить родным по скайпу из места, где не было вай-фай. Думаю, 500kb в минуту скайпу не смертельно, позвоню по -быстрому... А счет выставили за 5000 kb в минуту и почему? Потому что одновременно со скайпом качались обновления на 86 бесплатных закаченных программ, которые принять не могла в течение двух месяцев. короче, заплатила 30 тысяч за интернет в роуминге из-за этого и снесла все что этот умник закачал за 600 рубликов &quot;замечательной&quot; услуги. много &quot;доброго&quot; думаю про того продавца и сам магазин. Люди! Не пользуйтесь этой услугой, подключить технику и подготовить ее к работе самому элементарно! И в самой технике и в Интернете полно русифицированных инструкций: и текстовых, и видео.

---

Сделал я заказ на их сайте http://www.digital.ru/goods/elctron-book/pocketbook/545286.htm. Заказал PocketBook IQ 701. В тот день на сайте в комплектации было ясно прописано наличие чехла в комплекте. Я ещё по телефону:8 (495) 730 30 30 позвонил и уточнил наличие чехла в комплекте. На что оператор &quot;Сергей&quot; уверенно ответил, что эта модель идёт с чехлом... Когда привезли pocketbook, Артамонов, который его привёз сказал, что чехол не входит в комплект и он вообще только развозит и ничего не знает. И разговаривал весьма грубо. Когда я сегодня зашёл на сайт, где делал заказ, то в описании комплектации PocketBook IQ 701 уже не было чехла. Так что делайте выводы сами .

---

Доброе утро!<br /> 28.11.11 был сделан заказ в интернет магазине. По телефону получила подтверждение и информацию, что он будет доставлен 29.11.11 по указанному мной адресу. Также указала, что доставка необходима до 14:00, на что также получила подтверждение от оператора Темченко Натальи.<br /> <br /> Утром 29.11.11 уже курьерская служба подтвердила заказ и время доставки. На всякий случай указала, что необходимо доставить не позднее 17:00 (т.к. это было максимальное время, до которого я могла ждать), на что была заверена, что доставка будет во время. В итоге...Начиная с 16:00 я отзванивалась в курьерскую службу с просьбой уточнить, где в данный момент находится курьер. На что получала заверения, что он до 17:00 успеет приехать. В 16:50 поступает звонок из курьерской службы, что курьер не успевает ибо у него много другой работы. И я должна сидеть и ждать его, что было совершенно неприемлемо + меня заверили, что в курьерскую службу из Белого Ветра поступила информация, что доставка может быть до 18:00 (возвращаемся к разговору с оператором Темченко Натальей, подтверждавшей заказ и время доставки) Ну а после звонка в службу доставки Белого Ветра, где со мной просто отказались разговаривать и как-то решать возникшую проблему. Нигде не встречала более непрофессионального подхода к своей работе. Очень разочарована, т.к. планировала заказать подарки на НГ для своей семьи в вашем интернет магазине, но столкнувшись с таким отвратительным отношением и халатностью, буду вынуждена искать другие варианты.<br /> <br /> Заказ пришлось аннулировать, т.к. заказанные мной товары были необходимы в качестве подарка уже сегодня (30.11.11) утром.<br />

---

<br /> в ноябре 2006 года. я с женою ехали на Арбате в магазин&quot; Белый ветер&quot; Купили копировальный аппарат,блок компьюткра,монитор.Я спросил у продовеца Лысенко: А есть лиецинзионый диск? входит ли покупка. Он сказал что есть. Я тогда был новичком лохом. Купили товар где то за 40 тыс руб. Приехали домой.Вкл комп. Работал нормально 10 дней. а потом система начала откл.Глючить!!Показ фильм отвратительно медленный кадр.. Я позванил в мастерскую гарантийной ремонт .Телефон не брали .Звонил 10 дней. Не туда попали Это квартира!!!!!!! Я вызвал продовца. чтоб он поменял комп блок на новый он меня уверовал,что как интер подключать Будет работать.. Но тогда пришли и подключили.. Комп начал еще хуже глючить совсем перестал работать..Вызвал знакомый спец. Он сказал комп бракованный. Я вынужден был позвонить в платный сервис.. Пришел мастер.. Забрал на ремонт.. через 10 днй позвонил и сказал .что блок и привод питания бракованные!! Я поменяли за 10000руб. Пришлось платить..(( И еще он сказал есть ли лицинзионный диск чтоб восстановить систему.. а оказывается что продовец этого не сделал!! И не те диски были нужны((.Люди!!НЕ ПОКУПАЙТЕ В БЕЛЫЙ ВЕТЕР!! ВСЕ ТОВАРЫ У НИХ КОНТРАФАКТНЫЙ,,, Я ПОНЯЛ ЧТО ТОВАРЫ ПРОШЛИ ЧЕРЕЗ РАСТОМОЖКУ ЗА ВЗЯТКИ!! ПОПАДАЮТ БЭУШНЫЕ КАК НОВЫЙ!НЕ БУДЕТ ЭТОТ МАГАЗИН! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!!Я ДАЛ ЗАРОК,ЧТО БОЛЬШЕ МОЯ НОГА НЕ СТУПИТЬ НА ЭТОТ ПОРОГ ,ПОТОМУ ЧТО ТОВАРЫ КИТАЙСКИЕ!!Прошло 5 лет. А обида сильная все еще. Я купил новую комп по рекомендации знаком. У меня теперь нет проблем с новой комп. А вот первый пылиться на болконе 27000 руб((!!<br />

---

Выбор товара очень маленький, обманывают покупателей.<br /> Я теперь пользуюсь услугами только OLDI.RU Это специализированный компьютерный салон.<br /> <br /> <br /> белый ветер ху*ня

---

<br /> Друзья, никогда не покупайтесь здесь НИЧЕГО вообще... За последние 6 месяцев заказал сначала ноутбук (Оказался с битыми пикселями), поменяли, но потерял день, потом В ПОДАРОК заказал электронную книгу (ХОРОШО что умудрился включить и проверить...). На экране у читалки оказались пятна которые ничем не оттирались... Отнес назад, потерял день, менять не стали - взяли на экспертизу...<br /> В итоге заключение экспертизы (естественно не гарантийный случай) - загрязнение экрана (хотя это псу понятно, что загрязнение). Короче книгу вернули и посоветовали обращаться в суд... Из - за 4 т.р. судиться я думаю смысла нет, а вот &quot;душить&quot; педиков, которые простой народ обманывают я намерен...<br /> Кто сомневается пишите на почту, я реальный покупатель (а не Пи Ар манагер другого магазина). Почта gremey@rambler.ru gremey@mail.ru...<br />

---

Купила фотоаппорат( Санкт-Петербург ТЦ МЕГА - Парнас ),в первый же день эксплуатации он начал зависать! Для того что-бы опять начал работать приходилась вытаскивать батарею,а ещё после 3-х таких использований в теч. певого месяца он вообще перестал включатся! Пришла в магазин мало того они даже не знали где находятся сервисные центры( посылали туда где фотокамерами вообще не занимаются ),так ещё с нехотя взяли! Через 42 дня я им уже сама позвонила ( они забыли ) и выяснилось,что его вообще с гарантии сняли т.к якобы вода попала в него! И в магазине отказываются его менять! Получается продали бракованный товар хранившийся где-то в сырости,а теперь я должна за свои деньги ремонтировать то чем я и попользоваться не успела?!?

---