Отзывы о Мистер Дом

Сделала заказ, 8 позиций № 47483. Курьер привез туго перетянутый скотчем пакет. Пакет оказался подозрительно мал. Оказалось, что нет в заказе позиции №3(а в счете есть)! Еще одна позиция №4 не та, была положена в заказ стоимостью 70р, а заказывалась за 288р. И позиция №5 - просто испорчена, порвана. И думаю ее порвали, когда перетягивали пакет. Позиция №6, вместо павлина положили жар-птицу. Какая, собственно, клиенту разница, да? Мало этого, когда я разговаривала с магазином по телефону, как мы будем выходить из этой ситуации, то оператор говорила с раздражением и попыталась на меня накричать. Это вообще был нонсенс. Ужасный магазин. Если и будете что-то заказывать, то обязательно проверяйте комплектность и наличие!

---

я оформила заказ (№ 42757) с платной доставкой по Санкт-Петербургу. на мою почту пришло подтверждение заказа на две позиции: 1. набор (скатерть, салфетки), 2. икорница (с рисунком змеи). Доставка была назначена на 27 декабря. 27 и 28 декабря со мной никто не связывался и доставки естественно не было. На все мои звонки в интернет-магазин Мистер Дом мне отвечали - товар передан в фирму, осуществляющую доставку. В компании, осуществляющей доставку трубку эти два дня никто не брал (это знаменитый клиентский сервис компании IM-Logistic). В итоге - 29 декабря позвонил курьер и предложил подъехать к ним на склад (это видимо называется платная доставка). Когда я приехала забирать товар - в накладной оказалась только одна позиция - набор (скатерть с салфетками). Про икорницу никто ничего не знал. Мне естественно пришлось оплатить доставку (которой не было, так как со склада я сама забирала свой заказ), а также получить не весь свой заказ. 30 декабря я позвонила в интернет-магазин Мистер Дом с просьбой выяснить - что же произошло с икорницей. Диспетчер по телефону мне сказал- что передаст вопрос менеджеру, который в течение дня со мной свяжется... сегодня 03 января - все жду звонка... С Новым Годом. Желаю интернет-магазину Мистер Дом и IM-Logistics уделить время качеству работы с клиентами!

---

вообще не довольна. оплату быстро просят,а заказа все еще нет. Как же они меня лохонули!!!!уже две недели даже может больше а от них ничего.больше не буду заказы делать хорошо что не сделала и второй заказ

---

Испортили праздник!!!Заказала подарки родным.Мало того что пришлось ждать на 4 дня больше оговоренного времени, так и привёз курьер половину заказа,хотя деньги взял за весь!Посмотреть заказ при курьере не успели,он тут же уехал. Звонки менеджерам пока ничего не дали.Будем надеяться на лучшее,но заказывать тут больше ничего не собираюсь

---

Давно я не сталкивался с такой организацией работы. 1) Вечером сделал заказ. Рано утром позвонил, чтобы добавили еще товар, - "да да, хорошо". Потом звонит другой менеджер с подтверждением заказа - ничего о предыдущем разговоре не знает. На третьем разговоре вроде наконец добавили. Но в итоге оказалось, что половина позиций в заказ не включена. 2) Заказывал, в частности, садовых гномиков - просил определенного вида. Менеджер мне сказала, что "мы не знаем, каких вам положит наш поставщик". 3) Отсюда вывод - внутри магазина нет связи ни между менеджерами, ни с людьми, которые реально "кладут" товар в заказ. 4) Дозвониться до магазина невозможно - висишь на трубке по 15 минут, потом в сброс в 4 случаях из 5. А в одном случае - "нет, это не Мистер Дом, это подписка, вы не туда попали", хотя сначала робот в течение 15 минут рассказывал про "Мистер Дом" (!).

---

обслуживание фантастическое. сделала заказ- не получила. повторила заказ- опять не получила. на вопрос о причине непоставки ответа не дали. c менеджерами по продажам связаться невозможно. все происходило под новый 2013 год. заказывала подарки близким людям. обидно до слез. сволочное отношение к клиентам. если дорого время, а главное ваши нервы - пусть этот магазин будет последним куда вы обратитесь. а так всех с наступающим новым 2013 годом. всего самого лучшего. и черт с ним с этим магазином - есть и другие не хуже. надо просто поискать

---

Неделю назад мне привезли заказанный сервиз. Проверить его при курьере не удалось, он сразу уехал ссылаясь на недостаток времени. Сервиз оказался с небольшим браком на крышке сахарницы и блюдце. Хотела заменить. С тех пор не могу связаться с менеджерами вашего магазина. Каждый раз обещают позвонить, но не перезванивают. Очень недовольна обслуживанием!!!

---

При заказе у них указано, что скидка предоставляется с первого заказа, при этом человек принимающий заказ сказал что менеджер перезвонит мне. В итоге никто не перезвонил, а когда товар привезли и я связался с представителем они сказали что знать ничего не знают. Итог -500 с 10000

---

Заказала наборы из богемского стекла (чашки, бокалы, рюмки), не привезли, не позвонили. Третий день звоню и пытаюсь добиться ответа от операторов, которые ничего не знают и ничего не могут решить оперативно, только обещают перезвонить. Только время потеряла и деньги за телефонном счете (я живу в Питере). Это несерьезная фирма, не советую обращаться к ним.

---

Писала тут до этого про историю со статуэткой и горкой. Закончилось все-таки все не так плохо, как могло бы. Дозвонилась им в итоге пожаловалась, объяснила ситуацию. Спорить не стали, предложили обменять на другой товар, т.к. статуэтку я отказалась брать в принципе, а горки такой больше не было, та была последней на складе (не удивительно, что с трещиной). В итоге взяла две другие горки, привезли, в разнице цены рассчитались. Что плохо, это курьер от сторонней организации службы доставки, поэтому не знает ничего и лишних телодвижений делать не хочет. Не супер, но жить можно.

---