Отзывы о Мистер Дом

Заказывала в данном магазине стол (довольно объемный и тяжелый), статуэтку и часы. Живу в Подмосковье в 80 км. от Москвы. За доставку много не содрали, в отличие от других интернет-магазинов. Товар доставили на следующий день. Ребята (экспедиторы) сами подняли и занесли товар без всяких доплат и ненужных разговоров... Все распаковали, пронесли, даже помогли собрать стол (за что им отдельное спасибо) ! В поисках этого стола ( производства известного итальянского мастера Бруно Костенаро), я прошерстила весь интернет! Предложений достаточно, но ценовой диапазон очень разнообразный. В Мrdome цена оказалась самой низкой, причем ниже не на 5 и даже 10%, а на целых 30% по сравнению с другими, довольно известными интернет-магазинами! Можете себе представить сколько я сэкономила, учитывая то, что стол не дешевый, а я не богата ))) Таким образом мой выбор пал на этот магазин и я теперь частенько туда наведываюсь...

---

Оформляю заказ через интернет самовывозом. На сайте все запутано и без помощи менеджеров оформить его невозможно. Три раза подтвердили, что заказ принят, но ни разу не прислали бланк квитанции для оплаты. Для получения заказа надо предварительно его оплатить через сбербанк, что очень неудобно и занимает много времени. В сбербанке очереди, но я до сих пор не могу получить бланк квитанции для оплаты. Очень плохое обслуживание в данном магазине, столько заморочек, что лучше услугами этого магазина не пользоваться. Звонила раз пять в магазин, но результата нет.

---

Некачественный товар!!! Заказала на сайте MrDom горку стеклянную "полнолуние" и статуэтку "девушка с виноградом". Связались и привезли быстро, без претензий. Получала товар на работе у проходной, товар хрупкий, но при этом коробка с горкой чуть ли не разваливалась и мелкие детали из нее сыпались, статуэтка была сложно упакована и разбор коробки с пенопластом на проходной не сулил ничего хорошего. Проверила, что товар не перепутали, курьер сообщил, что обмен и возврат в течении 7 дней если что. И это "что" как раз и случилось! Тарелка от горки оказалась треснута внутри, а статуэтка в отличие от картинки на сайте оказалась просто страшилищем. На страничке товара писали Италия, на коробке оказался Китай и на лице у этой статуи тоже было написано Китай - грязные краски и жуткое лицо. Только после этого заметила, что на сайте MrDom нет никакой информации по процедуре и условиям возврата и обмена товара, только мигающий баннер сообщает, что это можно сделать в течение 7 дней. Написано, что работают круглосуточно, но дозвониться им не так уж и просто - играем музыка и ждите. Когда все-таки дозвонилась, записали мой телефон и обещали что менеджер перезвонит. Не знаю чем закончится попытка вернуть товар, но пока впечатление об этом магазине самое ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!

---

Никому не советую обращаться в данную организацию, на сайте которой даже невозможно оставить отзыв, что само по себе странно и уже должно натолкнуть на мысли... К сожалению, меня это не натолкнуло, т.к. я нашла необходимые вещи у них и решила сразу заказать. Очень долго менеджеры выясняли, почему я не оплатила свой заказ, хотя они сразу были поставлены в известность о необходимости выставить для меня счет, а не просто направить мне квитанцию. Несколько раз мне утверждали, что счет направят и попробуют с этим разобраться. Разбирались в итоге долго, пока я не согласилась оплатить наличными курьеру. Курьер, как он мне пояснил, привозит товар только к парадному входу, т.е. бежать Вы должны сами вниз. Очень странный мальчик, который меня даже не попросил нигде расписаться (видимо, этой странной организации даже не нужен акт приема-передачи, т.е. мальчик мог забрать этот товар для себя, внеся необходимую сумму...). Понятно, что раскрывать упаковку и проверять товар у парадного входа не вполне удобный вариант... Открыв в позволяющем это сделать месте свою покупку я обнаружила, что одну из позиций мне привезли немного не в той вариации - ну, с этим я смирилась, а вторую позицию мне не привезли вообще!!! Позвонила оператору, чтобы выяснить, когда мне довезут недостающий товар, но оператор только и мог направить менеджеру заявку с просьбой перезвонить мне... Жаль! В приличных компаниях есть возможность перевода звонка и стремление не "подмочить" свою репутацию. Здесь же я этого стремления не заметила... Очень много раз звонила операторам, просила настойчиво, чтобы меня соединили с менеджером, но оператор не в состоянии этого сделать, а менеджер не в состоянии перезвонить и решить маленькую проблему... Видимо, речь уже идет об их компетенции! До сих пор жду звонка и желаю оставить небольшой отзыв НА САЙТЕ ОРГАНИЗАЦИИ "Мистер Дом".

---