Добрый день ,вечер,утро Случилась с нами такая беда.Заказали телефон HTC ONE 32 GB BLACK запечатанный. Телефон был вскрыт при нас мы стали проверять телефон все устроило сделали пару снимков сняли пробное видио в итоге телефон купили.Пришли домой стали его изучать и увидели что в телефоне есть другие фото а наших фото сделанных в магазине мы не обнаружили а так же деффект камеры . Как так могло быть непонятно если телефон был распакован при нас.После чего мы вернулись в магазин да бы уточнить как так получилось и в ответ мы услышали от продавца нелепую чушь:якобы мы отправили по блютузу эти фото,а на этих фото был изображен другой магазин МТС,в конце они отказались от замены телефона и возврата денег.Телефон был отправлен на экспертизу. Разясните мне эту ситуацию!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Не советую совершать покупки в столь безответственном магазине
Абсолютно позитивное впечатление - от формления заказа, до его получения в салоне -магазине МТС. Случилось так, что я сама выбрала неудачный пункт получения заказа- связавшись с интернет-магазином, мигом все переоформили, и дали возможность забрать заказ в более удобном для меня месте. Рекомендую.............. тем более, что в данный момент МТС дарит 1 год бесплатного интернета за покупку Nokia Lumia 520.
Хотел заказать Sony Ericsson Xperia Play, отзывы даже не читал, так как думал что магазин МТС плохим быть не может. Сделал заказ на сайте, позвонили через 5 минут и сказали что товар можно забрать только на Сухаревской (а я заказывал на ул. Академика Янгеля), и дали номер и сказали позвонить с утра и уточнить наличие аппарата в том магазине. С утра позвонил туда - сказали что аппарата у них нет и больше не будет так как модель уже старая. Ну вроде много времени я не потерял, хочу лишь отметить этим отзывом совершенно идиотский сервис. Зачем было делать интернет магазин на котором к половине товаров нет доставки, а самовывоз осуществляется только из тех магазинов, где этот товар уже есть (то есть им даже лень подвести товар в тот магазин, где покупателю удобнее его забрать). Единственный плюс в этом магазине - это цены (по крайней мере Xperia Play у них стоит на 800 рублей дешевле чем в самом дешёвом интернет магазине), но зато сервис весь поганый, лучше уж переплатить в другом месте.
Заказ № 9435762 от 09.01.13. Вроде бы как обычно, делаем заказ, заполняем форму, перезванивает оператор. И тут вдруг оказывается, что - информация, указанная в форме, оператору доступна не полностью и он повторно начинает спрашивать, например, личные данные. - Зачем-то нужно указывать паспортные данные, которые теперь доступны даже не по https, а просто по http. - Доставка может быть и до 23-00, что очень не удобно, т.к. на работе до такого времени задержаться невозможно, а дома в это время дети спят - так же не вариант. - В пункте самовывоза оказывается не особенно нужны номер и код заказа, т.к. оказывается базы разные и снова (3-й раз) приходится повторять указанные ранее в форме заказа данные (телефон для бонусных баллов, другие опции и даже СОСТАВ ЗАКАЗА). Казалось бы МТС крупная организация, а подход не серьёзный: не налажен обмен между базами. До сих пор в личном кабинете заказ значится как неоплаченный, хотя он выкуплен в первый же день. Драйвера к смартфону в комплект не входили и на сайте МТС их не было, по моей просьбе, правда, прислали. Обслуживание быстрое, но как оказалось в ущерб качеству: продавец перепутал последнюю цифру и бонус за покупку отправил, не переспрашивая, на чужой номер. Бонусный номер в чеке указан, но таким мелким шрифтом, что сразу не разберёшь. Опять же повторюсь: зачем сделали возможность покупателю делать заказ через сайт, если как оказалось, этот заказ недоступен ни оператору, ни продавцу в пункте самовывоза? В личном кабинете заказ значится неоплаченным, а сегодня уже 4 февраля. Вывод: лучше покупать технику в специализированных магазинах, а не у операторов сотовой связи, таких как МТС, которому совершенно наплевать на покупателей техники.
22.01.13 в интернет-магазине МТС, не смотря на многочисленные отрицательные отзывы в интернете, был сделан заказ №455335 на мобильный телефон Нокиа-5228 самовывозом из офиса - уж больно привлекательной была цена. Для подтверждения заказа перезвонила приятная девушка, с которой было категорически оговорено, что данный телефон не должен быть витринным образцом, а только новым. После нескольких минут ожидания у телефона был получен ответ, что аппарат, соответствующий всем критериям, имеется в офисе МТС у метро Смоленская и доступен к продаже. Заказ был подтвержден, код для менеджеров получен, датой покупки назначена 23.01.13. Приехав 23.01. в офис выясняю - в наличии только 2 штуки и обе на витрине, прикрученные к стенду и с налепленной сигнализацией. Звоню в интернет-магазин, где молодой человек мне спокойно отвечает, что он не в курсе никаких условий и вообще, данная модель уже довольно старая и в Москве ее практически нигде нет. Типа, берите то, что дают. А то, что эти телефоны неизвестно сколько висят на этих стендах и через сколько рук прошли - для МТС не имеет принципиального значения. Как я полагаю, вполне естественно, что ежели у вас остались только витринные образцы, то укажите это на сайте, чтобы люди не тратили свое время попусту. Как итог : потраченное время, испорченное настроение, очередное подтверждение, что отзывам все-таки нужно доверять и отвратительный осадок от того, что одной из крупнейших российских компаний глубоко наплевать на то, как работают ее же подразделения. Кстати, все-таки большая благодарность сотрудницам офиса на Смоленской, что, услышав мою полемику с интернет-магазином, они все же смогли найти выход из создавшегося положения. В общем, магазин - в черный список (ибо и ранее уже был отрицательный опыт), рекомендую только тем, кто любит глубоко советский сервис.
по телефону магазина пыталась сделать заказ на айфон 3gs, озвучили, что с доставкой не могут, но могут предложить самовывоз из салона, я согласилась, прислали смс с номером брони 8Q76XC92 от 16.08.12 и сообщение, что резерв действует 20 дней, через 5 дней я приехала в салон ореховый будльвар вл.24, прямо с порога продавец выдал мне фразу "только не говорите что вы со стримом!", пояснила, что я за резервом продавец озвучил, что на остатках у них этой модели нет и ничем помочь он не может - звоните в ИМ сами разбирайтесь, звоню, с пятого раза дозваниваюсь ... озвучиваю проблему... начинаю ожидать на линии минут 10 пока видимо выясняют где мой заказ ... после чего сообщают, что была ошибка и приняли два заказа на один товар, и предлагают прокатиться на в салон Юго-Западную, где 100% будет резер - на вопрос почему я должна вам верить и собственно ехать на другой конец москвы, почему не заранее не сообщили о том, что резерв отменен и тп внятно ответить не могут, предложить в качестве извинений доставку они не догадываются ... я шла покупать у них айфон с симкой, в итоге мтс потерял меня совсем и окончательно кстати, пока звонила слышу рассказы продавца салона всем входящим людям с вопросами о стриме - мол это не ко мне, это на чеховскую, они там в call-центре сидят в Воронеже и сами не знают о чем говорят ... это сервис и клиентоориентированность и забота о бренде да? ;) айфон заказала на озоне, за ту же цену привезли на следующий день еще и чехол к нему в подарок! модераторы от МТС у меня нет номера заказа т.к. мне ни разу его не прислали, номер брони, дату заказа и адрес салона я указала - принимайте меры!
Заказал для родителей два телефона teXet TM-B200. Заказ делал в понедельник через интернет. Сумма заказа не соответствовала заявленной, т.е. 2х940=1880 + самовывоз из магазина(бесплатно), а на почту пришло уведомление на сумму 2080. Позвонили из магазина и объяснили что у них там на сайте что-то глючит и стоимость моего заказа будет = 1880 руб. Сегодня среда, позвонили из интернет-магазина, сказали что по техническим причинам не могут привезти мой заказ в магазин (м.Новогиреево, ул. Саянская д.8) и предложили съездить и забрать заказ на м.Аэропорт(другой конец Москвы). Заказ отменил.
Заказал навигатор на сайте http://www.shop.mts.ru/ . Привезли домой очень быстро. Посмотрели включили все нормально. Наследующей день решили испробовать в машине. Навигатор работает а звука нет. все настройки поставили и проверили. Перезвонили в магазин. нам говорят вам перезвонят. и так каждый день и письма им отсылали. Короче просто УРОДЫ и Козлы в интнрнете МТС. А гарантия заканчивается. Ребята не берите на этом сайте. Возврат техники не сделаете у них обратно которая на гарантии 14 дней. Будете мучится. Там работаю лижбы продать товар. с браком....БОГ Накажет магазин МТС
Заказал в интернет-магазине МТС телефон в подарок. Милая девушка сообщила, что уже сегодня я могу забрать этот телефон по указанному адресу.<br />
<br />
Вечером по тридцатиградусному морозу еду по адресу, предъявляю распечатанное письмо с данными заказа хамоватой девушке-продавцу. Далее в течение получаса происходит суетное выяснение, где взять мой телефон. Ничего не добившись от сотрудников магазина, звоню оператору магазина (что мешало сделать то же самое сотрудникам салона – для меня загадка), выясняется, что милая девушка-оператор ошибочно повесила мой заказ на салон-магазин, а нужно было – на склад интернет-магазина (они находятся по одному адресу). Но сегодня уже поздно и переоформить не получиться.<br />
<br />
Ладно, желание забирать телефон пропадает, прошу оформить доставку. Милый парень очень внимательно записывает мои данные и обещает завтра доставить мне мою покупку.<br />
<br />
На следующий день по истечении оговоренного времени, звоню опять же в пресловутый магазин. На этот раз оказывается, что у них отвалился какой то сервер, и доставки сегодня не будет. Замечу, что оператором был записан мой телефон, моя электронка, было получено согласие на информирование о статусе заказа при помощи СМС, но НИКТО не удосужился уведомить меня об отмене доставки. На ожидание фантомной доставки была потрачена половина воскресенья. На этот раз мне обещали доставить телефон через день.<br />
<br />
На следующий день мне позвонил очередной милый мальчик и сообщил, что…телефона нет в наличии на складе и когда будет – неизвестно.<br />
<br />
Телефон покупался как подарок на день рождения, то есть нужен был к определенной дате. На секс по телефону с интернет-магазином МТС я потратил три дня, за это время я мог найти искомый телефон в другом месте.<br />
<br />
P.S. Являюсь клиентом МТС более десяти лет. Очень удивлен, что под брендом любимого оператора работает настолько непрофессиональная организация.<br />
<br />
Покупка МТС 950 White в Интернет-магазине МТС<br />
Дочка на новый заказала у Дедушки Мороза телефон сенсорный, с музыкой, играми.<br />
Т.к. телефоны у детей имеют свойство теряться, остановился на недорогой модели Android-коммуникатора МТС 950 White<br />
20.12.2011г . я заказал телефон на сайте shop.mts.ru . Номер заказа № 159126. Цена 4390р. Заказал утром на послеобеденное время, с 14 до 18 часов. В положенное время телефон не привезли.<br />
Звонок в горячую линию решился подтверждением заказа и назначением нового времени на доставку. 21.12.2011 с 14 до 18 часов.<br />
21-го утром обнаружил у своего заказа статус подтвержден, однако цена была 0.<br />
Звонок в горячую линию выявил факт увеличения цены в и-магазине до 4990р. Однако факт заказа за другую сумму и напоминание о законах, заставил менеджера написать заявку об установке стоимости в прежнее русло. Телефон не дождался.<br />
22-го утром на заказе стояла моя цена, однако статус сбросился в что-то типа неподтвержден.<br />
Звонок в горячую линию до обеда ничего не решил. Специалисты, которые могли решить эту проблему приходят в 9-00, т.е. 14-00 по Иркутскому времени.<br />
Звонок после обеда. Специалист уверяет, что произошел какой-то сбой. Говорит, что пишет куда-то письмо. Уверяет, что Завтра заказ будет доставлен.<br />
23-го утром зияла новая цена 4990р.<br />
Звонок до обеда традиционно ничего не решил.<br />
Звонок после обеда. Извинения, обещания на Завтра.<br />
24-го цена не изменилась.<br />
Звонок – звоните в понедельник.<br />
26-го цена не изменилась.<br />
Звонок после обеда. Менеджер выслушивает всю мою историю. Говорит, хорошо, я напишу заявку об изменении цены. Она обработается, и Завтра ваш заказ будет доставлен.<br />
27-го цена заказа не изменилась. Звонок, Извинения, Завтра.<br />
28-го цена заказа не изменилась. Интересный момент. Изменилась стоимость телефона на сайте. Она стала 4490р.<br />
Звонок, Извинения, Завтра.<br />
29-го цена заказа 4990р..<br />
Звонят из курьерской службы: мы привезли Ваш заказ МТС. Замечательно! Какова стоимость заказа?<br />
-4990р.<br />
Звонок, извинения, Сегодня!<br />
Спасибо, не надо.<br />
Распределение рейтинга
57%
13%
5%
10%
15%
У этого продавца 94,1% положительных отзывов за последний год.
Поделитесь рейтингом магазина!