Проблема подкралась незаметно - померла сим-карта. Решила я пойти в салон, чтобы ее заменить. Поехала в Сокольники ибо там целых 2 салона по пути. Зашла в один, а там говорят сим-карт нет и дева так глазами хлоп-хлоп и молчит. Пошла во второй, там парень говорит что таких карт у него нет (а другие видимо есть...) и советует при этом мне позвонить 0890 и заказать доставку - мол, вам все быстро и не больно сделают. Позвонила - с первого раза не получилось, на том конце бросили трубку. Со второго вроде срослось, удалось заказать доставку, но тут мне выкатывают, что я должна оплатить курьера. Если срочно сегодня, одна цена. Если завтра, то уже другая (но при этом не гарантируют что курьер приедет с 10 до 18, ибо у него раб.день с 9 до 22 .. т.е. он типа и в 9 утра может заявиться?). А бесплатно ждите до середины след.недели!!! Я говорю вы обалдели там совсем... давайте я приеду сама заберу, скажите куда. А мне в ответ - информацией о наличии карт в салонах они не владеют, надо прийти в салон и там мне скажут где они есть.<br />
Вопрос 1 - почему эти дятлы в салонах вчера молчали как партизаны?<br />
На сайте мтс телефонов самих салонов нет и служба поддержки их тоже не выдает!!! ПО телефону колл-центра мямлят <strong>"телефонов не знаем, помочь не можем"</strong><br />
Мой друг пошел в ближайший салон мтс узнать где эти симки есть. И вот его ответ: Выяснить наличие в других офисах они пытались, но<strong> из-за отсутствия нормальной связи помочь не смогли.</strong> Видимо, пытались смотреть базу данных.<br />
<br />
Т.е. я теперь должна бросить все и бегать по салонам, чтобы узнать где есть нужные симки? Либо оплачивать услуги курьера (который еще и не приезжает когда тебе удобно), либо неделю жить без телефона.... это как вообще?!!! Что это за каменный век?!!!!<br />
Все понравилось)))но вот форма продавцов-неахти.лучше бы как пионеры в красных галстуках, чем эти рубахи. а обслуживание на 4-слишком пристают или я не привык к сервису)))
Купил в январе у них телефон. 7 июня он сломался и я написал претензию на возврат денег. сказали что нужна проверка качества, я не возражал и хотел отдать телефон вместе с прететензией и подождать по закону положенные на возврат денег <strong>10 дней,</strong> но мне продавец стала подсовывать бумагу о том что я сам прошу их провети экспертизу и при этом только сама эксперитза будет проходить 20 дней в Москве, такое заявление я писать конечно отказался, сказал что если хотят провести экспертизу, то пусть проводят я не против, в ответ на что мне Заявили что тогда не примут у меня телефон.<br />
На следующий день получил ответ уже от юристов, мне в возврате денег отказано, так как я отказываюсь от передачи им телефона!!!<br />
При общении с продавцами по вопросу почему проверка качества будет идти 20 дней мне показали З. О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ статью со сроком эксперитзы в 20 дней, но статья то <strong>совсем не на возврат денег как я требовал от них</strong>, на что я и обратил внимание продавца, в ответ провто НАХАМИЛИ!<br />
Больше сюда ни ногой
В общем так. 5 июня покупал телефон samsung galaxy gio в салоне МТС по адресу г. Стерлитамак пр.Ленина ост.Павильон "гостиница Ашкадар". после 2 дней использования я обнаружил следующие недостатки: 1) 2 битых пикселя на дисплее; 2) дребезжание динамика на высокой громкости.<br />
8 июня пришел в магазин, продемонстрировал недостатки, попросил заменить на точно такой же телефон, который был в наличии, мне было отказано, на основании этого была составлена претензия на возврат денежной суммы. 13 июня был дан ответ (№28608) с предложением сдать телефон на проверку качества для удовлетворения моих требований. телефон был сдан. Старший продавец уверял и показывал свое незнание законов тем что теперь с момента сдачи товара на проверку качества мне деньги смогут вернуть только через 21 день, если факт дефектов подтвердиться. По закону ОЗПП срок отказа или удовлетворения моих требований о возврате уплаченной суммы - 10 дней с момента подачи претензии. осталось всего 4 дня. старший продавец упорно заявляет что 21 день ждать, тем самым хамит и показывает свою некомпетентность и незнание законов о ЗПП. в случае просрочки выполнения требований о возврате денег за телефон, начисляется неустойка в размере 1% от уплаченной суммы. В общем магазин просто ужасный! персонал просто дубовый!!! старший продавец хамло!<br />
По мойму прекрасный салон...опытные консультанты помогут в выборе телефона,оплаты и прошивке после сбоя телефона.Ассортимент богат.Найдёться телефон на любой вкус и цвет.
у нас вообще туши свет, бросай гранату!!!<br />
мы организация, заключили с ними договор 28 февраля 2011 года. При заключении договора мы оформляли заявку о параметрах сотрудничества, где четко было прописано, что доставка счета осуществляется по электронной почте, а другие документы+оригинал счета - по почте заказным письмом.<br />
По сегодняшний день ни одного счета нам выставлено не было, ни по электронной почте, ни почтовым отправлением.<br />
При запросе по телефону 8 800 333 0890 нам выставили пустую счет-фактуру за период с 28.02.2011 по 28.02.2011 (даже не счет!!!)Когда мы попытались связаться по этому вопросу с контактным центром, нам было сказано, что «по электронной почте такие виды отправлений не осуществляются». – цитирую.<br />
Консультанты вместо того, чтобы вникнуть в ситуацию и решить вопрос, предлагали выставить счет на предоплату. Но нам нужен именно счет на ежемесячную абонентскую плату. Консультанты отвечали, что больше ничем помочь не могут.<br />
Кроме того, один консультант посоветовал написать заявку в произвольной форме о предоставлении счета ежемесячно и отправить на e mail контактного центра: info@mts.ru, что и было сделано. До сих пор никаких ответов или хотя бы комментариев получено не было. Мы повторно отправили свой запрос по электронной почте и по факсу. Ответа так и нет.<br />
вообщем дебил на дебиле, никто в контактном центре этом долбаном объяснить ничего не может, только друг на друга переключают и всё "оставайтесь на линии, оставайтесь на линии". И это притом, что все разговоры с операторами записываются для того, чтобы якобы улучшить обслуживание клиентов.<br />
<br />
никогда отныне и впредь не имейте никаких дел с МТС!!!!!<br />
потратите кучу нервов и ничего не добъетесь.
там телефоны какие-то странные,левые !!! купил телефон S-3500i так у него толи очень неудобная версия прошивки,толи брак - но факт такой: я,обычно искушённый в таких делах, не знаю,какие претензии предъявить магазину. Но менеджером файлов очень неудобно пользоваться
Моя знакомая купила тариф "Супер ноль" за 150 рублей в филиале на Соколе, а я последовав ее примеру, решила тоже купить этот тариф, но в филиале в ТЦ "Столица" и там была поражена! Мне сказали, что при покупке этого тарифа необходимо дополнительно заплатить 200 рублей! К сожалению, я узнала только после покупки все подробности приобретения такого же тарифа в другом филиале!<br />
Что можно сказать? Персонал придумывает прямо на месте свои правила покупки, так что всем советую избегать этих магазинов МТС!<br />
<br />
Гдето примерно 4-е года назад я в магазине МТС купила телефон, магазин мне очень-очень сильно понравился в принципе как и телефон. Но гдето 1 месяц назад я купила сенсорный телефон, но в другом магазине, и со временем защитная пленка с телефона отклеелась, и я пошла купить другую пленку и хотела наклееть, вообщем мне в МТСе пленку сами наклеели, но не ровно, ужасно криво!<br />
И я решила купить пленку снова и наклееть ее в другом магазине... но так получилось что пленку я опять же купила в том же магазине МТС, потом пошла в "Мобилочку" что бы мне там ее наклеели и в "Мобилочке" мне сказали что эта пленочка на клею, она не подходит сенсорным телефонам и я купила уже другую пленку (без клея). Старая пленка еле отдерлась! Экран телефона был полностью в клею.. 40 минут смывали клей (я засикала) и потом наклеели навую, хорошую пленку, главное наклеели красиво!!! Но как я переживала..(((<br />
В МТС НЕ КВАЛИФИЦИРОВАНЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ!!!<br />
ЕСЛИ ЧТО ТО НАДО КУПИТЬ ИДИТЕ В ДРУГОЙ МАГАЗИН НАПРИМЕР: "МОБИЛОЧКА" ИЛИ В "RINGOO"!!! НО ТОЛЬКО НЕ В МТС!
Мне достался девайс с браком, а купил я его в МТС на Сухаревке.<br />
Брак заключается в самопроизвольном срабатывании клавиш :)<br />
<br />
Однако ребята из МТСовского магазина отказались мне его поменять, и предложили взять на экспертизу сроком 21 день!!<br />
<br />
В поисках справедливости добрался до клиентской службы МТС, где Степанова Маргарита Алексеевна посоветовала обратится мне в правоохранительные органы ( О! КАК).<br />
<br />
Буду писать заявление на возврат денег. Видимо дойдем до суда...<br />
Распределение рейтинга
57%
13%
5%
10%
15%
У этого продавца 94,1% положительных отзывов за последний год.
Поделитесь рейтингом магазина!