Отзывы о SotMarket.ru (Москва)

Заказывал батарейку для телефона, номер заказа 3097731. Удобно, оформление быстрое. Доставили в срок, оплатил и забрал в магазине в Тамбове. В общем, всё ОК!

---

Очень понравилось отзывчивость консультантов,помогли определится в выборе телефона.Если у буду ещё что то покупать то там!!!Заказ пришел быстрее даже чем обещали,и значительно дешевле,

---

Делал заказ №2911503 Чехол для Apple iPad 2 Mipow Funky Binder PS020 кожаный. Данный чехол подходит только на IPad 1, IPad 2 из него просто вываливается. Вернул чехол им в офис о чем 23 октября получил уведомление на электронную почту " Статус заказа №2911503: Вернулся к нам в офис". Уже 9 ноября деньги так и не вернули, на постоянные к ним звонки отвечают что решат данный вопрос и перезвонят.Ужасная работа менеджеров и в целом магазина. Ответ магазина Здравствуйте! Прежде всего примите наши извинения за доставленные неудобства. Мы немедленно приступаем к проверке Вашего заказа. Поверьте, для нас не менее важно разобраться в сложившейся ситуации. Будьте уверены, мы сделаем выводы и примемвсе меры, чтобы избавится от подобных недоразумений. С уважением, Лидия, служба заботы о клиентах интернет-магазина Сотмаркет.ру опубликован изменить отзыв Сегодня уже 28 ноября но мой возврат денежных средств так и не выполнен.Расходная накладная с печатью и подписью приемщика что товар сдан в офис 23.10.2012, а так же электронное письмо подтверждающее что товар вернулся в офис имеются. Если в 10 дневный срок после данной публикации мне не вернете деньги буду обращаться с жалобами в общество по защите прав потребителей и прокуратуру.

---

Заказ 2919627 Быстрая доставка, неплохой персонал

---

Оформил заказ в магазине SotMarket.ru 27.10.2012 колонку-сабвуфер уже прошел целый месяц (29.11.2012) - а сабвуфера до сих пор еще нет!!!! Постоянно шлют смс-ки что все у них на контроле скоро товар отгрузят. На сайте уже эта колонка стоит на 50% дороже... Уже стал волноваться, что я заказал по одной цене , а они протянули время и мне хотят продать уже по завышенной цене!!!!!!!!! Буду и дальше держать вас в курсе чем это заканчится с магазином SotMarket ЗАКАЗ № 3023885

---

Заказ 2924007 Лучшие рекомендации, всё легко и прозрачно. Всегда своевременные уведомления, вежливые менеджеры, удобно очень заказывать.

---

Делал несколько заказов. В этот раз заказал защитную плёнку для телефона (заказ №3230159). Однажды была задержка на пару дней (роутер заказывал летом), в этот доставили заказ вовремя. Качество обслуживания как всегда высокое. Если необходимо определиться с товаром – всегда помогут с выбором. На все возникшие вопросы ответы получил. Качество товара всегда устраивало и в этот раз тоже. Предлагаются различные способы доставки, но мне удобен самовывоз, т.к. есть пункт выдачи в своём городе. Через несколько дней после получения заказа поступает звонок с целью оценить работу магазина. Отличный магазин, но сроки доставки всё же нужно «подтянуть».

---

Просто феерический магазин. За 15 лет общения с интернетом я впервые столкнулся с таким сервисом и отношением к клиенту. ЭТО РЕАЛЬНЫЙ ХУДШИЙ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН ВСЕХ ВРЕМЕН И НАРОДОВ! Теперь по порядку. Номер заказа 3001619, сделан 24 октября. Заказал пленку защитную для экрана сотового. При заказе удивило, что нет возможности оплатить курьеру при доставке. Сначала не предал этому значения, вроде заведение солидное, пишут, что товар есть на складе, поэтому ничего, не подозревая, оплатил покупку сразу. Через некоторое время позвонил менеджер сообщил что на складе товара оказывается нет, но привезут через 2-3 дня. Ок. Жду обещанного срока, никто не звонит, звоню сам – товар пришел, сейчас все оформим и завтра-послезавтра привезем. Отлично. Теперь начинается самое веселое, приходит день накануне доставки – звонит курьер оговаривает время, я остаюсь его ждать, проходит оговоренные сроки, курьера нет, никто не звонит, звоню сам – ой мы не знаем ничего про курьеров, вот сейчас изменим статус заказа и завтра привезем. Ок. Приходит завтра, история повторяется и так неделю кормления завтраками. Каждый день новый менеджер, новый подтвержденный статус заказа и снова никого. В итоге спустя 2 недели после оплаты заказа, так его и не получив, прошу отменить заказ и вернуть деньги. Ок, говорят милые менеджеры, заказ отменен. А денег нет. Снова звоню, на этот раз обещают прислать спец. форму для возврата денег – присылают через день, оформляю и пересылаю14-го ноября. Приходит ответ, что форму приняли, ждите деньги в течение 10 дней. Проходит 12 дней, денег нет – звоню – менеджеры на чистом глазу начинают мне снова рассказывать при приходящий товар и скорую отгрузку - я им снова напоминаю, что мне ничего кроме возврата денег не нужно – говорят ок. Присылают ссылку на оплату товара второй раз – простоя феерия! Снова пытаюсь дозвониться и понять, что происходит, менеджеру виснут, пытаются куда-то перевести и бросают трубки. Вся переписка и логии звонков сохранены и будут приложены к заявлению в роспотребнадзор, при неэффективности в прокуратуру. ИТОГО ПРОШЛО БОЛЬШЕ МЕСЯЦА, ЗАКАЗА НЕТ, ДЕНЕГ ТОЖЕ, ПОТРАЧЕНА УЙМА ВРЕМЕНИ И НЕРВОВ, БОЛЬШЕ 1 ЧАСА ТЕЛЕФОННЫХ ПЕРЕГОВОРОВ. УЖАСНАЯ ЛЖИВАЯ КОНТОРА, ЗАНИМАЮЩАСЯ РАЗВОДОМ КЛИЕНТОВ НА ДЕНЬГИ. ВНИМАНИЕ ВОПРОС – КОМУ НУЖЕН ТАКОЙ СЕРВИС?

---

покупал себе Шурик AEG, не нашел нужную мне модель, посоветовали похожую модель и за то что я согласился сделали скидку в 200 рублей чем был приятно удивлен, опять же бесплатная доставка тоже мне очень понравилась!) Удобно работает доставка, узнал номер телефона курьера и договорился с ним пересечься около метро. Всем доволен. Единственное хотел что бы был шурик (шуруповерт)именно с фонарем типа BLL 12C но оказалось оператор меня не понял и решил что я спрашивал про подсветку рабочей зоны, зато опять же вместо фонаря был третий аккумулятор. Так что я очень доволен. Сотрудники вежливые и грамотные, очень удобно смс подтверждение заказа. Но есть что и не понравилось, после покупки шурика написал им на электронную почту возможно ли купить как то данный фонарь так как не могу его не где приобрести, и к сожалению до сих пор ответа не получил! Это меня очень разочаровало! поэтому и снизил одну звезду, а все что касаемо заказа очень доволен. С уважением Артур.

---

Заказал 2 клавиатуры для ноута 2613795 (предварительно уточнил чтоб была латиница ( так как прошлый заказ привезли тупо без русских букв)..через 2,5 месяца выслали одно вообще непонятно от какого ноутбука, другая тупо без латинице.... возврат денег до сих пор жду ! Бегите от этого магазина как можно дальше !!!! полный ОТСТОЙ !!!

---