Отзывы о Сотмаркет
Сотмаркет — интернет-магазин мобильной техники и аксессуаров http://www.sotmarket.ru
Продолжение:<br />
22 ноября - звонок оператору. Ответ: "Произошла накладка на складе, сегодня или завтра отправка будет произведена".<br />
23 ноября - звонок оператору. Ответ: "На складе товар ещё не собрали (не собрали чехол!?!).Сегодня или максимум завтра(??) товар будет собран".Жду завтрашнего дня.<br />
11 ноября заказал в этом магазине чехол для КМК (заказ №497752). Жду до сих пор. Ладно, жду не сам товар, а хотя бы почтовый идентификатор. Прошло уже 10 дней. А на странице расчёта стоимости и времени доставки было указано доставка 6 дней (Ямало-Ненецкий автономный округ). Хорошо, пусть 6 дней - это время доставки от почтового отделения в Москве до почты в моём городе, но почему же время отправки так задерживается. То есть статус «ОТПРАВЛЕН» присвоен ещё 16 ноября. Сегодня 21 ноября (шесть суток товар идёт со склада компании до почты !??! )<br />
Обо всём по порядку:<br />
11 ноября – сделал заказ по интернету, пришло сообщение на email: заказ принят. Через некоторое время: Оплачено.<br />
16 ноября – (прошло 5 дней!) Звоню, чтобы узнать почтовый идентификатор бандероли. Мне говорят, что чехла такой марки нет в наличии (сколько бы я ждал, если бы сам не позвонил!). Мы можем поменять на другой. Стоимость первого Palmexx - 950р. на другой Brando - 1350р. Я думаю, неужели такой вроде солидный магазин прибегает к такой дешёвой обманке. Предлагая на сайте модели подешевле, а потом заявляют, что её нет, возьмите другой подороже. Ну ладно, это мелочи. Я согласился на другую модель.<br />
В тот же день пришло сообщение: «Ваш заказ был обработан нашим менеджером. Статус заказа: Отправлен. Комментарий менеджера: Ваш заказ отправлен. Спасибо, что стали нашим клиентом». И ссылка на новый чехол: <a href="http://torg.mail.ru/review/edit/186451/">http://www.sotmarket.ru/product/cover_htc_diamond_2_brando.html?from=mail</a> Захожу по ссылке и вижу совсем другой чехол (не Brando). Отправляю сообщение: что то вроде: «Это не тот чехол».<br />
18 ноября – три раза отправил сообщение на kyteikin_m@sotmarket.ru , с просьбой сообщить мне почтовый идентификатор. Ответа нет.<br />
19 ноября – пришёл ответ на моё сообщение о том, что на фото не тот чехол. Объяснили «на пальцах»  цитата: «Здравствуйте! он точно такой же как на картинке, только хлястик с клепкой расположен снизу и нет карманов для сим и карты памяти». К тому времени я уже посмотрел на другом сайте, как выглядит мой (надеюсь) будущий чехол. Неужели им трудно скопировать фото и выложить на своём сайте.<br />
В этот же день звоню операторам: 1-й звонок – был «отфутболен» к другому, того нет на месте. 2-й звонок – девушка проговорилась, что Brando нет в наличии (что – опять!?), и сделала вид, что не слышит меня, хотя я прекрасно её слышал. Делаю для смеха 3-й звонок – парень утверждает, что заказ отправлен и что он идет до почты вот уже 4 суток (!). В итоге со дня заказа я звонил в магазин не менее восьми раз. Потратил на это около пятисот рублей и нервы.<br />
Написал два раза на feedback@sotmarket.ru (mailto:feedback@sotmarket.ru) такое сообщение: «Здравствуйте. Объясните мне ,пожалуйста, как мой заказ может находится в статусе "ОТПРАВЛЕН" вот уже в течение четырёх суток. А номер почтового идентификатора до сих пор не известен, и операторы тоже не могут сказать. По словам операторов, товар находится по пути со склада компании на почту (четверо суток !?!)». Никакого ответа.<br />
И на order@sotmarket.ru (mailto:feedback@sotmarket.ru) : «Когда я смогу узнать почтовый идентификатор. Уже четверо суток товар не может дойти до почты ???». Никакого ответа.<br />
Вопрос: Почему мне не могут нормально и в срок доставить мааааленькую бандерольку весом менее пятидесяти граммов? Жду дальше.
Четыре раза заказывал товар, все как положено делают, в срок... и если что-то не так - меняют максимум в течение недели!<br />
Меня удвиляют странные отзывы людей о "серости" товара, о его нелегальности! =))) Глупые изречения! Что такое серый товар? Он что, не работает? Ведь его один и тот же завод делает, что серый, что белый! Бред неграмотных людей!!! Идите в Связной, там такой же товар! =)<br />
НА счет работы менеджеров - работа на "хорошо". и если кому-то не в силах менеджер ответить о чем-то, то это не его компетенция! Каждый на своем месте! Менеджер - это продавец, а если товар не работает или поломался - это сервисный центр.<br />
И на счет гарантии!!! Законом предусмотрено, что магазин может давать свою гарантию, и сам же обслуживать по своей гарантии товар. Не обязательно в товаре должна быть гарантия завода изготовителя!
Воспользовался услугами Sotmarket.ru остался доволен! Искал телефон Samsung F480, в нашем городе в магазинах говорили давно небыло,а у них ещё и по хорошей цене. С начала не было цвета какой хотел (жене подарок), через дней 10 появился. По телефону разговаривают грамотно и вежливо. Когда появился телефон не было чехла тоже заказывал, по обоюдному решению телефон выслали, а чехол потом и его доставка уже бесплатно. Чехла долго не было, опять по обоюдному решению поменял на другой плюс пленка защитная за ту же цену. Очень удобно что заказ можно оплатить пластиковой картой без всяких процентов.<br />
Единственный вопрос по скорости доставки, но это не к ним, а к EMS и Почте России 1 класс. Отклонились от максимально заявленной на сайте - EMS плюс 2 дня, Почта России 1 класс плюс 5 дней.
Заказывал за 375 руб Наушники Ritmix RH-945M . Позвонили через 3 часа( написано звонок в течение 1-2часов) , но общались вежливо, отвечали на все мои вопросы . Заказ пришел на 7 день . Покупкой доволен , но , конечно , без минусов не обошлось ( Что касается цен , то они реально подходят для большинства населения . Ставлю SotMarket 4 балла из 5 !<br />
Очень хороший интернет магазин. Вежливость работников, скорость доставки товара, качество товара, вообщем все устраивает. В течении недели получал заказ по почте России уже неоднократно и буду дальше пользоваться услугами SotMarket. Конечно, есть минусы из-за отсутствия товара в наличии, но можно аналогичный по параметрам и цене подобрать, а не портить нервы себе и людям.
<br />
Очень доволен покупкой!!!<br />
В целом доволен работой менеджеров, службой доставки и качеством товара<br />
Я пользуюсь услугами магазина СотМаркет уже более 4-х лет. Товар заказывал самый различный. За всё время только раз получил позже указанного срока.Последний случай порадовал: заказал товар по предоплате,оплатил,товар доставили,а мне принесли квитанцию на оплату товара наложенным платежом!!! В отделении связи посылку не выдали,сказали что всё правильно.<br />
Я вчера позвонил по указанному тел. и спросил почему так произошло. Мне пообещали разобраться. Сегодня утром мне позвонили из магазина и попросили забрать посылку. Оказывается на почте потеряли квитанцию,написали новую и принесли мне. Если бы не мененджеры магазина,то не известно когда я получил бы свою посылку. Большое им человеческое спасибо.
Заказывал чехол для телефона. Очень приятно было столкнуться с таким менеджментом. Позвонили, подтвердили заказ. Затем сообщили об отправке, о приходе заказа в почтовое отделение (письмом и смс). Быстро и информативно отвечали на все вопросы по заказы. Ну конечно порадовала низкая цена доставки. Очень понравился магазин. Спасибо
Доволен обслуживанием магазина. Купил сегодня мп3 плеер в сотмаркет.ру , дали посмотреть и послушать плеер перед покупкой, цена моего заказа через интернет-корзину и при покупке на месте различалась всего на 9 рублей, при том, что стоимость была более 10000 руб., цена на сайте практически соответствует цене в магазине!
Распределение рейтинга
60%
5%
7%
8%
20%
У этого продавца 94,1% положительных отзывов за последний год.
Поделитесь рейтингом магазина!