Отзывы о Сотмаркет

Заказала телефон Acer Liguid E2 Duo и что? Безобразие!!! Позвонили и сказали,что нет в наличии, но будет через 2 недели. Зачем тогда ставить на продажу с ценником? Написали бы, что товара нет в наличии и нет претензий. Потом стали приходить сообщения, что товара нет и предлагать другой товар с огромной скидкой в 100 рублей. ( по барски) Нет уж, хочу то, что заказала.

---

Нет указанного на сайте товара, возврат денег нервотрепка, отвратительная тех поддержка. Комментарий: Заказал товар, ждал неделю, после чего мне сообщили что товара нет у поставщика. Деньги возвращают уже месяц, причем схема возврата напоминает кидалово в стиле сетевого маркетинга. По крайне-мерее у меня было такое ощущение когда они заявили что нужно ждать на е-мейл бланк в котором надо указать паспортные данные, да еще и сканы паспорта приложить. Все современные компании занимающиеся продажей через интернет уже давно используют автоматические системы возврата, средневековье какое то. Ждал я эти бланки неделю, скрепя зубами выслал им свои личные данные и вот уже месяц жду. Но бомбить по настоящему меня начало когда я позвонил в тех поддержку и узнал, что деньги как они заявляют мне выслали, хотя на карту ничего не падало. Тех поддержка это вообще отдельный разговор. По вопросам возврата у них существует мифический отдел "помощи клиентам" (мифический в смысле его существование под сомнением) на который постоянно переводят до тошноты любезнейшие манагеры, после чего вы 15 минут слушаете прекрасную зацелованную музычку и благополучно сбрасываетесь с обещанием что вам перезвонят. Мне кстати так и не перезвонили. Слава богу товар не дорогой был. Больше ничего не куплю у этой пародии инэт\магазина.

---

Здравствуйте! Заказ №8776969 племяннице на день рождения))), оплатил сразу так как переговорил с менеджером о сроках доставки и о скидка на доставку DPD в случае предоплаты 100%(( Что получается- плохо все(( Заказ 4 товара и начались пляски с бубнами, то если ждать 4й товар коврик для мыши то срок доставки- "НЕИЗВЕСТНО"- все это после оплаты. Отказался от коврика и сказали срок доставки будет максимум до 31 августа уже не говорю о времени дня рождения племянницы. Деньги после оформления возврата я до настоящего времени не получил. Заказ не отображается в личном кабинете. Позвонил опять- где же мой заказ, а не тут то было. Он оказывается есть, но опять проблемы))Доставка опять неизвестно когда. Нет определенного товара. Как быть в этой ситуации уже и не знаю. Доставка была оплачено DPD, а написано уже почтой- просто какой-то кавардак))

---

Достоинства: Обманщики, лгуны , Шарашкина контора Недостатки: Недостоверная информация , о товаре сроках доставки, менеджеры не компетентны в ответах и принятиях решения! Комментарий: №8788421 заказал чехол книжку для телефона сони , 21 августа 2014, мне сказали что данный товар проходит процедуру отгрузки на склад и что эта процедура займет 4 дня , я согласился на свою беду, через 4 дня мне сообщили , что мой товар отгрузился , но ушел другому клиенту, что нужно теперь ждать еще 4 дня пока придет новый товар, я возмутился как это так , что за не уважение, но оператор уверил меня что отправит мне мой товар экспресс почтой за счет компании, прислал подтверждающее письмо, на электронную почту Заказ №8788421 От кого: support@sotmarket.ru Кому: dj_monpoki@mail.ru 24 августа, 11:09 Расчетная дата получения в офисе: 2014-08-29 - 2014-09-01 Часы работы: Ежедневно 10:00-19:00 (Возможные даты и время получения) по адресу которого не существует, далее я опять , начал звонить в это компанию , и все тоже самое, единственное что мне смогли предложить , это купить более дорогой товар который точно есть на складе и он придет ко мне город 28 числа августа месяца , я опять согласился , оплатил на свою голову , и что вы думаете, товара нет в наличии на складе, после чего мне сказали, что мы можем только аннулировать ваш заказ и вернуть деньги, вот так работает СОТ МАРКЕТ по дивизу ВСЕ ДЛЯ КЛИЕНТА! ИТОГ ни чехла для телефона ни денег, ни настроения , часы в телефонных переговорах, и полное безразличие к своим обязанностям и работе в целом. СОВЕТ Никогда не пользуйтесь услугами этой компании! Способ покупки: доставка № заказа: №8788421

---

В конце июля оформила заказ, оплатила. Перезвонил менеджер об уточнении адреса доставки только 7 августа и сказал, что товар поступит в течении 2 недель. До сих пор жду! Связалась онлайн с менеджером. Так та валит все на работу почты! Бред! Их Канады заказ пришел через 2 недели! И кто тут виноват! Заявленные сроки обработки заказов и их доставки не соответствуют реальности. И это я еще не видела сам товар, который заказала. Жду с содроганием. Видимо из-за оплаты бонусами "Спасибо" от Сбербанка такое отношение!

---

Хотел совершить покупку - начитался отзывов и передумал. Спасибо за инфу.

---

23.08.2014 12:21 (суббота) был оформлен заказ с оплатой в кредит HP ENVY 700-100er D7F32EA (Уценка - царапины на корпусе) по цене 31 910 рублей (+ скидка 10% по акции). 3 часа в понедельник (25.08.2014г.) ушло на оформление кредита и разговоры с магазином о наличии и комплектации данного товара. В 11.10 был одобрен кредит на покупку, после чего сразу же появились сообщения о том, что данного товара нет в наличии. Сначала было сказано, что товар не продан, но находится в другом заказе, потом, что уже продан, а при обращении к руководству (набран "0" при звонке) было сказано, что при вскрытии коробки выяснилось, что товар не пригоден к использованию и утилизирован(оперативно=). Эмоций море=)

---

№8806041. Заказывал до этого в магазине раза три различную мелочь (гарнитуру, аккумуляторы и т.д.), один раз была отсрочка отправки примерно дня на 4. Оставался в то время доволен сервисом (PickPoint рядом с домом находится и не нужно переплачивать за курьера). Сейчас же сделал заказ микрофона Audio-Technica AT2020USB+ (23.08.14). На сайте было указано наличие товара на складе и по вполне адекватной цене для России (порядка 6,8 к, хотя в подавляющем большинстве в интернет-магазинах цена была выше на 500-1000р.). Из-за этого естественно захотелось заказать через Сотмаркет, совершил предоплату (большая ошибка, мне казалось, что к заказам с предоплатой более внимательно относятся). Позвонил менеджер, сказал, что все радужно и перспективно, товар на складе, "ожидайте отправления вашего заказа во вторник". С утра сегодня (25.08.14) пришло на почту письмо, что ВНЕЗАПНО товара на складе не оказалось (проблемы коммуникации магазина и склада явно нередкое явление, если смотреть по отзывам), также начинается обычный интернетмаркетинговый-этикет, мол закажите у нас другой вариант, мы дадим вам скидку АЖ В 100 руб!!1!11. Однако при активном поиске замены на сайте, ничего обнаружить не удалось, т.к. аналогов мало + если и есть (микрофон Blue Yeti), то его тоже нет. Кроме того, зашел на страницу изначально заказываемого товара - обновили информацию, что нет на складе. Но очень смутило поднятие цены до 8,5 к вместо изначальных 6,8. Заверили, что не придется переплачивать дополнительно, хотя у меня складывается впечатление (имеется определенный опыт работы в сфере интернет-магазинов), что просто не хочется отдавать товар дешевле, чем он есть, и за это очень сильно получит по шапке ответственный за актуальность информации по ценам на сайте (выгоднее и легче заставить потребителя сделать другой выбор, и ему придется, или пойти на это, или пройти геморную, долгую и бюррократическую процедуру возврата денежных средств). Короче на свой страх и риск согласился подождать 2 недели (а скорее всего 3, может быть 4, а может после месяца придется еще месяц оформлять возврат денег). В общем очень поменялось впечатление о магазине в худшую сторону, и если смотреть отзывы - с такими же проблемами много кто сталкивался. Надеюсь, все нормально закончится, по результатам потом отпишусь. А что до выводов - всем остальным рекомендовал бы не делать предоплаты, чтобы потом можно было отказаться от заказа в случае его отсутствия.

---

самый медленный интернет магазин в моей практике, заказ № 8718763 сделал 15 августа, 28 августа получение (по плану) не известно когда заказ получу по факту

---

Заказал чехол для телефона HTC. На складе он был на момент заказа. Заказывал через интернет, почту, куда должен прибыть чехол, мне там написали вообще в другой город, пришлось звонить и уточнять. Оплачивал с телефонного счёта. Через 3 дня после оплаты на электронку пришло письмо из сотмаркета о том, что данных чехлов нет и когда будут неизвестно, предлагали выбрать другой чехол. Я потребовал возврата денег, мне сказали, что вышлют бланк. В итоге прождал день и позвонил сам, мне предложили отослать письмо с просьбой на возврат денег на электронный адрес магазин, отослал, на следующий день мне прислали 2 бланка(это какой-то ужас), предложили их заполнить и отослать ответ, вместе с бланками я должен был выслать копию паспорта и создать киви-кошелёк. Я позвонил менеджеру, он сослался на то, что такие правила возврата, чувствую эпопея возврата денег только начинается. Данный магазин не советую никому.

---