Отзывы о Сотмаркет

Товары продают не оригинал ! Хотя уверяли что тачкрин для нокиа - какой заказал не орегинал а китайская потделка - которая не решит вашу проблему !

---

Заказ 7827583 Кидалово! Заказа игрушки на данном сайте в подарок на день рождения ребенку. Специально искала «Развивающую Машинку Little tikes» красную, для мальчика! Привезли РОЗОВУЮ… хотя на сайте у них об это не было ни слова! это первая печаль. Заказ приняла. Стала разбирать игрушки. На первый взгляд было все нормально. Но оказалось, что для Каталки Вертолет, не подходит палка, ни с одной, ни с другой стороны, тем самым свою главную функцию Каталки она выполнять не может! Позвонила call-центр. Единственный вариант возврата и обмена, это ехать самой! Хотя это не моя вина! День рождения через два дня, у меня у самой 1,5 годовалый ребенок, я специально оплатила доставку, так как что разъезжать по магазинам у меня времени и возможности нет! Осталась без денег и без подарка! Ужасный магазин! Первый раз с таким сталкиваюсь!

---

Пользуюсь магазином не первый год. Сейчас заказывал набор фишек для покера 500шт (заказ № 7778135) - доставили в Самару за 3 дня! Быстро и качственно! Этот товар забирал самовывозом! Вежливые сотрудники, всё распакуют, покажут, и только потом берут оплату! Покупал и оптику для фотоаппарата и оптику для видеокамеры! Оформлял доставку до двери! Очень удобно! Оплата курьеру! Магазин советую всем!

---

Купила обложку для электронной книги. Доставили в пункт выдачи на следующий день, как обещали. Только обложка совсем не такая, как на картинке. Книга в ней крепится совсем по другому. И оказалась не кожаная, как было написано в описании, а из полиуретана.

---

Только деньги гребут к себе в кошелек! Собираюсь в суд подавать за твое отношение к клиентам !!! Сотрудники строят из себя божьих одуванчиков, а сами, прости, Господи..

---

13го января 2014года мною был сделан заказ 3Д очков HAMA H-95567 №6840329 в вашем интернет магазине. 22го января 2014г я забрал товар,проверив его дома я выяснил, что очки оказались бракованными(не включались и не заряжались), в этот же день я по телефону попросил сделать заказ на замену, сотрудники оформили заказ №6939351. 28го января 2014г по заказу №6939351 я получил товар, который оказался нерабочим с такими же симптомами. В общей сложности с момента первого заказа прошло почти 3 месяца, за это время я получил(мне привозили) еще 6 пар, от которых я отказывался, т.к. весь товар был БРАКОВАННЫЙ. Это при условии, что на сайте указан срок доставки – 2-3дня. ЗА все это время из восьми пар мне дважды привозили одну и ту же коробку с одними и теми же очками. Эта коробка была помечена, чтобы понять, что ваш магазин меня обманывает и возит мне одни и те же очки, ссылаясь на разные партии от поставщика. Что говорит о вашем безразличном отношении к клиенту, а так же лжи и введении меня в заблуждение о решении проблемы плохой поставки. Сотрудник отдела по работе с клиентами пыталась помочь в решении этой проблемы. С ее слов, она проверила всю партию очков на вашем складе, обнаружила, что все они бракованные, вернула товар поставщику, сделала заказ на новую партию и именно из новой партии мне привезли ту же самую коробку, которую я пометил, которую привозили мне ранее. Последний экземпляр очков я ждал порядка 3х недель т.к. менеджеры ссылались на доставку новой партии, потом не правильно оформили заказ, установив неверный статус, что привело к задержке сроков поставки еще на неделю. После поступления товара на склад во вторник 1го апреля 2014г, мне сообщили, что доставку мне сделают 2го апреля 2014г. Однако, звонка от курьерской службы или какого либо СМС я не получил, прождал весь день и мне никто ничего не сообщил. 3го апреля 2014г около 15ти часов мне позвонил курьер и сказал что едет. Однако, около 18ти часов он сообщил, что опаздывает еще на пол часа, на что я отказался от доставки в это время т.к. не имел возможности ждать курьера столь долгое время. 4го апреля 2014г доставки не было и никто меня об этом не предупредил, хотя вечером 3го апреля 2014г очередной менеджер обещал доставку на 4е апреля 2014г. В итоге доставку осуществили лишь 5го апреля 2014г. При этом временной интервал доставки ни в один из дней с 1го по 5е апреля 2014г со мной никто не согласовывал, не предлагал и не уточнял удобный для меня интервал доставки. После получения последней бракованной пары 5го апреля 2014 очков, я попытался связался с менеджером из отдела по работе с клиентами, который "помогал" мне в решении вопроса многократной доставки барака. Сотрудник несколько дней не выходил на связь, не брал трубку и не перезванивал мне, несмотря на обещания других сотрудников вашей компании передать ей информацию о моем звонке. После того как я все таки дозвонился до нее вечером 8го апреля, т.е. спустя 4 дня, сотрудник попыталась меня обвинить в том, что новый товар не может не работать и то что я не имею причин для возмущения, и мне привозят новый товар, который не может быть нерабочим. И это после того как я к каждому заказу просил оставить комментарий, чтобы проверили товар перед отправкой. Считаю работу менеджера Алины(добавочный телефон 2125) из отдела по контролю качества обслуживания неудовлетворительной, т.к. ее работа не привела ни к какому положительному решению за срок около месяца.

---

Заказ обещали доставить через два дня. На телефон прислали ЭСМС о том, что заказ оформлен и курьер готов его доставить. Ни заказа, ни телефонного звонка! Звоню сама, на фирме трубку никто не берет! Безобразие, заказ делала на день рождения начальнику, подвели ужасно! С таким я еще не сталкивалась.

---

Пока не очень все шоколадно у меня с эти магазином, 7 заказов, 1 еще не пришел, по одному уже оставлял отзыв, который мне решили и в итоге, за заказ я заплатил не 6300 вместо 2900, а всего то 3800р, то есть лишнюю 1000р. А вот Заказ № 7604765 от 28.03.2014 это вообще шедевр, вместо позиции Элис ЭЛ-805, мне прислали Элис ЭЛ-805А, все бы ничего, но префикс А означает просто мясорубку, а заказывал я комбайн с кучей насадок, конечно получать я отказался. Мало того что возврат не делают уже месяц, присылать заказанный товар отказываются ссылаясь, что его более нет, так и возвернуть хотят не 1560р, а 1260р то есть 1560 за вычетом скидки 300р на заказ, только ведь заказ был на 5000р и возврат идет самого дешевого товара и возврат идет не по моей вине, а по вине магазина, и товар прислали не тот и тот присылать не хотят и деньги в полном объеме возвращать не желают, так что тут делать? Только в ОЗПП и суд?

---

Сделал заказ 8.04.14, обещали доставку в течении 5 дней, товар указан что есть на складе. И тут началось, каждый день приходят сообщения на телефон что товар в транзите, завтра отправим. Прошло уже 6 дней, товар так до сих пор и не отправили. Сеогдня позвонил уже, в очередной раз опять обещают что отправят завтра. Ну что-же, посмотрим. В итоге заказ был получен 19 апреля, вместо 12 апреля. И то, только потому, что поехал и забрал сам. Они даже сами не могут определиться, привезет ли посылку курьер или нет. В итоге после 3-х звонков и разговоров ни о чем с их службой по поводу сроков доставки курьера, пришлось ехать забирать самому. При каждом моём звонке, постоянно обещали что свяжется курьер со мной, но так за весь день никто и не позвонил. Пришлось ехать самому вечером. Хуже магазина еще не встречал

---

10.02.2014 г. сделал заказ (№7157409) наушников Sony MDR-EX510LP. Тут же тут же перезвонил менеджер, подтвердил наличие и заказ. Через пару дней получил уведомление об отсутствии товара. Готов был подождать, заказ не отменил и чуть больше, чем через месяц, когда они появились, вновь подтвердил заказ. 18.03.2014 г. получил наушники в почтомате Qiwi Post. Распаковка посылки производилась в тот же день и фиксировалась посредством фото- и видеосъемки. Внешний осмотр коробки с наушниками выявил следующие несоответствия: 1. наименование наушников на коробке: Sony MDR-EX510SL вместо заявленного Sony MDR-EX510LP, вместо заявленной страны производителя Китай указано Тайланд; 2. на пластиковом блистере под желтой наклейкой с номером моего заказа присутствует аналогичная белая наклейка с другим номером заказа, из чего следует, что эти наушники были в употреблении, т.е. товар не новый. 3. на коробке с товаром указана следующая комплектация: элемент для сматывания наушников, элемент фиксации наушников на шее, 3 пары шумоизоляционных накладок, 4 пары обычных накладок, регулятор длины шнура и чехол. По факту в коробке кроме самих наушников с одной парой накладок не оказалось ничего. Отсутствующие накладки разных размеров являются неотъемлемым аксессуаром данного товара, так как при ношении наушников учитывают индивидуальные особенности строения уха. Это идет в разрез со п. 2 ст.4 закона о защите прав потребителей. 23.03.2014 г. товар был возвращен в пункт выдачи, находящийся по адресу Москва, ул. Александра Невского, 27. С тех пор несколько раз обращался по электронной почте и телефону в эту контору. Сначала был получен потрясающий ответ, мол деньги от Qiwi не были им перечислены, хотя с 18 числа прошло уже больше 10 дней (а в правилах Qiwi Post говорится именно о таком сроке прохождения платежа). Дальше ссылались на большую загруженность бухгалтерии и все в таком духе. Так или иначе, но деньги за товар возвращать отказываются, хотя должны в соответствии со ст.22 закона о ЗПП. Наконец, 7 апреля по почте получил документы для оформления возврата денег и на следующий день отправил их. С тех пор прошло более 10 дней - деньги мне не перечислены.

---