Отзывы о Сотмаркет

В субботу 26 апреля я заказала Карбоновый нагреватель ZENET NSKT-90A в интернет-магазине Сотмаркет номер заказа 7861089. Тут же автоматической системой рассылки пришло письмо, что ориентировочная дата отгрузки товара 29 апреля (вторник). Возникли по товару вопросы. (Страна-производитель, наличие в модели термостата) Девушка, поднявшая трубку, не смогла ответить на них, но обещала, что со мной обязательно свяжется технический специалист и ответит на все вопросы. Звонок от специалиста был, но почему-то на домашний телефон, который определился у девушки, а не на мобильный, который я оставляла в заказе для обратной связи. Дома меня не было. На мобильный они так и не перезвонили. 29 апреля (во вторник) пришло письмо о том, что цитирую «заказ будет отправлен 30 апреля» «в приоритетном порядке для избежания дальнейших задержек». А 30 апреля (в среду) пришло письмо о том, что цитирую «заказ будет отправлен 1 мая». После моего звонка руководству магазина выяснилось, что товара у них в наличии нет!!! Менеджер контроля и качества отрицала наличие точных дат в автоматической переписке, зачитывала дублирующие письма, правда слегка другого содержания, нежели чем те, что приходили ко мне. Почему-то в каждом ее письме стояло «Ориентировочная дата получения», а у меня эта фраза только в письме от 26 апреля (в субботу). В остальных письмах все сроки конкретизированы. Почему менеджеры не владеют простой информацией? Почему нет обратной связи от технических специалистов при заказе звонка по вопросам описания товара? Неужели для того, чтобы доставить товар по Москве (или до пункта самовывоза) не достаточно 5 дней. А главное они морочат покупателю голову низкими ценами и бесплатной доставкой, а товара – то у них и нет!!!

---

Заказ № 7788617 от 18.04.2014 обещали выполнить 22.04, но переносят уже на середину мая, кошмар, кстати всё оплачено.

---

Уважаемая. Олеся. Поздравляю Вас с наступающими Праздниками! Номер заказа я не знаю- мне не сообщили! Заказ оформили по телефону. Номер тел:(927)-457-09-45. Искренне Ваш - Илшат Давлетхузин.

---

Заказал электропилу /Hitach-cs45y/ 15апреля. На страничке было указано. что вышлют 16.04.Позвонили 19.04.и сообщили,что высылают и товар будет доставлен в г.Наб.Челны приблизительно 24.04.Позарился.что сборка-Япония!Сегодня опять позвонил-сказали что доставят в начале мая. Я очень обрадовался-наверно,везут из самой Японии с автографом самого Императора . Оченя бальшой спачибо!!!

---

Ужасное отношение к постоянным покупателям. В заказе №6794539 мне был прислан товар (Часы настенные Scarlett SC-55L) ненадлежащего качества (имеющий внутренние повреждения). Отправил товар обратно почтой РФ. Больше месяца посылку не забирали с почтового отделения в Москве. И дальше тишина, уже больше двух месяцев ни возврата денег, ни замены товара. Обращался по всем адресам, ни на одно письмо не получил ответа. По телефону несколько раз оставляли заявку, обещали перезвонить. Только так ни разу никто и позвонил. Или просят оставаться на линии, а сами потом по-тихому сливаются.

---

НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В СОТМАРКЕТЕ!!!!! ПРОСТО УЖАС!!! ДОЖДАТЬСЯ НЕ СМОГ!!!! Заказал в сотмаркете СВО Залман, сначало две недели ждал транзита на склад, хотя когда заказывал, он на складе был... затем поменялась цена в большую сторону и уже ТОЛЬКО под заказ! Плюнул заказал ВНИМАНИЕ: ту же систему охлаждения, но только с ГЕРМАНИИ! вышло чуть дороже НО пришло ЗА 12 ДНЕЙ!!!! больше НИКОГДА и НИЧЕГО НЕ БУДУ В ЭТОМ ГРЕБАННОМ МАГАЗИНЕ ЗАКАЗЫВАТЬ!!!!!! И ВАМ СОВЕТУЮ!!!

---

Много негатива в отзывах, а у меня не такой уж негативный опыт общения с этим магазином. Заказывал аккумулятор на видеокамеру (заказ № 7450573), оплатил сразу банковской картой, через 5 минут перезвонила девушка и сообщила, что товара нет в наличии (хотя на сайте он значился как "есть на складе") и предложила заменить на аналог с доплатой недостающей суммы и небольшой скидкой. Посмотрев и убедившись, что товар чуть лучше, того что я заказл (больше емкость), доплатил нужную сумму. Товар пришел почтой не плохо упакован, новый и рабочий :) Можно сказать не плохой магазин, хотя тут немного обманывают, что товар у них на складе в наличии.

---

Были небольшие проблемы с доставкой заказа7793213, но сотрудница по имени Олеся, решила их за пять минут. Если вдруг что-то пойдет не так, сразу обращайтесь к ней. Хороший магазин, качество поддержки клиентов на высоте.

---

Хуже магазина не встречал, доставить заказанный товар не смогли в течении двух недель.

---

так себе

---