Отзывы о Сотмаркет

Заказ №8152125 от 04.06.2014 года. Продали планшет бывший в употреблении как новый. В планшете были чужие фотографии, информация и т.д.

---

Заказ 7495979 от 15 марта 2014 года Сегодня 10.06. Никаких движений со стороны магазина Сотмаркет для решения вопроса по купленному у них навигатору нет. Лицензии на картографию до сих пор нет. Нет ответов на мои письма, нет звонков. Ничего! АУ! Торговцы!! Где мой честно оплаченный ключ??!! Как я и говорил, все ответы сотмаркета на отзывы в сети, носят характер отписки! Отметиться везде для них приоритет. Автоответ и... забыли про тему. Напоминает незабвенное "Ося и Киса тут были". Тут тоже самое.

---

Заказываю в этом магазине уже 3-й раз. Ни один из 3-х заказов не получил. 1. Складывается ощущение, что у них НИКОГДА и НИЧЕГО нет в наличии. 2. Постоянный СПАМ до тошноты смсками, 3. Некомпетентность операторов и система обзвона просто БЕСИТ. Поясню. Заказал 2 электроотвертки и нож. Оплатил, на следующий день позвонили и сказали, что в наличии нет, придет через 2 недели. Согласился. КАЖДЫЙ день после этого идут звонки, говорят одно и то же, что товара в наличии нет, будут через 2 недели. Согласился ждать! Чувствую себя тупым, которому по 10 раз пояснять надо. Помимо проходящих звонков есть прозвон, то есть звонок и сброс. Еще, как я говорил есть смс оповещение. За последние 30 минут, поступило аж 2 смс с идентичным текстом. И так уже 7 дней. Просьбы к операторам о прекращении звонков ни к чему не приводят. Достали, это мягко сказано. Помимо прочего, по ходу у них 3 сайта, с разными названиями, и все так же нет товара, про который написано, что он в наличии. Бывает, привозят не тот товар, Так же уже столкнулся с этим. На сайте не нашел, где оставлять отзыв, оставлю тут. Пользуюсь услугами этого, так сказать, магазина, в последний раз. Дам антирекламу, по всем друзьям и знакомым.

---

Хочу от души поблагодарить команду Сотмаркет за отличную работу. Я уже второй раз делаю покупки в этом магазине и отмечаю вежливость персонала - от менеджера до курьера, быструю доставку товара (заказала 3-го июня, а уже 6-го мой комбайн был в Новосибирске!), а также квалифицированную работу консультантов (а мне есть с чем сравнивать: ранее заказывала в других интернет-магазинах, остался неприятный осадок от общения с горе-продавцами и их руководителями). Спасибо, ребята, так держать! Теперь буду вашей постоянной клиенткой. Успеха и процветания!

---

Достоинства: Удобный сайт Недостатки: 1 Если вы хотите, что товар был доставлен вовремя - то это не тот магазин, который вам нужен 2 Если вы хотите получать точную информацию по состоянию заказа - то это так же не тот магазин, который вам нужен. Комментарий: Здравствуйте, заказали в Сотмаркете кофеварку. При оформлении заказа дата была указана 30 мая. После того, как бы заказан товар, мне позвонил "автоответчик" и сообщил, что товар будет 3 июня. Если учесть, что кофеварка должна была предстать подарком, то мы уже остались недовольны и попросили именинника подождать. Ближе 3 июня мне пришла смс, что товар будет в городе 4-5 июня. Мы решили обратиться в call-центр, там молодой человек меня уверил, что "да, ваша машина отдана курьеру и будет у вас 3 июня". 4 июня мы позвонили в опять, чтобы узнать, где же наша машина. Девушка-консультант уверила, что ее просто не успели доставить. 5 июня у нас кончилось терпение и мы позвонили и отменили заказ. НО! Нам по-прежнему звонили и сообщали, что вот-вот наш товар будет доставлен. И только 6 июня вечером, нам пришло сообщение, что наш товара готов к выдаче! Мы очень порадовались за товар, но уже приобрели в другом месте то, что нам нужно. В виду вышеуказанного и вашей системы "глухих телефончиков", мы принципиально никогда ничего не станем заказывать в этом магазине и другим будем советовать то же. Совершенно нет желания полагаться на фирму, которая не может сама разобраться что и когда доставить.

---

Моя история о том, как в Сотмаркете издеваются над покупателем и наживаются на наших деньгах! После того, как мне прислали бракованный товар и наложенным платежом получили от меня почти 9000 р., я на следующий же день отправила товар обратно. В течение трех месяцев удерживают мои средства и не возвращают! Хотя установленные сроки 10 дней!!! Бессчетное количество раз я заполняла их бланки на возврат (т.к. просят прислать еще и еще раз), прозваниваю лично и уточняю все ли правильно мною оформлено, сотрудники подтверждают, что все документы пришли, все в порядке, ждите денежные поступления. Но, с периодичностью 5-7 дней, находятся разные причины, по которым мне не отдают мои деньги. Сначала вообще не присылали бланки на возврат, каждый день был ответ: "Сейчас вам отправляем!" и с концами. Это не смотря на отправленную мною претензию! То, были майские праздники, и они не успевают теперь. То, ни как не дойдет до меня очередь в бухгалтерии. Последняя их версия: не проходит платеж на мою карту. Я в своем банке уточнила, карта активна (вообще-то я ей пользуюсь постоянно), просто этих операций не было. Высший пилотаж с их стороны, что на электронку постоянно присылают поздравления, о том, что я являюсь их покупателем, и рекламируют товар! Хотя отписываюсь от рассылок! И являюсь, мягко говоря, недовольным покупателем! По телефону 8(800)7759898 и в электронном сообщении ставила в известность о моем намерении подать иск в суд за незаконное удержание денежных средств, начисление процентов за 3 месяца и моральный ущерб. Результат нулевой! Если удается дозвониться по этому тел.номеру, переключаются друг на друга раз по пять! В итоге отключают. А набрать 1, для соединения с руководством даже не пытайтесь, не прокатит! Заказ на обратный звонок по телефону и на сайте бесполезен, жду по несколько дней, пока сама не начинаю дозваниваться. На форуме сайта http://www.sotmarket.ru/opinions/sotmarket/ невозможно оставить отзыв, он блокирован, т.к. там только положительные высказывания! В общем, оформила иск. Пишу жалобу в Роспотребнадзор!

---

самые положительные во всех отношениях к покупателю .Дай Бог им здоровья и процветания .(сергей)

---

Неточное время поставки. Ужасная работа персонала (не знают когда отправится товар со склада и в какой город ходит машина с доставкой груза, а какой нет). ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНЫ!!!! 25 мая заказали кондиционер в город Саров. 26 мая нам позвонили и сказали что товар будет доставлен в четверг (29 мая). Накануне позвонили уточнить привезут ли нам в четверг- сказали что будет вам доставлен прямо в руки. В четверг ждали-ждали и в итоге позвонили и узнали: он все еще на складе в Москве. Пообещали привезут в субботу: и опять не привезли. Каждый день продолжалось их невыполнение своих сроков поставки. В итоге позвонили в отдел претензий 2 июня и выяснилось, что в город Саров вообще еще неделю груз поставляться не будет (причем когда звонили заказывать, уточнили про доставку в данный город, наврали что все хорошо- доставят прямо в срок). 2 июня попросили изменить город доставки на Нижний Новгород. Пообещали что в понедельник или во вторник груз отправят. Сегодня среда (4 июля). Позвонили в отдел претензий и опять груз со склада не ушел. Сколько это еще будет продолжаться??? И это при условии, что мы полностью оплатили наш товар!!! Мы и раньше заказывали у данного магазина товары, но такого халтурного и ужасного отношения не было никогда!!!

---

Олеся, я уже вроде всем кому только можно назвал номер заказа. Еще раз укажу здесь: Заказ № 7495979 от 15 МАРТА 2014г. Нет лицензионного ключа на картографию в купленном у Вас навигаторе GARMIN! Скоро уже 3 месяца как "Завтра пришлем" ключ

---

Заказ № 6469245

---