Отзывы о Сотмаркет

Магазин хуже нет. Делал заказ «10» апреля 2014 года приобретён Товар: по ТОВАРНОЙ НАКЛАДНОЙ №7718929 . Меня информировали о наличии товара, товар забронировали, но после оплаты сообщили, что товар на складе отсутствует и аналогов нет. Деньги не возвращают уже 2 месяца. По телефону говорят ждите, 5-10 минут слушаешь музыку, потом скидывают. По электронной почте не на один запрос о возврате денежных средств, не отвечают.

---

Здравствуйте! Я из Казахстана. Сделал заказ на коптильню, оплатил стоимость товара, и стоимость доставки, позвонили уточнили я или заказал, все заказ подтвердили (Заказывал в воскресенье 13 апреля 2014г.). Точно уже не помню когда им написал насчет товара, спрашиваю их товар отправлен или нет, мне в ответ что товар еще не отправлен, тут мне звонят опять подтвердить заказ, ладно все подтвердил, спросил когда вышлют сказали через два дня. Не веря им уже, пишу через пару дней, по такому же вопросу, товар отправили или нет, мне в ответ нет еще, в ближайшие время отправим. Ладно через пару дней делаю заказ звонка (у них на сайте эта функция есть), позвонили, я сказал что нужен отдел контроля разъяснить мне мою ситуацию и почему мне не отправляют товар, перевели звонок, мне опять была задержка товара на складе, сейчас товар собран и ожидается на отправка сегодня или завтра точно. На следующий день в середине дня опять с ними связываюсь, мне в ответ сегодня или завтра точно отправят. Тут я уже решил отказаться от товара, ( по ихнему договору они должны были в течении 20 дней отправить товар на почту) шел уже 23 день как я сделал казал, товар поставили статус аннулирован, сказали что в течении трех дней придет какой то бланк на заполнения возврата денег, тут вообще не понятно что за бланк, и вообще зачем я должен заполнять что то для возврата моих денег, ладно, на следующий день опять к ним пишу говорю что бланка нету еще, мне пишут что в течении дня должен прийти, день прошел, бланка нету, опять к ним пишу (3 день идет), мне в ответ в близлежащие время придет, я испрашиваю по вашему эта сколько времени, мне в ответ в течении двух дней. Делал заказ "Заказ № 7743057 от 13.04.2014 08:17:21", сегодня 08.05.2014г. ни денге ни товара у меня нету. Жду какой то бланк для заполнения что бы мне вернули мои деньги... Кто читает это не покупайте в этом "sotmarket" магазине ничего, прежде купить лучше поищите в интернете отзывы о магазине. Вот теперь вернут ли мне деньги или нет. Идет 7 день, бланка все еще нету!!!

---

Заказала роботпылесос. Должны были привезти 10ого. Не привозят/не звонят. Позвонила сама им, сказали, что 11ого. Жду, жду. Позвонила опять, говорят 12ого ожидайте. Стала выяснять, в чем проблема, соединили со специалистом. Специалист говорит, что по вине поставщика, доставка 13ого. Почему нельзя самим позвонить и сказать, мол так и так, доставка задерживается... Ну бывает. а тут сижу. жду все выходные, сама звоню...

---

ОЧЕНЬ СТРЕМНЫЙ ИНТЕРНЕТ- МАГАЗИН

---

Добрый день! Вот моя история: В середине марта 2014 г. заказала кронштейны на стену для телевизоров Vogel`s EFA 8810,8820, обещали в течение недели перезвонить о наличии, перезвонили через 2 недели, получила 7 апреля в пункте Выдачи заказов ул. Маршала Катукова, д. 25, оплатив товар с доставкой №7632313 от 05.04.2014 г. на сумму 2 340 руб. Пакетик подозрительно показался мал. Распечатала, какое же мое было удивление, когда обнаружила в нем только расходники к кронштейнам. Сразу же перезвонила в ним в офис. Ответ: или привозите сами в центральный офис: ул. Ал. Невского, д. 27, или отправляйте почтой за свои деньги. Хорошо, думаю, потрачу свое драгоценное время, отвезу сама. На следующий день, при сдаче пакета с «запчастями от кронштейнов» в приемном пункте, менеджер сделал удивленное лицо увидев содержимое, и задает мне вопрос «Что это?», я начала объяснять куда это должно вставляться и как крепиться в несуществующий кронштейн. Договорились на повторную доставку этого товара при наличии. 17 апреля приходит сообщение о моем заказе № 7707213 от 17 апреля сумма уже 3070 руб. за те же кронштейны. Когда курьер привез заказ, выложив содержимое, я впала в ступор, и что же я вижу – те же самые две злополучные коробочки-«запчасти от кронштейнов», только одной из них походу поиграли в футбол (грязная, рваная). Истерический смех 10 минут. Звоню в офис, объясняю ситуацию, мне предлагают вернуть заказ обратно с курьером. После всего пережитого предлагаю вернуть мне деньги. Заполнив заявление и расторжение договора 22 апреля 2014 г. о возврате денежных средств, убедительно ответили, что в течение 10 дней перечислят деньги. Сегодня 07 мая - денег нет – 10 день. Подожду до завтра, не более. Ну, а если серьезно, Вы товарищи продавцы нарушаете, ни один Закон, а именно Статьи 22, 18, 23 ФЗ Закон РФ «О защите прав потребителей». На этом останавливаться не собираюсь. Буду обращаться в инстанции – «Общество защиты прав потребителей», Роспотребнадзор, Департамент потребительского рынка, а надо будет и в суд с взысканием компенсации морального вреда, неустойки по ст. 395 ГК РФ и т. д. На будущее урок, НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ!!!

---

Хочу предостеречь тех, кто купился на низкую цену товара, скорее всего вашего товара нет на складе и даже если ваш заказ подтвердят, то на следующий день или через день позвонят и скажут, что его нет в наличии. А если Вы согласитесь ждать, то когда Ваш товар придет, он будет стоить уже раза в два дороже. Это мой личный опыт ожидания товара 1,5 месяца и повышения цены ровно в два раза, а также схожий опыт других горе-клиентов Сотмаркета. Заказ №7682317

---

+: есть пункт выдачи в моем городе -: постоянное нарушение сроков отправки заказа, фиктивные подарки, дезинформирование на сайте о наличии товара, сложности с возвратом предоплаты за аннулированный заказ заказ сделал еще в марте. через день мне приходили сообщения, что товар должен был бы быть отгружен еще пару дней назад, но из-за поставщика - никак. заказывал складной походный стул. изначально предупредил, что мне не срочно, могу подождать, т. к. заказ нужен к лету. уговорили меня на замену товара на аналог. аналог был в 1,5 раза дороже. но и с ним та же история. мне обещали максимальную задержку 2 недели. прошло уже 2 месяца. лето приближается, решил не ждать и заказ аннулировал. сообщение об отмене заказа пришло в течение получаса. пишу, а как вернуть деньги? тишина. звоню. девушка мне обещает, что со мной в течение дня свяжется менеджер, отправит письмо с заявлением на возврат и объяснит порядок возврата предоплаты. второй день пошел. реакции нет. предупреждаю потенциальных коллег по несчастью - то, что на сайте указано, что товар в наличии есть - вранье. закажете, оплатите, а потом вам начнут приходить сообщения, что отправили бы вам заказ еще вчера, но поставщик сроки нарушает. не ведитесь на подарки. эти их псевдо-акции - чистой воды развод. покупайте что-нибудь от 1000 руб. и бесплатно получите подарок на 800 руб. - флешку/мышку/наушники, например. а цена этой флешки/мышки/наушников в любом даже розничном магазине - 200 руб. максимум.

---

люди! если есть возможность, купите в другом магазине! хуже магазина и работы не встречал! заманивали быстрой доставкой! итог: нет товара и нет денег! неделю не могу забрать уже перечисленные деньги ...

---

Заказал в данном магазине фотоаппарат со всеми сопутствующими - сумка, аккумуляторы, карта памяти. Заказ 7677621, был сделан 5-го апреля. Весь товар был отмечен как "есть в наличии". Обещали доставить с 10-го по 15-е апреля. Сегодня 4-е мая и до сих пор тишина. Сам позвонить не могу, нахожусь за рубежом. Называется - сделал подарок брату на день рождения. До сих пор его ждет!

---

Захотел сделать маме подарок в виде электронной книги и 17 апреля 2014 года был сделан заказ № 7782453. Состав вашего заказа: Digma s665 — 1 шт, 3 900 руб. , цвет - pearl. 22 апреля 2014 года заказ пришел на пункт выдачи. Пришел проверять, там была книга Digma s665 — 1 шт, 3 900 руб. , цвет - black, вроде всего лишь цвет не тот, но если предоставляется его выбор, то значит это принципиально. На пункте выдачи очень сильно извинялись, сказали что это их вина и обещали все исправить по той же цене, то есть за 3900 руб. Предложили перезаказать прямо у них. Согласившись с такими условиями я стал ожидать свой новый заказ № 7831827 Состав заказа: Digma s665 — 1 шт, но уже 5 660 руб. , цвет - pearl. Ориентировочная дата получения заказа 29 апреля. С 29 апреля 2014 каждый день созванивались с интернет магазином по поводу сложившейся ситуации, но обещания по поводу цены отказались соблюдать и подарок теперь сделать не получится. Так вот, будьте аккуратны при пользовании данным интернет-магазином, там работают безответственный люди и обманщики. Очень недоволен таким отвратительным отношением к своим прямым обязанностям.

---