Отзывы о Сотмаркет

Это мой первый заказ в этом магазине и последний. КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Был сделан заказ, доставка Почтой РФ, заказ был оплачен. Но оператор магазина самостоятельно поменял на "самовывоз на Невского". По телефону при попытке выяснить, на каком основании был изменен способ доставки, сказали, что мой муж сделал это по телефону. Во первых, у меня нет мужа. Во вторых, даже если они и ошиблись номером телефона и дозвонились до кого-то другого, то вряд ли этот человек стал бы обсуждать вопрос доставки, если ничего не заказывал. Далее, мой повторный звонок, с просьбой все же доставить товар. Оператор делает новый заказ, уверяя, что все ок, "товар будет доставлен почтой". Сегодня получаю письмо, возможно с автоответчика, "у вас неоплаченный товар, оплачивать будете?" :-). Опять мой повторный звонок в колл-центр, подробное объяснение ситуации... На этом мое терпение кончилось..., отказываюсь от заказа. Теперь посмотрим, сколько времени нужно, чтобы вернуть деньги :-))) Смешно, если бы не было так грустно. Издевательство над людьми.

---

Cпасибо гуглу,нашел всю информацию о МЕГАПОЛИСЕ. Олеся,у меня нет слов как отвратительно работает Ваша компания....Посылку только вчера 9 апреля(!!!!!) передали в сортировочный центр на прием и сегодня она передана почте России.Смотрите скрин.Трек номер смс кой можете не присылать,я его уже сам вижу на сайте Мегаполиса.Ни один из ваших менеджеров не дал ссылку на этот сайт,но это не главное. Главное-КАК!!!- сообщить,что передали собранный товар со склада 4 апреля и только 9 го его доставить перевозчику!!!???? А до этого 11 дней морочить голову и трепать нервы,хотя первоначально товар был указан-в наличии.У меня нет слов....Все,кто хочет купить товары у сотмаркета,мой вам совет,прочтите сперва наши отзывы ,это не антиреклама,это горький опыт покупки в этом "мегамаркете" с вытрепанными нервами и не квалифицированными менеджерами горячей линии.И еще,пока PayPal работает в России,оплачивайте через эту систему,есть возможность через них открыть спор и вернуть деньги.Вот скрин http://s1.ipicture.ru/uploads/20140410/5h0Wzdt7.png

---

Расскажу в двух словах о покупке товара на сайте www.sotmarket.ru. Нашел данный сайт зарегистрировался, выбрал товар смотрите скриншот http://i.imgur.com/0nLAU6S.png Позвонил специально в справочную 8-800-775-28-98 уточнить есть ли в наличие данный товар http://www.sotmarket.ru/product/sony-hdr-pj220e.html , ответили да есть и предложили еще аксессуар флешку выбрали не из самых дешевых. Проходит 3 дня и начинают разводить! Пришло смс с номера +79269978066 и на почту что данного товара нет в наличие или можете приобрести данный товар, но за другую сумму http://i.imgur.com/scs9VqP.png. ВНИМАНИЕ НЕ ПОПАДАЙТЕСЬ К МОШЕННИКАМ, ОНИ ПЫТАТЬСЯ РАЗВЕСТИ ВАС! Если с вами случилось такое, пишите отзывы детально какой интернет магазин Вас пытался обмануть, и на будущие тоже читаем отзывы и не попадаемся к мошенникам!

---

В мае 2013 года мы приобрели нетбук,все устраивало, но перестал работать тач-пад.Мы позвонили в "Сотмаркет", нам предложили приехать из Ногинска в Москву на ул.Александра Невского, д. 27 и сдать в ремонт по гарантии. Я так и сделала.Сдала нетбук 22.03.2014 заказ №7558511.Сначала сотрудник, принимавший у меня нетбук предложил мне подождать, пока он осмотрит его и попробует восстановить драйвера на тач-пад. После некоторого времени он сообщил мне, восстановить не удалось и нетбук он отправляет в сервисный центр.При осмотре нетбука наклейка (которую называют пломбой) была цела и никаких претензий со стороны сотрудника "Сотмаркет" не вызвала.Он сам упаковал его в коробку, выдав мне квитанцию о приеме с описанием товара и его неисправности. 05.04.2014 мне пришло смс "товар доставлен из сервисного центра, можете забрать его. Моя дочь поехала в Москву, там ей вручили нетбук со странным ответом из сервис-центра, в котором было написано,что пломба сорвана и нам отказано в ремонте. Что это такое?Почему с нами так обошлись? Как сотрудник принял у меня его по гарантийному талону? И главный вопрос - КТО СОРВАЛ ПЛОМБУ с нашего нетбука?Вы так всех клиентов лишаете гарантийного обслуживания?Наверное, это удобно-ничего ремонтировать не надо.

---

Олеся заказ 7565383 ,если это что то меняет.Не предоставите номер отслеживания почты в ближайшее время,завтра открываю спор на PayPal.

---

Для жителей ДВФО интернет-магазин на грани бесполезности. Ограничение в 2кг отправляемого почтой груза - это же глупость! Доставка Почтой России моей 4кг посылки обошлась бы Сотмаркету в 535 рублей, почему не взять с меня недостающие 125р., вместо того, чтобы отказывать в покупке? Но даже это можно им было бы простить, если бы Сотмаркет взял себе за труд предупредить об этом ограничении своих покупателей ДО ОПЛАТЫ, а не в момент подтверждения отправки товара. В итоге - несколько дней потраченного времени на ожидание и деньги теперь неизвестно где. Будем надеяться, что хотя бы вернут предоплату быстро, чтобы я смог заказ сделать в другом магазине. Заказ № 7624861.

---

23 марта был сделан заказ с отправкой почтой России. 24 марта оплачен посредством моментальной оплаты PayPal(спасибо компании,что стали работать в России,но боюсь "благодаря" Сотмаркетам скоро в России они работать откажутся) Сегодня 8 апреля,прошло пол месяца. Где мой заказ с доставкой из Москвы в Краснодарский край-не понятно до сих пор."Менеджеры" информацией не владеют,статусы меняются,но не подтверждаются по телефону горячей линии. Специалисты компании порой не знают,что такое почтовый трек отслеживания и где его берут(почтовый трек так и не прислали,с 4 апреля статус-передано транспортной компании) .Пишу жалобу в Роспотребнадзор Москвы -надоело.Посылки из-за рубежа приходят за 14 дней,а здесь полный беспредел. Не покупайте,наживете только головную боль.Оценки оставил на "еденицу",к сожалению ноль ввести нельзя.А лучше на минус 10

---

№ заказа: 7696403 Доставка: cамовывозом, 90 руб. Бонус: 200 руб. Итого к оплате: 2 936 руб. метод оплаты киви, пока пополнил киви кошелек и стал платить все видоизменилось: Доставка: cамовывозом, 90 руб. Бонус: 200 руб. Итого к оплате: 6 286 руб. Цена выросла всего в 2 с лишним раза, заказ конечно же отменил, на ГЛ сказали, выросла цена, здорово так, после оформления заказа и не уведомив клиента, а если бы оплата была бы при получении? То есть заказал товар на 3000р, подтвердил, а при получении тебе выкатывают ценник 6500р? Ругаться не стал и не собираюсь, пишу жалобу в роспотребнадзор ибо случай не первый, то обещанный код на скидку не пришлют, то вместо одной позиции присылают другую в 2 раза дешевле, теперь ценник меняют после заказа. Когда позвонил менеджеру сегодня, натолкнулся на откровенное хамство, Богдан меня перебивал, общался со мной как на рынке, не слушал что я говорю и абсолютно не хотел вникать в суть дела или упорно делал вид, что не понимает о чем я. Интересно, что он видел все мои письма когда пришли и когда я переходил по ссылкам для оплаты, но в упор не витдел письма в 1-36 с подтверждением заказа на 2936р. Буду ли еще покупать? Врят ли и никому не советую, надеюсь уже заказанные товары таки придут те что надо и вообще придут.

---

Всем привет! Всё таки мне перезвонили с телефона +7007759898 по поводу заказ № 6719355 от 27.12.2013 17:59:43, и сказали что мой заказ потерян почтой в пути следования, заказ повторил и сказали в течении 20 дней отправят, результат добился я или нет всего того чего хотел здесь же и напишу.

---

Делал покупки в этом магазине не единожды. Пароварка. блинница, айфон и другое, все приносит радость. НО! Выбор пал на автомобильный видеорегистратор Kreolz CVR-11, и вот тут магазин показал всю свою сущность. Приехав забирать товар в г. Новороссийск на Энгельса 7, с маленьким ребенком - не проверил это чудо техники на месте. Дома проверяю - не включился. Везу в Новороcсийск бракованный товар, для обмена.(туда -обратно 70 км с серпантинами). Там заодно узнаю, что в Геленджике появился филиал и прошу выслать рабочий экземпляр туда. В течении недели звонок из сотмаркета с требованием доплатить тысячу рублей, ибо он подорожал. ПОДОРОЖАЛ С 800р. ДО 1800р.!!!!! Все объясняю, что прислали брак и вина не моя, вроде поняли. ЖДУ. Приходит смс 7 апреля-можете забирать. Еду забираю, открываю коробку на месте в пункте выдачи, там - ВСЁ ТАКОЙ ЖЕ НЕ РАБОЧИЙ РЕГИСТРАТОР С ЗАПОЛНЕННОЙ ГАРАНТИЙКОЙ АЖ БОЛЕЕ ЧЕМ ГОДОВАЛОЙ ДАВНОСТИ.!!! т.е. чей то возврат. Товар бабушка обратно не приняла, т.к. работает только на выдачу. По телефону мне сказали, -"Высылайте нам его "почтой россии" за свой счёт, мы вам ПОТОМ возместим." т.е. получив брак, обменяв его на такой же брак, надо ещё вложиться и тогда что то может будет. Третий раз пришлют брак наверно. Отдел претензий у них не доступен. Мой ВАМ СОВЕТ - НИЧЕГО И НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОМ ТУХЛОМ МАГАЗИНЕ.

---