Отзывы о Сотмаркет

заказал смартфон обещали доставить через две недели.доставляили болше месяца да к тому-же модель оказалась в нерабочем состоянии.отправил обратно и с концами не смартфона не денег.c момента отправки прошло почти два месяца номер заказа 6789859

---

Спасибо, все замечатльно. Полностью удовлетворенна оказанем Ваших услуг.

---

Цены как у всех, сроки поставки не соответствуют заявленным. Оплатили заранее. В подтверждении заказа стоит срок поставки на склад магазина 21 марта. 21 марта пишут, извините, товара нет, выберите из аналогов. Звоню. в телефонном разговоре выясняю, что ноут приедет на склад 26 марта. Звоню заранее, уточнить будет ли мне счастие. Теперь уже говорят 2 недели, точных сроков не называют. Да еще дозваниваться пришлось раза 4, оператор берет трубку, озвучивает мой заказ, переключает, И ВСЕ. Трубку дальше не берут, звонок срывается. Беспредел!!!!! И мои же деньги мне 10 дней возвращать будут

---

ПОчитав отзывы, я понял, что я не один пострадавший от служб этого магазина. Сейчас тоже жду возврата денег.батите внимание. Только обещают исправиться. И стать лучше. И эти обещания переходят из года в год и никакого улучлшения. Да, в этом магазине богатый выбор, приемлемые цены, хорошая доставка в регионы.Но отношение к покуателям отвратительное. Могут товар вывешенный на сайте под аказ и если ты его заказал перевести в разряд наличие на скаде, затребовать деньги и о получении денег оя перевести товар под заказ и навязывать другоув. Или вообще снять этот товар с сайта.. Особенно умиляет название службы - забот о покупателях. Озаботьтесь лучше об исполнением заказов.

---

Ужасный магазин! Обманывали на всех этапах покупки, это не люди, это сволочи! Обходите стороной это средоточье обмана!

---

Купил телефон Самсунг галакси С 2. Через 3 недели накрылась камера. Попытался вернуть. Позвонил по телефону 30 -48-98 (для йошкар олы) Уточняю как вернуть телефон на ремонт. Оператор отвечает что нерабочий телефон нужно отправить по ПОЧТЕ. Херня какая то говорю, а если с ним что то случится. В кратце, он грузанулся и отправил меня в пункт выдачи товара (туда где я его получал) Сначала он твердил что у них нет офиса в Йошкар Оле. (Хотя на сайте крупными буквами в КОНТАКТАХ написано "НАШИ ОФИСЫ В РОССИИ" и адрес офиса в йошкар оле) Пришел, отдал. По сроку вернуть после ремонта должны в течении 40 дней. прошло 2 месяца. Сейчас выясняется что они его потеряли. Далее они выслали Бумаги по возврату денег. Я их заполнил. Должны были перечислить в течении 10 дней прошло 2 недели денег не получил пока. Звоню иногда ху*ню какую то пи*дят. Вопрос решается, позвоните завтра. И все в этом роде. Знал бы что так будет сразу ПРИТЕНЗИЮ заказным письмом отправил бы. Может немного зачесались бы.

---

НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В ЭТОМ МАГАЗИНЕ УЖАСНАЯ ШАРАГА !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Заказал телефон за 18100, привезли за 21690.Цена увеличилась на 3590 Хотя при заказе через сайт подписываешь договор в котором есть пункт: 6.2. Цена товара может быть изменена продавцом в одностороннем порядке. Цена товара указывается на последнем этапе оформления заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Подтвердить заказ». При этом цена на заказанный клиентом товар изменению не подлежит. На мои звонки ответ один- у поставщика изменилась цена. Пытался добиться до руководства, бесполезно,контакт центр друг другу отправляют или на пустой номер. Первое письмо. Заказ : Сотмаркет order@sotmarket.ru 16 марта кому: Михаил Здравствуйте, Михаил! Ваш заказ № 7504799 успешно принят в обработку. Благодарим, что выбрали нашу компанию. Состав вашего заказа: Sony Xperia Z1 Compact — 1 шт, 18 400 руб. , цвет - black Бонус: 300 руб. Итого к оплате: 18 100 руб. Второе письмо. Сотмаркет order@sotmarket.ru 17 марта кому: Михаил Здравствуйте, Михаил! Ваш заказ №7504799 был обработан нашим менеджером. Статус заказа: Транзит товара на склад Состав заказа: Sony Xperia Z1 Compact — 1 шт, 18 400 руб Бонус: 300 руб. Итого к оплате: 18 100 руб. Третье письмо. отмаркет order2@sotmarket.ru 20 Марта кому: Михаил Здравствуйте, Михаил! Вы оформляли заказ № 7504799 в нашем интернет-магазине, но не приняли окончательного решения о покупке. Мы бы хотели уточнить, Вы уже определились по поводу заказа? Если у Вас остаются какие-то вопросы относительно заказа, Вы можете написать нам или позвонить - наши менеджеры помогут Вам! Напоминаем, что у нас Вы заказывали: Sony Xperia Z1 Compact — 1 шт, 21 990 руб. Итого к оплате: 21 690 руб. Четвертое письмо. Сотмаркет lowprice@sotmarket.ru 20 марта кому: Михаил Здравствуйте! Скидка 250 на Ваш следующий заказ! Вы отказались от своего заказа № 7504799 в нашем интернет-магазине из-за того, что Вам не подошла цена на товары. Sony Xperia Z1 Compact — 1 шт, 21 990 руб. , цвет - black

---

После оформления заказа №7487601 на видео регистратор TeXet DVR-670 A, 2 раза сильно поднималась цена (без моего уведомления в итоге поднялась на 2 тыс.), аннулировали скидку и пообещали задержать заказ еще на неделю. Много похожих отзывов убеждает в том, что это нормальная работа магазина.

---

Вторая часть Марлезонского балета Первая часть вкратце: 11.02 заказал товар, доставили через неделю (вместо 2 дней, как обещано на сайте). Товар оказался бракованным, сдал его в тот же день (18.02). Оформил перезаказ. Обещанная доставка до 22.02 (был нужен именно к этой дате) не состоялась, товар прибыл только 24.02. Отдавать его мне отказались, мотивируя это непоступлением средств от транспортной компании, которой я оплатил заказ при получении. Предложили оплатить заказ повторно(!). Я отказался, сказал, что подожду. К 04.03 (три недели) положение не изменилось. Итак, продолжение... 04.03, после размещения гневного отзыва на ряде сайтов и форумов, мне позвонила некая Олеся из "службы заботы о клиентах магазина Сотмаркет" (на самом деле я бы переименовал ее в "служба-тянуть-кота-за-хвост", т.к. главной, а может, и единственной, задачей Олеси является гашение раздражения клиента обещаниями и вежливостью и затягивание времени, тем самым давая возможность другим подразделениям разрулить ситуацию). Рассыпавшись в извинениях, она уверила меня, что мой заказ "взят под особый контроль" и ситуация будет разрешена буквально в течение нескольких дней. Я согласился подождать еще, хотя и выразил сомнение, что заказ будет мне доставлен 10.03, т.к. это общегосударственный выходной. На следующий день 05.03 Олеся позвонила еще раз, заверив меня "что будет сделано все возможное для того, чтобы моя дочь получила свой подарок если не к д/р 22.02, то уж к 08.03 наверняка". Затем в вежливых выражениях меня попросили убрать свой отзыв с форумов и сайтов (особенно с Яндекс-маркета), или хотя бы откорректировать его с указанием "проблема решена". Пообещал, но после того, как проблема действительно будет решена. Надо ли говорить, что ни 6, ни 7, ни 8, ни 9, ни 10 марта никаких действий со стороны Сотмаркета не последовало, не считая нескольких рекламных СМС (несите ваши денежки...). 11.03(!) Прошел месяц с момента начала этой бодяги. Дал им этот день, чтобы прийти в себя после праздников и все-таки доставить мне заказ. Разумеется, ничего не привезли и даже не позвонили. 12.03 позвонил, получил ту же самую инфу "заказ передан в службу доставки". Спросил, почему до сих пор не доставлено, должны были доставить 10.03. Получаю ответ: "Ай-яй-яй, какие они нехорошие, эти курьеры, самовольно переносят сроки, и даже не позвонили!". Т.е. опять валят на логистическую компанию, которая для Сотмаркета является универсальным "козлом отпущения". Это наводит на мысль, что контора эта - просто мошенники. На этом моё терпение лопнуло, я аннулировал заказ. Через минуту пришло письмо с подтверждением снятия заказа. Затем со мной хотели мило распрощаться, но я задал резонный вопрос - как насчет возврата средств? "Ах", ответили мне, "так он у вас уже оплачен? Приезжайте к нам и мы вернем вам деньги. Нет, никаких заявлений заполнять не нужно. Точно, точно! Бланк на возврат средств вам не пришлем, не нужен он вам...". Люди, не верьте ни одному слову этих лгунов, врунов и мошенников! Это просто предлог, чтобы оттянуть дату подачи вами заявления на возврат денег! (Возврат должен осуществляться в течение 10 рабочих дней с момента подачи заявления). В тот же день запросил этот бланк у Олеси, отправил 2 письма с разных п/я. Естественно, мне никто не ответил. Затем мне пришлось уехать в командировку, вот вернулся и с новыми силами взялся за перо. Собираюсь сегодня, 19.03, поехать к ним за деньгами. На всякий случай уточнил по телефону по поводу возврата средств (манагер сперва уверял, что заказ по-прежнему в работе, готов к выдаче, чуть ли не у моего порога уже, и никаких сведений об отказе у них нет и т.п.) и тут же получил вопрос: "А вы уже заполняли бланк заявления?" Ну точно, как в воду смотрел! Разъяснил, что мне 12.03 сообщили о возврате наличными в офисе Сотмаркета, без всяких заявлений. "Ну, призжайте, разберемся..." Накатал жалобу в Роспотребнадзор, если не вернут сегодня деньги, отправлю завтра. Надеюсь, госорганы найдут за что штрафануть этих /вырезано цензурой/ тысяч на 200 хотя бы.

---

Ужасный магазин. После оформления заказа подняли цену на покупку почти на 10%. Продавать заказанную вещь по цене на момент заказа отказались, предложили переоформить заказ, но уже по новой цене. Нашел у конкурентов то, что хотел, по нормальной цене.

---