Отзывы о Сотмаркет

Нет приличных слов, чтобы охарактеризовать этот магазин. Заказал nettop 21 января. Сразу пришло подтверждение, что товар будет отгружен на следующий день. А потом посыпались письма, что сроки поставки переносятся. Время идет... курс рубля падает... Через 2 месяца они предложили поставить товар по цене на 32% больше той цены, по которой я заказывал!!!! Когда я потребовал продать мне товар по первоначальной цене, эти ... просто аннулировали мой заказ!!! Лучше бы я заказал в другом месте!!!

---

Добрый день. Если Вам продали некачественный товар, то Вы, конечно, уверены, что при его возврате Вам вернут деньги. С "Сотмаркетом" это не так. Официальный дилер - поставщик товара на территории РФ, признал приобретенный телефон технически неисправным и неподлежащим ремонту. Выдал акт, согласно которому продавец - "Сотмаркет" обязан вернуть деньги. 03.02.14 я предоставила в офис "Сотмаркета"все необходимые документы для возврата. Менеджер принял документы и уверил, что в течении 5 дней их рассмотрят и в случае положительного решения, вышлют мне на электронную почту заявление для заполнения на возврат денег. По истечении указанного срока заявление на почту не пришло.С 14 до 17 февраля я пыталась добиться, чтобы мне выслали заявление, по 40 минут надеясь, что меня соединят с тем, кто мне поможет. Мне даже сообщили, что вынесено решение о возврате мне денег. В итоге все заканчивалось прослушиванием музыки и обещанием, что мне обязательно перезвонят. 17.02.14 свершилось чудо. После очередного звонка (по телефону я уже переходила на крик) мне прислали заявление для заполнения. До 05.03.14 я покорно ожидала поступления денег, т. к. мне сообщили, что в 10-тидневный срок они поступят. 05.02 и 06.02 начался второй круг ада. Я опять по 40 минут просила соединить меня с претензионной службой, с руководством компании. Далее результат прогнозиируемый - мне никто не перезвонил! Оставила негативный отзыв на одном из сайтов. На следующий день мне позвонила Олеся, долго извинялась и сообщила, что максимум через два дня деньги перечислят. Прошло еще 10 дней! Конечно же денег нет! Кстати, телефон 8(800)555-98-28, указанный Сотмаркетом при ответе на мой отзыв, не существует. Всем, кто решил приобретать товары в "Сотмаркете" хочу сказать: "Если Вы хотите общаться с вежливыми мошенниками и ходить по судам, то выбор верный! А если нет, то ВЫБИРАЙТЕ ДРУГУЮ КОМПАНИЮ!" Постараюсь оставить этот отзыв на всех возможных ресурсах, чтобы не было больше ПОСТРАДАВШИХ от компании СОТМАРКЕТ!

---

Заказал у них защитное стекло для мобильного телефона и дисплей, посылка пришла вот только дисплей оказался абсолютно не от того телефона, их даже не смутило то что он в два раза больше защитного стекла, а дальше начался аттракцион с возвратом товара и денег. Товар вернулся почтой вместе с накладной, судя по трек номеру он был вручен получателю. И вот прошло уже более 60 дней, как меня динамят, на телефоны не отвечают, никто не перезванивает. После опыта многолетнего работы с зарубежными магазинами, когда тебе даже из Гуанчжоу перезванивают такое наплевательское отношение дико. Резюмируя: магазин лотерейного типа обычных кидал.

---

Ужастный магазин. Все врур, даже телефон заботы о клиентах и то указан не верно, звоню со своей проблемой по оплаченым заказам, которые не могу получить вторую неделю - говорят, номер не существует. На основной до руководства не дозвониться

---

Сотмаркет поначалу очень приличным магазином был, заказывал у них и проблем не было. А после поменяли дизайн сай та и я сразу заподозрил, что собственник поменялся. И как теперь выясняется в очень худшую сторону. Увы, но это так, и теперь можно и нужно забыть об этом магазине.

---

Да вы что, издеваетесь над людьми???!!! "Нам очень важно ваше мнение"....."Благодарим за претензии".... Вместо "вежливых" отписок, лучше бы работу свою выполняли на совесть!

---

Здравствуйте заказывал не раз. Было нормально. Но сделал заказ товара оформил оплатил доставку на следующий день . И тут началось !!! Не можем! Заказ нужен был на следующий день. Это при том что цена завышена!!! На товар. Но мне надо было! Оплатил и доставку ! Там было и удобно что получу на следующий день как и при оформление заказа! Теперь делаю возврат средств . Процедура ужасная!!! Как в общении так и в отрешение к покупателю! Ждать письма потом еще 7 дней возврата денег. Безобразная работа сотрудников!!! Стыдно должно быть! Цены завышена 200 процентов! А где сервис тогда??? Это не уважение к покупателю!!!

---

Безобразный магазин. На сайте написано "товар в наличии на складе", после оплаты выясняется, что доставят через 4 дня, по факту доставляют через неделю. Обещают бесплатную доставку, потом говорят "нет, 200 руб." Я уже не говорю о спаме в почте "на складе, доставляется, комплектуется" и т.п., но то, что операторы делают обзвон в 9 утра в выходной и даже сами не понимают, что именно они хотят спросить, это уже ни в какие ворота не лезет. Со мной 3 раза сверяли, что именно заказывали, в результате доставили все равно не то! Чтобы сделать обмен, я должна поехать в офис - конечно, именно для этого я заказала доставку через интернет, чтобы долго и печально ждать ваш товар, а потом еще самой ехать его менять. В 9 утра, разбудив меня в выходной, девушка оформила доставку с 15 до 18 часов. Курьер приехал в 13. И после этого отдел претензий спросил, а что же вы не проверили товар? А что же курьер не приехал в 15, как его просили? Причем не пойму, чтобы изменилось, если отдел претензий заявляет, что доставка к ним отношения не имеет и забрать товар обратно курьер не может!!!!

---

Сразу оговорюсь, что покупал в Сотмаркете товары несколько раз и успешно, но то что произошло в феврале, поставило крест на данной компании для меня навсегда. 6 февраля был сформирован заказ № 7115411 на товар, который по информации сайта был в наличии! А потом началось - товара нет, будет 7 февраля, потом еще через неделю и т.д. Куча смс противоречивого содержания. Т.к. оплачивал с компании, параллельно шел процесс пересыла реквизитов, выставления счета и т.д. В оплате по факту получения товара во Владивостоке, мне отказали, мотивируя тем, что сумма покупки большая. В итоге после оплаты счета 11.02.14 из трех позиций по заказу в наличие не было ни одной!!! "Аналоги" меня не интересовали, т.к. заказывал конкретные товары, которые были только в этом "магазине". Несколько дней вежливые до поносу (С) менеджеры разных полов и возрастов меня уверяли, что сообщат, когда товар будет в наличии, но так никакой конкретной информации никто не сказал и не написал. Мне эта шизофрения надоела и принял решение на возврат денег за отсутствующий товар. Это увлекательное занятие, скажу я вам! Надо заполнить две бумажки, отсканировать и отправить по электронной почте. Я все отправил 17.02.14.Деньги возвращаются в течение 10 дней с даты обработки запроса на возврат менеджером. Здесь вроде бы все прошло гладко и менеджер обработал оперативно, по крайней мере, мне так сказал другой менеджер по телефону, а так же заверил, что не позднее 28.02.14 нам все вернут на расчетный счет. Т.е. уже более 10 дней господа из Сотмаркета пользуются моими деньгами и прекрасно себя чувствуют. Затем 3.03.14 меня по телефону опять уверили, что 4.03.14 нам точно все перечислят. И опять ничего...5.03.14 по телефону уверили, что был сбой и вот 6.03.14 нам уже точно все вернут. Попытки переговорить с руководством этого сброда врунов ни к чему не привели - то оно вышло на 5 минут, то на 10, то на обед... Видимо придется обращаться в отдел по защите прав потребителей и суд. Вывод. Сотмаркет из нормального и порядочного интернет магазина, превратился в лохотрон, совершенно не отвечающий за свои обязательства и действия сотрудников. Если сайт выдает, что товар есть в наличие, не верьте. Если уж пришлось с связаться с данными субъектами, то оплата только по фактическому прибытию товара в пункт выдачи. Спасибо за внимание.

---

Магазин sotmarket.ru несмотря на обилие рекламы в интернете ничего хорошего из себя не представляет. Первое с чем сталкиваешься, так это с тем, что НИКТО из тех с кем довелось общаться в этом "интернет-магазине" не отвечает за свои слова. Проще говоря- сплошное враньё. Все возможные и невозможные сроки, что они мне пообещали, были провалены и товар так и не был доставлен. проще говоря до сих пор жду.... Более худшего интернет магазина я ещё не встречал. Наплевательское и просто свинское отношение к тем, кто заказал у них товар и ожидает поставки. Стоит ли тратить время на лохотрон под названием Сотмаркет? Для меня ответ очевиден, что НЕТ!!!

---