Отзывы о Сотмаркет

Покупали две обложки для электронных книг, в результате в заказ всунули вместо одной из заказанных обложек более дешевый аналог. Заметили только дома, так как понадеялись на адекватную работу сотрудников.

---

заказ № 6978683 сформирован 27.01.14 дата поступления заказа - 31.01.14 30-го вечером приходит - что товара нет у поставщика и неизвестно когда будет, поэтому они не выполнят данный заказ... Ждал почти 5 дней, чтобы получить птицу-обламинго. Ужасный магазин.

---

Сделал заказ на сайте №6810623. Состав заказа: Supra STV-LC2477FL — 1 шт, 6 140 руб. , цвет - black. 29.01.14г. Получил в место телевизора плюшевого мишку( детская, мягкая игрушка). В течении двух дней 29.01.14, 30.01.14г. пытался с помощью телефона через менеджеров разобраться. Сначала меня слушали сказали, что разберутся и перезвонят, естественно никто не перезвонил. Сегодня меня переадресовывают кто куда, потом связь сбрасывают в виду занятости менеджеров. Интересен следующий момент: пытались переадресовать в службу претензий, но у них такой службы вообще нет! Т. е. на сайте есть добавочные телефоны разных служб тех.подтержка, доставка и т.д. а службы претензий нет! Претензии клиентов им не нужны. Я так понимаю там всем "по барабану", придется по ходу судиться.

---

Заказ товара очень удобен (одним кликом), доставка в установленные сроки и полная информативность продвижения заказа. Настолько отлажено, что даже незаметно, без затрат времени.

---

Так и не смог получить свой заказ, ждал 18 дней, заказал в другом месте привезли в этот же день. И правильно зделал. Почитав отзывы, больше даже на сайт заходить не буду.

---

Два раза делал заказы. И оба раза их пришлось отменить по причине бесконечных переговоров по телефону с менеджерами о постоянных переносах отправки заказов ввиду их отсутствия на складе и предложениях о замене товара на аналогичный, правда, по уже другой, большей цене. Этих ребят иначе как вежливыми лгунами назвать нельзя. Во время переговоров с ними у меня появилась мысль, что все эти переносы были умышленными, ведь товары я заказывал в период скидок, после окончания которого цены на эти товары существенно выросли. Видимо, сотрудникам магазина больно не хотелось продавать товар по дешевке, вот и тянули волынку в надежде, что я как покупатель-лох махну рукой и соглашусь с новыми, более дорогими предложениями. А еще мне показалось, что магазину, по большому счету наплевать на конкретных клиентов, потому что их у него много, и не каждый возмущенный отвратительным сервисом будет публично высказывать свое негативное мнение, на которое Сотмаркет чихать хотел. Словом,от общения с сотрудниками этого гипермаркета остались одни гипернеприятные воспоминания.

---

Произвел заказ через сайт 10 декабря, через пару дней оплатил сообщили что заказ поступит в пункт выдачи 24-26 декабря, с учетом удаленности доставки со сроками был согласен, но ни 24 и даже 26 заказ не поступил, позвонил в магазин, оператор сообщил, что произошла задержка и заказ точно поступит 30 числа ждите смс. 30 декабря заветное смс так и не пришло, понял что все, подарка в этом году не дождусь. По окончании праздников начал трезвонить в магазин, ежедневно мне говорили что выясняют где находится заказ. В итоге только 13-14 января один из менеджеров мне сообщил, что произошел сбой в службе доставки и всю партию груза вернули в конце декабря на склад. Так же сообщили, что заказ будет отправлен в ближайшую пятницу 17 января и в субботу 25 января смогу его забрать, ждите смс оповещения! Итак, сегодня уже 27 января смс оповещения так и не получил, заказ так и висит со статусом "транзит в город доставки", судя по всему заказ идет через Африку, но за 1,5 месяца уже и от туда пришел бы. Сегодня опять общался с менеджерами (не один раз), в итоге сообщают, что заказ, только сегодня был отправлен в город доставки и прибудет туда только 3 февраля, говорят ждите. На мой вопрос, а что будет если и 3 февраля не придет, можете ли мне дать гарантию, ответа не поступило и было предложено вернуть деньги, на что в принципе я и согласился, но возврат так же в течении 10 дней. Жду бланк на возврат денежных средств, прошло уже 1,5 часа после того как менеджер сообщил, что сейчас его отправит на эл. почту ни чего нет! Пришло только сообщение: Ваш заказ №6542821 был обработан нашим менеджером. Статус заказа: Транзит в город доставки

---

Ситуация такая, очень не довольна обслуживанием магазина 16 янв. 2014 мной был сделан заказ, на сумму 5190 товар + 90р доставка, как сообщил мне оператор Андрей, еще он мне сообщил,что в Волгограде есть их представительский магазин,якобы где можно приобрести товар, мы из другого конца города приехали по месту назначения,но оказалось что это не магазин, а пункт выдачи товаров т.е. склад., общ. сумма заказа 5280р. доставка ожидалась на 20 янв, но со мной никто не связался, пришлось звонить самой уточнять что с моим заказом, мне сообщили о переносе доставки на 22янв., и сумма заказа уже стала 5650р., мне пришлось перезванивать, и оператор Анна пообещала уточнить из-за чего изменилась сумма, ответа не дали и после ожидания на трубке, произошел срыв звонка мне сново никто не перезвонил. 21 янв. я получаю сообщение о том,что мой заказ ожидается по доставке на 22-25 янв. Меня такая ситуация не устраивает,заказ делался на день рожденье, который из-за переноса доставки не достался имениннику, я пишу об этой ситуации оператору на сайте и вместо помощи получаю ответ, вы хотите отменить заказ? Меня это ввело в ступор, как можно так обслуживать клиентов.

---

Жду заказа уже неделю. Каждый день обещают, что завтра все будет, после чего - ни ответа, ни привета. Сегодня муж попробовал забрать товар из офиса - запарковаться негде, внутри - человек 50 таких же обманутых. В офисе заказ так и не выдали - сослались на плохую работу склада, предложили еще 2-3 дня подождать. Заказ оплачен, деньги вернуть обещают через 10 дней только.

---

Заказал в этом магазине наушники HTC RC E240,купил со скидкой большой,после заказа перезвонили,пришло смс ,о состоянии моего заказа, хотел получить в другом городе(Тамбов),без проблем,номер заказа 6797953,получил в Москве,(ст. м Белорусская).Магазином и наушниками доволен!

---