Отзывы о Сотмаркет

Магазин сплошной лохотрон. Пока все работает все довольны, а если нет- проблема покупателя. Кто хочет посудится заказывайте только в Сотмаркет. Писал полный отзыв на Яндекс маркет несколько раз, они не хотят опубликовывать отрицательные отзывы о магазине. Продажные тролли...

---

Комментарий: Заказала блендер, обещали что через 2 дня заказ будет в пункте выдачи. Через 3 дня, заказ еще не пришел, я созвонилась с оператором, который мне сообщил, что товар отправлен и задержки уже зависят от траспортной кампании, они ничем помочь не могут. Товар пришел только через 15 дней!! И вместо блендера я получаю одеяло! (Фамилия и сумма были правильные, а в упаковке вместо блендера плед) опять созвонилась с оператором, девушка долго извинялась, сказала что все проверят и заказ отправят по новой. Я отказалсь! Впечатление об этом магазине сложилось крайне негативное и никаких дел с ними иметь больше не хочется! Отзыв на их сайте также оставить невозможно!!!!!!

---

Я через Транскредитбанк выиграл телефон. Банк купил его в магазине "Сотмаркет". Получив телефон на руки он оказался не исправным, по гарантии я его отправил на ремонт в пункт выдачи г. Екатеринбург 5 октября 2013 г номер заказа №6056087. Мне сказали ждать 45 дней, пришло время забирать, меня стали кормить завтраками, через почти два месяца мне сообщают что телефон был утерян и его не могут найти. Сказали сделать перезаказ на сумму стоимости телефона. Я заказал шуруповерт, фотоаппарат и видеорегстратор номер заказа № 6561893. После выясняется что ОКАЗЫВАЕТСЯ покупатель БАНК!!! И как быть они не знают, нужно искать счет по которому оплатил банк, но и его они не могут найти. Наконец говорят что все в порядке и заказ готовится к отправлению. И тут я звоню натыкаюсь на какого-то опрератора который мне говорит забирайте телефон его нашли только забирать его нужно в Москве(когда я живу в Свердловской области!!!!) и отдавал его в г. Екатеринбург. После праздников выясняется что во всем разобрались и мне отправляют заказ только отсутствует видеорегистратор (Ну да и ладно отдайте уже что есть!!!) И вот наконец я приезжаю сегодня в г. Екатеринбург забирать заказ и мне его показали, но не отдают оказывается мне его отдадут только после того как оплачу (после начались выяснения через Москву) мне сказали что снова отправят телефон. Я не знаю сколько это уже будет продолжатся и вообще дождусь ли я телефона.... Ни подарка ни денег не вернули. Я буду жаловаться и распространять этот отзыв. Они не дорожат своими клиентами.

---

С 12 декабря заказал объективы ценой почти 35т ,комплект для чистки линз -2 т.,и чехол для планшета -ц.2т. С учетом региона планировалось получить все это под новый год.Система уведомлений магазина сказала ,что заказ принят и обработан и чо я получу это все 26 декабря (долго,но с учетом праздников -приемлимо).в результате получаю звонок под новый год о том что товар не успели отправить в регион (опоздали ,последняя отправка была 25-го числа),а причиной назвали отсутствие чехла за 2т -типа ждали чехол ,поэтому не отправили.В результате все равно разбили заказ ,сказали что отправят это все без чехла ,и потом ,когда будет чехол отправят и его (но только теперь это все будет после праздников).Имел глупость согласиться. Проходит время.... опять куча уведомлений о том что товар уже отправлен,должен прийти в определенную дату ,но не тут то было -эпопея не закончена -звонят с магазина и говорят теперь что нет объектива....и товар опять не отправлен... короче говоря ,что имеем от магазина (куча испорченных нервов, уйму потраченного времени в пустую, и с пустыми руками...) в результате отменил весь заказ (первоначально был один ,в результате стало 4 ). Магазином остался очень не доволен.....

---

Отвратительный магазин. Никогда не имейте с ним дел. Кидалы. Мне подарили сертификат на 2000 рублей. Я активировал сретификат в этом магазине. Решил приобрести фотоаппарат. Оплатил с оичного счета средствами сертификата. Должен был забрать товар в Питере в одном из отделов выдачи. Срок доставки до отдела выдачи 3-5 дней. Через 4 дня мне позвонили и сообщили, что заказ аннулирован т.к отдел выдачи закрылся (на сайте есть, а доставка только об этом узнала). Заказ аннулировали, средства вернули на счет сертификата. сделал другой заказ, на другой отдел выдачи. Через дней 5 позвонили и сказали, что туда доставить нельзя. Заказ аннулировали, но при этом деньги вернуть забыли. При звонке этим мошенникам либо заказе обратного звонка разговор с оператором доходит только до момента идентификации клиента и определении вопроса, по которому клиент звонит, далее связь обрывается... Всегда. Новый год мне испортили, деньги не вернули.

---

Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам. Магазин отвратительный. С клиентом работают только до момента получения денег, дальше им уже не интересно. Заказывал перед новым годом лампу вспышку, хотел сделать подарок другу фотографу. Быстренько сообщили что товар передан в службу доставки, будет через в постамате через неделю. На следующий день сообщили что товар уже в постамате и будет находиться там три для до... и указали дату следующего дня. Товар получил, насторожило качество упаковки, коробка какая-то потертая. Внутри не оказалось никакой инструкции, даже на китайском языке. Вспышка также оказалась не работоспособная. Так как приехать в магазин разобраться не могу, связался с менеджерами, сказали отправить им товар по почте, до востребования. Отправил, теперь лежит в почтовом отделении 117437 с 20 декабря. Раз 5 звонил, напоминал что товар на месте. Очень вежливо уточняли номер заказа, номер почтового идентификатора, обещали забрать на следующий день, через день, к концу недели и т.п. Обещали перезвонить и сообщить о дальнейших действиях. И НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЮТ!!! Новый год испорчен, настроение испорчено, "Спасибо" СотМаркет! Поскольку не хочу, чтобы мои друзья стали моими врагами, всем расказываю правду об этом магазине.

---

Комментарий: Заказывала подарок, оплачивала товар, который есть в наличии, еще 12 числа с доставкой через почтомат QIWI на послезавтра (раньше было так, сейчас изменили) , он приехал только 20 декабря, когда уже не нужен, так как был куплен в качестве подарка, и пришел после нужной даты. Но на этом беды не закончились. Пришло только оповещение "...Это я твой заказ..... Мне очень холодно....", а код доступа к терминалу не пришел. Из-за чего мне пришлось три дня подряд тратить свои деньги и время, ездить к терминалу, совершать звонки, чтобы сначала узнать, что происходит, потом пытаться найти выход. Звонила в службу поддержки Сотмаркета, удалось познакомиться, наверное, с 6 операторами, (Евгений, Анна и пр.), они, конечно, вежливы, но вопросы не решают, после описания моей ситуации, мне следовали чудесные советы: 1) "сейчас я Вас переключу"- после этого шли гудки и потом звонок сбрасывался 2) "Вы позвоните по номеру, который указан на почтомате" - ок, но на почтомате нет никаких номеров, только qiwi наклейки, а они не смогут решить мою проблему, даже если очень захотят. Нажмите определенную цифру и наши операторы вам перезвонят - не работает. Никто мне не перезвонил. В конце 2 дня,как заказ находился в терминале удалось дозвониться с n-ого раза в службу поддержку qiwi, провисев очередные 10 мин на линии, слушая музыку, я получила свой код доступа в терминал Позже написала отзыв о товаре и описала в нем, что сам Сотмаркет подвел с доставкой, но этого не опубликовали, эту инфу удалили. Так же тоже самое написала в обратной связи в магазин - 0 реакции для меня как для клиента, Рекомендовать - нет, ну если только врагу..

---

заказал за 2 недели до НГ рюкзак за 2700р, сразу получил и смс и письмо на почту и звонок робота, что заказ получен и отдан на доставку-подтвердите заказ..подтвердил по трем источникам. на этом вся радость и закончилась!!! пришел в указанный день на пункт получения заказа, а там руками разводят, не слышали ничего о нем. Звоню в сотмаркет, ответ -все в порядки отправлен ждите позвоним. через несколько дней опять смс, почта и звонок робота -типа отправлен , подтвердите заказ -такого то числа получите.. и так все по кругу. Подарка на новый год не получил. За то после НГ письма с поздравлениями от убогой конторки и след письма с предупреждением, что товара моего нет, потом что есть но на 30% дороже, в тоже время смс ки что мой товар отправлен на пункт выдачи, робот звонит, что все в порядке, скоро получите...так и не получил ничего!!!! не связывайтесь с сотмаркетом обманут и только время зря потратите.

---

Отвратительный магазин. 1. При заказе нескольких товаров могут привезти не те позиции. Обмен возможен только при предоставлении всего заказа на пункт выдачи в Москве. 2. Сроки доставки не соответствуют информации предоставляемой менеджерами. Об изменениях сроков доставки информацию можно получить только самостоятельно дозвонившись в магазин и не от менеджеров, а от службы контроля качества (после скандала). 3. Если вы умудрились оплатить товар заранее, возврат денег представляет собой отдельное приключение. Бланк заявления для бухгалтерии жду уже несколько часов. Отдельно отмечу, что своевременная информация о переносе сроков доставки заказа оставила бы возможность найти и купить подарок в другом месте. А так, праздник испорчен

---

Ужасный опыт общения с этим магазином!!!! Заказала подарки на НГ в этом магазине 23 декабря. На страницах было указано, что доставка курьером возможна "послезавтра" и товар "в наличии". После подтверждения заказала, выяснилось, что его отправят только 26 декабря, а доставят мне 29. Это вполне устраивало меня, подарки нужны были к НГ. Но 28 декабря мне пришла смс, цитирую: "Уточняем сроки доставки: он будет отправлен 29 декабря. Ориентировочная дата получения в городе 8 января!!!!!!!!!!!" Звоню в службу поддержки, узнать что да как. Говорят все действительно так. Оказалось, что одного из заказанных товаров нет в наличии (хотя замечу, что на сайте он все еще в наличии и возможна доставка "послезавтра"!!!) и операторы решили не отправлять весь заказ целиком! Вот так, вечером 28 декабря я осталась без подарков. А очень любезная девушка-оператор на все мои вопросы и возражения сказала лишь: Доставка 8 января, ничем больше помочь не могу!! Замечу, что от обиды хотелось высказать жалобу, оператор согласилась меня соединить с отделом по работе с клиентами, но как и ожидалось, там мне никто не ответил и не перезвонил!!!! Как итог, испорченное настроение, отсутствие обещанных детям подарков!!!

---