Отзывы о Сотмаркет

Обычно я не пишу отзывы, но тут я не поленюсь и напишу для других людей, которые задумались купить товары у Сотмаркет. Дело началось с заказа сначала одной модели ноутбука, потом через несколько дней меня оповестили что в результате тех. ошибки у них данной модели. Заказал другую. И что вы думаете? проходит 4 дня, никто не отправил смс и не позвонил. Оказалось второй модели тоже нету и не ожидается покупка у поставщика. Хотя на сайте обе модели записаны как "имеется на складе". Далее, на свой День Рождения заказал 3-тью модель Lenovo и попросил чтобы все еще раз перепроверили и доставили товар, потому что собирался улетать. В итоге получил ноутбук на складе через 5 дней и как только пришел домой начал распаковывать и увидел еле державшуюся кнопку на клавиатуре, получается что клавиатура изначально была бракована. На след. день пошел разбираться и возвращать брак, которые по закону я имею право вернуть в течение 7 дней. Думаете без проблем вернули? Ага, это же сотмаркет. 5 сотрудников уперлись и говорят мы должны проверить может это вы поломали кнопку на клавиатуре. Ругался несколько часов и бесполезно, говорят с каменным лицом: "Мы понимаем вашу проблему, поэтому пишите все ваши претензии в отдел жалоб". По закону забрали на 10 дней на осмотр и сказали что пишите ваши притенении куда хотите. В итоге, без ноутбука на свой День рождения, билет на самолет пропал (пришлось остаться в городе Москве). Я хуже обращения еще не видел, везде боты пишут отзывы что мол все хорошо, магазин лучший. Не верьте, это просто ужас. Не тратьте свое время и нервы как я.((((( Ожидаю что будет через 10 дней.

---

Давно являюсь покупателем в данном магазине, но видимо больше доверять не приходится. Дело вот в чем. Заказал чайник Bekker BK-351 1.25 л. заказ № 6127409 от 15.10.2013. В течении недели товар пришел, я его выкупил. Дома, при наливании горячего чая, колба выпала из держателя, ладно не разбилась. На лицо очевидный брак производителя. 28 октября 2013 г. я отправил чайник обратно....с этого момента началась переписка о возврате денег.... то товар не пришел, то деньги фирма посредник еще не перечислила, то еще какие нибудь отговорки... На звонки отвечают вежливо, говорят что перезвонят, но не всегда перезванивают. 21 ноября наконец то прислали бланк на возврат денег. 22 ноября заявка была принята для работы специалистом, и в течении 10 дней должны были перечислить деньги, но до сих пор денег нет!! P.S. Неужели стоимость чайника стоит репутации компании?

---

Купил в данном интернет магазине два аккумулятора. После получения заказа написал в данный магазин письмо на электронный адрес - "Получил сегодня,21.11.2013года заказ № 6364189, два аккумулятора. Один для Nokia, второй Аккумулятор для Samsung E570 AB503442BE ORIGINAL. На упаковке акка написано "Аккумулятор для Samsung E570 AB503442BE ORIGINAL", а внутри AB553446CU и совсем не подходит ни по контактам, ни по размерам (см фото). На интернет сайте на странице заказа размещена фотка нужного аккумулятора (см скрин). Позвонил по телефону (495) 780-98-98 - Приезжайте по адресу в Москве, метро ....Очень удобно - я прям не знаю, как своё время потратить, а тут вот развлекуха за свои деньги ради вашей прибыли кататься в переполненных электричках или в пробках. Спасибо, поехал прямо сейчас. Какие ваши предложения кроме моих дополнительных трат денег и времени?" Данное письмо посылал неоднократно на разные почтовые адреса Сотмаркета, но ни одного ответа. Выслал 26.11.2013 аккумулятор AB553446CU на почтовый адрес, указанный в сопровидиловке с заказом, конечно за свой счет. Жду ответа. "-10" поставил не за ошибку (все мы люди и нам своественно совершать ошибки), а за полное игнорирование моих писем.

---

Не советую связываться с этим магазином ни в коем случае. Сплошное надувательство и обман. Заказали комплект постельного белья, полностью оплатили заказ, обещали отправить почтой через три дня. Прошла неделя заказ так и не отправили. Менеджер позвонил, стал уговаривать забрать заказ в пункте выдачи, вместо почты. Лень отправлять наверное. После отказа от изменения условий доставки и подтверждения отправки почтой, заказ аннулировали, объяснив изменением цены, хотя в соответствии с законом цену на полностью оплаченный заказ менять не имеют права. Да закон не для этого магазина. Обещали разобраться. Вот сижу жду. Наверно зря. вот ответ юриста на данную проблему: В соотв. со ст. ст. 435, 494 ГК, п. 12 Правил продажи товаров дистанционным способом (утв. Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007　г.　N　612) Сотмаркетом адресована оферта, т.е. предложение к заключению договора купли-продажи. Акцептом на эту оферту явилось Ваше согласие с предложением продавца, также отправка денежных средств на р/с продавца. С этого момента в соотв. со ст. 433 ГК и п. 20 вышеуказанных Правил договор считается заключенным. В соотв. с п. 1 ст. 500 ГК потребитель должен оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора , что и было сделано в полном объеме. Следовательно, права на изменение цены у продавца нет. Буду писать претензию . Придется дойти до судебных разбирательств, раз они хотят идти по своему непонятному принципу работы. Сотмаркет так держать! Чем больше обманите, тем больше прибыли. заказ №6373403

---

хотел заказать игровую приставку в этом магазине но просмотрев отзывы отказался от этого действа всех друзей предупрежу что бы не связывались(((((

---

Номер заказа 6378881. 14 ноября заказал недешевый телефон, якобы "в наличии". 15 ноября "отгружен со склада", ориентировочная дата прибытия в город - 17-19 ноября. Ну ладно, подождем. 19 ноября приходит письмо: "товар находится в транспортной компании и в течение нескольких дней Вы его обязательно получите". 21 ноября звонок - ваш товар потерян транспортной компанией. Согласны ждать нового поступления товара до 27 ноября? Согласен. Заказ переоформлен по-новой. Статус - "транзит товара на склад". 25 ноября звонок - товара нет в наличии. Когда будет - неизвестно. Будете ждать? Нет, не буду. Наелся досыта я вашим магазином. Верните деньги на карту и баллы "спасибо от сбербанка" на счет. Ответ: хорошо, в течение дня вам будет выслан бланк, вы его заполните и отошлете нам обратно. И только теперь удосужился прочесть отзывы о магазине, в частности, о возврате денег. Если придется ждать возврата денег еще хотя бы несколько дней - буду обращаться с заявлением в надзорные органы. Никогда больше ничего не закажу в этом магазине, и всем знакомым посоветую обходить Сотмаркет за километр.

---

почитал отзывы, жаль конечно что возникают проблемные ситуации, но этот магазин пытается их решить. В принципе то хороший магазин, только бы характеристик о товаре побольше

---

Хуже интернет-магазина я не встречала!!!!! Хочу рассказать Вам о том, как мы сделали заказ и какая длинная и непонятная песня из этого получилась. Нашла ваш сайт в интернете, решила сделать заказ,тк в нем указано, что сроки доставки курьером 3 дня. Позвонила 13 ноября в среду, мне ответил менеджер , принял заказ.даже не уточнил количество товара, полную сумму и дату привоза.на телефон мне пришло сообщение, из которого я поняла.что вместо 4х фрез.мне привезут одну. перезваниваю, уточняю, что мне нужно четыре и доставка нужна на понедельник. Но и тут прокол, менеджер указал.как оказалось,что понедельник 17 ноября - это я поняла из смс, пришедшего мне 15 ноября. Перезваниваю. уточняю, что заказ мне нужен в понедельник, а не в воскресенье,тк в офисе никого не будет. Целый понедельник мы ожидали своего заказа,но увы. Нам только пришло сообщение, мол "ждите и всё будет". Во вторник пришло следующее сообщение, что курьер нам везет наш заказ. Прекрасно! но заказ был на понедельник. когда его ждал наш работник в офисе. Сегодня ,во вторник, у нас офисе никого нет. я опять звоню и разговариваю уже со службой качества, мне вообще отвечают,что в заказе не указана дата доставки курьером.Девушка обещает перезвонить и кладет трубку. Звоню курьеру. объясняю,что в офисе нет никого и везти заказ не нужно. Он в не очень вежливой форме отвечает,что делает отказ по заказу. И вот сейчас я сижу и недоумеваю, доставят нам завтра этот заказ или нет? и куда мне всё-таки обратиться что бы мне дали вразумительный ответ по нашему заказу? номер нашего заказа 6322459 был сделан 13 ноября . Сегодня уже разговаривала с тремя менеджерами, только до третьего дошло, что мне нужно товар привезти курьером завтра с 12.00 до 15.00, а не приехать за ним самой и с 15.00 до 18.00 Еще раз повторю, даже не суйте нос в этот магазин, если Вам дорого Ваше время и нервная система. Такого сборища неадекватных сотрудников не встречала нигде!!!!(напомню, переговоры велись с семью менеджерами!!!)

---

Разочарован магазином! Возврат малой кровью не обойдется! Возвращают мне деньги почти месяц. Товар доставили 22.10.13, вернул на следующий день 23.10.13. Каждый раз обещают что менеджер сам свяжется со мной. Последнее обещание было позавчера 13.11.2013. Где говорилось, что менеджер свяжется на следующий день и решит мою проблему, чего как обычно не произошло! Каждый раз звоню сам и безрезультатно! Думаю стоит пойти на принцип и обратиться в соответствующие органы по факту мошенничества. Номер заказа 6080657

---

Разочарован магазином! Возврат малой кровью не обойдется! Возвращают мне деньги почти месяц. Каждый раз обещают что менеджер сам свяжется со мной. Последнее обещание было позавчера 13.11.2013. Где говорилось, что менеджер свяжется на следующий день и решит мою проблему, чего как всегда не произошло! Каждый раз звоню сам и безрезультатно! Думаю стоит пойти на принцип и обратиться в соответствующие органы по факту мошенничества.

---