Отзывы о Сотмаркет

Достоинства: ассортимент (если конечно он есть на складе, в чем я лично сомневаюсь) общение с клиентом супер вежливое(когда оформляешь заказ) и обещания (с три короба) Недостатки: сроки и всё остальное без остатка 21.11.2013 заказал видео-регистратор XDevice BlackBox-36 на сайте. Тут же мне перезвонили, и я оформил заказ № 6380883. На следующий день звонок и объяснения что на сайте ошибка и товар стоит почти на тысячу рублей дороже я отказался(благо что заказ был наложенным платежом, а не предоплатой). 23.11.2013 выбрал и заказал видео-регистратор xDevice BlackBox-12LM Заказ № 6391793 наложенным платежом( лучше бы вообще там ничего не заказывал). Заказ пришел 10.12.2013,но какой!!!! Не рабочий и Б/У(это еще мягко сказано). Гарантийный талон (это просто песня) мятый заёрзанный с тремя серийными номерами и все перечерканы дата покупки от 07.07.2013г. сам регистратор не упакован шнуры без упаковки и брошены в коробку как попало, батарея была уже вставлена в регистратор (разрядилась полностью). Ну и в заключении на дне коробки лежал Дефектный акт №1503 от 07.10.2013 в нём указано, что ремонт регистратора не может быть произведен (нет запчастей). Я сообщил об этом в "сотмаркет" где извинились (это они умеют) объяснили что на складе произошла путаница и предложили заменить. 11.12.2013 данный заказ был отправлен в Москву. С 17.12.2013 по 26.12.2013 посылку с почты не забирают хотя по заверению менеджера Екатерины доб. номер 1271 на эту операцию дается 5 дней. Сегодня т.е.26.12.2013 звонил сам по поводу бандероли сказали что за почтовыми отправлениями ездили и нужно подождать ещё 2 дня пока разберут посылки.Я ради интереса звякнул на почтовое отделение в Москве и там мне ответили что ни вчера ни сегодня "сотмаркет" посылки не забирал и когда заберет неизвестно. Все это мне прилично надоело , буду возвращать деньги (думаю что и это затянется на неопределённое время) и с этим продавцом больше никаких дел иметь не буду.

---

05.10.2013 заказал "Аккумулятор для Nokia C6 BL-4J ORIGINAL — 710" ёмкостью 1200mAh и аккумуляторную зарядку для мобильного Yoobao YB-632. С начала долго приходили письма, что якобы менеджер не может мне дозвониться, экономят значит они так на мне, связался с менеджером по ICQ и несколько раз пришлось писать что согласен купить у них заказанный товар, видимо отговаривали так, но я к сожалению этого не понял сразу. Только 12-го числа (через неделю) "Заказ был обработан нашим менеджером." 15-го отгружен со склада, 25.10.13 пришёл на почту. После вскрытия посылки обнаружилось, что вместо заказанного оригинального(произведённого компанией Nokia и имеющего соответствующую голограмму) пришёл китайский аналог меньшей ёмкости, на котором телефон работал от силы 3 часа. По второму наименованию "Yoobao YB-632" оказалось не рабочим зарядное устройство(не подавало ни каких признаков жизни) пришлось покупать другое. Аккумулятор отослал по указанному менеджерами адресу, а Yoobao YB-632 решил оставить, так как побоялся остаться и без денег и без товара, как оказалось не зря!! До сих пор под различными предлогами SotMarket затягивает возврат денег или отсылку заказанного мной оригинального аккумулятора. 12.11.2013 возвращаемый аккумулятор с заявлением был доставлен по адресу указанному SotMarket. Могу сделать один печальный вывод: если до сих пор не прекращена деятельность SotMarket.ru, то в российском законодательстве есть большие пробелы в регулировании работы интернет-магазинов, очень жаль Я время от времени делаю покупки в интернет-магазинах, но такого жульничества как в SotMarket.ru ещё не встречал(((

---

Ужасный магазин.Испортили праздник.Оплатил22.12.обещали отправить 24.12.Жду 27.12.приходит смс что сегодня передали только.Хотел ребенку подарок сделать.А после он мне нахер не нужен.Заберите его обратно.А денежки обратно.

---

Сделала заказ 6 декабря. Звонили 1 - 2 раза в неделю и рассказывали сказки, что заказ упаковали на фабрике, везут на сортировку, везут на склад, он уже на складе... 24 декабря прислали письмо на электронную почту, что мой заказ доставят неизвестно когда. По телефону объяснили, что мои комплекты постельного белья прислали, но они оказались ненадлежащего качества. Я поняла, что они кому-то понравились, и их оставили себе. Я сделала заказ заранее 6 декабря, чтобы получить его до нового года. Это был подарок! Теперь передо мной проблема - что подарить. Настроение ужасное. Никогда ничего не закажу в этом магазине и вам не советую. И заказ не привезут и настроение испортят!

---

Здравствуйте, решил почитать комменты перед покупкой, и не зря, всем сочувствую и всех благодарю за отзывы. 21 ноября сделал заказ 5634368 и все как у всех, товар в наличии, товар отправлен, товар поврежден, товар отправлен и блаблабла. Звонки никаких результатов не дают, Глядя на ответы Никиты, хочу провести эксперимент, текст сочиняется на ходу и вставлен среди отзыва, ибо может он читает по диагонали или это тупо бот. , операторы хамят, не могут ответить на элементарные вопросы, мол почему даты скачут и не соблюдаются условия. Отвратительный магазин. Жаль вы еще находитесь на рынке.

---

Отвратительное качество обслуживания! Операторы нагло врут о наличии товара на складе и сроках доставки! Мною 16 декабря 2013 года был сделан заказ на 730 руб. срок исполнения заказа, озвученный оператором составлял 2-3 дня! 20.12.2013 выяснилось, что товар, заказанный мной так и не поступал на склад... 21.12.13 на мой номер был подключен, какой-то жуткий автоответчик, который мне звонил весь день и обещал доставку 26.12.13?!?!?! при чем тут 26.12.13?!?! Вечером этого же дня, следующий оператор обещал доствку товара 23.12.13. сегодня 23.12.13 года операторы бесцеремонно заявляют, что курьер с товаром даже и не думал выезжать по указанному мной адресу, потому что товара нет в наличии!!!!!!!!!!!!!!!! Ссотрудница Марина (внутренний номер 1277), не пожелавшая озвучить свою фамилию, вместо того, чтобы переключить мой звонок на отдел претензий сбросила вызов!!!!!!!!!!!!!! Ужасное качество обслуживания покупателей!

---

Достоинства - Нету. Вообще никаких! Никогда тут не заказывайте ничего! Недостатки - 1. На сайте пишут о наличие товара, при заказа он тоже есть, при оплате он тоже есть, а впоследствии уже при доставке выясняется что его надо ждать неделю 2. Доставка - самой худшая в Москве, не умают записывать правильно адрес. Срок доставки меняют по своему усмотрению. 3. Менеджеры обещают доставить на одну дату, ждешь в этот день, а оказывается заказ поставлен на доставку только через неделю. Итог - Никогда больше не буду работать с этим магазином. Также буду давать такой совет своим друзьям, сотрудникам и коллегам. И еще факт - заказ был оплачен сразу (то есть предоплата)

---

Достоинств не ощутил. Недостатки: 1) Невозможно дозвониться в местный офис (Новочеркасск, Ростов-на-Дону). При наборе местного номера отвечают операторы из Москвы. 2) Доставленный товар не соответствует заказанному. 3) Не достоверная информация о наличии товара на сайте. 4) Не возможно получить точную информацию о характеристиках товара. Нашел на их сайте фото рюкзак. Вверху в шапке написан мой город - Новочеркасск (Ростовская область). Справа на странице увидел статус: есть в наличии, срок доставки 3 дня (здорово, значит в Ростове на складе, через три дня привезут). Позвонил менеджеру, уточнить цвет ручек. Мне сказали, что товар будет готов к заказу через 4-5 дней и мне обязательно позвонят, чтобы уточнить цвет. Предложили сразу оформить заказ по телефону. Оформил. Девушка пообещала выслать номер заказа по СМС. Несколько часов прождал - никаких сообщений, пришлось перезванивать и объяснять другой девушке ситуацию, выяснять номер заказа. Через четыре дня пришло СМС о том, что товар отгружен со склада в Москве. Снова позвонил, хотел уточнить цвет отправленного рюкзака. Сказали, что мне позвонят, когда товар прибудет в Ростов. Через три дня пришло СМС, что заказ доставлен. Снова позвонил, уточнить цвет. Сказали, что я говорю с Москвой, они не знают какой там в Ростове рюкзак. Спросил, как можно позвонить в Ростов, чтобы меня не перебрасывало. Сказали никак, у них единая линия, все звонки идут в Москву. А с кем я до этого говорил? Кто обещал позвонить по прибытии заказа и уточнить характеристики? Почему они не могли уточнить это перед отправкой? Если это не возможно по их бизнес процессу, зачем обещать? Звонок, конечно же потом был. Автоответчик сообщил, что заказ доставлен в пункт выдачи. Пришлось после работы ехать в Ростов. Оказалось, Что вместо заказанного рюкзака мне прислали другой, который стоит на 500 руб. дешевле. Платить я должен был как за заказанный товар.

---

если бы можно написать с матами написал бы точно. но вывод один внесу в черный список на ящике и больше заказывать не буду. три месяца назад заказывал кофе машину. сначала давали информацию что все есть в наличии и нужна оплата. а после оплаты сообщили, что товар отсутствует , но будет через 5 дней. но и через 5 дней товара не было. затем прошло две недели, товар не пришел. отправил заявку на возврат денег, ждал неделю. итого месяц деньги работали на них, а товар я так и не получил. и вот опять наступил нате же грабли. заказал парогенератор, позвонил к ним три раза на разных операторов, уточнил о наличии товара. все в один голос ответили, что товар есть и 18 готов к отгрузке. и 18 получаю ответ, товара в наличии нет. Будет через три дня. дар речи у меня пропал. больше ничего заказывать не буду и друзьям и врагам не посоветую.

---

Заказывал аккумулятор для мобильного телефона. На сайте оригинал по хорошей цене. Прислали фэйк. Отказался (хорошо, что заказ был с оплатой по получении). Позвонил, чтобы разобраться в ситуации. Сослались на "пересортицу" и "человеческий фактор". На сайте к этому моменту цена уже выросла. Оригиналов на складе нет. Предложили звонить им (!) и узнавать о наличии товара (!). На мой отказ предложили в качестве компенсации прислать оригинал по старой цене. И тишина...Резюме: вводят в заблуждение, тратят чужое время, тотальный непрофессионализм. Сочувствую людям сделавшим у них заказ и оплатившим его до получения.Оценка: 1- (кол с минусом)

---