Отзывы о Сотмаркет

Я очень сильно недоволен работой магазина.Сделав заказ № 6550645 от 11.12.2013 09:54:24 я решил оплатить его через киви кошелёк,после звонка менеджера магазина мне пришёл счёт который я успешно оплатил 12.12.2013. Потом пришло смс сообщение - ожидайте своего заказа в почтомате киви.В итоге пришло смс от киви с кодом ячейки придя к почтомату 15.12.2013 каково же было моё удивление когда почтомат хотел слупить с меня деньги ещё раз...... Звоню в службу поддержки киви там говорят что посылка пришла с отметкой оплата наличными и мы ничего не можем сделать обращайтесь в сотмаркет...ДАА служба работы с клиентами магазина сотмаркет хотябы извинились, 2000 рублей не деньги из-за которых стоит переживать но дело принципа.Смый ужасный магазин в котором мне приходилось делать покупки.

---

Это просто ужасный магазин! Некомпетентные «я-не-могу-ответить-на-этот-вопрос» менеджеры просто врут и доводят ежедневно до слез. Возникающие проблемы никто не желает решать, товар не отправляют неделями, его местонахождение никто выяснить не может, от ежедневных звонков толку никакого — они «не могут ответить на этот вопрос». Закажите у них, и вы больше никогда не увидите ни ожидаемых вещей, ни денег. К сожалению, делала заказ на большую сумму, и после внесения предоплаты все стало очень плохо.

---

Понятия не имеют о таком слове, как пунктуальность, проводил 2 заказа в разное время на разный товар, во время заказа товар был в наличии, сообщали о предварительном сроке доставки, а по истечении этого срока товар неожиданно пропадал и необходимо было ждать его прихода неопределённое время, категорически не советую данный магазин, у нас есть из чего выбрать.

---

О какой репутации может быть речь, если этот "магазин" элементарный пакет сопроводительных документов не в силах предоставить. Добиваюсь уже с 18 ноября, разговаривать вообще никто не хочет, переводят звонок на кого то другого, а тот просто сбрасывает. Юридический отдел вообще отключается, без слов, в отдел претензий прозвониться просто невозможно. Отношение к клиенту вообще ужасное.

---

магазин просто отвратительный!!! оплатил товар на 42т.р., ни товара, ни денег!!! жду товар уже месяц. ежедневные звонки ничего не дают, повторяют одно и тоже: «курьер едет, курьер позвонит». звоню им на телефоны, они откровенно посылают на х*р. с начальством никак не связаться. никогда и ничего там не заказывайте!!!!!!

---

Магазин просто отвратительным стал, раньше очень много чего заказывал, и был доволен, в апреле заказал телефон HTC desaer, телефон в сентябре сломался, отослал на проверку качества 20.09.2013 20 ноября, более чем через 45 дней позвонили и сказали что можно обменять товар либо заказать новый с доплатой, заказал htc desaer601 он стоил 14990,. 5 декабря я устал ждать и решил отказаться, но мне предложили отказаться от заказа и сделать новый, а предоплаченные деньги переведут на новый заказ, 10 декабря пришла смс что товар выслан будет 15 числа в пункте выдачи за 14990. я отказался от него, но деньги возвращать не собираются. Был опыт судится со страховыми компаниями, где сумма иска умножалась минимум на 2. Магазин не оставляет выбора решать вопрос через суд. номер заказа № 6368957

---

Заказал 6.12.13 телефон в данном магазине по цене 6170 р. (после заказа даже сам позвонил, подтвердили, что в наличии) Обещанный срок поставки 12.12.13. Позвонил 9.12.13, уточнить дату поставки. Ответили, что телефон приедет только 15.12.13 и цена его стала ВНИМАНИЕ 11500 р. ! Это при том, что заказ оформлен, цена зафиксирована и подтверждена. Прочитал договор, написано, что если нет предоплаты, то магазин может менять цены в одностороннем порядке. Магазин КИДАЛЫ (с 5 менеджерами разговаривал по поводу их действий....только 2е попытались помочь, остальным до лампочки 11 500 и всё) Способ покупки: доставка № заказа: 4699333

---

Заказ прождала две недели,мне сообщили о транзите товара на склад,месте и дате выдачи.Рано радовалась.Со мной связался менеджер который мне сказал что товара нет в наличии,я опять в компанию где мне один менеджер ответил что этот товар( новая модель ноутбука) сняли с производства а другой сообщил что партия пришла бракованная.Отказываться от заказа на товар я не стала (жду еще две недели), мне пришло письмо в котором возросла стоимость доставки и странная надпись:клиент думает. Посмотрю как компания Сотмаркет выйдет из этой ситуации, заказ №6366593

---

Почитайте может кому пригодится. http://zheleznodorozhny.sam.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=doc&number=288254&delo_id=1540005&new=&text_number=1

---

Заказали телевизор в данном магазине. На сайте и по телефону - нам рассказали о комплектации товара совместно с 3D очками (две разных модели с аккумулятором и на батарейках). Мы согласились, т.к. несмотря на более дорогую цену тв, учитывая сразу наличие очков (их не придется покупать отдельно) - выходило достаточно интересное предложение. При доставке мы обнаружили, что очков нет и спросили об этом курьера. Он позвонил в офис и затем заверил нам, что очки нам скорее всего доставят в следующей партией. Мы согласились подождать. На след. день выяснилось, что это ошибка поставщика и очков нам не привезут никогда. В силу того, что цена телевизора не оправдано высока (если без очков) - мы попросили забрать товар. НО нам отказали, единственный вариант : самостоятельно везти габаритный товар в офис компании в другом районе. Мы не имеем машины и нет возможности привезти его, написали претензию, ответа не получили до сих пор. Менеджеры претензионного отдела не могут сориентировать нас когда будет дан ответ. Очень настроены, ведь скоро праздники и очень грустно будет разбираться в этом деле в Новом году. № заказа 6343959 Будьте аккуратны, не верьте словам менеджера по продажам и курьера.

---