Отзывы о Сотмаркет

Я вернула фотоаппарат (17.07.13). Заказ 5391951 (фотоаппарат +карта памяти 550р). Карту памяти я не возвращала. 31 июля приходит письмо - отправьте акт. Отправила. Спустя еще две недели - "вы так и не отправили нам акт". Направила повторно. Решила заказать другой аппарат под зачет денег от предыдущего, о чем спросила в письме. Ответили: конечно , деньги за предыдущий заказ перезачтем в следующем. Далее после неоднократных звонков: "Спасибо Вам за ответ! Согласно истории заказа, цена на возвращенный Вами товар составляла 14990 рублей. Для осуществления переноса денег требуется проведение бухгалтерской операции, на проведение которой будет отправлен запрос. О проведенной работе Вы будете оповещены дополнительно. При возникновении вопросов, Вы можете получить ответы по бесплатному телефону горячей линии 8-800-555-98-98." Это было отправлено 8 августа. Далее письмо от 12 августа: "Ваш заказ №5391951 был обработан нашим менеджером. Статус заказа: Частичный возврат после выдачи Состав заказа: Transcend SD SDHC 8GB Class 10 — 1 шт, 550 руб. Доставка: cамовывозом, бесплатно Итого: 550 руб. Способ оплаты: Наличными" Это что ? Вы издеваетесь? Карта у меня дома, а вот фотоаппарат - у вас. Опять звоню - вежливо отвечают: все будет нормально, не волнуйтесь. Я не психбольной - меня не надо успокаивать. Вы просто делайте, что обещали и все. Товар по новому заказу 5634399 пришел сегодня в Тверь, однако в квитанции была указана полная сумма. В общем ничего не сделали. Брать не буду, пока деньги не вернете. Прошло больше месяца. Где деньги? Только что позвонила по горячей линии: объяснила ситуацию. В ответ новая история: типа Тверской пункт выдачи до сих пор (спустя месяц) не перечислил деньги за мой купленный фотоаппарат в магазин, поэтому мне их и не возвращают! Во как! Уважаемые! Да это бред! В конце концов мое ли это дело, кто вам чего не оплатил? Ужасная история и магазин. Не знаю куда обращаться дальше. Я ведь не зря этот магазин выбирала. Все говорили, что идут навстречу, нормальные люди работают. Выходит отзывы липовые?

---

Заказывала в этом магазине на ОК телефон. После того, как оформила заказ, никто не звонил сутки. Пришлось уже обратиться с службу поддержки Одноклассников. После этого магазин позвонил и уточнил заказ. Доставили быстро, правда, сначала перепутали цвет. В общем, явно, такая Пятерочка в сети по гаджетам...

---

Советую прочитать сначала отзывы на яндекс-маркет и в целом в интернете. Прочитать договор заключаемый между вами и Sotmarket. Быть готовым ждать товар очень долго. Не выбирайте это магазин при оперативном поиске подарка - вовремя не доставят. Очень много позиций, которые как бы есть в наличии, но на самом деле отсутствуют. Соответственно при оплате, и так непонятные сроки доставки будут сдвинуты. Не советую друзья и близким этот магазин. Предполагаю, написание многих положительных отзывов происком самого магазина.

---

Большое спасибо, Ваш товар получила 6 июля, посылала несколько раз СМС о том, что товар получен, но вы продолжаете запрашивать, получила ли я пароочистители (2) на сумму 3160 руб.

---

дерьмо не то слово. заказала деткам палатку и надувной самолетик такое ощущение будто с китая везут целый месяц жду, как раз к зиме наверно привезут .теперь и вовсе откажусь.

---

Сделал заказ в сотмаркете к определённому событию т.е. к отпуску. http://www.sotmarket.ru/product/zashitnii-filtr-b-w-007m-xspd-mrc-nano-77mm.html (первоначально доставка была заявлена 3-4 дня) Всегда "дорога ложка к обеду" Как оказалось магазин сроков не исполняет, товар теряет... После передачи в транспортную компанию сотмаркет не отслеживает движение товара. Заказ № 5346957 потерян, товар был заказан повторно № 5391611, по ощущению он пешком идёт в пункт выдачи. Этот магазин буду обходить стороной и вам всем советую. Есть много магазинов c хорошей репутацией и с компетентными продавцами. Если хотите сберечь свои нервы, то не рекомендую пользоваться данным магазином.

---

Ужасно не доволен работой магазина! Нашел нужный мне товар, в описании которого указано, что самовывозом можно забрать через три дня. Чушь! Оператор сказал - неделя! Не беда, подождем. Но как оказалось недели будет мало, отсрочили на несколько больший срок. Далее начались проблемы с оплатой. Часть суммы хотел оплатить бонусами с карты Сбербанка - опять неудача! По словам оператора бывают "глюки" с оплатой через сайт, предложили воспользоваться ссылками на оплату счетов, присланных на почту. Пол-дня потратил на то, что пощелкать по ним, каждый раз вбивая свои данные (ссылок порядка двадцати). Ни одна не привела к результату. В итоги свалили все проблемы на Сбербанк (ни на одном другом сайте подобного не случалось, оплата проходила за считанные секунды). Выяснив, что бонусами сделать себе скидку не получится, сообщил оператору, что оплачу наличными при получении. Оформили. Якобы выслали товар на точку получения. В статусе доставки по крайней мере так и было написано. Спустя несколько дней раздается звонок из магазина, беру трубку, но на другом конце ее вешают и присылают смс о том, что не смогли до меня дозвониться. Я, думая, что мой товар пришел, перезваниваю. Оператор просил какое-то время подождать (как-то долго девушка искала информацию, хотя назвала меня сразу по имени, телефон магазина "городской", денежки капают) и спустя какое-то время сообщает, что моего товара даже на складе не было, а про доставку уж и говорить нечего. Предложили подождать еще, от двух недель!!! Это уже ни в какие рамки не вписывалось! От товара отказался, потратил кучу времени и денег, не получив абсолютно ничего!!! Один обман!

---

делала у них очень большой заказ для своего салона. Заказ был собран правильно и полностью (все было в наличии). Доставили вовремя. Вежливый персонал. Плюс за объемный заказ сделали неплохую скидку.

---

Ужасное обслуживание!!!! Сдали телефон в ремонт с одной царапиной на экране, а получили с тремя!!! Менеджеры предложили доказать что это они его поцарапали. Очень грубое обращение хотя заказы делали часто и не на маленькие суммы…

---

Откровенная ложь и некомпетентность операторов. Никто ни за что не отвечает!!! Фраза: " Разговор был записан, мы прослушаем и обязательно накажем оператора" - это просто сотрясание воздуха!

---