Отзывы о Сотмаркет

Читала отзывы о другом интернет-магазине и вдруг увидела о сотмаркете. Неприятно удивила высокая оценка 4,5. Откуда? Хочу добавить свою ложку дёгтя в этот мёд. В мае этого года решила купить ноутбук Asus G75V. Нашла у них за приемлемую цену,сделала заказ. Позвонила девушка,вежливо сказала,что он ЕСТЬ В НАЛИЧИИ, но при подробном опросе (пытала я её долго) выяснилось,что нет некоторых УКАЗАННЫХ в описании функций (несколько модификаций у данной модели). На что я ответила,что мне эта модель не подходит и я отказываюсь от заказа. И заказала на другом сайте то,что мне было нужно. Через три дня раздаётся телефонный звонок: здравствуйте,менеджер такая-то из ИМ сотмаркет,вы делали у нас заказ такой-то, извините, но данного ноутбука нет в наличии (куда девался?),не хотите ли заказать аналогичную модель другого производителя и т.д. На что ей было отвечено,что я уже отказалась от данного заказа ранее. На что она сказала,что сейчас что-то уточнит и положила трубку. Думала всё,но не тут-то было: мне стали несколько раз в день делать "цыганские" дозвоны и присылать по 100 смс-кок. Через неделю этого идиотизма пришлось позвонить им и отматерить,потому как достали до нервного тика. После чего хоть и не сразу,но всё прекратилось. Аналогично было при попытке ранее купить чехол на Gаlaxy s3: есть в наличии,потом нет,потом попытка впарить "аналогичный" товар. Покопавшись в памяти,я вспомнила, как лет 7 назад заказывала у них корпус на сонерик-раскладушку. На сайте было заявлено,что он оригинальный, но прислали какое-то дешёвое китайское гуано,да ещё и рифленое,с отвалившимся фирменным значком,я даже его и ставить не стала,так и ходила со старым корпусом. Причем прислали мне его не через неделю-две,как помнится,а через полгода,когда я про тот заказ и думать забыла,т.к. оплата была наложенным платежом. Так что уже тогда они отличались невероятными тормозами и низкокачественным товаром. Странно,что они существуют так долго... Советую всем читать отзывы перед покупкой и не верить сильно положительным. Считаю оценку ОООчень сильно завышенной. Не рекомендую обращаться к ним и оставлять свои контактные данные. Покупки в интернете совершаю часто, но с таким бардаком никогда и нигде не сталкивалась. Удачных всем покупок НЕ в сотмаркете :)

---

отвратительный магазин, больше никогда не буду в нем ничего заказывать. Заказала по акции два комплекта детского постельного белья. Целый месяц мне обещали его привезти и в итоге всего этого ожидания звонят и предлагают приобрести его по цене в два раза выше, т. к. по той цене товар распродан. Большое спасибо! Уже не надо!

---

14 октября сделал заказ на 7500р. - сразу отправили на почту извещение что товар придет где-то 29 октября. Через неделю приходит письмо, что с товаром проблемы и он будет в пункте приема 7 ноября, ок подождем. Вскоре опять приходит извещение с отсрочкой на неделю, ладно, с кем не бывает. В итоге еще через неделю мне звонит представитель компании и говорит, что данный товар подорожал на 500р, что мол сменили поставщика и все дороже стало (поставщиков каждый месяц меняют?). Теперь вопрос: какого права они могут менять стоимость товара в заказе, или они специально ждали когда товар подорожает? В итоге я отказался от заказа из-за такого отношения и вряд-ли что-то буду здесь заказывать.

---

сразу предупреждаю, что свой отзыв оставлю везде, где можно! такого издевательства над клиентами терпеть нельзя. три недели назад был сделан заказ. при оформлении было озвучено, что оплачивать я буду бонусами от сбербанка. товар поступил в екатеринбург, я получила и смс и, зная умственные способности операторов я позвонила по телефону в екатеринбурге, чтобы уточнить! не будет ли у меня проблем при получении заказа! мне был дан ответ (29.10.2013), что проблем с оплатой бонусами, не будет! 30.10 я приехала в центр выдачи, где мне было сказано, что, идите лесом, мы бонусы не принимаем! на хрена я ждала три недели?! что бы из-за тупых, некомпетентных операторов вот такое услышать?! сбербанку должно быть стыдно за такого "партнера".

---

приобрел планшет samsung note 10.1 осенью 2012 года (заказ № 3492703) , было дешевле , чем в розничном магазине примерно 1,5 тыс. руб. через полгода , появилась проблема , что иногда не работало зарядное устройство ( могло простоять на зарядке всю ночь и не зарядиться на 100%). промучился , пару месяцев и решил все таки попробовать решить эту проблему , все таки на гарантии. пошел в официальный сервис и обозначил проблему. там посмотрели мои документы , которые мне дали при покупке в интернет магазине sotmarket.ru, и сказали , что ваш планшет не сертифицирован в россии и рекомендовали обратиться к продавцу, то есть в sotmarket.ru. звоню , рассказываю о своей проблеме с зарядным устройством - мне пытаются втереть , что на зарядное устройство гарантия не распространяется. звоню на горячую линию samsung , там мне объясняют , что " если зарядное устройство , было в комплекте с планшетом , то на него действует гарантия на тот же срок , что и планшет, т.е. 1 год с момента приобретения" . опять звоню в sotmarket.ru , рассказываю , что они не правы и официалы меняют без проблем. опять начинается развод , мол присылайте , вместе с планшетом и мы в течении 45 дней дадим ответ. на мой вопрос , а мне на время этого разбирательства , дадут подменный ? естественно - отказ. короче в итоге , меня просто послали. пришлось пойти и купить в официальный магазин samsung и купить зарядник за 1290 рублей.( вот и вся изначальная псевдо экономия в 1.5 тыс. руб.) но для меня интернет магазин sotmarket.ru - умер навсегда. если им не нужны постоянные клиенты ( до этого я покупал еще один планшет и видеорегистратор ) , то удачи им в бизнесе.

---

Хочу тоже внести свою лепту в отзыв об этом магазине. "Здравствуйте, Николай! Ваш заказ №5633573 был отгружен с нашего склада в Москве и передан в транcпортную компанию. Ориентировочная дата получения заказа:20 - 22 сентября. Состав вашего заказа: Nokia 206 Dual Sim — 1 шт, 2 990 руб., цвет - black" Это: - было послано на мой мейл 10 сентября! После того как сроки истекли я начал прозванивать ихнюю горячую линию по работе с клиентами. Меня долго убеждали в том что посылка уже на почте и ждет меня "сходите проверьте!"говорили мне. Чес слово на почте на меня смотрят как на параноика.Дальше больше,пихают мне почтовый идентификатор,типа "проверяйте на сайте Почты России вашу посылку!" или "звоните на Почту России и отслеживайте!" а когда я после всех этих адресаций звоню им и говорю : "ваш почтовый идентификотор не числится ни на сайте Почты России ,ни по телефону Почты России, ни на самой Почте! " Они только руками разводят : " мол не знаем! у нас в системе отображается что посылка уже у вас на почте"!Короче хотел отказатся,но с возратом денег у них там целый гемморой! Решил все таки дождатся посылки. Теперь дальше : 8 октября приходит на мой мейл сообщение такого типа : "Здравствуйте, Николай! Информируем Вас, что нам достоверно известно, что Ваш заказ 5633573 уже длительное время лежит на почте и Вы его не получаете. Через 10-12 дней данный заказ за истечением срока хранения отправится обратно в Москву. Вам необходимо прийти на почту, предварительно позвонив туда, и получить данную посылку. Посылку можно получить по адресу:......" Интересно однако, иду на почту проверяю, нет посылки!! Блин аж бесит ихнее лицемерие!. Они мне ранее давали еще один трекер номер посылки , как я понял это ихняя внутренняя система отслеживания. МЕГАПОЛИС-ЭКСПРЕСС На этом сайте я ввел тот трекер и мне выдало что моя посылка покинула сортировочный центр в Москве : 7 октября 2013 !! Это что?! Там же был дан правильный идентификатор Почты России,который я проверил, и убедился что моя посылка действительно покинула Москву 7 октября 2013 года. Кстати при заказе на сайте Sotmarket.ru срок доставки был 7-10 дней. Уже 12 октября 2013 года, жду посылку чтобы сделать подарок своей жене... Скажу сразу что это наверняка моя последняя покупка в этом магазине. Совет тем кто все таки решит покупать у них,не спешите, присмотритесь лучше к другим интернет магазинам. И совет тем кто пишет хорошие отзывы, не лицемерьте ведь большинство отзывов написано не искренне. Либо за бонус в этом магазине,либо за какой нибудь подарок. P.S.Просьба отдел по работе с клиентами не отвечать на мой отзыв,ваши лживые,успокоительные слова все равно на меня не подействуют. Это мое мнение и врядли я его изменю.

---

По результатам 3-х заказов: 1.Долго мурыжили, товар не предоставили. Аннулировал. 2.На сайте описание товара не соответствует присланному. На сайте выставлен оригинальный аккумулятор, прислали дешевую альтернативу, который ещё и почти не вставлялся в смартфон (пришлось портить его внешний вид, чтобы поставить). Сдох после двух месяцев эксплуатации. 3.Заказал товар (со статусом - на складе). Уточнил возможность заказа у менеджера. Оплатил. А далее началось......... - "...Товара нет в наличии, цена не та, доплатите или закажите другой товар ...". После указания на то, что они нарушают пункт Договора о том, что цена на оплаченный товар не подлежит изменению, пошли обещания доставить товар в ближайшее время, причем 3 раза назывались конкретные даты, статус товара в личном кабинете менялся многократно на "Транзит товара на склад", "Товар принят, в ближайшее время будет доставлен" и обратно на "Ждем товар". Короче, пошло "динамо". Метод дозвона из магазина такой (многократно повторялся): звонок 2-3 сек (иногда чуть больше), сброс. Затем сообщение на почту. "...Вам не смогли дозвониться .... перезвоните..." Написал заяву на возврат денег. Возвращать не торопятся, молчат как партизаны.

---

Имел несчастье сделать заказ 5844675. Единственное, что умеет этот "магазин" - извиняться. А поводом для извинения являются все этапы их деятельности - от торговли отсутствующим товаром до возврата денег, который они не могут сделать с 11 сентября. Уйдите с рынка, не позорьтесь.

---

27.07 заказал конструктор для дочки. 31.07 оплатил его через Qiwi и получил подтверждение, что заказ появился в магазине с скоро будет выслан. 1.08. статус заказа на сайте изменился на "отправлен". 14.08 На почту пришёл номер отправления, который не получалось проверить на сайте почты России. Стал ждать. Позвонили и сказали, что товар оказался повреждён и они отменили заказ. А ещё, на вопрос, как так, получил письмо следующего содержания: "Здравствуйте... Спасибо Вам за обращение! К сожалению заказ ещё не был собран на складе, хотя и был отправлен! После опять стали требовать подтвердить заказ. Пришлось звонить. Поняв, что денег уже не увижу, заказ подтвердил и снова стал ждать. За это время, заказ подешевел на 110 рублей. Всю сумму, они перекинули в новый заказ, а разницу возвращать не стали. Да, ещё всё время приходят письма и СМС, с текстом, что не смогли до Вас дозвониться... Телефон всегда включен. Никто и не пытался. Положительные отзывы, видимо пишут сотрудники магазина. У них видимо даже план на день имеется. 10.09 снова пришло сообщение, что заказ передан службе доставки и присвоен номер отправления. Снова не отслеживается. Статус на сайте "передан службе доставки". Сейчас уже вечер 13.09, изменений нет. Не так 3000 руб. жалко, сколько дочку. Очень просит этот конструктор, но его в РК не купить, а другие магазины к нам не отправляют. Вывод: ЛОХОТРОН! Часто заказываю в интернет магазинах из США и России. Всегда до этого был доволен. На звонки отвечают вежливо, но толку нет абсолютно. Только динамят и кормят завтраками. Хочу всех предостеречь от "услуг" этого магазина. А ещё, сейчас пишу статью, в которой хочу описать мошеннические действия этого "магазина", именно в кавычках, потому что это просто контора по приёму денег у населения, в обмен на "завтраки" и разместить на своём сайте и сайтах партнёров, дабы предостеречь ни в чём неповинных людей. Жаль других, порядочных бизнесменов, к которым тоже падает доверие, благодаря вот таким вот СОТМАРКЕТам.

---

...Прочитал отзывы и понял: сидят крашеные куклы, играют в преферанс, периодически малюя томные глазки и подпиливая коготки на оччень ленивых ручках... Гнать в шею и начальника, и такой МАРКЕТИНГ, да и такие ЦЕНЫ!!! Уж лучше съездить за бугор, там в 2 раза дешевле...

---