Отзывы о Сотмаркет

Части товара на сайте нет в наличии, после его оплаты картой не возвращают деньги. Заказанный и оплаченный 1 августа банковской картой кондиционер не привезли. Выяснилось, что его у них нет, несмотря на то, что менеджер подтвердил его доставку. Прошло 14 дней с момента оплаты не могу вернуть деньги. Кормят завтраками. Начинаю информационную и юридическую войну. Коллеги по несчастью, пишите мне под ник, сделаем коллективное заявление о мошенничестве.

---

Сегодня 14 августа 2014г Заказ № 7495979. До сих пор вежливо динамят в надежде, что отстану со временем. Вот уж нет! Так как "героев" надо знать в лицо, сообщаю, что о проблеме знают: 1. Наверное уже вся первая линии поддержки магазина! Язык болит объяснять одно и тоже сто раз, разным людям! 2. Екатерина из службы клиентов 3. Олеся. Которая тут разок отметилась "для галочки" и тут же пропала. 4. Все те кто каждый день читает эл. почту на адресах support, feedback garantia 5. Еще пару человек (не знаю откуда) которые присылали варианты взлома ПО выдавая их за лицензию. Была попытка свалить вину на почту: выслали всё вам на электронную почту. Почему Вы не получили, не знаем. Что именно выслали и куда сказать не смогли. Что еще придумают?

---

Уважаемые сотрудники магазина Сотмаркет! Верните деньги по заказу 8545383! Заказ сделан 29.07.2014 г и оплачен в связи с тем, что на сайте магазина Сотмаркет предоставлена ложная информация о наличии необходимых товаров и их поставке на следующий день с выбором времени доставки. Далее стандартная ситуация, как у всех - приходит электронное сообщение о задержке поставки товара, затем звонок от менеджера, что якобы товар получен, но он был контрафактный и его пришлось перезаказать, подождите еще недельку, далее через еще одну неделю уведомление по электронной почте, что товар и вовсе отсутствует на складе с предложением выбрать аналогичный товар. Естественно заказ был аннулирован - 3 недели ожидания несуществующего товара! И только спустя 2 дня приходит уведомление на электронную почту, что для возврата моих же денег мне необходимо заполнить еще какие-то бумажки на возврат денег, иначе их не вернут! Хотя в других интернет магазинах процедура возврата осуществляется автоматически без дополнительных бумажек, тем более если товар не может быть поставлен по вине самого магазина. Бумажки заполнены, отправлены. Далее сотрудники магазина отвечают, что деньги вернут только после того, как рассмотрят заявление в магазине. На вопрос, сколько еще ждать такого рассмотрения и что там рассматривать - товар не поставлен, а деньгами магазин пользуется уже больше трех недель - затрудняются ответить. Верните мои деньги за непоставленный товар! Какие-то мошеннические схемы работы, достойные телевидения и отдельного внимания правоохранительных органов, куда непременно пора обратиться, учитывая все отзывы с данного сайта!

---

Три раза зря приезжал в магазин по вашей вине теперь меняют цену товара и пытаются заново оформить заказ 90 руб за доставку то появляются, то исчезают последний звонок опять закончился ничем: просили подождать, потом отключились история длится почти месяц не отменяю заказ, только чтобы понять, сколько это может продолжаться и собрать материал заказывал чехол для iPad, тел 916422... Только не пытайтесь отписаться под копирку, дорогая Олеся Александр

---

28.07 (понедельник) оформил заказ через сайт. Для товара было указано "В Наличии" и "Доставка на завтра". На следующий день (29.07, вт) перезвонили и сообщили, что доставка может быть только на послезавтра 30.07 (среда) - в связи с чем попросил отправить в пункт самовывоза. Звоню в среду утром, уточнить сроки доставки в пункт самовывоза - "говорящая голова" ничего сказать не смогла, кроме "Ждите, вам придёт СМС с уведомлением". Пункт был по пути, заезжаю около 15 часов дня. Называю номер заказа, человек на выдаче сообщает, что товара ещё нет и уточняет ВАЖНУЮ деталь: "товара нет на складе, сейчас его заказывают у поставщиков". Т.е. меня ТРИ раза ввели в заблуждение: 1-й на сайте, 2-й по телефону во вторник, 3-й по телефону в среду. Ждать не стал, зашёл в ближайший салон МТС и купил там, оказалось ещё и дешевле на 220 рублей. Сегодня 13.08, среда, прошло 2 недели, в течении которых постоянно приходили уведомления о переносе сроков доставки (аж 8 писем), звонит очередная "говорящая голова" - товар в наличии.

---

Информация о сроках и статусе доставки не соответствует действительности. Трудности в возврате денежных средств. Заказ №8570523. Оформлен и оплачен 31.07.2014. Во время оформления срок доставки в г. Орел был указан как "Послезавтра" (т.е. 02.08.2014). 01.08.2014 пришло письмо, в котором указывался срок доставки 03.08.2014 12:00. В личном кабинете статус заказа обновился до "Отправлен". 03.08.2014 я сам решил позвонить в колцентр. Автоинформатор сообщил, что мой заказ отправлен, однако, оператор сообщила, что заказ только формируется на складе и только будет отправлен, а появится в Орле числа 6-7 августа. От заказа пришлось отказываться (о чем я сообщил оператору), так как 4-го августа меня в Орле уже не будет. Теперь жду возврата денежных средств. В ночь с 3-го на 4-е августа прислали еще одно письмо о том что заказ отправлен и прибудет 5-7 августа. Бред какой-то, я ведь от него отказался. 6-го августа прислали еще письмо о прибытии товара в Орел До сих пор нет обещанного бланка заявления на возврат денег. Денег тоже нет. Имеются все записи телефонных разговоров с операторами.

---

Всем читателям доброго времени суток! Продолжение моей эпопеи с сотмаркет. Вечером 6 августа мне позвонила милая девушка Олеся, много извинялась за свою суперклевую компанию, т.е. свои деньги отработала сполна.))) Пообещала подарок, ажжж 400!!! рублей. Правда, в своем профиле я их так и не увидел по сию пору. Посмотрим, может их начислят после получения товара. Кстати, один из менеджеров заверил меня, что в связи с тем, что товар подешевел, то мне вернут разницу.

---

враньё операторов и продавцов !Торгуют некондицией,будьте внимательны и осторожны !В Тольятти,не в этом году ,заказал блок питания Hipper S 400. операторы любезно заверили что с ним всё в порядке только один остался ! на деле оказалось - какие то царапины и всего 1 месяц гарантии а не 3 года как где его купил потом! какие то аферисты ! потерял время и бензин - добираться до них пришлось 30-40 км туда и обратно . никогда больше в жизни не закажу там ничего ! да и цены там самые дорогие чем где то !

---

творят че хотят заказы путают, возврат теряют ,деньги не возвращают помоему они мошейники

---

Взяли предоплату за товар, через неделю обещали поставку. Накануне поставки, говорят, что товара нет, т.е. торгуют воздухом, да ещё и удивляются, мол зачем сделали предоплату??? Деньги не вернули, буду судиться. Не имейте дел с "Сотмаркетом". Это «Воздухомаркет».

---