1 из 5
Договор ТР052-63280.10 мая приобрели стиральную машину Samsung 1702YQQ. Подключение машины было через сервисную компанию Техпорта.11 мая при установке машины выяснилось, что режимы стирки не переключаются.Фирма, производившая установку, никаких документов о неисправности не составила. 12 мая позвонили в Техпорт об обмене неисправной машины, но нам сказали, что менять будут только после получения заключения Самсунг о неисправности. Однако, как выяснилось, фирма Самсунг занимается только ремонтом машин и никаких заключений не дает. 13 мая оформили Техпорту претензию (№ 2907), в которой потребовали замены машины. В процессе оформления претензии выяснилось, что отправить ее можно только через диалоговое окно на сайте. Почтового адреса и номера факсов менеджеры Техпорта не дают, а сами представляются только именем,- без фамилии и отчества, и говорят, что работают анонимно. Претензионная служба Техпорта обещала рассмотреть претензию и выслать ответ не электронную почту. Однако официального ответа не последовало, просто по телефону предложили забрать машину на "тестирование". Однако на заявленные требования о том, что по закону о защите прав потребителей мы требуем заменить машину на аналогичную модель, если замена будет более 7 дней, ответили отказом и сказали, что "тестировать" будут 20 дней. В добавление хочу сказать, что подключает машину не авторизованный центр Самсунг, о чем Техпорт не предупреждает. Мне мастера, подключавшие машину, выдали талон на подключение с "липовой" печатью (название организации на печати не соответствует настоящему названию организации). Кроме этого на машину гарантийный талон мне выдали незаполненный. После настойчивых требований предложили самой приехать к ним на склад, чтобы заполнить талон (в промзону, в Обухово). Потратила выходной день, чтобы найти их там. На складе менеджер Султанов Э.М. делал вид, что не понимает, что писать и где. Серийный номер и модель так и не вписал. Печать ставить отказался. Делайте выводы, уважаемые потребители. Жаль денег, сил и времени. Ждали чудо-машину, а в результате стираем руками, заплатив 18 тысяч.<br />