2 из 5
12 июня заказал стиральную машунку Ardo TLN 126 LW,договор №TP062-36484.13 июня привезли, внешний вид ок. подключили- не работает ни одна кнопка, написали рекламацию,тишина,кое-как дозвонились до отдела рекламаций,сказали заменят,но..... уже пятница и привезут в понедельник или вПоказать полностью..12 июня заказал стиральную машунку Ardo TLN 126 LW,договор №TP062-36484.13 июня привезли, внешний вид ок. подключили- не работает ни одна кнопка, написали рекламацию,тишина,кое-как дозвонились до отдела рекламаций,сказали заменят,но..... уже пятница и привезут в понедельник или вторник(18-19 июня)-хорошо потерпим.Понедельник-звонок от девушки,говрит что доставка 19-20 июня.Я ей объясняю что до среды 20.06.2012 я ждать не буду,мне надоело руками стирать,тогда возвращайте деньги, тут же выясняется что уже могут привезти 19.06.12. Назначаю время доставки-после 18.00.Звонит доставщик,которому дали неплохие чаевые и говорит "буду к 15-16" я ему объясняю что мы заказывали после 18.00.ладно уходим с работы,благо недалеко работаем.После короткой перепалки и выслушивания недовольствия со стороны доставщиков получаем машинку.ну думаю ладно,щас постираем,а она опять не работает.Опять рекламация с просьбой вернуть деньги,хорошо вам перезвонят,21.06.12звонит опять доставщик в час дня и говорит буду в 15.00. ставит перед фактом. Это уже ваши проблемы с товаром,почему я должен подстраиваться,кто мне возместит МОИ убытки и за подключение машинки 2 раза? А Теперь еще вопрос: Когда привезут деньги,мне опять самому звонить?!Иначе я буду стирать в прачечной,потому что семья большая,счет будет Ваш.Все требования я изложил в Рекламация №: 4111.Нехотелось бы идти по судебному сценарию,благо все записал включая разговоры.Жду от Вас решения. сегодня 23 июня 2012 года,мне никто не звонил.<br />
Магазин TechPort.ru25 июня, 15:50<br />
Добрый день, Уважаемый Михаил Ручко. По Вашей рекламации принята резолюция.Менеджер рекламационного отдела свяжется с вами и уточнит дату возврата денежных средств.Приносим Вам свои извинения за ожидание.С уважением, Администрация магазинаTechport.ru. Да, все классно, позвонил менеджер Сам! После дискуссии, вроде бы достигнуто соглашение и обговорена дата возврата денежных средств. менеджер в конце разговора говорит: "я прощаюсь с Вами,до утра 27 числа (июня)" 27 июня- ни звонка,ничего, ладно, доставка работает до 23 00, что ждем, время то 20.00. Г28.06.2012 ничего не сделано, где доставщик и деньги?<br />
29.06.2012 практически состоялся возврат денежных средств. приехали доставщики,хотели было забрать машинку, да вот незадача,надо включить,а чтобы включить надо дотащить до розетки,а розетка в холле,вот эти два молодца впряглись и давай тащить,включили,да дисплей работает мы не отрицаем, а сама машинка нет. ладно потащили назад,поставили,начали осматривать, и вдруг находится вмятина,как раз в том месте где держался один из доставщиков))) и в результате: Мы не можем принять браковонный товар с внешним дефектом,ок. нет проблем,только вот мы то перестраховались и сфотографировали всю машинку,даже изнутри.теперь самое интересное,в коридоре была установлена скрытая камера(раздабыл у ЧОПавцев,весьма полезная весч))).!) на которой зафиксирован обмен еще 1-ой машинки,что характерно и очень смешно,эти добры молодцы даже осматривать не стали,пкидали и забрали. чудеса!!! а вдруг она была без двигателя? как же осмотр?) Теперь планирую обратиться: в Роспотребнадзор, в суд,ну и конечно в УВД с заявлением о мошенничестве. всех кто попал в похожую ситуацию,но не имеет доказательной базы пишите в личку,для коллективного иска. П.С. видеоматериалы и фото выложу позже после консультации с юристом).