Отзывы о Техносила

две недели пытался заказать стиральную машину через интернет-магазин с доставкой в г. Тверь. В Твери сказали, что достаточно совершить у них предоплату и стиральную машину привезут из Москвы. Сначала заказал Вайрпул европейской сборки, перезвонили через 2 дня и сказали, что есть только выставочный образец, надо написать акт об отказе от претензий за нетоварный вид, и привезут через неделю. Спрашиваю, у вас ведь на сайте предлагаются эти же стиралки, почему я должен брать некондицию? Ничего внятного ответить не могли. Отказался. Потом пытался заказать SAMSUNG WF60F4E2W2W. На сайте есть, доставка из Москвы. Заказал через интернет-магазин. Приехал в "Техносилу" г. Твери, говорю - "вот деньги, я заказал стиральную машину, везите". В отделе стиральных машин сначала начали дурака валять, отфутболивать, затем на информационной стойке, после того, как я им предъявил их же СМС-ку о том, что заказ принят, тоже "включили дурака", говорят, перезвоните дескать в Москву, мы от них независим, ничего не знаем. Я звоню - ну да, какже, телефон занят и дозвониться невозможно.Подхожу в Отдел стиральных машин, вижу - стоит этот Самсунг. Спрашиваю - "Это что?". Ответ - это не Вам, этот уже продан. Вопрос -"почему? Я ведь тоже заказал?". Ответ - "у нас есть избранные покупатели, Вы в этот круг не входите". И всё это в вызывающем тоне.... Спрашиваю - ну а я могу у вас заказать машину? ответ меня убил - "Этого мы не знаем!"...Плюнул и ушёл. Второй раз уже в этом магазине на грабли наступаю. Всем говорю теперь, не ходите в эту шарашкину контору.

---

Заказали на сайте Техносила стиральную машину Samsung. Заказ был сделан в понедельник.в течении дня никто к нам не позвонил уточнить заказ. Позвонили к ним сами.Уточнили, что заказ принят и доставка,в связи загруженностью, будет в пятницу. В пятницу никто так к нам и не позвонил!!! Опять же позвонили к ним сами уточнить будет ли доставка,сказали да,ждите. Никакой доставки так и не дождались. В субботу с утра опять позвонили к ним,где же наша стиральная машина?Сказали,с вами свяжутся,ждите. В течении дня звонили к ним еще пару раз.уточнить на счет доставки.Как только слышат номер нашего заказа бросают трубку!!! машину так и не привезли!!!Вот и весь сервис,такое отношение к покупателям.

---

Мы с мужем решили после рабочей недели совершить долгожданную покупку. Выбрали ближайший магазин Техносила СПБ Комендантский пр-кт 1. началось все с того, что, находясь в зале, мы, потенциальные покупатели оказались никем не замеченными и никому не нужными! Сотрудники проходили мимо, не обращая на нас никакого внимания! Пришлось вылавливать «занятых» сотрудников. Сложилось стойкое ощущение, что клиента там совсем не ждут, сотрудники все куда-то бегут и это все при условии, что в зале пара- тройка покупателей. Один этим не занимается, найдите самим того, кто занимается, говорит еще постойте и подождите!. Думается, что в 21 веке это просто не допустимо! Никакого сервиса, никакого уважения к клиенту! Может быть еще два часа ждать когда сотрудники в сторонке наговорятся?? И самое ужасное – это кассиры, которые совершенно не владеют кассовой техникой. Оплатить мы решили безналом по карте. Я сама сотрудник банка и ежедневно оплачиваю товары по карте. Но в техносиле это оказалось невозможно и все потому, что кассир Ольга Трусова не умеет пользоваться терминалом на русском языке! Стыд! В 21 веке не умеем с картами обращаться! Не дожидаясь ответа терминала, вытаскивает карту и говорит, что нужно оплатить еще один раз и нужно подписать документ о том, что операций отклонена! При этом деньги уже списаны с карты, о чем пришло смс! Люди мы грамотные, платить второй раз не стали, подписывать документ тоже! Попросили администратора – вышла только какая-то начальница кассы, которая утверждала, что через 20 мин все должно вернуться на карту и «сегодня это очень часто случается». Совсем некомпетентные, человек не понимает о чем говорит, мне - сотруднику банка объясняет, что денежка вернется через 20 минут. И это она ожидает в пятницу в половину восьмого вечера от банка! Смешно до боли! Я понимаю, что бывает всякое, тех сбои со связью, но даже если так – почему нельзя покупателя перед оплатой уведомить о том, что в течение дня складывается такая ситуация и дабы избежать подобного рекомендовать оплатить за наличку. Ведь в таком случае и разговор другим будет. Так ведь нет! Кассир заведомо берет карту, запускает операцию и еще вытаскивает карту из терминала до окончания проведения транзакции! Вот и результат.! Проторчали мы в магазине более часа и в итоге ушли без денег и без товара ив бонус испорченный вечер! Зная, что в пятницу вечером ждать от них в итоге нечего, решили оставить до понедельника, а там если ничего на счет не вернется пойдем к руководителю решать вопрос! Настоятельно советуем ничего не покупать в этом магазине в СПб. Если не верите – почитайте книгу жалоб и предложений - все станет на свои места. Хочется верить, что этот отзыв поможет не только покупателям, но и руководителям этой сети магазинов! Система плохо работает! а, что если так врачи работать будут??? где соответствие занимаемой позиции?? УЖЕ НИКОГДА НЕ ВАШИ ПОКУПАТЕЛИ

---

В техносиле покупали стиральную машинку фирмы индезит. Про покупку и магазин могу сказать следующее: довольно адекватный персонал, подобрали довольно быстро модель. Оформили, оплатили. Расстроило только то, что за подъем в дома без лифтов доставка дороже вышла, ну ничего и то, что доставка и установка в разные дни - тоже считаю минусом, а в остальном вполне нормальный сервис. Воспользовались бонусной картой, которую подруга подсуропила, тоже скидочка небольшая да вышла, а еще взяли их услугу сервис плюс, чтобы если вдруг что, проблем с ремонтом не возникло, но о ней сказать ничего не могу, т.к. машина вот-вот куплена. Доставили вовремя, установили на следующий день после доставки - все быстро и даж без особой возни и грязи. Все хорошо работает. Так что смелая четверка магазину.

---

Приобрели стиральную машинку Канди нам ее привезли в ужасном грязном состоянии на вопрос почему такая грязная машинка сказали так упаковывают на заводе все вопросы к производителю! Вызвали мастера подключения мастер подключил и из под машинки хлынул поток воды! Мастер оставил акт сказал звоните в сервисный центр насчет замены или возврата денег,мы позвонили нас начали отсылать то в call center, то в отдел по работе с клиентами и толком что нам делать ни кто ни чего не сказал! После долгих мучений мы наконец выяснили в call center что нам надо в любое удобное для нас время приехать на улицу Монтажная дом 7 и написать заявление на возврат денег мы так и сделали поехали на другой конец Москвы писать это заявление.По приезду на Монтажную это было во вторник нам сказали что заявление они принимают в среду четверг и пятницу и ни чем нам помочь не могут! Я при сотрудниках на Монтажной перезвонил в call center Техно силы поставил телефон на громкую связь и спросил когда я могу приехать написать заявление на возврат денег мне подтвердили что в любое удобное время для меня! Сотрудник отдела на Монтажной Илья сказал что это наши проблемы он сам себе начальник и некому не подчиняется и заявление принимать не будет потому что он работает не по человечески не по совести а по внутреннему регламенту!!! Ужасная компания ужасный персонал никому не советую связываться с Техно Силой в противном случае будете долго бегать по инстанциям и долго ждать денег за товар или замену товара!

---

В 2009 г. по акции. купили в магазине в Казани стиральную машину Bosh, достойный товар, по нормальной цене. Заведомый обман покупателя!!! Нам навязали сертификат Сервис+ на 3 года. Долго убеждали купить его говоря, что если им не воспользуемся вернут деньги. Сума не большая - около 2000, мы взяли. Но прошло время и магазин, где мы брали товар, закрылся. В другом магазине Казани в сервисном обслуживании нам отказали. Деньги за сертификат возвратить тоже отказались толком ничего не объяснив. Решили прояснить ситуацию сами. Оказалось, что ООО "Техносила" обанкротилась в 2010 году, сменила хозяина и стала именоваться ООО "Сервис-Трейд". Это ООО "Сервис-Трейд" работает под тем же самым желтеньким брендом-логотипом-"Техносила", сидит в тех же помещениях, с теми же телефонами и персоналом. Но!!! "Техносила" и ООО "Сервис-Трейд" никакого отношения друг к другу не имеют !!! Согласитесь трудно в это поверить, сами не могли поверить, но это факт. Смотрите судебные претензии к этим структурам в интернете, а их пруд пруди, и сами все поймете. Самое интересное, что руководство этих структур проделывает эти махинации не в первый раз, ранее были структуры ООО "Техноарсенал" и ООО "Саунд-Трейд" такого же точно вида и свойства. Эти махинации проделываются руководством регулярно раз в 2-3 года. Спрашивается зачем это нужно? Ответ простой, чтобы избежать исполнения обязательств перед клиентами, т.е. перед нами - рядовыми покупателями. Выглядит это следующим образом. У вас сломалась дорогостоящая техника, ей нужен дорогостоящий ремонт или даже замена. Скорей всего вы не получите ничего. Ведь со времени вашей покупки прошло время, и юридически той фирмы у кого вы сделали покупку уже не существует. Из "нового" магазина под желтеньким логотипом вас выпроводят без лишних объяснений. Обратившись же в суд за защитой прав потребителей вы узнаете, что то типа такого: "ООО «Сервис-Трейд» является вновь созданным юридическим лицом путем его учреждения в соответствии с действующим законодательством РФ (л.д. 43-55), которое было зарегистрировано в качестве такого (л.д. 56). Данное обстоятельство исключает правопреемство одного юридического лица другим, которое может возникнуть в результате реорганизации. То есть ООО «Сервис-Трейд» в данном случае не является правопреемником ООО «ТЕХНОСИЛА» в соответствии со ст. 58 ГК РФ". После чего вам предложат обратиться с претензиями к дано разорившейся , а может уже и несуществующей фирме ООО "Техносила" (название не имеет значения), чей адрес где-то в районе Подмосковья и ждать, что она вам компенсирует потери. При этом на счетах этой структуры к моменту ваших претензий будут только одни долги по всей стране. "Новая" же ООО "Сервис-Трейд" (название не имеет значения) успешно продолжит трудиться над облапошиванием доверчивых граждан. И, что особенно смешно, под тем же самым желтеньким брендом-логотипом-"Техносила",в тех же помещениях, теме же телефонами и персоналом!!! Денег нам не так уж и жалко. Слава Богу зарабатываем! Досадно другое - заведомое отношение к покупателю как к лоху и быдлу. Кроме нас по стране от подобных махинации Техносилы пострадало множество людей (опять же посмотрите судебные решения). Люди потеряли по 60-70 тысяч! А это уже существенные деньги. Уверен, следует крепко подумать прежде чем покупать товар у подобных структур!

---

22.05.2013 года, купили в магазине ТЕХНОСИЛА электрическую плиту, 03.06.2013 пришел мастер, и совершив попытку ее подключить ответил, что в блоке сорвана резьба и он не может подключить массу и сказал что скорее всего будет замена. Позвонив по телефону, оператор не смог дать нужной информации, но дал другой номер чтобы туда по звонили и тот мастер сделал заключение.. На кой тогда платить такие деньги если все приходится делать самим, мало того что ВАШИ сотрудники не знают ассортимент, так они еще и начинают хамить, я всем своим друзьям в г. Тольятти скажу что бы ни когда и не чего не покупали в Техносиле и чтобы своим друзьям они передали тоже, больше я в этот магазин не пойду!!!

---

На юбилей работы в компании мне коллеги подарили подарочную карту техносилы номиналом 5000 тысяч рублей. Подарок отличный, т.к. мне как раз нужен был недорогой смартфон для второй сим карты, ну и я сначала думала обычный купить, а потом поняла, что мне необходимо будет с него и в почту залезать и в интернет иногда, и он должен быть относительно недорогим, чтобы если например в поездке где-то потерять, то не жалко. В итоге подобрала телефон Explay Infinity II, конечно в бюджет карты не укладывалась, но с доплатой купила себе очень ничего модель, которую мне посоветовал консультант горячей линии, когда я позвонила уточнить все детали, как эту подарочную карту активизировать. И плюсом получила скидку на 300 рублей. В общем - все это безусловно мелочи, но в целом очень даже ничего. Брала самовывозом, чтобы не платить за доставку. В конечном счете неплохой аппарат за недорого :)

---

Добрый день! Три дня назад покупала холодильник на Монтажной. Консультант предложил холодильник со стенда, но я отказалась и попросила, чтобы доставка была со склада. Меня предупредили, что со склада только через три дня, на что я согласилась. Сегодня привезли тот же холодильник СО СТЕНДА!!! Даже свой магнит оттуда не удосужились убрать! Позвонив в магазин я, конечно же, наткнулась на стену непонимания... Сонное создание (которых очень много именно в этом магазине) на том конце провода не имело морального настроя со мной разговаривать... Посоветовала прийти к ним и написать заявление, рассматриваемое в течении 10 дней (все вытекающие из этих 10 дней известны всем в нашей стране) Так вот, неужели обязательно обманывать, доводить, до заявлений, суда и т.д. и т.п. Может просто делать все по-человечески??? Ведь мы платим за это деньги!!! "СПАСИБО" ВАМ БОЛЬШОЕ! P.S. Единственные кто порадовал, это сотрудники доставки. Спасибо искренне!

---

Ужасный сервис и магазин на пр-те Андропова. В ноябре 2012 из магазина доставили продавленную с одной стороны газовую плиту Gorenje, принимала мама, пенсионерка. По заявлению, написанному в тот же день, забрать плиту и вернуть деньги отказались. Маме пришлось пойти в суд. Длилось разбирательство полгода, до мая. И после того как суд вынес решение в нашу пользу и постановил вернуть деньги за плиту, юристы магазина подали апелляцию. Видимо владелец испытывает наслаждение, когда его сотрудники издеваются над пожилыми и больными людьми. Раньше это была хорошая сеть магазинов. В похожем случае, но в магазине другой сети (без рекламы конкурентов), без разговоров просто поменяли технику. Решайте сами.

---