Отзывы о TOP SHOP

Очень долго жду возврата денег за некачественный товар-индукционная печь, который я получила и отправила в ноябре месяце 2012 года .То сказали,что деньги отправлены 6 фквраля, а теперь еще лучше просто бросают трубку.

---

Галина Нагорняк (Україна, м. Тернопіль, моб. тел. 0964315467). Моя мати-пенсіонерка купувала багато товарів інтернет-магазину TOP SHOP упродовж останніх 5-6 років завдяки постійним набридливим дзвінкам. Хочу відмітити дуже низьку якість товарів (в основному це найдешевший і найгірший Китай), нахабність персоналу. Як і пишуть мої попередники, присилають зовсім інший товар, ніж замовляли. Оператори дуже нахабні та нав'язливі. Розповім Вам про один трафунок з їхньою продукцією. Чотири роки тому придбала електромасажер, який за дві неділі зламався. В ефірі була показана висока швидкість обертів, а насправді він ледве крутився (виробник - той самий Китай). Я звернулась у компанію з проханням замінити його. Мені його не поміняли і грошей також не повернули.Тоді я , будучи у відрядженні у Києві, взяла його з собою. Передзвонила у компанію і просила дати мені адресу, щоб показати поламаний масажер. Мені адреси не надали. Тоді я знову попросила адресу, щоб купити якусь нову річ. І мені знову відмовили. Це свідчить про те, що весь товар компанія безпосередньо замовляє у Китаї також по Інтернету по мірі надходження замовлень, навіть не має нормального приміщення чи складів. Отака собі "шарашкіна контора". Крім того, дратувало те, що пересилка проводилась лише по Укрпошті (дороговартісний перевізник).Я пропонувала інших дешевших перевізників, однак мені відмовили.На ринках Тернополя багато такої продукції, але ціна нижча у кілька разів - товари тієї ж самої якості. Тому, знаючи цю ситуацію, у свої каталогах вони застерігають від підробок та шахрайства. Не рекомендую купувати дорогий товар дуже низької якості компанії TOP SHOP.

---

Здравствуйте вот читаю все ваши отзывы и удивляюсь людям,какие все таки не благодарные люди сейчас пошли.Дело в том что я и мама моя заказали у в магазине топ шоп мультиварку ..прелесть все быстро и удобно обслуживание деликатное ..мультиварка доставлена в срок ....и мама у меня прям нарадываться неможет ...спасибо Вам большое процветания вашей компании!!!! с уважением Анна Витальевна.

---

Сделала заказ по интернету, связалась с операторами для уточнения деталей. Оператор говорила со мной в очень хамской манере. Отвратительное впечатление от этой компании осталось, не хочется больше что-либо покупать и, тем более, советовать сайт знакомым. Будьте внимательнее с подбором кадров! В такой конкурентной среде так обращаться с клиентами просто нельзя.

---

Я, Ткаченко Ирина Николаевна, телефон 8 905 068 11 70, г. Новокузнецк 10 января 2013 года получила по почте мультиваку, 06 февраля она перестала у меня работать, я связалась по телефону с вашими операторами,которые мне сказали, что у меня бракованная мультиварка и мне надо её обратно выслать по почте оценив стоимостью 10 рублей. на вопрос когда вернут деньги за мультиварку операторы мне ответить не смогли, стали меня убеждать, что в магазине топ шоп нет должностного лица, который мне мог бы гарантировать возврат денег в определённый период времени. При этом мои расходы на почтовую пересылку при получении мультиварки не компенсируются вообще. А я виновата, что вы мне прислали бракованную мультиварку?

---

Заказала 11 января 2013г. электрошашлычницу. В этот же день перезвонили, приняли заказ, впихнули вдогонку даже подарок (перечница и солонка вроде бы), хотя при заказе я от него отказалась. Так вот, прошел ровно месяц, а заказ даже не отправлен еще по месту назначения, более того, на складе его нет! Как же вы принимаете заказ, расчитываете примерную дату доставки, а товара то в помине нет!!! Операторы расходятся в своих мнениях, одни говорят: данный товар отсутствует на складе, другие говорят: не знаю почему вам не отправили его, он неоднократно поступал к нам. Третьи вообще утверждают, что поставки производятся каждую неделю, но никто не может сказать ничего конкретного! Очень разочарована данным интернет-магазином!!! Впервые с ним столкнулась - больше ни за что там заказывать ничего не буду!

---

10 января 2013г. получила на почте мультиварку редмон М10(заказ 2252218), селиконовый коврик который обещали в качестве подарка положить забыли, хотя в сопроводительных документах указали, что он в наличии. Сварила 4 раза кашу, на 5-ый раз, 6 февраля при включении мультиварка показала Е5. Позвонила в отдел поддержки клиента. Мне ответили, что моя мультиварка оказалась бракованной, что мне нужно отослать её назад, при этом оценить в 10 рублей и когда мне вернут деньги за нее никто ответить не может. Почтовые расходы мне тоже не компенсируют. Я пенсионерка, больше половины пенсии заплатила за бракованный товар и его пересылку. Хотелось бы конкретно узнать в течении какого времени мне вернут мои затраты. Есть большое желание обратиться в суд и написать жалобу в отдел по защите прав потребителя и налоговую инспекцию.

---

Заказ №263872 создан 06.01.2013 в 14:37. Заказали печь Дельта. полностью оплачен Яндекс деньгами. Предварительно дата доставки назначена на 23 января. И даже кто то позвонил из магазина, но не для того чтобы уточнить дату, а чтобы пропиарить магазин. Больше никто не звонил и видимо доставлять заказ и не собирался. Короче, после звонка им 28 января узнаем, что товара на складе не были, нет и, когда будет, неизвестно. Очень смешно! это с предоплаченным-то заказом. Естественно, говорю, чтобы возвращали деньги. Обещают через три дня! Сегодня 5 февраля. Нужно ли говорить, что денег так и нет, а это порядка 4 тысяч. Думается, что магазин "живет" на таких предоплаченных заказа, по которым "прокручивает" деньги. Авось, кто то плюнет на потраченные деньги. Но с нами этот номер не пройдет! Люди, не ведитесь на их красивый сайт. Сплошное кидалово. Другое слово не могу подобрать. Мы собираемся подавать исковое заявление в суд. Глядишь, еще и заработаем на этом.

---

Отвратительнейший магазин! Абсолютно невоспитанные операторы, которые не здороваются, бросают трубку телефона. Заказала мультиварку, ждала доставку в течение дня. Оператор сказал мне, что товар привезут до 9 вечера, в результате в 9 вечера ничего не привезли и по телефону в конце дня мне сообщили, что доставка работает только до 8 вечера. Никому не советую связываться с этой компанией.

---

Здравствуйте. Очень, хочется высказаться много не лестных отзывов об этом магазине. Заказывала неоднократно в этом магазине товары, было всё нормально. Но последний заказ перечеркнул все. Заказала 16,11,12г заранее с расчетом доставки и отдалённости региона мультиварку «Small» для подарка. Уточнила у оператора при заказе, если мультиварка белого цвета на складе в наличии и не придется ли мне её ждать какое-то время и объяснила, что приобретаю товар для подарка, оператор ответила, что на складе белого цвета мультиварка есть и после оформления заказа на следующий день, будет отправлена. Меня это устроило. Я оформила заказ и стала ждать, прошло больше месяца, но заказа нет. Я позвонила в магазин 19,12,12г, для уточнения, когда был выполнен заказ. Мне оператор ответила, что мой заказ отправлен только 29 ноября 2012, что меня очень удивило, почему мой заказ отправлен более чем через 13 дней, после оформления заказа. Мне нечего не объяснили, задала вопрос, почему я не была поставлена в известность о задержке заказа, ответили, что это не входит в функции оператора, а нарушать выполнение заказа входит в их обязанности. Попросила Фамилию оператора оформляющего заказ и телефон руководителя, в ответ услышала только гудки. Таким выполнением заказа мне нанесена оскорбительная, моральная обида и неудовлетворение выполненной работой работниками магазина. Подходит день рождение родного человека, а я оказалась без намеченного подарка, что меня оскорбило и огорчило до глубины души. В будущем мне не хочется больше пользоваться услугами вашего магазина. Обращаюсь к Руководителю и Генеральному директору магазина Top Hop научить своих работников вовремя выполнять оформленные заказы в положенные сроки и если, Вы по каким-то причинам не можете выполнить заказ, ставить в известность своих клиентов оформляющих у Вас заказы, для согласия на дальнейшее оформление заказа. Не создавая такой некачественной работой свою торговую репутацию. Ольга Сергеевна 19,12,12г

---