Отзывы о TOP SHOP

Компания Top-Shop издевается просто!Я уже описывала историю с матрасом Dormeo, который был заказан для ребенка. Но история не закончилась! После того как 20 марта мне позвонили и спросили отправить мне матрас все-таки или нет, я естественно отказалась и отменила заказ! Меня уже просто колотило от бешенства на тот момент. Тем более мне надоел этот идиотизм и я заказала ребенку другой матрас другой фирмы в кроватку, который привез мне курьер через неделю после заказа из Москвы и доставка на дом мне обошлась во много раз дешевле, чем у топ шопа. Так ведь они решили поиздеваться и сегодня 18 мая мне пришло извещение с почты, о том, что они прислали мне матрас от которого я два месяца назад отказалась! Я специально отследила по почтовому идентификатору,когда он был отправлен — 8 мая! И это мой заказ от 2 декабря 2012 года! Они просто издеваются над нами!

---

Прислали не то что заказывал!!!Отправил обратно, и уже 4 месяца ни денег ни товара!!!С москвичами дело иметь-себя не уважать.Сплошная обдуриловка

---

прочитав отзывы, теперь даже боюсь выкупать, когда придёт заказ. Наверное не буду. Раз у них такой беспорядок. пусть наведут порядок, а я понаблюдаю за отзывами.

---

Заказала мультиварку Редмонд РМС М 10- получила вроде все хорошо, все вложения на месте вот только сопровождающей накладной нет, то есть нет кассового чека на это изделие--почему? И вообще из чего складывается цена? Почему при цене 3990 +базовая карточка+гарантийный сертификат мне все это с пересылкой обошлось 7300?Спрашивается зачем все это надо? А ответ прост в очередной раз меня обвели, заморочив голову все возможными скидками. Кто меня прочитал сто раз подумайте нужны ли такие покупки в этом топ шопе. И самое главное когда позвонила и расказала о своей проблеме----- почему-то срочно завис у них компьютер---- пообещали позвонит?!?

---

Крайне недоволен работой магазина!!!! Товар был заказан еще 03.02.2013, сегодня уже 30 апреля, заказ до сих пор не доставлен, я в ШОКЕ!!!!

---

Получила свой заказ мультиварку Редмонд м-110 в самом начале марта. Ни гарантийного талона.ни инструкции. ни книги рептов-ничего нет. После звонка в магазин пообещали выслать.А воз и ныне там уже практически два месяца. Телефон по претензиям с покупателями (дан сотрудниклм данного магазина) не отвечает (84957378232). Номер посылки14214759150210. Больше с данным магазином сотрудничать не буду-хотя была постоянным клиентом несколько лет. Может все же выполните свои обязательства?

---

Заказала электрический чайник 15 марта 2013г.Polaris PWK 1783CADC?по цене 3060руб.,получила посылку 24.04.13г,но чайник оказался керамический Polaris PWK 1299CC по цене 1375руб.,а оплатила я как за заказанный. Звонила несколько раз,толку никого,пинают как мячик.Первый раз заказала и последний! ЛОХОТРОН!!!Добиться ничего невозможно!Ещё навязала клубную карту,которую выслали,а зачем она мне?БЕСПРЕДЕЛЬЩИКИ!!!!

---

Заказала дурацкий набор для варки яиц из-за того, что ПО АКЦИИ должен был прийти второй (хотела сие чудо техники подарить свекрови). Получила за 1400 рублей один набор с ложкой. Позвонила в отдел по работе с покупателями - велели собрать кучу документов, отправить им, а они РАССМОТРЯТ(!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!), ПРИМУТ РЕШЕНИЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! и если что, пришлют второй. Это как понимать? Магазин-лохотрон, а мы, лохи, их кормим и кормим, давно пора эту контору прикрыть, судя по многочисленным отзывам обманутых клиентов.

---

Заказ № 327687 В воскресенье 21.04.2013 заказал товара на сумму 12 000. При оформлении заказа доставка была заказана на вторник 23.04.2013. Сразу же (21.04.2013) перезвонили для подтверждения заказа и оговаривания деталей. Оператор поинтересовался, удобно ли доставить заказ в понедельник (22.04.2013) я ответил, что да, но указал время доставки после 17:00 и дал телефон, кто будет принимать заказ. После этого была малоинформативная беседа, с предложением мне приобрести скидочную карту и оформить так называемый “быстрый гарантийный обмен”. Так как это все платно, я вежливо отказался. А так же указал, что отказываюсь от рассылок по sms, email. До этого момента все было нормально и обыденно. А теперь, что плохо: В понедельник 22.04.2013 доставки не было , более того, никто не позвонил. Подумал, что оператор просто забыл внести поправки к первоначальным данным по доставке. Жду вторника, коий был указан изначально. Во вторник (23.04.2013) – тоже никто не отзванивается (человек прождал доставку целый день, не выходя из дома). Около 17:00 во вторник (23.04.2013) я позвонил по номеру +7(495)737-81-83, дабы уточнить, что с заказом. Мне сказали, что заказ готов и в ближайшие пару недель я его получу. Я сказал, что пара недель это меня не устраивает, потому как это подарок, и я его жду к определенному числу. Меня безучастно выслушали, но заверили, что моя жалоба будет переадресованная службе доставки и просили ожидать от них звонка. Пишу этот отзыв утром в среду (24.04.2013) Мне никто так и не позвонил из службы доставки, ни вчера, ни сегодня. Если сегодня (24.04.2013) я не получу то, что заказал в надлежащем качестве, скорее всего, мне придется отказаться от дальнейшего сотрудничества с данным магазином.

---

Меня зовут Пинчук Дарья Васильевна - специально указываю эти данные, чтобы Вы могли идентифицировать меня как своего клиента ;) 16 апреля 2013 г. в 12:11 сделала заказ (№324782) и оплатила его банковской картой (ох, как опрометчиво с моей стороны). В этот же день мне позвонил менеджер и подтвердил заказ и доставку на следующий день. Однако через несколько минут он перезвонил, извинился и сказал, что одна из позиций моего заказа временно отсутствует на складе. Сказал, что в течение 5 дней со мной свяжутся и уточнят все детали. Сегодня, 22 апреля, так и не дождавшись звонка, я сама позвонила в службу поддержки, однако получила ответ: "обе позиции на данный момент отсутствуют". Мне предложили переговорить с представителями так называемого интернет-отдела, чтобы подобрать какое-то альтернативное решение (заменить товар с доплатой). Но вместо соединения с этим отделом я услышала короткие гудки. Перезвонила сама, но не успела даже поздороваться, в ответ мне прокричали: "Менеджер, который разговаривал с Вами, сам с Вами свяжется" и кинули трубку.. Я в шоке от такого подхода пишу письмо по всем правилам сайта на shop@top-shop.ru с просьбой аннулировать заказ и вернуть деньги на карту (номер карты ******8264). Ответа пока не получила. Весь день пыталась дозвониться хоть до кого-нибудь адекватного, чтобы получить подтверждение об аннуляции своего заказа и информации о том, когда я смогу получить свои деньги. Получился какой-то заколдованный круг: меня то и дело соединяли то с одним отделом, то с другим (ожидание порой длилось до 15-17 минут), связь часто прерывалась (я подозреваю, что неслучайно), несколько раз меня заверили, что перезвонят в течение часа. Безрезультатно. У меня убедительная просьба к представителям магазина разобраться с моей ситуацией в кратчайшие сроки и вернуть деньги на карту. Спасибо. Сегодня, 23.04 мне позвонили представители магазина, принесли извинения и пообещали вернуть деньги на карту в течение 3 дней. Спасибо, честно говоря, начитавшись негативных отзывов, уже и не надеялась получить хоть какую-то информацию касательно возврата средств. Но сейчас настроение мое гораздо лучше. Радоваться, конечно, пока рано, но я надеюсь, деньги мне все-таки вернут. 25.04 вечер. Деньги на карту поступили - ура!

---