Отзывы о TOP SHOP

Вы знаете хотела сделать заказ в вашем магазине но после таких отзывов просто не рискнула этого делать. Надо лучше работать и нести ответственность за свои слова. Ирина 13.07.2013

---

Бештоева Ромета Багиевна так меня записали ваши операторы, а на самом деле отчество-Бабиевна. Я с Кабардино-Балкарии, номер сотового телефона -9289168997

---

30 апреля 2013 года, сотрудник Вашей компании по телефону предложила матрас Дормео итальянского производства. Данный матрас мне был не нужен, но в ответ мне была предложена путевка на двоих в Италию. Только ради этой путевки - я заказала матрас, т.к .очень хотела поехать в Италию. Когда пришла посылка (стоимость 12400 руб), путевки внутри посылки - не оказалось. Позвонила в вашу компанию и, объяснила, что не было довложения, меня переключили в службу поддержки клиентов. Там мне сказали подождать, мне позвонят в течении дня, но ни в этот день ни в другой мне не позвонили. Неоднократно я и мой сын звонили в службу поддержки клиентов, но там либо переключают на оператора, и тогда гудок можно слушать бесконечно. Все-таки я их достала и оператор Алексей меня уверил, что сегодня, то есть 05.05.2013 года. вышлет путевку, если я еще что-нибудь закажу . Заказала еще набор ножей в надежде что в этот раз я получу обещанную путевку в Италию. Вот уже 11 июля, а заказа своего и путевки я так и не дождалась. Хочу спросить кто-нибудь контролирует этих мошенников. Очень хочу, чтобы представители производств матраса Дормео прочитали мое письмо. Как тут можно верить, и что-либо заказывать, если более 2 месяцев меня обманывают, и на звонки не реагируют, -пообещали, а 2 месяца прошло с даты 05.05.2013 - а путевка так и не дошла. с уважением, Бештоева Ромета Бабиевна.

---

Меня зовут Сафронова Валентина Автамоновна.Я выписывала в Вашем магазине электрошашлычницу, и получила её 16. 04. 13г. Оказалась с браком, и я 23.04 13г. отправила её обратно, с условием возврата денег 4 000 рублей, идентификационный номер 42796161002736 ... И уже несколько раз звонила ( а это каждый раз 300 с лишним рублей за звонок) и всё время говорят, ждите... А сколько ждать?Девушка мне сегодня сказала, может месяц, а может и 4 месяца... А я пенсионерка, чтобы каждый раз Вам звонить...Очень радовалась , очень хотела шашлычницу на юбилей ( 30. 04 .13 мне исполнилось 55 лет), и вот от Вас такой подарок... Недовольна я очень Вашим отношением к покупателям...Верните мне мои деньги...

---

Более пол года назад, сотрудник Вашей компании по телефону предложила набор посуды итальянского производства DELIMANO. Данная посуда мне была не нужна, но в ответ мне была предложена путевка на двоих в Италию. Только ради этой путевки - я заказал посуду, т.к .планировал отпуск со своей девушкой. Когда пришла посуда, путевки внутри посылки - не оказалось. Позвонив в вашу компанию и, объяснив, что не было довложения, меня уверили, что вышлют, если я еще что-нибудь закажу. Отказавшись, я написал - письмо на Ваш электронный адрес, позвонил - молодой человек 05.06.2013 года по тел 8 495 2219228 - извинился, и сказал, что Вам направят всё сегодня, то есть 05.06.2013 года. Неоднократно я и моя девушка звонили в службу поддержки клиентов, но там либо переключают на оператора, и тогда гудок можно слушать бесконечно, либо предлагают что-нибудь заказать, и тогда Мне точно вышлют эту путевку. Как тут можно верить, и что-либо заказывать, если более полугода меня обманывают, и на звонки не реагируют, а позвонив - пообещали, и уже месяц прошел с даты 05.06.2013 - а путевка так и не дошла. с уважением, Карлов Владимир.

---

Являюсь VIP-клиентом и при этом свинское обращение. Заказали набор "Мидори" для роллов, обещали привезти "завтра", по истечении 3х дней звоню и спрашиваю где мой заказ. очень приятный молодой чел. объяснил, что его передали в отдел доставки, но там, как выяснилось, курьер сам решает когда его отвозить. Объяснила, что я улетаю вечером и времени мало, на что услышала "Вы не можете отменить заказ"))) Интересно, почему же?))) Так и не доставили, улетела... звонит через 2 дня курьер " открой те дверь, я привез")) И был ооочень недоволен, что меня нет в стране)))) Закзали позавчера его по новой, пообещали сегодня доставить, но позвонили полчаса назад и сказали, что сегодня невозможно, на мое заявление о том, что набор мне нужен сегодня и я жду сижу, мне еще и нахамили. заказывать больше однозначно не буду.

---

Top-Hop нарушает п 4 ст 26.1 Законоа Российской Федерации "О защите прав потребителей". Кому: Руководителю ООО ЗАО -СТД "Студио Модрна"; Top-Shop" Зорану Вуксановичу. Юр. адрес: 109369, г. Москва, ул. Перерва д.54, физ.адрес 115477, Москва, ул. Кантемировская, д.58 тел. +7(495)737-81-83 От кого: Рудаковой Светланы Михайловны г. Волгоград ул. им. Землячки, дом 17 г, кв.52 контактный телефон: 8-902-652-12-89 ПРЕТЕНЗИЯ: Мною, была получена и оплачена посылка с № почтового идентификатора 14088261110686 от 17.04.2013г. Оказалась что обувь WALKMAXX не подходит мне по размеру, нужно 39- го, а прислали 41-го - так решил оператор- сообщив, что обувь маломерка. 3-го мая обувь была отправлена обратно в Ваш адрес двумя посылками, в одной из которых лежит заявление на возврат и оригинал оплаченной квитанции. По истичении 10 дней посылки благополучно вернулись к Вам (это было выяснено мной по телефоннуму звонку). А далее детективная история. Отдел поддержки покупателей, а я бы назвала его "Отдел по борьбе с неновистными покупателями" не желает объяснить по какой причине мне по закону и в срок не возвращают деньги. Кроме, того блокируют любую связь. Только сообщили, что не идентифицируют меня как клиента. Требую: Вернуть мне все денежные средства в полном объеме включая все расходы: за " удевительный сервис", почтовые расходы (7000 руб. это по предъявленному чеку и по чеку за отправку в Ваш адрес двух посылок 739 руб., всего 7739 руб.) С уважением Р,С,М,

---

Здравствуйте еще раз! Я, Рудакова Светлана Михайловна - ваш VIP клиент, обладатель карты 000000012027419, вынуждена была вернуть товар обратно Вам согласно квитанции № 25406 4001175825406 3 и №25405 4001175825405 6 от 03.05.2013. В одной из 2-х посылок вложено заявление на возврат и оригинал оплаченной квитанции. По телефонному звонку в отдел поддерки покупателей мною было выяснено, что посылки Вами получены. Вопрос? А деньги мне вернут? А если вернут, то когда?

---

3-го мая 2013г. вынуждена была вернуть обувь walkmaxx (сапожки,ботинки, кроссовки) так, как неподошол размер. Соответственно все расходы легли на меня, для пенсионера это большие деньги. В это же время мною был оформлен другой заказ на обувь меньшего размера, который мгновенно был исполнен - получен и оплачен. Только вот до сих пор мне не вернули деньги за возвращенный товар. Сегодня 19 июня получила извещение о том, что мне прислали матрас Дормео Мемосан Ролл. Очень бы хотела приобрести матрасик, да вот незадача - вы мне не вернули деньги, а кроме пенсии других источников дохода не имею. Надеюсь Вы меня услышите!

---

04.04.2013 мною была выкуплена посылка за №14088260402065 набор 2-х керамических кастрюль за 1552 р (в каталоге 999)одна кастрюля,естественно,разбитая полностью,так как НИКАКОЙ-АБСОЛЮТНО дополнительной упаковки не было.Просто кастрюля поставлена в коробку-и все .Звонок оператору обнадежил-сказали произведут обмен,и компенсируют расходы,а это еще порядка 400-х рублей на возврат посылки (за свой счет)и отправку заказным письмом чеков об оплате.Сегодня 16,06,13 -ни ответа,ни привета .Операторы горячей линии с отделом продаж не связывают,грубят,перебивают-БЕЗОБРАЗИЕ! ОМСК

---