Отзывы о Юлмарт (Москва)

Долго думал прежде чем написать отзыв, стоит это делать или нет, но в итоге пришел к выводу, что Нижегородцы должны знать где "собака порылась". Начну по порядку оформил заказ 28 февраля 2014 года с доставкой по графику 04 марта 2014 до 23:59 номер заказа № 0006039586 на два кабеля Кабель для монитора DVI-D-DVI-D и Кабель Philips HDMI-HDMI самовывозом из пункта выдачи – город Бор ул. Пушкина д.97. Пришло время получать (естественно ни звонка, ни СМС, ни оповещения от Ютинет не было) – а пункт выдачи единственный в городе Бор закрылся!!! Звоню «менегуру» и прошу разобраться с заказом и одновременно предлагаю его перевести в связи с отсутствием пункта выдачи на г. Н.Новгород ( получить в Нижнем Новгороде в любом пункте выдачи). Переоформили 06 марта 2014 года заказ, (деваться не куда, заказывал для компьютера детского, если бы для себя покупал, то бы «поджался и проглотил» такие выходки с потребителем, а тут для детей) теперь он стал за № 0006228397 с получением 08 марта 2014 до 23:59 минут. Пришло время получать и ИСТОРИЯ ПОВТОРИЛАСЬ. Пишу менеджеру – в чате ( прин-скрины всей переписки сделал, для доказательства) а там ответ один – «Заказ просрочен ( не поступил). Для получения товаров, необходимо оформить новый заказ» . Тут мое терпение лопнуло, видал всякое «кидалово», но тут откровенно в «глаза сс...т» из-за чего собственно говоря и пишу этот отзыв. Качеством отвратительного обслуживания просто ошарашен !!! Заказывайте где угодно, но только не у этих чудо-продованов !!!

---

отвратительное гарантийное обслуживание. Ни какой информации по ремонту. И все по закону. Глаза голубые голубые, но ничего сказать не хотят или им запрещено. Так ведут себя мошенники. Остерегайтесь этого магазина. Глазов А.В. работающий пенсионер 66лет.

---

Отвратительное гарантийное обслуживание. Комментарий: 12 дней назад сдал в ремонт ноутбук. Сегодня поинтересовался, что с аппаратом. Мне ничего не ответили, сказали, что срок ремонта до 45 дней. За это время можно олимпийский стадион построить. Написал жалобу через их сайт, получил следующий ответ: "Добрый день, гарантийный отдел магазина не занимается ремонтом, мы принимаем товар и отправляем в СЦ, как по факту товар возвращается к нам, мы информируем клиентов. Все сроки ремонта прописаны в расписке выданной Вам при приеме товара." Не рекомендую никому пользоваться их сервисом, это не сервис, а издевательство!

---

Достоинства: Эмоциональное состояние после попытки сделать покупку не позволяет увидеть достоинств, хотя они наверно есть. Но скрыты.... Глубоко! Недостатки: На мою попытку купить мне с милой, усталой улыбкой недвусмысленно дали понять, что считают меня пылью у ног своих, досадной помехой, мешающей заниматься серьезной работой (инвентаризацией, переучетом, перемещением товаров между складами и прочими невообразимо важными делами) Комментарий: Теперь по порядку. В пятницу 17.01.2014 я сделал заказ № 133127664 и получил соответствующую накладную. В тот же день на мою почту поступило письмо, подтверждающее доставку требуемого мне товара в выбраный мною магазин (444 - МСК Коньково). В письме также содержалось предложение забрать товар в период с субботы (18.01.2014) 12-00 до воскресенья (19.01.2014) 24.00. Эту же информацию мне также в пятницу подтвердили по телефону. В субботу, потратив 1,5 часа (я добирался из-за города), я приехал в магазин с хорошим, пока еще и несмотря на долгую дорогу, настроением и желанием приобрести. После очень непродолжительной сумятицы, вызваной поисками моего заказа, молодой человек сообщил мне, что "порадовать он меня не может". Заказанного мною товара в магазине нет и, вряд ли, он появится в обозримом будущем ибо "у них инвентаризация, и они полностью сконцентрированы на этой проблеме. В связи с этим случаются досадные ошибки". После этого ко мне полностью потеряли всякий интерес. Ни то что попыток решить мою проблему не было сделано, я даже банального "извините" не услышал!!! Вот так с чувством, что я не покупатель (клиент), а "досадная ошибка" я и покинул магазин Юлмарт, чтобы потратить еще около часа на дорогу домой. Уверен, покинул этот магазин навсегда. Я понимаю, что мой отказ от покупок магазину "погоды не сделает", НО: Господа менеджеры всякого звена, господин Генеральный директор! Я точно не смогу уважать себя, зная что хоть одна МОЯ копейка пошла на улучшение ВАШЕГО благосостояния. Без уважения, Антон Рогожин arvicon@mail.ru P.S. 1) Отзыв не является "черным" маректингом. Я реальный бывший покупатель этого недоразумения под названием Юлмарт. 2) Сотрудников Юлмарт прошу не утруждать себя. Отзыв снимать или исправлять не буду ни при каких обстоятельствах. Я его хорошо обдумал за те 1 час 20 минут, которые ехал из вашей "шарашки" домой.

---

паршивый магазин - постоянно подсовывают брак, набрали манагеров - дебилов - двух слов связать не могут только свои жирные животы демонстрируют

---

Очень довольна, все просто и не геморойно. 2 раза сталкивалась с возвратом и ни разу не было проблем... 6 января 2013 г. купила ноутбук Sony Vaio и уже через 2 недели пришлось пришлось переустанавливать систему, откатывать назад как была при покупке... в итоге за 10 мес минимум 10 раз так делала, раз в месяц точно и заново устанавливлаа все лицензионные проги, в итоге под конец гарантии понесла в магазин, сдала, приняли без проблем и суеты, в 45 дней не уложились в ремонт и на 47 я пришла и безо всяких заявлений в течении 10 минут мне вернули деньги наличными а не в течении 2 недель и так далее...без заявлений и актов как многие описывают в сетях в борьбе с Эльдорадо и другими магазинами. А еще был случай, покупала телефон Samsung S4 mimi duos и к нему защитную пленку, по ошибке выписали на большой а не на мини, я дома распаковала и в итоге расстроилась, написала на сайте к ним обращение и они сами отзвонились и предложили вернуть деньги, мелочь а приятно, поэтому теперь естественно все покупать хочу у них. Ни нервов, ни гемороя, все оперативно и вежливо. Чтобы всегда так и было.

---

купили холодильник 7 ноября, а у него не работает холодильная камера,позвонили в юлмарт, сказали что товар неисправен, 14 дней не прошло и мы хотим вернуть товар. нам ответили, что нет, пусть придет мастер сервисного центра и проверит. в итоге, пришел мастер, посмотрел-полазил, выписал бумажку, что неисправность не по нашей вине. 14 ноября его забрали. с тех пор, звоним-звоним, отвечают холодильник на экспертизе (т.е. то что мастер им написал, что холодильник изначально не исправен - это их не устраивают, они его сами ещё раз посмотрят), и крайний срок когда нам должны перезвонить 4 декабря.ясное дело, никто не позвонил... сегодня 10 декабря звоним, опять отговорки: "отправили письмо человеку который занимается вашим вопросом, перезвоните позже..." товар изначально был неисправен, мы вернули товар в течение 14 дней, в чём проблема вернуть нам деньги? в общем терпение лопнуло,хотим подавать в суд! люди не покупайте ничего в юлмарте! вокруг много других магазинов, а туда лучше не ходить! учитесь на нашем горьком опыте!

---

30.11.2013 я пришла забирать заказ 124502132, заказанный накануне. товар оказался с браком. молодой человек на пункте выдачи сказал что перезакажет и мне придет смс с новым номером заказа, который я смогу забрать 01.12.2013 после 10:00. смс я не получила и позвонила в ваш контакт центр, на что мне сказали, что я могу благополучно забрать товар в пункте выдачи. я пришла после 17:00 и мне опять предложили тото же самый товар с браком. конечно я воспользовалась услугами другого магазина. так держать!!!!!!!!!!!!!!

---

Отвратительно раньше год назад было хорошо цены низкие доставка в срок пришёл оплатил забрал железку и гуд но пол года назад началось: нет смс уведомления - заказ просрочен ладно заказал по новой и выкупил позже задержки с доставкой: пришёл в аутпост а железки не пришли ладно пришёл на следующий день. Дальше лучше проблемы с сайтом и железки приходят на 3-ий день но приходят вывод хочешь купить железку приежай в главный офис. Выбрал HDD приехал через весь город а железки нет в наличии как так на сайте есть в наличии нет аааа "база обновляется через 6 часов" и на последок заказал железки "будут через 3-и дня" приходим на 3-ий день "не привезли" приходим на 4-ий заказ просрочен но железки всё равно не привезли. то-есть делаешь заказ время теряешь а всё в пустую дозвонится до них не вариант телефон только внутренний П.С. Вперёд заказывайте!!!

---

товар нормальный,в целом все соответствует заявленному, но вот доставка отвратительная.Доставку обозначили с 18-21 часа,но в 13-40 позвонил курьер и со словами извините я проехал мимо вашего дома и не смог вам дозвониться, сказал ,что возвращаться не собирается,через два часа позвонили из магазина и сказали,что заказ сдан на склад и будет доставлен на следующий день,после чего уже нервы не выдержали и высказали все ,что думаем и то, что у нас доставка с 18 до 21 и мы ждем, заказ доставили,в следующий раз подумаю заказывать ли у них товар с такой доставкой

---