1 из 5
здравствуйте! заказала холодильник атлант 18 октября 2013 года. с доставкой в г.воронеж. номер заказа 2041250, стоимость товара 15 000р. + 169р. доставка (итого = 15 169р.). заказ оформила ульяна (вн.номер 111 15). обещали привезти 20-го, в крайнем случае 21-го.
не привезли ни 21-го, ни 22-го. никто не перезвонил.
стала звонить сама. по номеру заказа видят, что товар из москвы на склад в воронеже отправлен и... след его пропал. говорят, мол, свяжутся из отдела логистики и сообщат, что с товаром.
звонка из отдела логистики не дождалась. опять звоню сама по воронежскому номеру 8 - 4732 - 2020 402. опять говорят, что все решим, товар отправлен и прочее. в итоге так говорят еще два дня и мне при этом никто не перезванивает.
в итоге 25 октября 2013 года (то есть через неделю после даты первого заказа) некто андрей (вн.номер 11034) посоветовал сформировать новый заказ, так как тот исчез и уже вряд ли будет доставлен (обращаю внимание, что мне ни разу никто не перезвонил и не сообщил судьбу утерянного заказа).
этот самый андрей при этом озвучил и то, что за эту неделю холодильник стал дороже на 1 770р. (то есть 12%)! когда я сказала, что по этой цене данный холодильник мне неинтересен, андрей (вн.номер 11034) предложил мне "сделать максимальную скидку по третьей колонке". таким образом, цена холодильника с доставкой составила 15 667р. я согласилась. был сформирован заказ номер 2192367.
дабы не потерять "следы" заказа, как было в первый раз, я контрольно позвонила в пятницу 26 октября 2013 года в юлмарт (8 - 4732 - 2020 402), заказ не был доставлен еще на склад в воронеже. мы сверили сумму заказа, мой телефон, адрес - все было верно, как и говорил андрей.
в субботу 27 октября 2013 года ждала до обеда, из юлмарта никто не звонил. я снова набрала им. оказалось, что холодильник пришел в воронеж. я обрадовалась! но ненадолго.
сказали, что доставят холодильник в понедельник 28-го октября. однако это меня уже не устраивало и я попросила ольгу из отдела доставки (доб.6233) сделать доставку сегодня, если это возможно. ольга пообещала, что доставка будет.
в итоге, как ольга и обещала, привезли холодильник 27 октября 2013 года, распаковали, поставили на место. а когда дело дошло до оплаты, то выяснилось, что цена без скидки 
стали звонить снова в юлмарт ольге. ольга сказала, что в накладной скидка указана не была и что сделать ничего нельзя, остается только оплатить товар по более высокой цене, отличной от той, по которой я делала заказ!
….очень интересно!!! я попросила разобраться и сделать что-нибудь для решения проблемы. ольга «развела руками» и пригласила к телефону кирилла стрекова (старшего менеджера).
кирилл тоже ничем не помог, предложив либо оплатить цену на 12% дороже моего заказа, либо же холодильник увозят потом делают обещанную скидку и привозят снова.
на мои слова, что скидку уже один раз мне пообещали и не сделали, где гарантия, что меня не разведут еще раз с ценой и в следующий раз другой кирилл не будет мне говорить, что якобы скидки в заказе и не было… на это кирилл ничего не ответил.
я предложила связаться с андреем (доб.11034), который по телефону оформил мне заказ с этой несуществующей скидкой, чтобы понять, делал ли он скидку или нет. на что кирилл ответил, что это невозможно, поскольку на дворе воскресенье и андрея мы не застанем.
в итоге платить за холодильник дороже, чем договаривались, я отказалась. распакованный холодильник загрузили обратно в машину и увезли.
через 20 минут после отъезда грузчиков позвонила та самая ольга и предложила привезти этот холодильник со скидкой, как они и обещали, но в другой день. мне в будний день неудобно, отказалась. тогда ольга предложила все-таки оформить доставку сегодня же вечером в воскресенье и со скидкой. я сначала согласилась, однако потом, как представила, что мне привезут это несчастный холодильник, который без упаковки катали из юз района в северный район г.воронежа и обратно… вдруг там будет царапина или еще что-то, что меня не устроит… никакой радости ни от покупки, ни потраченного времени уже не было… и я отказалась от сотрудничества с юлмартом вообще!!!
потраченное время, концов не найти, обещания, которые компания не выполняет!
сложилось мнение, что политика компании юлмарт такова: привлекают покупателей низкими ценами, потом товар якобы задерживается в пути, за это время повышается цена. покупателю предлагают скидку, чтоб он не отказался и вот когда товар в квартире, то выясняется, что и скидки нет и цена уже высокая. немногие откажутся платить и тратить нервы и время на поиск и покупку еще одного холодильника. наверняка платят на месте. что еще остается…
юлмарт – это некачественно, недешево, невовремя, без конкретики, пренебрежение к покупателю, обман с ценой!