Отзывы о Юлмарт (Москва)
«Юлмарт» - Интернет-Магазин №1 в России http://www.ulmart.ru
здравствуйте! заказала холодильник атлант 18 октября 2013 года. с доставкой в г.воронеж. номер заказа 2041250, стоимость товара 15 000р. + 169р. доставка (итого = 15 169р.). заказ оформила ульяна (вн.номер 111 15). обещали привезти 20-го, в крайнем случае 21-го.
не привезли ни 21-го, ни 22-го. никто не перезвонил.
стала звонить сама. по номеру заказа видят, что товар из москвы на склад в воронеже отправлен и... след его пропал. говорят, мол, свяжутся из отдела логистики и сообщат, что с товаром.
звонка из отдела логистики не дождалась. опять звоню сама по воронежскому номеру 8 - 4732 - 2020 402. опять говорят, что все решим, товар отправлен и прочее. в итоге так говорят еще два дня и мне при этом никто не перезванивает.
в итоге 25 октября 2013 года (то есть через неделю после даты первого заказа) некто андрей (вн.номер 11034) посоветовал сформировать новый заказ, так как тот исчез и уже вряд ли будет доставлен (обращаю внимание, что мне ни разу никто не перезвонил и не сообщил судьбу утерянного заказа).
этот самый андрей при этом озвучил и то, что за эту неделю холодильник стал дороже на 1 770р. (то есть 12%)! когда я сказала, что по этой цене данный холодильник мне неинтересен, андрей (вн.номер 11034) предложил мне "сделать максимальную скидку по третьей колонке". таким образом, цена холодильника с доставкой составила 15 667р. я согласилась. был сформирован заказ номер 2192367.
дабы не потерять "следы" заказа, как было в первый раз, я контрольно позвонила в пятницу 26 октября 2013 года в юлмарт (8 - 4732 - 2020 402), заказ не был доставлен еще на склад в воронеже. мы сверили сумму заказа, мой телефон, адрес - все было верно, как и говорил андрей.
в субботу 27 октября 2013 года ждала до обеда, из юлмарта никто не звонил. я снова набрала им. оказалось, что холодильник пришел в воронеж. я обрадовалась! но ненадолго.
сказали, что доставят холодильник в понедельник 28-го октября. однако это меня уже не устраивало и я попросила ольгу из отдела доставки (доб.6233) сделать доставку сегодня, если это возможно. ольга пообещала, что доставка будет.
в итоге, как ольга и обещала, привезли холодильник 27 октября 2013 года, распаковали, поставили на место. а когда дело дошло до оплаты, то выяснилось, что цена без скидки 
стали звонить снова в юлмарт ольге. ольга сказала, что в накладной скидка указана не была и что сделать ничего нельзя, остается только оплатить товар по более высокой цене, отличной от той, по которой я делала заказ!
….очень интересно!!! я попросила разобраться и сделать что-нибудь для решения проблемы. ольга «развела руками» и пригласила к телефону кирилла стрекова (старшего менеджера).
кирилл тоже ничем не помог, предложив либо оплатить цену на 12% дороже моего заказа, либо же холодильник увозят потом делают обещанную скидку и привозят снова.
на мои слова, что скидку уже один раз мне пообещали и не сделали, где гарантия, что меня не разведут еще раз с ценой и в следующий раз другой кирилл не будет мне говорить, что якобы скидки в заказе и не было… на это кирилл ничего не ответил.
я предложила связаться с андреем (доб.11034), который по телефону оформил мне заказ с этой несуществующей скидкой, чтобы понять, делал ли он скидку или нет. на что кирилл ответил, что это невозможно, поскольку на дворе воскресенье и андрея мы не застанем.
в итоге платить за холодильник дороже, чем договаривались, я отказалась. распакованный холодильник загрузили обратно в машину и увезли.
через 20 минут после отъезда грузчиков позвонила та самая ольга и предложила привезти этот холодильник со скидкой, как они и обещали, но в другой день. мне в будний день неудобно, отказалась. тогда ольга предложила все-таки оформить доставку сегодня же вечером в воскресенье и со скидкой. я сначала согласилась, однако потом, как представила, что мне привезут это несчастный холодильник, который без упаковки катали из юз района в северный район г.воронежа и обратно… вдруг там будет царапина или еще что-то, что меня не устроит… никакой радости ни от покупки, ни потраченного времени уже не было… и я отказалась от сотрудничества с юлмартом вообще!!!
потраченное время, концов не найти, обещания, которые компания не выполняет!
сложилось мнение, что политика компании юлмарт такова: привлекают покупателей низкими ценами, потом товар якобы задерживается в пути, за это время повышается цена. покупателю предлагают скидку, чтоб он не отказался и вот когда товар в квартире, то выясняется, что и скидки нет и цена уже высокая. немногие откажутся платить и тратить нервы и время на поиск и покупку еще одного холодильника. наверняка платят на месте. что еще остается…
юлмарт – это некачественно, недешево, невовремя, без конкретики, пренебрежение к покупателю, обман с ценой!
покупали в Юлмарте для офиса компьютер мультиблок, 2 раза меняли - благо пункт выдачи на одной улице.. третий экземпляр отличен! но у нас свой админ ас - а если простой народ, он и недопрет все нюансы, что не так- а комп не дешев далеко. Затем купили две плазмы - одна всё отлично, вторая через две недели располовинилась- ровно посередине граница по тону-один светлее , другой нет! даже не связывались - скажут что перепад напряжения и прочий бред . да и коробку куда то дели. потом купили очень дорогой МФУ , не хрена не разобрались, постоянно слетают настройки и прочее , и паспорт недоложили- это точно! потом купила маленький ноотбук Самсунг, пронесло, всё хорошо.. Вывод - техника через раз фиговая, приготовтесь стойко менять и скрупулезно все бумажки собирать. цена зато хорошая . хотя сейчас я купила в Эльдорадо холодильник с утилизацией, дешевле некуда - и всё пока хорошо,только гудит нещадно)) будем уровень шума измерять-соответствует ли заявленному. Короче, у нас похоже везде народный фронт с продавцами!
Вчера (17.10.2013) по инету заказал смартфон - доставили быстро, но увы проблемы со смартфоном - при вызове абонента смартфон начинал мигать, мне это не понравилось. 18.10.2013 отнес смартфон в магазин Юлмарт24 на Ленинградском шоссе. Мастер Понаморев Евгений определил в смартфоне программный глюк и исправил его. Но мне этот смартфон уже лежал на душу. Попросил заменить на другой смартфон - поменяли в течений 5-10 минут. Обслуживанием - очень доволен. Молодцы.
Крайне негативное мнение сложилось за последний год.
Началось все с покупки ноутбука. Чуть больше чем через полгода обнаружились серьезные проблемы с работой ноутбука. При поиске гарантийного сервиса производителя выяснилось, что гарантия уже давно закончилась, а ноутбук был продан б/у. Обратились в гарантийный сервис самого Юлмарта. Техника в гарантийные сервисы отправляется раз в 2 недели. Сразу же следует, что ремонт серьезно затянется. Потребовали на время ремонта подмену. При выдаче "подменного товара" выяснилось, что сотрудники магазина не привезли зарядное устройство и привезут его только через 2 дня. Пришлось ждать, при этом сотрудники написали в расписке не фактическую дату выдачи, а дату поступления товара без зарядного устройства к ним, чтобы избежать штрафных санкций. Настал день, когда позвонили и сказали, что ноутбук готов, можно забирать. Пришли в гарантийный отдел Юлмарта, оказалось, что и на этот раз сотрудники забыли в сервисе вообще все, кроме самого ноутбука и забрать смогут опять же только через 2 недели, что уже выходило за максимальный срок гарантийного ремонта в 45 дней. Потратив кучу нервов и себе, и по сути ни в чем не виноватым приемщикам, которые не могут нести ответственность за свое неразумное начальство, забрали деньги (по чеку) за ноутбук и разошлись. Придя домой, обнаружила, что с лицевого счета Юлмарт сняли бонусов куда больше, чем было начислено за покупку выше упомянутого ноутубка и покупку остальных купленных товаров в Юлмарте.
После покупки ноутбука, но до проблем с гарантией в другом магазине Юлмарт покупали роутер, на выдаче нам принесли вскрытую коробочку со снятыми защитными пленочками с устройства и заполненным гарантийным талоном на сильно более раннюю дату. От покупки пришлось отказаться.
Буквально через 2 месяца после несостоявшейся покупки роутера опять же в другом магазине Юлмарт заказали мультиварку. На сайте она была без уценки. По приезду в магазин и после оплаты товара нас попросили подождать, пока наш заказ укомплектуют в коробку. Нас это сразу же насторожила. После неприятного разговора с менеджерами и консультантами оказалось, что нам по обычной розничной цене попытались продать товар с витрины. Законодательством предусмотрена продажа товара с витрины со скидкой. Сотрудники магазина показали нам абсолютно наплевательское отношение к закону и вообще крайне грубо с нами разговаривали. Оставили запись в книге жалоб. Через неделю решили приехать и посмотреть, изменилось ли что-нибудь в магазине и как там поживает на отзыв - оказалось, что страницу с нашей записью попросту аккуратненько убрали из книги жалоб.
Навязывать свое негативное отношение никому не хочу, но будьте бдительны.
С момента открытия магазина, всегда покупаю там, так как рядом с домом и цены не завышенные.
Но ту мне понадобился холодильник, так как старый отказывался охлаждать продуты(но морозилка работала)
Сделав заказ на сайте 11 сентября (среда) мне вечерем перезвонили для подтверждения доставки на пятницу.
В четверг мне позвонили чтобы уточнить в какое время мне удобно..Договорились, что во второй половине дня.
В пятницу утром (в приблизительно в 10-11) позвонили и порадовали меня что мой заказ в пути и приедет через 2-3 часа. Перезвонили часа в 4 дня и сказали что машина в пробке и приедет часиков в 7-8 вечера. Подождав немного, позвонила в 9 часов вечера уже я в юлмарт, мне сказали что машина так же в пробке и едет ко мне.
В 23-00 позвонили и сказали что машина попала в дтп, как только дождутся гаишников сразу привезут мне холодильник, и договорилась что я жду заказ до 12 ночи максимум до часа ночи. Спустя некоторое время очень неожиданно для меня: В ДВА ЧАСА НОЧИ ПОЗВОНИЛ МНЕ ВОДИТЕЛЬ(я уже спала) И СКАЗАЛ ЧТО ОНИ НЕ СМОГУТ ПРИВЕЗТИ СЕГОДНЯ. Это что-то с чем-то...ну если к часу ночи не успели- НАХРЕНА МНЕ ЗВОНИТЬ В ДВА ЧАСА НОЧИ?
Спокойно с ними поговорила и договорились чтобы они привезли утрод до 10 часов, ну а если не успеют то мне уже холодильник не нужен.
Даже и не знаю..всё-таки спасибо что наконец-то довезли его к 9 утра!!!!
В дальнейшем при заказе крупногабаритного товара буду отказываться от заказа при первой отговорке (уже выезжает машина, в пробке или дтп...)
P.S. Думаю, стоит ли заказывать телек 50" в этом магазине, так как нужно с доставкой =))
Юлмарт – конченный магазин. Операторы химичат. Товар не мог получить полторы недели, а потом он оказался просроченным, причем оператор мне сообщил, что, якобы, я сам сделал отмену. Эта ситуация произошла второй раз, поэтому нельзя говорить о том, что я сам «отменил». И еще…у Юлмарта существует мошенническая схема по телефонным звонкам…я звоню по телефону, который указан в личном кабинете ( в свой город), а меня переключают на другой город, где находится головная организация и потом мне выскакивает счет за междугородние переговоры…
2 августа купил в Юлмарт-Свиблово планшет, т.к. нахвалил продавец,принес домой, включил, вроде б работает.через час потребовался интернет, а он зараза глюканул! 13 августа приехал в магазин, зашел в гарантийный отдел, говорю им, что планшет не работает верните деньги, а они покрути в руках и сказали, что товаром пользовались, и они не имею никакого намерения его забирать! После того как я с ними начал ругаться и отстаивать свои права покупателя, они его взяли на экспертизу на 21 день.
На следующий день решил посоветоваться с юристом по поводу защиты прав потребителя. Юрист сказал, что при приёмке на экспертизу магазин должен был предоставить сведения о: дате экспертизы; фамилию эксперта; адрес где будет проводится экспертиза! Составили претензию, отнес в магазин, через 10 дней получил ответ, что моя претензия "ничтожна!". После такого "ответа", с юристом составили жалобу в роспотреб надзор, прокуратуру, и исковое - в суд.
Отнес исковое в суд, назначили дату. Прихожу, смотрю а от магазина - никого! Вот это номер! Даже не пришли, проигнорировали, у секретаря спросил сообщили ли им о дате, а она мне ответила, что они даже письма не приняли, хотя письма направлялись по адресу магазина! Назначили вторую дату, если они опять не придут, рассмотрение дела будет без них!
Ребята не покупайте в этом магазине ничего! Найдите другой, их так много, можно найти выгоднее! А там работают ХАМЫ!!!
отвратительный магазин!!! неделю прождал заказ, вместо обещанных трех дней!!! в итоге заказ почему то стал просроченным и невостребованным:) предложили снова тот же товар заказать вновь:)), естественно отказался. сервис "моя цена" фактически не рабочий! никому не советую данный магазин!!! а по телефону оператор говорит: "я же не виноват!". заказ№ 0001425714 код клиента№ 9301046, научите общаться отвечающих на звонки! а то "никто не виноват"!
УЖАС!!!!!!
22.08.13 покупаю регистратор supra scr-690. Тверь, проспект Победы.
Проходит неделя, выявляются следующие артефакты: сам выключается, когда ему вздумается, при включении не пишет, надо запускать руками. + не удобное меню, так себе сборка, экран не читаемый, плохое крепление, раздражающие звуки.
31.08.13 Собираю все обратно в коробку, направляюсь в магазин с чуством досады и полной уверенностью в хорошем исходе мероприятия. Ведь это же ЮЛМАРТ! А не шарашка какая-нибудь.
На месте все оказалось намного прозаичнее.
Гарантийный отдел. Сотрудник Волков Илья. Долго смотрел, лапал регистратор, потом сказал, что с отпечатками не возьмет. Сунул мне влажные салфетки. Я не гордый. Протер.
Он опять покрутил. " Не возьму. Был в эксплуатации".
Конечно был. Я же его покупал не для того, чтобы он у меня в коробке лежал.
Тут он берет канцелярский нож, вытаскивает лезвие, подносит к регистратору, затем показывает мне маленькую царапану на глянцевом корпусе и говорит " вот следы эксплуатации".
Бегу к администратору. Толку - 0. Предлагает экспертизу 21 день. Затем, если аппарат не исправен, возврат денег на карту 31 день.
Что мне делать эти 2 месяца?
В итоге отказали в такой не красивой форме. Я скандалить не стал. Забрал изделие, которым уже пользоваться не буду.
Буду брать новый регистратор на getmart.
26 августа зашел в столь дивный магазин на войковской , что бы купить ноутбук . Первоначальное мнение испортили почти сразу , когда на вопрос из чего сделан корпус ноутбука (метал или пластик ) мне не смогли ответить , а на просьбу показать мне 2 ноутбука , что-бы я смог выбрать один из них , мне предложили оплатить оба и смотреть . Честно я так и не понял это такая шутка или нет , естественно мне нечего не показали . На кассе деньги с карты снимали безумно долго ! Причем кассир даже позвала на подмогу . Дальше выдача ) молодой человек видя как принесли мой заказ , так же это было видно и на табло ! Был так увлечен разговором по телефону что решил мне сказать что его еще нет , хотя он видел как его принесли ! Я решил подождать , не помогло ! В итоге я пошел к соседнему продавцу и получил у него , отдавая мне коробку он сразу начал пихать мне бумажку , не дожидаясь когда я его открою и посмотрю ! Визуально проверил все нормально , пришел домой начал включать не тут то было , не загружается ! На следующий день пришел поменять его , а мне сразу нашли маленькую вмятину , которую я найти при таком освещении просто не смог и сказали что это не их вина ! Предложили сдать на экспертизу , сдал буду ждать ответа , но в принципе уже догадываюсь что мне ответят ))) как и на пункте " надо было лучше смотреть " так что ждем экспертизу и готовимся к дальнейшим действиям ! МОЙ СОВЕТ ОБХОДИТЕ ЭТОТ МАГАЗИН СТОРОНОЙ !!! Так как судя по отзывам им главное впихнуть вам товар !!! А если как и я сначала купили и только теперь читаете , не сдавайтесь !!!
Распределение рейтинга
27%
15%
17%
11%
30%
У этого продавца 94,1% положительных отзывов за последний год.
Поделитесь рейтингом магазина!