Отзывы о Юлмарт (Москва)

Сдал в гарантийный ремонт планшет Andromeda S920 Starway. Через месяц мне позвонили и сказали , что можете забрать. Приезжаю забирать, а он не отремонтирован. В техническом заключении написано-"результат диагностики" обнаружено техническое повреждение разъема. Аппарат снят с гарантийного ремонта. На следующий день я везу его в не гарантийную мастерскую и в результате настоящей дигностики мне делают заключение:1.Неисправность блока питания. 2.Неисправность элементов цепи питания. Уважаемые господа незанимайтесь отписками, необманывайте клиентов и себя в том числе. Руководство компании я прошу разобраться с этим негативным фактом. Причина неисправности планшета не в этом незначительном сколе под разъемом зарядки, который мог быть и во время покупки, так как мне его привезли доставкой. Спасибо за внимание!

---

Раньше все было хорошо или косяки быстро исправлялись, сегодня же просто вбесили меня. 1) Продали мне жесткий диск с малозаметным механическим повреждением, назад, есттественно не взяли. Я диск не ронял и мне как-то не приходило в голову что надо и жесткие диски осматривать со всех сторон при покупке. Да я бы и не заметил эту вмятину скорее всего. В общем свинство так поступать, особенно с постоянными клиентами. 2) Купил контроллер USB 3.0 на чипе VIA, в комплекте драйвера для чипа Renesas. Этим вообще добили меня. Буду теперь придираться ко всему, как они со мной, так и я с ними.

---

Купили ночью телефон htc в спб на ленинском 95 , человек , который должен был проводить гарантийный осмотр не было и нам сказали что мы можем подойти с утра. Пришли домой, обнаружили что телефон б/у ( скол с угла, зазоры между экраном и корпусом , царапины, отсутствие русского языка, и собственно с блокировки не снимался, выводя только черный экран при входящем вызове) тут же все упаковали и на утро поехали разбираться . Телефон у нас не приняли, к тому же оказалось , что !!! Серийный номер телефона не совпадает с коробкой!!! На мой вопрос чья это вина в сервисе ответа не дали. Написали претензию и телефон забрали на рассмотрение сроком на 10 дней. Отвратительно.

---

Вчера приобрела мобильный телефон Philips Xenium W832 Grey. Вечером дома обнаружила сильный скрип задней крышки. Сегодня отнесла телефон в гарантийный отдел (Москва. 9-я Парковая, д.62) и была поражена непрофессиональным, грубым отношением сотрудников гарантийного отдела. Я объяснила проблему и попросила поменять телефон на такой же. Сначала меня спросили почему я считаю, что скрип -это заводской брак. Затем спросили не вытерала ли телефон какой - либо жидкостью. Т.е. сотрудники гарантийного отдела сразу очень навязчиво пытались свалить данную неисправность на меня саму. Я уже передумала менять телефон и хотела просто вернуть деньги. На что сотрудник гарантийного отдела стал говорить, что за технически сложный товар деньги не возвращают (вне зависимости от того качественный он или с браком). Кроме того он стал меня убеждать оставить себе телефон, т.к. такой брак по его словам случается в каждой второй такой модели. Лишь когда я озвучила положения ст. 18 и 22 Закона "О защите прав потребителей" на право возврата денежных средств - сотрудники приняли наконец мое заявление на возврат денег и дали расписку № 89438329 о принятии товара на техническую экспертизу. Надеюсь, что деньги вернут в установленный Законом РФ "О защите прав потребителей" 10 дневный срок. После всего этого мое отношение к этому магазину изменилась полностью и больше я там ничего покупать не буду.

---

Заказал электробритву 12 марта 2013 года. номер заказа №0000259274 от 12.03.2013г. Уже 27 марта, а товара все нет. Предварительно обещали доставить товар 16 марта. Если бы я знал, то не стал бы связываться с этим магазином. Менеджер заверил меня, что получилась накладка с транспортом. А сегодня узнал, что мой заказ аннулирован. Как говорится ни здрасте тебе, ни досвидания, и такое бывает, знайте.

---

11.03.2013 решила вернуть в магазин неисправную мышь. Позвонила в отдел гарантии, спросила как мне лучше действовать, чтобы расторгнуть договор купли-продажи. МНе сообщили, что желательно написать заявление-требование о возврате денег принести его на аутпост и там его примут вместе с товаром и сделают копию для меня. Я составила заявление в 1 экземпляре и приехала на аутпост в тот же день с заявлением. Заявление о возврате денег у меня принимать не хотели, мотивируя тем, что оно не нужно!.. Я настаивала, и там вышел целый скандал. Приняли у меня заявление с глючной мышью с трудом, причем копию мне не сделали, так как на аутпосте не оказалось копира. Сотрудники внесли мое заявление в список прилагаемых документов, и на этом пришлось закончить, так как магазинчик уже закрывался. С момента подачи заявления и передачи мыши обратно в фирму прошло более 10 дней, отнако ответа по заявлению я так и не получила, хотя срок рассмотрения претензий составляет максимум 10 суток. При звонке в гарантийный отдел 21.03.2013 для уточнения ситуации, я узнала, что мое заявление потеряно и поэтому никто мне не может ответить. Я предложила сотруднику, который со мной беседовал в течение суток разобраться в ситуации и перезвонить мне. Звонка на следующий день не последовало. Если ранее я целикоm и полностью доверяла фирме Юлмарт, ее порядочности, то данная ситуация меня вынуждает публично обращаться с повторением моих требований о расторжении договора купли-продажи мышы Logitech Performnce MX. Напоминаю, я требую расторгнуть со мной договор купли-продажи и вернуть мне денежные срадства, уплаченные за мышь в сумме 3510 рублей. В случае, если фирмой Юлмарт будет принято решение о проведении экспертизы, я требую об уведомлении меня об этом лично по телефону за 3 дня до проведения экспертизы, чтобы реализовать мое право участия в проверки мыши. Так же я не даю права компании Юлмарт производить гарантийный ремонт или замену мыши. Номер гарантийной распииски 841 577 20

---

Являюсь пользователем юлмарт уже более 2-x лет,ну что сказать.Достойный магазин,большой ассортимент(по крайней мере есть из чего выбрать).Цены,еще год назад я бы назвал их отличными для своего региона(зеленоград),то на данный момент что то приходиться заказывать у конкурентов,ибо на порядок дешевле обходиться.Хотя в ценах на компьютерную комплектуху юлмарт пока вполне адекватен. Ну и огромный плюс,это то что заказ доставляют железно уже на следующий день,сбоев пока не было. Ну и для тех кто хочет покупать сразу по 2-колонке и стать постоянным покупателем,мой промокод 1932435,вводить при регистрации.

---

Заказывал в интернет-магазине автомобильный холодильник в подарок коллеге на День рождения. Оформление заказа, доставка- все вовремя и на твердое хорошо. Но! Когда доставили товар- полный пипец! Без упаковки, корпус поцарапан, верхняя крышка (она по жизни из белого пластика) вся в черных отпечатках пальцев, залапанная. На мой вопрос: Почему без коробки и весь залапан и потерт, ответ был простой: Ничего не знаю, такой был на складе. Поэтому, хороший или плохой магазин- выводы делайте сами. Я свой вывод сделал.

---

Мне магазин очень понравился, покупала там телефон себе и мужу, планшет,ноутбук, утюг и плойку. Все работает, проблем с качеством товара не было, телефоны купили в поврежденной упаковке, сэкономили около 2000 р. на коробочках, которые были просто вскрыты и слегка помяты. Цены маленькие, на некоторые товары только можно найти дешевле в других магазинах рублей на 300, но зато тут дешевле доставка и классная бонусная программа. Товар забираем в основном сами на пункте выдачи в Зеленограде, продавцы вежливые, мы всем довольны. Товар всегда привозят во время, задержек не было. Кому нужен промо-код для регистрации 4128998, получите сразу 2 колонку, по ней товар еще дешевле. Сайт только новый не привычно пока, но вверху есть кнопка "старый сайт", мне кажется старая версия была лучше, удобнее...

---

Цены хорошие, но выбор невелик. Брал уже несколко товаров, Заказывал в пункт самовывоза на Братиславской. В целом работают оперативно, товар упакованый производителем, т.е. не сорвано ниодной пленочки, все открывают при тебе. Так что будете покупать, проверяйте целостность и внешний вид товара, этого достаточно. По браку вернул уже два товара, возвращал с коробкой и чеком, этого достаточно. Проблем с возвратом у меня небыло. За один товар вернули деньги (гарнитура блютус), второй чинили (планшет - экран не работал, чехол был разодран, а наушники потерялись).

---