1 из 5
11.03.2013 решила вернуть в магазин неисправную мышь. Позвонила в отдел гарантии, спросила как мне лучше действовать, чтобы расторгнуть договор купли-продажи. МНе сообщили, что желательно написать заявление-требование о возврате денег принести его на аутпост и там его примут вместе с товаром и сделают копию для меня. Я составила заявление в 1 экземпляре и приехала на аутпост в тот же день с заявлением. Заявление о возврате денег у меня принимать не хотели, мотивируя тем, что оно не нужно!.. Я настаивала, и там вышел целый скандал. Приняли у меня заявление с глючной мышью с трудом, причем копию мне не сделали, так как на аутпосте не оказалось копира. Сотрудники внесли мое заявление в список прилагаемых документов, и на этом пришлось закончить, так как магазинчик уже закрывался. С момента подачи заявления и передачи мыши обратно в фирму прошло более 10 дней, отнако ответа по заявлению я так и не получила, хотя срок рассмотрения претензий составляет максимум 10 суток. При звонке в гарантийный отдел 21.03.2013 для уточнения ситуации, я узнала, что мое заявление потеряно и поэтому никто мне не может ответить. Я предложила сотруднику, который со мной беседовал в течение суток разобраться в ситуации и перезвонить мне. Звонка на следующий день не последовало. Если ранее я целикоm и полностью доверяла фирме Юлмарт, ее порядочности, то данная ситуация меня вынуждает публично обращаться с повторением моих требований о расторжении договора купли-продажи мышы Logitech Performnce MX. Напоминаю, я требую расторгнуть со мной договор купли-продажи и вернуть мне денежные срадства, уплаченные за мышь в сумме 3510 рублей. В случае, если фирмой Юлмарт будет принято решение о проведении экспертизы, я требую об уведомлении меня об этом лично по телефону за 3 дня до проведения экспертизы, чтобы реализовать мое право участия в проверки мыши. Так же я не даю права компании Юлмарт производить гарантийный ремонт или замену мыши. Номер гарантийной распииски 841 577 20