Отзывы о Dostavka.ru
http://www.dostavka.ru
Полгода назад у меня уже были проблемы с ними - заказанного товара я ждал несколько месяцев, продавцы игнорировали, врали и изворачивались. Много нервов истрепали. К сожалению, я забыл об этом и сделал спустя полгода новый заказ. Жесткий диск для ноутбука (размер 2.5"), Seagate. Получив заказ в пункте выдачи и принеся домой я замечаю что прислали жесткий диск Hitachi 3.5" - для стационарных компьютеров! Пишу продавцу (Блохина Вера), жду 2 дня - игнор. Пишу в их "службу контроля качества", на следующий день Вера звонит по телефону и говорит что заказанный мной диск был битым и она сделала замену на аналогичный. При этом спросить у меня, а нужен ли мне другой, или хотя бы поставить в известность - не сочла нужным. Сообщаю что мне нужен жесткий диск на 2.5", а прислали на 3.5". Понимает ошибку, обещает что вышлют то что я заказывал, а ее коллега свяжется со мной по поводу возврата пришедшей по недоразумению замены. Расслабляюсь, ладно, ошиблись но обещают исправиться - это отлично. На следующий день ее коллега (Преснов Илья) пишет что я ДОЛЖЕН сначала вернуть им их несчастный Hitachi (для этого я должен скататься в транспортную компанию и потерять несколько часов, курьера они ко мне, естественно, не закажут), после чего они его ТЩАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯТ, не повредил ли я его, не нарушил ли товарный вид, и только после этого они, возможно, сочтут нужным связаться со мной насчет замены или возврата денег. Как будто я у них этот диск украл. Мне доверять нельзя. Зато им, косячникам со стажем, можно верить. На мое замечание что им не стоит ставить мне условия, а было бы более правильно поскорее выслать то что я заказывал - Илья упирается рогом. Для них клиент = вор, ему верить нельзя. Накосячив и выслав не то, повесить все проблемы на клиента (вместо того чтобы срочно загладить недоразумение) - нормально. Рекоммендую покупателям держаться подальше от dostavka.ru. На мейл.ру у них еще как-то получается средняя оценка 3, а вот на яндекс.маркете - уже давно скатились к единице и даже не пытаются реабилитироваться, решив высказанные в отзывах проблемы. Видимо, смирились со своей репутацией ниже плинтуса. Очень жаль что я не проверил эти рейтинги ДО ТОГО как сделать заказ.
День потратил на заказ, так и не получилось купить духовку и панель. То путали марки при уточнении по телефону, то цены другие, в конце концов узнал, что духовка с панелью несовместимы, а они пытались впарить. Вывод - ...
Уважаемые покупатели! Если вы хотите омрачить свои мечты о грядущем приобретении товара-связаться с данным магазином-это верный путь!!!!!! Сложилось впечатление,что у них там нет ни телефонов,по которым можно связаться с клиентом,ни компьютеров,да и базы данных о наличии того или иного товара...... Заказал кондиционер,приняли заказ четко и ясно,определив день и время привоза! Отпросился с работы....Прошел день,ни кондиционера,ни звонка о том,что...оказывается данной модели в наличии-то НЕТ! Слов нет,одни эмоции!
Заказала кондиционер одной марки привезли другой дешевле на 700 рублей. Отказываются менять. Добиться чего то невозможно! Там всем по барабану. Мой совет не связывайтесь с ними. Лучше переплатить лишнюю 1000 чем клюнуть на их удочку дешёвых товаров, на самом деле это не так. Мошенники!
Лучше у них ничего не заказывать! Заказала матрас для детской кроватки и горку для купания ребенка. Еду с ребенком к бабушке в другой город. Эти товары решила купить через dostavka.ru, чтобы там их могли заранее получить, и по приезду 5месячному малышу было на чем пать и в чем купаться. Оплата доставки в Сочи идет только предоплатой - оплатила им картой. При заказе стояла дата отгрузки - 18 мая (след.день). Отзвонилась после заказа - говорят, что отгрузка будет только 21го. Звоню 22го - говорят, что отгрузят только 24го. Объясняю, что 28го мне уже надо товар получить и решаю заказ отменить. Записываю данные операционистки, с которой разговаривала (Ирина, доб.№1172). Через минуту она мне перезванивает, говорит, что ошиблась, 21го всё отгрузили, и 26-27го мы всё получим. Звоню 26го - говорят, что отгрузка была только 24го, получим только 29го. А 28го у меня ребенок должен на досках спать? В общем, отвратительный магазин. Даже и не знаю, если я заказ сейчас отменю - вернут ли мне деньги? Ведь гарантий и чеков никаких нет.
Граждане не связывайтесь с Dostavkа.ru .Сделал заказ №9611288 от 27.12.2012г весь новый год менеджеры глумились надо мной. 10.01.2013г сделал отказ и потребовал возврата денежных средств до сих пор не возвратили и молчат .Куда смотрит Защита прав потребителей ,почему не лишают лицензии, у них сплошное нарушение" Закона о защите прав потребителей"? Евгений
Комментарий: Заказал корпус компьютера с доставкой в постомат,вроде все хороше,но в день доставки приходит SMS " Ваш товар не помещается в ячейку просьба выбрать ближайший пункт доставки и прислать нам письмо с его адресом." Не понятно почему я должен решать вопросы к которым отношения не имею.я заказал товар а куда что помещается или нет меня не должно интересовать. Позвонил в магазин и вроде решили проблему, они доставят на дом, до заказал еще пылесос позвонил и что бы магазин два раза не напрягался доставкой в один адрес попросил объеденить заказы. На сайте магазина есть личный кабинет где отражается количество заказанного и время доставки.В день доставки вижу - перенесена на день,менеджер извиняется говорит проблема со складом.но все в порядке товар на месте я попросил что бы доставили до 14-00 и здесь вроде пошли на встречу После минуты прослушивания музыки менеджер бодро сообщил что всю информацию он передал в службу доставки. На следующий день опять перенос, опять извинения, не если бы вместе с извинениями мне бы скидывали процент от цены то еще более менее было бы нормально, а так слушать очередное сотрясание воздуха . Замечу что товар оплачен заранее.Этот магазин преуспевает только в принесении извинений. Полное разочерование. В Москве много магазинов не связывайтесь.Особенно не оплачивайте сразу.Могут начать динамить как меня.
Как я жалею, что связалась с «dostavra.ru»… и почему я раньше не просмотрела отзывы?.. ни одного положительного отзыва!!!!! Заказала итальянскую коляску по цене 24185т.р, на сайте была в наличии, и мне прозвонили подтвердили, цвет, цену, выставили счет. На следующий день пошла оплатила, сегодня должны были отгрузить товар.. позвонили сказали «товар отсутствует у поставщика» имеются другие цвета по цене 29610т.р. Хоть убейся..Вчера нельзя было уведомить..блл… или доплатить или возврат.. на носу майские праздники возврат аж после 20 числа, если повезет… если другую…тоже ждать конца мая, и то нет гарантии… Сраная контора, извиняюсь за выражение… Буду, наверное писать в «роспотребнадзор» жалобу… Никому не советую связываться!!!!!!!!!!!!
Lilit Avagyan написала 12 января 2013 1,5 Подробнее Внимание!!! Это настоящий отзыв человека, который просто в шоке от сервиса данного магазина. Не заказывайте, а то покупка обернется в кошмар! Впервые сталкиваюсь с таким обращением... Переносят доставку, абсолютно не сообщая об этом. Мне привезли заказ не неделю позже назначенного срока + больше недели возвращают деньги за отказанный товар. И это - в 21 веке, когда конкуренция заставляет быть внимательным к каждому клиенту... Печально. Дата покупки - январь 2013Был ли полезен отзыв?Да49Нет5 Ответ магазина Магазин Dostavka.ru написал 28 февраля 2013 Уважаемый покупатель, здравствуйте! Примите, пожалуйста, наши самые искренние извинения за доставленные Вам неудобства. Сейчас в dostavka.ru идут глобальные перемены, пересматриваются бизнес процессы и выстраивается компания нового уровня. Под эти задачи в компанию пришла новая команда. Главная задача – сделать гипермаркет dostavka.ru максимально клиентоориентированным, удобным и надёжным магазином. К сожалению, сразу все исправить не удаётся, но мы не проходим мимо своих ошибок. Надеюсь, Вы сможете убедиться в этом. Всегда рады видеть Вас в числе наших покупателей! Сегодня 22 апреля в работе компании не изменилось ничего!!!
Купил жене на День Рождения плазменный телевизор так как она у меня любительница "мыльных опер"да и давно уже хотел поменять на что то стоящее. Воспользовался услугами этого магазина, все прошло на отлично. Обратился по рекомендации друга, так как он приобрел себе фотоапарат у них. Я сперва поверил в интернете информацию, сравнил цены, у них действительно дешевле чем в других магазинах при чем качество товара остаётся тем же, даже производители одинаковые. Телевизор работает отлично. Все оформили быстро и четко, оплатил по банковской карте,так как времени не хватает что бы оплатить наличными, что тоже возможно, и при этом не взымают комиссию. Связался с менеджером, понравилось как быстро, доступно он мне изложил суть дела, а именно то что при оплате через банк стоимость заказа увеличивается на 2.5%. За доставку не просят много денег и доставляют в указанные сроки.Товар на гарантии, остался доволен и жена обрадовалась подарку. Следующую покупку буду делать только у них и вам рекомендую.
Распределение рейтинга
40%
9%
16%
11%
25%
У этого продавца 49% положительных отзывов.
Поделитесь рейтингом магазина!