1 из 5
Полгода назад у меня уже были проблемы с ними - заказанного товара я ждал несколько месяцев, продавцы игнорировали, врали и изворачивались. Много нервов истрепали. К сожалению, я забыл об этом и сделал спустя полгода новый заказ. Жесткий диск для ноутбука (размер 2.5"), Seagate. Получив заказ в пункте выдачи и принеся домой я замечаю что прислали жесткий диск Hitachi 3.5" - для стационарных компьютеров! Пишу продавцу (Блохина Вера), жду 2 дня - игнор. Пишу в их "службу контроля качества", на следующий день Вера звонит по телефону и говорит что заказанный мной диск был битым и она сделала замену на аналогичный. При этом спросить у меня, а нужен ли мне другой, или хотя бы поставить в известность - не сочла нужным. Сообщаю что мне нужен жесткий диск на 2.5", а прислали на 3.5". Понимает ошибку, обещает что вышлют то что я заказывал, а ее коллега свяжется со мной по поводу возврата пришедшей по недоразумению замены. Расслабляюсь, ладно, ошиблись но обещают исправиться - это отлично. На следующий день ее коллега (Преснов Илья) пишет что я ДОЛЖЕН сначала вернуть им их несчастный Hitachi (для этого я должен скататься в транспортную компанию и потерять несколько часов, курьера они ко мне, естественно, не закажут), после чего они его ТЩАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯТ, не повредил ли я его, не нарушил ли товарный вид, и только после этого они, возможно, сочтут нужным связаться со мной насчет замены или возврата денег. Как будто я у них этот диск украл. Мне доверять нельзя. Зато им, косячникам со стажем, можно верить. На мое замечание что им не стоит ставить мне условия, а было бы более правильно поскорее выслать то что я заказывал - Илья упирается рогом. Для них клиент = вор, ему верить нельзя. Накосячив и выслав не то, повесить все проблемы на клиента (вместо того чтобы срочно загладить недоразумение) - нормально. Рекоммендую покупателям держаться подальше от dostavka.ru. На мейл.ру у них еще как-то получается средняя оценка 3, а вот на яндекс.маркете - уже давно скатились к единице и даже не пытаются реабилитироваться, решив высказанные в отзывах проблемы. Видимо, смирились со своей репутацией ниже плинтуса. Очень жаль что я не проверил эти рейтинги ДО ТОГО как сделать заказ.