Отзывы о Dostavka.ru

Заказывал в Красноярск. Позвонили, сказали отправили. 10 дней прождал до искомого дня, позвонил, сказали через 2 дня привезут точно, в итоге через 2 дня сами перезвонили сказали нет в наличии, куда по дороге пропал неизвестно или вообще не отправлялся. Очень плохо

---

Dostavka.ru...Начну с того,что данное далеко не дешевое кресло руководителя было просто отложено в корзину, а заказ оформился как-то "сам по себе".Хорошо: увидели,согласились,тем более,что доставка была прописана бесплатно.Дальше-хуже.Не дождавшись звонка от менеджера позвонили сами.Хотели добавить к заказу планшет и 3D телевизор.Оказалось,что доставка УЖЕ платная - 1040 руб.Опять же согласились.После ожидания на линии менеджер сказал,что для этого нужно создавать новый заказ и оплата с доставкой нового заказа будет отдельной.Ответили,что подумаем.Но вскоре стоимость доставки увеличилась(опять же пока мы сами не позвонили по поводу сроков доставки) фактически почти до 2000 рублей. Терпение и лопнуло!.. Вопросов по вашей работе много.Негативное отношение растет(как стоимость доставки,так и качество обслуживания по тлф) в арифметической прогрессии!!! Очень жаль,что мы,как постоянные клиенты, вынуждены отказываться от работы с вами да и знакомым этого же будем советовать...

---

Внимание!!! Это настоящий отзыв человека, который просто в шоке от сервиса данного магазина. Не заказывайте, а то покупка обернется в кошмар! Впервые сталкиваюсь с таким обращением... Переносят доставку, абсолютно не сообщая об этом. Мне привезли заказ не неделю позже назначенного срока + больше недели возвращают деньги за отказанный товар. И это - в 21 веке, когда конкуренция заставляет быть внимательным к каждому клиенту... Печально.

---

У меня амбивалентное отношение к этому магазину. С его прямыми услугами проблем не возникло. Заказ делала по телефону специально, что бы оператор проверил наличие товара у поставщика, оплачивала курьеру при доставке специально, что бы не быть зависимой от чужих логистических ошибок. В итоге привезли все и вовремя. Подвела меня рекомендованная магазином и, с большой вероятностью, этому магазину или кому-то из его владельцев, принадлежащая, компания "К-мастер" (Нигде более, кроме как на сайте доставки.ру нет информации об этом сервисном центре, к тому же, пришедший по вызову мастер дал это понять). Как бы там ни было, Доставка.ру называет К-мастера "партнером", характеризует "проверенным" и "надежным", размещает его подробный прайс на своем сайте в разделе "контакты"- "установка и подключение". в свою очередь, К-мастер обещает скидку на установку и подключение покупателям "доставки ру". Еще обещает гарантию на выполненные работы на год. Однако гарантийные обязательства компании К-мастер являют собой квитанции, заполненные от руки и заверенные печатью ООО "Мелком" без указания каких-либо реквизитов компании. Хуже того, обнаружив критически низкое качество установки, мы столкнулись с фактической невозможностью рассчитывать на устранение дефектов. В К-мастер претензия застряла на уровне диспетчера, лишь однажды удалось поговорить с замдиректора (если конечно это был он) с тех пор он трубку не берет и сам не звонит. Отдел по работе с рекламациями магазина dostavka.ru на письма с просьбой содействия в разрешении конфликта с их надежным и проверенным партнером не отвечает. Так что недорого стоят рекомендации "доставки.ру":(((

---

Более ужасного магазина я в жизни не видела. Заказала ребенку коврик-манеж французской фирмы Луди, так как в нашем любимом магазине его нету в наличии. Подкупила цена... доставка должна была быть 29 декабря, но 28 числа мне перезванивают и сообщают, что у них все курьеры загружены и привезти его могут 30. Хорошо пусть будет 30, но... 30 мне опять перезванивают, и ссылаясь на загруженность предлагают мне забрать свой заказ самой. Я очень расстроенная поясняю, что заказ мне нужен до нового года так как мы уезжаем... после невнятных так сказать оправданий оператора договариваемся на 5 января и снова но... сегодня 3 января мне на телефон приходит смс, что мой заказ привезут сегодня 3 января. Как так??? Увы все сроки вышли, а заказа так и нету. Очень жалею, что прежде чем сделать заказ не почитала отзывы о данном магазине, возможно избежала бы всей этой нервотрепки. Пусть заказала бы подороже, но зато вовремя.

---

Дали неполный адрес на ул. Менжинского. На сайте магазина до сих пор висит неверная информации об адресе. В итоге пришлось два раза ездить. Но на этом не закончилось... Цена товара оказалась почти в ДВА раза выше, чем на сайте. Старая привычка русского купечества: не обманешь - не продашь?

---

Ребят, реально не заказывайте там. По телефону постоянно врут, говорят мы решим вашу проблему перезвоним завтра. Потом никто не перезванивает, трубку не берут. Когда под вечер всё же дозваниваешься, говорят что могут только завтра решить проблему и так постоянно. Не трате своё время и нервы на этот магазин, хоть он и реально существующий, я бы занес его в блек лист. p.s. Отправляюсь заказывать в другом магазине и пишу заявление на возврат средств, надеюсь успею получить до НГ.

---

Никогда, ни чего у них не заказывайте. Я имела большую глупость сделать заказ в этом магазине (номер заказа 9490364 - плита). И произвела оплату карточкой, так как мы хотели сделать сюрприз брату. Плиту должны были привезти 23.12.12 с 10 до 14.00. При этом я предупреждала оператора, что нам важно, чтобы не было опазданий так как, мы очень ограничены во времени. Но утром 23.12.12 пришла СМСка, что доставка будет только вечером. Я позвонила оператору, где мне сказали, что моя доставка вообще ожидается 26.12.12. Пол дня я выясняла с менеджерами, как так получилось. На что они обещали разобраться. При этом сами менеджеры мне не перезванивали, а операторы уже начали грубить. Ближе к 14.00 мне позвонила служба доставки (это отдельная фирма, с магазином не связанная и напрямую операторы с курьером не общаются) и сообщила. что моя плита у них и они привезут ее с 18.00 до 21.00. Но плиту я так и не увидела. В 21.00 оператор сказал, что больше мне ни чем помочь не может и я должна ждать завтрошнего утра, чтобы они снова начали разбираться. Не совершайте моей ошибки, не связывайтесь с этими придурками!!!

---

Добрый день! Хочу поделиться впечатлениями об ужасной работе этого магазина. Я делал 2 заказа, один самовывозом, другой с доставкой, и с обоими заказами эти товарищи умудрились напортачить. В первый раз заказывал плеер Sony специально у них т.к. на сайте магазина было ясно помечено что с плеером идет док- станция, по телефону мне так же подтвердили это, при уточнении заказа, однако при получении заказа в центре выдачи продавец развел руками и сказал что не знает ни о какой док- станции и в комплектации ее нет, я позвонил менеджеру, но тот на вопрос о том почему у них на сайте указанна недостоверная информация, и более того ее подтверждают при оформлении, не смог дать мне вразумительный ответ и предложил вернуть деньги. Во второй раз решил заказ люстру с доставкой на дом, но и тут не обошлось без проблем. Сначала мне позвонили и сказали что по тех. причинам доставка будет на следующий день от оговоренной даты, однако в день доставки мне вообще никто не позвонил, а лишь какой то неизвестный номер скинул гудок, перезвонить же по этому номеру не удалось т.к. он постоянно занят, в завершении сего хочу добавить, что после этого я так же не могу дозвониться в офис этого магазина уже 2 часа, там никто не берет трубку. С грустью пишу эти строки и одновременно удивляюсь, мягко говоря, странному отношению магазина к своим покупателям

---

Отвратительный магазин. Заказывал светильник - оказался разбитым. Девушки по телефону хамят. Советую воспользоваться другим магазином.

---