Отзывы о Dostavka.ru

Сделал заказ iPad mini 32gb через интернет, сотрудники быстро перезвонили подтвердили заказ сказали ждать оповещения о приходе на пункт самовывоза по смс. Однако наследующий день позвонили и сказали, что моего товара в наличии нет и когда будет не известно. От сюда вывод не хотите оставить родных и близких без подарков на Новый Год не обращайтесь в магазин dostavka.ru номер заказа:9556079

---

Ужасный магазин!!! Люди!!!! никогда и ничего в нём не заказывайте.Сначала все такие вежливые, а потом начинаются проблемы и они просто игнорируют вас.Уроды!!!

---

по ссылке на ноутбук продаеться всякая хрень!!! все кроме ноута! какие умные!!! а покупатели типа лохи, ведуться.

---

Заказал подарок ребенку((( Заказ: 9381110 Размещен: 4 ноября 2012 Дата отгрузки: 4 декабря 2012 Статус: готовим к отгрузке ------------------------------------------- Заказ подтвержден и находится в процессе подготовки к отгрузке Оплачивает:физическое лицо Форма оплаты: банковской картой через сайт Статус оплаты:успешно Итого: 20 340 руб Стоимость доставки: бесплатно Итого с доставкой: 20 340 руб До сих пор жду, и когда будет никто не может ответить, постоянные "завтраки" и перенос даты поставки. Дошел до самых верхов, а воз и ныне там, только завтраки получаю: От кого: Юрманова Ольга Кому: n_poltava@mail.ru 3 декабря 2012 18:14 Уважаемый Николай Николаевич! Вопрос решается на вышестоящем уровне, завтра после 10 часов утра я Вам перезвоню. Детали заявки --------------------------------- ID Заявки: 153978 Портал поддержки: https://support.dostavka.ru/index.php?

---

Заказ номер 9429800. Заказывал холодильник 18 ноября. Позвонила менеджер Евгения Тюрина. Приняла заказ все притяно и хорошо. Сказала что холодильник в наличие есть, выслала счет. На следующий день оплатил. Деньги пришли быстро, отгрузка готовилась на 21число. 20 числа выяснилось, что холодильника у них нет и уже такого не будет. Мне предложили выбрать другую модель, но я отказался в связи с тем, что мне нужна была конкретно именно эта модель. Далее началось самое интересное. Моя менеджер меня начала игнорировать. Но тут я на сайте нашел у них точно такую же модель, но другого цвета и заказал ее заказ номер 9442271. Тут мне перезванивает опять же мой менеджер Евгения Тюрина. И начинает узнавать у меня опять, паспортные данные и все прочее, для доставки заказа. Я ей говорю Евгения я уже заказывал холодильник у вас его не оказалась, узнайте точное наличие его, если он есть верните мне деньги и я оплачу новый заказ он был не много дороже. На что она мне сказала да я все сделаю, сообщу бухгалтерии чтобы они ускорили этот процесс и перезвоню вам вечером. Далее больше этого менеджера я не видел и не слышал. Далее мне пришлось звонить в магазин где все таки со второй попытке другой человек мне выслал заявление на возврат денег. Я заполнил данное заявление и отправил. Далее тишина. Прошло 7дней. Денег нет от магазина тишина. Начинаю звонить узнавать как процесс, обращаться через форму сайта. На что мне пришел ответ на емаил. В котором говориться что необходимо заполнить заявление на возврат. Я позвонил рассказал что писал его уже 7 дней назад, уточнил кому именно. Меня попросили его еще раз прислать. Я прислал тоже самое заявление мне ответили, что занимаются возвратом денежных средств. Сегодня 11й день с того момента как я впервые написал заявление денег нет. Обращался через форму сайта, писал менеджеру своему ни кто не отвечает. Денег не вернули, по второму заказу тишина. В общем нарушение закона на лицо. Сами делайте вывод стоит с ними связываться или нет. Вот сижу и думаю почему я должен у них клянчить собственные деньги обратно, а они спокойно нарушают закон. Лично я туда больше не ногой.

---

Два раза заказывал товар, говорили есть называли срок доставки и оба раза кинули, ни товара ни коментариев по поводу его отсутствия(((

---

Самый худший интернет-магазин на моей практике. Заказывала ребенку игрушку, позвонили на след. день после заказа, назвали срок доставки и адрес пункта самовывоза (эти же данные подтвердили электронным письмом. В день, который мне назвали как дату прибытия товара, приехала по указанному адресу пункта самовывоза - оказалось, что пункт самовывоза переехал. Позвонила диспетчерам сайта узнать новый адрес - они попросили подождать, ждала 6 минут, потом пришлось повесить трубку, т.к. никто мне не отвечал. Нашла сама новый адрес через интернет - находится ровно на другом конце города. Когда приехала туда - оказалось, что мой заказ только в этот день был передан на отправку в службу доставки. сотрудники службы доставки также сообщили, что неоднократно просили сайт поменять адрес пункта самовывоза на сайте в связи с жалобами клиентов, результатов - ноль. В итоге: первое - заказ доставили ровно на 2 недели позже от первоначально названной даты. второе - при заказе мне указывалась цена доставки - 80 руб., в итоге в документах о доставке указана та же цена доставки, но при этом сама стоимость заказа отдельно указана на 80 руб. больше. Не рекомендую никому, все равно переплатите больше

---

очень плохой магазин, промурыжили меня неделю, сначала доставили не тот товар, потом не доставили ничего. Никто не извинился.

---

Магазин просто ужасен, неадекватен. Оформил 20 октября 2012г. заказ. От них мне поступил звонок, который длился всего 1,5 гудка, я не успел взять трубку. Далее пришла СМС-ка что я сам до них должен дозвониться чтобы подтвердить заказ. Я подождал до вечера, дескать думаю, перезвонят, не каждый же может отвечать на телефон в течении 3-х секунд. Но не перезвонили. Субботним вечером сам набираю их, жду на линии примерно 2 мин., соединяют с девушкой, которая очень медленно и заторможено что-то бормочет. Я был удивлен вот таким сервисом и несколько возмутился, на что последовал ответ что меня плохо слышно. Далее она медленно и занудно перепроверяла информацию заказа, телефон и e-mail которые уже подтверждены. Далее, в воскресенье с утра, мне еще раз позвонили из этого ужасного - магазина, разбудив в воскресенье. Первый звонок был от них с номера 8-800, я с просони беру трубку, в ответ автоответчик оставайтесь на линии, менеджер с вами соединиться.. Я в в шоке, ложу трубку. Через минуту снова перезванивают, я беру и уже другой менеджер вновь спрашивает и перепроверяет данные заказа. Ок, ладно, обещанный срок 3-4 дня поставки, жду… Среда, четверг прошли. От них не ответа не привета. Сегодня суббота, ровно неделя прошла, от них не ответа не привета. Сам ищу в почте письмо, захожу посмотреть статус заказа, а он в статусе первоначальном: «Заказ подтвержден и находится в процессе подготовки к отгрузке». На странице также номер: «Ваш менеджер: *** Тел.: 8-800». Звоню туда, мертво все не берут вообще. Звоню на общий номер – висел опять около 2 минут на телефоне, после чего взяла таже занудная девка, на вопрос где заказ: ответ – в течении 3-4 дней, в статусе отгрузки… На вопрос – почему не выполняют обязательства, ответ: вас плохо слышно. На вопрос, почему они так плохо работают – сослалась на личного менеджера и предложила пообщаться с ней. Пересоединила меня на «псевдоменеджера»… Ну и далее, все по классической схеме, никто не отвечает, хоть сутки виси на линии. В итоге неделя нервотрепки, испорченное утро воскресения и заказ так и не получен от них. Просто жесть и ужас! Первый раз такой неадеват вижу.

---

Безобразный сервис! Заказал люстру на пятницу с доставкой в указанный промежуток времени. Заказ был сформирован уже в среду. Однако прождал целый день, звонил несколько раз диспетчеру, которая "успокаивала", мол ждите, курьер едет из области. Весь день пропал из-за них!

---