2 из 5
Отвратительный магазин!<br />
Разместил заказ №8344913 21.декабря 2011г. Задал на сайте в форме вопросы по товарам и схеме оплаты и доставки. Прождал 2 дня - ничего не дождался (ни на почту, ни звонка). На третий день позвонил сам. Со второго раза дали пояснения по товару - неверные (я уже изучил всё на сайте производителя). Объяснили порядок оплаты. Походу выяснилось, что к назначенной дате (28 декабря 2011г.) доставить не успеют. Договорился на доставку 04 января 12г. Оплатил заказ кредитной картой.<br />
Внимание! Неожиданно доставляют заказ 28 декабря - хорошо, что я дома был. Товар я не принял - обнаружил брак.<br />
Звоню в фирму - переносим заказ (поменялся №8370998) на 12 января 2012.<br />
В назначенный срок ни доставки, ни звонка. Пишу об этом на сайт. 13 января отвечают на почту:"Скажите, пожалуйста, кроватка доставлена?" - это дословно. Я вообще в осадок выпал.<br />
Дальше в течение НЕДЕЛИ!!! ежедневно начинается мой дозвон менеджерам магазина. В ответ "кормят завтраками", назавтра я звоню опять - извиняются и опять обещают доставить "завтра".<br />
19 января со мной связался "курьер". Договорились с ним на вечер. Вечером я позвонил ему уже сам. Выяснил, что он не может получить товар на складе. Звоню на фирму - там говорят, что проблем нет и доставка состоится. Я ещё дважды связывался с курьером, он переносил доставку ещё и ещё. В воскресенье, 22 января<br />
не дождавшись ничего, я звоню в магазин и отказываюсь от заказа. Мне обещают вернуть деньги в течение 5 дней (хотя ранее обещали сделать это в течение 15 минут).<br />
Сегодня 27 января - деньги не возвращены. Звоню в магазин - говорят, что переведут их 30-31 января.<br />
<br />
РЕЗЮМЕ: общаясь в течение ПОЛУТОРА МЕСЯЦЕВ с представителями данного магазина, скажу, что это СИСТЕМА их работы : никто ни за что не отвечает, потому персонал и работает как хочет (никак).<br />
НИ РАЗУ(за исключением приведенной выше глупости) ответов на свои обращения на сайт не получил (в том числе на жалобы администрации).<br />
НИ РАЗУ не смог связаться с менеджером, ведущим мой заказ (Кочетков П.М.).<br />
Товар привезли бракованный.<br />
Деньги получили и не возвращают.<br />
Ни с кем из администрации не соединяют, объяснять ситуацию отказываются.<br />
Готовлю документы для жалобы в Роспотребнадзор.