Отзывы о Dostavka.ru

Моя история общения с магазином Доствка ру такова. Заказал лазерный принтер. Сразу с принтером оплатил и доставку. На пункте выдачи мне сказали, что я должен оплатить доставку. Т.е. в сопроводительных документах было сказано, что я её не оплачивал. Я принципиально отказался. Созвонился с менеджером, который мне пообещал решить мою проблему в течении 5-15 минут. В итоге я потерял 50 минут, переодически созваниваясь с менеджерами, которые говорили одну и туже заученную фразу "ваша проблема будет решена в ближайшее время". Четвёртому я уже сказал, что снимаю заказ. Никто даже не извинился передо мной. Вывод: если хотите увидеть наплевательское отношение к себе, за свои же деньги, то делайте там заказ. И ещё одно наблюдение. Большинство положительных отзывов об этом магазине липовые. Их пишут маркетологи Доставки ру. Потому что не может магазин работать настолько по разному, чтобы один клиент ставил "отлично", а другой "отвратительно". Лично мне абсалютно ясен их подход и стиль работы. Никаким "отлично" там просто не пахнет. НОЛЬ профессионализма. Лично я не закажу там больше НИКОГДА!

---

Магазином доставка.ру не доволен очень. Ситуация такая- заказал серебристый холодильник Бирюса- позвонили, сказали- забирайте на пункте выдачи в субботу. Вывез старый холодильник, выгрузил разморозку из него предварительно, нанял машину, оплатив деньги водителю, приезжаю- холодильник вместо серебристого- белый и ещё поюзаный.... Отказался от белого, звоню- выясняю, как мне получить то, что я заказал- мне обещают в кратчайшее время привезти запрошенный товар до дома- они не позвонили ни разу- а я безрезультатно разбил им телефон. В итоге- погибшая разморозка, расходы на машину впустую, терепел полторы недели- приходилось питаться в столовых, кошку перевёл на консервы, а от доставки ни ответа ни привета... Очень принебрежительное отношение к покупателю, не советую работать с ними по предоплате, на свой иммидж компании наплевать... Заказ №9157898, номер заявки на несоответствие товара с моими комментариями ID Заявки: 131982

---

Возобновил работу с магазином год назад...Понравился ассортимент, доступные цены на интересующие товары, удобство и оперативность операторов. Вообщем всё было нормально, подводила только &quot;доставка&quot; (и это у магазина с именеь Dostavka.ru), то опаздывают, то хамят и т.п...Терпел думал всё наладится, но потом началась реорганизация и заказы просто прекратили не то что доставляться, но и обрабатываться, были заказы которые обрабатывались по 3-4 дня...Далее вроде обработка наладилась, но опять &quot;Доставка&quot; на высшем уровне...Сделал заказ, подтвердили доставку на понедельник, в понедельник выясняю (сам зайдя на сайт...никто не звонил) что доставка перенесена, т.к. какого-то товара нет и жду, связался с менеджером поменяли товар на аналог, чтобы доставка была во вторник, весь вторник ждал хотя бы звонка от курьера, но....Но дело в том что уже можно сказать среда заканчивается, а мне так и не могут сказать где мой заказ, приедет он, и вообще рассказать его судьбу...менеджер говорит что всё у курьера, с курьером никто не соединяет, их телефоны не дают (раньше приходило смс с номером телефона курьера, сейчас уже нет).<br /> Вечер среды 19:30, сижу дома, отдыхаю от трудового дня, звонок на мобильный &quot;Это курьер, вы готовы принять заказ?&quot; я вежливо объясняю, что заказ был оформлен в офис работа которого до 18, время доставки указано с 10 до 18 и плюс во всех заказах есть комментарий что желательно до 15 часов, следовательно в 19:30 точно никто не может принять, курьер понимает и говорит что перенесём на завтра (т.е. уже на сегодня четверг)...СЕгодня...13:00 звонок от курьера, буду в течении часа, хорошо, спрашиваю, сколько заказов 2 или 1, с надеждой что привезут и второй заказ, отвечает что один, спрашиваю, какой?...в ответ слышу перечисление второго заказа, который хоть и ожидался сегодня, но менее желанный чем первый...Спрашиваю а где первый заказ, который вчера не привезли, на что мне спокойно отвечают, я его сдал и на сегодня его не положили....Скажите это ли не маразм?<br />

---

Магазин, которому абсолютно плевать на клиентов и свою репутацию. Я заказала еще 15 марта 2012 года, Смартфон Apple iPhone 4,оплатила предоплату в сберкассе 21537 руб(хотела съэкономить на наложке), по сей день ни денег, ни телефона,трекинг код который мне предоставили в эл.письме для отслеживания места нахождения посылки - просто не существует(((((((((,прошу вернуть свои деньги, а в ответ: подождите 7 дней - розыск посылки,прошло 7 дней( результат 0), теперь подождите еще 7дней - претензия в емс почту.письма которые пишу в магазин и в емс просто игнорируются. вот так, так что народ будьте бдительны, и ни когда не оплачивайте заказ сразу,лучше наложка. еще случай в нашем городе, правда не про этот магазин: женщина покупает в интернет магазине сотовый телефон за 11000,тоже предоплата 100%,приходит емс, а в коробке пусто....

---

в магазине сменилось руководство, и теперь там творится пиздец<br /> подождём полгода, за это время ничего не буду заказывать

---

В интернет-магазине &quot;dostavka.ru&quot; 18/03/2012 г. я приобрел холодильник Whirlpool 3546A+NFCX (код заявки в магазине 8676503. Холодильник привезли и распаковали в квартире. Никаких претензий по внешнему виду при первом осмотре обнаружено не было. Однако, через 2 минуты после ухода сотрудников доставки, на нижней полке я обнаружил осколок стекла. Оказалось, что верхняя,средняя и нижняя полка имеют еле видимые надломы, трещины и сколы. Также обнаружил скол на щитке &quot;зоны свежести&quot;. Я немедленно сообщил об обнаруженных дефектах в магазин, а также попросил о замене холодильника. До настоящего времени холодильник ни разу не включался в сеть. 21/03/2012 г. от магазина пришел отказ в замене.<br /> Будьте бдительны. Со слов менеджера по гарантии, моя претензия не единственная по качеству доставленного товара от поставщика, с которым работает магазин.<br /> При прочих равных лучше обойти этот магазин стороной.

---

Купил морозильник 13 марта. Доставили вовремя. Смутило то что его поднимал по лестнице один человек без тележки, хотя это против рекомендаций производителя. Внешний осмотр не выявил повреждений. В тот же день подключили и оказалось, что камера не охлаждается. Обратился через сайт с просьбой о замене - отреагировали оперативно, но написали, что могут заменить только после заключения специалиста авторизованного сервисного центра, которого должен вызвать покупатель. Написал им что по закону это их обязанность, они согласились и обещали прислать курьера за товаром.<br /> 16 марта приехали курьеры, но почему то отказались принимать товар по внешнему виду. Очередная попытка сыграть на незнании покупателя? После звонка в офис обещали прислать сотрудника, который примет по внешнему виду. Интересно, какая должна быть квалификация у сотрудника если сами они требуют приемки по внешнему виду от всех покупателей.<br /> 19 марта эти клоуны решили все усложнить - отказываются подписывать акт приема-передачи, ссылаясь на свои внутренние инструкции. Чувствую дело идет к суду. Крайне не рекомендую этот магазин.<br /> 21 марта забрали морозильник, по внешнему виду естественно не приняли, пришлось написать самим о внешнем состоянии товара. Для суда этого будет достаточно.<br />

---

Лучше там не покупать товары, срок доставки довольно долгий, а цены сопостовимы с ценами других магазинов. То, что изображено на картинке не соответствует действительности и товара, который показан в наличие, может не оказаться на складе. И к тому же я столкнулась с явным обманом с их стороны.<br /> 10 февраля я заказала обложку для эл.книги. На картинке она была изображена с фонариком (заказ № 8525942) за 1630 руб., причем была похожая обложка черного цвета, но без фонаря ст-тью 1300. Я решила что лучше заказать с фонарем переплатив незначительную сумму. Через 3 дня (в день доставки) оказалось что товара нет на складе и доставили его мне только 15 февраля, (причем за эти дни товар подешевел на 100 руб). Товар получала сестра и оказалось что там нет фонаря. Позвонила и мне сказали что все претензии отправляются в эл.виде, написала сообщение с просьбой заменить на черный чехол или вернуть деньги. Пришел ответ что со мной свяжуться в течение 2-3 х дней, прошло 2 недели ни ответа, ни привета. Времени свободного и желания выяснять в чем дело не было, так как маленький ребенок, но для себя решила больше услугами этого магазина не пользоваться и своим друзьям не советовать. Самое интересное когда я сейчас зашла на сайт ради интереса посмотреть стоимость этой обложки, она уже изображена без фонаря и за 1400 (230 руб за 2 нед)

---

Заказанный товар пока еще не доставили, но негатива уже более, чем достаточно! Сделала заказ через сайт с доставкой на следующий день. В середине следующего дня (ожидаемого дня доставки) отзвонила &quot;приемщица&quot; со словами &quot;что ей кажется, что мы уже разговаривали поэтому заказу с Вами&quot;, на что я сказала, что звонила вчера, но для уточнения стоимости доставки, сам заказ не делала, сия дама что-то еще побормотала в трубку и заявила: &quot;ну тогда заказ аннулируем&quot;... тут я удивилась, а на каком основании, она опять что-то помялась и вроде как заказ оставила, но с новым сюрпризом - мол доставка будет только в среду. На моё уточнение, что при приеме заказа было указано (причем не мною, а их системой) &quot;понедельник&quot;, она опять что-то промямлила. Тут я уже уточнила - а в среду-то заказ точно будет или опять она позвонит и что-то новенькое сообщит? Дама начала несколько повизгивать &quot;руку она что-ли должна отдать свою на отсечение, она может вообще заказ отменить&quot;, после чего бросила трубку... Вот так, не знаю - она там одна такая и есть ли более адекватные... подождем до среды

---

<br /> Мне этот магазин иравится, потому что там доступные цены, качественный товар и доброжелательные соотрудники.Последнее время я только здесь совершаю покупки.<br />

---