4 из 5
Возобновил работу с магазином год назад...Понравился ассортимент, доступные цены на интересующие товары, удобство и оперативность операторов. Вообщем всё было нормально, подводила только "доставка" (и это у магазина с именеь Dostavka.ru), то опаздывают, то хамят и т.п...Терпел думал всё наладится, но потом началась реорганизация и заказы просто прекратили не то что доставляться, но и обрабатываться, были заказы которые обрабатывались по 3-4 дня...Далее вроде обработка наладилась, но опять "Доставка" на высшем уровне...Сделал заказ, подтвердили доставку на понедельник, в понедельник выясняю (сам зайдя на сайт...никто не звонил) что доставка перенесена, т.к. какого-то товара нет и жду, связался с менеджером поменяли товар на аналог, чтобы доставка была во вторник, весь вторник ждал хотя бы звонка от курьера, но....Но дело в том что уже можно сказать среда заканчивается, а мне так и не могут сказать где мой заказ, приедет он, и вообще рассказать его судьбу...менеджер говорит что всё у курьера, с курьером никто не соединяет, их телефоны не дают (раньше приходило смс с номером телефона курьера, сейчас уже нет).<br />
Вечер среды 19:30, сижу дома, отдыхаю от трудового дня, звонок на мобильный "Это курьер, вы готовы принять заказ?" я вежливо объясняю, что заказ был оформлен в офис работа которого до 18, время доставки указано с 10 до 18 и плюс во всех заказах есть комментарий что желательно до 15 часов, следовательно в 19:30 точно никто не может принять, курьер понимает и говорит что перенесём на завтра (т.е. уже на сегодня четверг)...СЕгодня...13:00 звонок от курьера, буду в течении часа, хорошо, спрашиваю, сколько заказов 2 или 1, с надеждой что привезут и второй заказ, отвечает что один, спрашиваю, какой?...в ответ слышу перечисление второго заказа, который хоть и ожидался сегодня, но менее желанный чем первый...Спрашиваю а где первый заказ, который вчера не привезли, на что мне спокойно отвечают, я его сдал и на сегодня его не положили....Скажите это ли не маразм?<br />